Skúsenejší používatelia VoIP si môžu 1-VoIP pamätať v jednej zo svojich predchádzajúcich inkarnácií: VoIP Your Life alebo VYLmedia. Aj keď spoločnosť môže pôsobiť pod novým menom, stále môže čerpať z dlhoročných skúseností s uspokojovaním komunikačných potrieb zákazníkov.
Vezmite prosím na vedomieToto je naše komplexné all-in-one hľadanie na 1-VoIP obchodnú telefónnu službu VoIP. Na tejto stránke po našom krátkom úvode nájdete
a) hodnotenie rôznych cenové plány dostupné s obchodnou službou 1-VoIP
b) prehľad úrovne zákaznícka podpora v ponuke
c) naše chápanie druhov Vlastnosti zákazníci môžu očakávať
Kliknutím na odkazy na paneli v hornej časti tejto stránky môžete prejsť do sekcie s recenziami, ktorá vás zaujíma najviac. Pamätajte však, že tento článok je navrhnutý tak, aby ho bolo možné prečítať celú, pretože pre podniky bude prínosom hodnotenie pred rozhodnutím, či zodpovedá ich potrebám.
Na rozdiel od niektorých poskytovateľov VoIP, ktorí sa špecializujú skôr na rezidenčný alebo obchodný trh, 1-VoIP poskytuje obe služby, aj keď prostredníctvom samostatných balíkov. Okrem toho spoločnosť 1-VoIP s radosťou ponúka svoje služby zákazníkom všetkých veľkostí, ktoré slúžia tak začínajúcim podnikom, ako aj podnikom.
Ako už bolo povedané, väčšie podniky sa môžu rozhodnúť pre úhľadnejšie a na funkcie bohatšie riešenie - najmä také, ktoré ponúka možnosti integrovanej videokonferencie. Aj keď existuje množstvo alternatívnych digitálnych nástrojov, ktoré je možné použiť na videohovory, skutočnosť, že 1-VoIP natívne neponúka žiadny, môže byť pre niektoré firmy nepochopiteľná - najmä keď spoločnosť Microsoft ponúka svoje vlastné riešenie VoIP s úzkou integráciou tímov. .
- Skontrolujte tiež našu ponuku najlepších telefónov VoIP
Cenové plány
1-VoIP ponúka tri cenové plány pre podniky: Metered, Corporate a Professional.
Je zaujímavé, že 1-VoIP nerozlišuje medzi počtom funkcií, ktoré ponúka používateľom týchto programov - pričom všetci zákazníci získavajú prístup ku všetkým jednotlivým funkciám 1-VoIP.
Firmy, ktoré sa rozhodnú pre tarifu Metered, budú platiť 14,97 dolárov mesačne za každé rozšírenie. Dostane sa im možnosti pokračovať so svojim existujúcim telefónnym číslom alebo zvoliť nové. Potom sa ich opýta, koľko rozšírení potrebujú, a tiež či potrebujú ďalšie slúchadlá, aby mohli využívať svoje nové riešenie VoIP. K dispozícii sú aj faxové linky, bezplatné čísla a konferenčné mosty.
Firemný plán medzitým vychádza na 19,97 dolárov mesačne za rozšírenie, zatiaľ čo ponuka Professional bude stáť spoločnosti 29,97 dolárov mesačne za rozšírenie. Program Professional je dodávaný s telefónnym číslom, rozšírením a nižšími počiatočnými nákladmi.
Všetky funkcie, ktoré by ste od firemnej služby VoIP očakávali, sú k dispozícii prostredníctvom protokolu 1-VoIP, vrátane pozastavenej hudby, prenosu pobočky, automatických služieb a digitálneho presmerovania hovorov. Okrem toho zákazníci určite uvítajú zahrnutie služby antispamového volania Nomorobo.
Nomorobo je služba tretej strany, ktorá je špeciálne navrhnutá na blokovanie spamových hovorov, ako sú napríklad telemarketisti a ďalšie známe čísla na čiernej listine. Nežiaduce hovory môžu spôsobiť výrazné zníženie produktivity, takže integráciu s touto službou určite oceníte. Je tiež prispôsobiteľné, takže organizácie môžu túto funkciu jednoducho zapnúť a vypnúť a nahlásiť nové počty spamu na kontrolu.
Pre podniky, ktoré používajú softvér IP PBX, stojí za zmienku, že 1-VoIP sprístupňuje služby SIP Trunking. Takmer akýkoľvek hlavný systém pobočkových ústrední (ako napríklad Asterisk, 3CX, Elastix a FreePBX) môže využívať 1-VoIP SIP vedenie, aby si mohol vychutnať významné úspory nákladov, čo môže byť obzvlášť viditeľné pre podniky, ktoré spravujú veľké objemy hovorov.
Skutočnosť, že 1-VoIP neúčtuje ďalšie poplatky za žiadnu zo svojich funkcií, pravdepodobne osloví podniky, ktoré požadujú službu VoIP, ktorá ponúka jednoduchú cenovú schému. Neexistujú tu žiadne skryté poplatky a skutočnosť, že neplatia žiadne zmluvy ani storno poplatky, tiež znamená, že podniky sa nemusia obávať, že budú viazané dlhodobými záväzkami, z ktorých sa ľahko nedostanú.
Zákaznícka podpora
Najmä pri pandémii COVID-19, ktorá obmedzuje počet osobných interakcií, ktoré môžu bezpečne pokračovať, je telefónna komunikácia čoraz dôležitejšia. Vo výsledku je nevyhnutné zaistiť spoľahlivé fungovanie služieb VoIP, ktoré ste si vybrali.
Našťastie 1-VoIP ponúka robustnú ponuku služieb zákazníkom, sľubuje 100% podporu v USA a špecializovanú službu živých odpovedí. Spoločnosť 1-VoIP, ktorá sľubuje, že starostlivosť o zákazníka je v jej DNA, ponúka centrum podpory 24 hodín denne, 7 dní v týždni, takže organizácie môžu v prípade narušenia štrajku kedykoľvek získať pomoc. Vzhľadom na to, že podniky môžu mať medzinárodných klientov alebo zákazníkov, s ktorými sa môžu spojiť, je možnosť získať zákaznícku podporu mimo obvyklej pracovnej doby v USA príjemným doplnkom.
Možno najpôsobivejší zo všetkých je, že 1-VoIP ponúka 99,999% záruku doby prevádzky siete, takže dúfajme, že zákaznícka podpora nebude pri mnohých príležitostiach potrebná. To znamená, že zákazníci môžu očakávať menej ako šesť minút odstávky počas celého roka. Tri plne redundantné spoločne umiestnené prepínacie zariadenia poskytujú ďalšie zvýšenie spoľahlivosti.
Ďalším aspektom služby 1-VoIP, čo znamená, že používatelia pravdepodobne nebudú mať veľkú potrebu podpory zákazníkov, je jednoduché nastavenie. Je možné objednať si predkonfigurované vybavenie a sprievodná brožúra neuveriteľne uľahčuje uvedenie všetkého do prevádzky. Pokiaľ má váš telefón kábel RJ-11, nemali by mať používatelia problémy s konfiguráciou.
Webový portál, ktorý zákazníci používajú na správu služby VoIP, je tiež veľmi jednoduchý. Keď sa používatelia prihlásia, môžu ľahko prejsť na stránku Môj účet a pozrieť si svoje telefónne číslo, plán volaní a ďalšie dôležité informácie.
To neznamená, že 1-VoIP je perfektný. Táto služba neprichádza s integrovanými funkciami pre softphone, textové správy ani mobilné funkcie. To znamená, že zákazníci si budú musieť nainštalovať podporovanú aplikáciu tretej strany, aby získali prístup k týmto funkciám. Aj keď spoločnosť 1-VoIP odporúča určitých poskytovateľov, ktorí ponúkajú tieto služby, samozrejme nemôže zaručiť ponúkanú zákaznícku podporu, ak dôjde k narušeniu niektorej z týchto funkcií.
Je však pravdepodobné, že zákazníci využívajúci službu 1-VoIP budú mať pri používaní služby intuitívne a priame skúsenosti. Majitelia siete 1-VoIP majú telekomunikačné zázemie viac ako 40 rokov, takže určite vedia, čo zákazníkov poteší a čo nie. Navyše, ak by došlo k prerušeniu činnosti niektorej z ponúkaných funkcií, je vám k dispozícii 24-hodinová zákaznícka podpora.
Kľúčové vlastnosti
Rovnako ako u všetkých služieb VoIP, užitočnosť 1-VoIP všetko závisí od toho, či má druhy funkcií, ktoré vyžadujú moderné podniky. Našťastie 1-VoIP ponúka viac ako 40 rôznych služieb, takže je dosť pravdepodobné, že funkcia, ktorú vaša organizácia potrebuje, je poskytnutá. Ako sme už uviedli, neexistuje však žiadne integrované riešenie pre videokonferencie, čo by pre niektorých mohlo byť problémom.
Pre používateľov však existuje veľa funkcií, s ktorými sa musia vyrovnať. K dispozícii je prispôsobiteľná funkcia zadržania hudby, funkcie nahrávania hovorov a možnosť vytvorenia systému čakania v rade, aby určití členovia personálu prijímali hovory skôr ako ostatní. Používatelia majú navyše možnosť konfigurovať si svoje prevádzkové hodiny, aby mohli na základe dátumu a času určiť, kedy ich telefóny zvonia, presmerujú alebo prechádzajú do hlasovej schránky.
Ďalej existuje aj volanie medzi príponami. Pretože všetci vaši zamestnanci budú mať svoje vlastné štvorciferné rozšírenie, je ľahké kontaktovať kolegov, nech sú kdekoľvek, pokiaľ sú online. Podobne digitálne presmerovanie hovorov umožňuje jednotlivcom presmerovať hovory na iné linky, vrátane iných pobočiek, mobilných telefónov alebo pevných liniek. Používatelia sa tiež môžu rozhodnúť, či chcú, aby alternatívne zvonili súčasné čísla, alebo či majú uprednostniť, aby najskôr zvonil ich telefón VoIP a až potom sa automaticky prepájajú na iné čísla.
Samozrejme, s možnosťou presmerovania hovorov na osobné mobilné telefóny môžu mať niektorí zamestnanci obavy, že budú nútení prijímať hovory, ktoré pre nich nemusia byť nevyhnutne relevantné. Našťastie existuje funkcia parkovania hovorov, ktorá umožňuje jednotlivcom presmerovať hovory na rozšírenie parkoviska. Takto si môže zavolať a prijať hovor ktokoľvek - a je ľahké sa ubezpečiť, že na hovor odpovedá správna osoba. Alternatívne je k dispozícii skupina na vyzdvihnutie hovorov, ktorá umožňuje komukoľvek zdvihnúť akýkoľvek telefón, ktorý zvoní v kancelárii - čo je obzvlášť užitočné, keď je veľa kolegov mimo pracovných stolov, napríklad počas obeda.
Aj keď 1-VoIP nemusí mať prístup k niektorým pozlátkovým funkciám poskytovaným niektorými inými obchodnými riešeniami VoIP, ponúka zákazníkom oznámenia, čo znamená, že každý člen personálu môže vytvoriť svoju vlastnú správu, ktorá umožní volajúcim aktualizovať vopred zaznamenané oznámenia. Možno tiež použiť prispôsobiteľných automatických sprievodcov, aby sa zabezpečilo rýchle spojenie volajúcich s potrebným oddelením.
Aj keď je nepravdepodobné, že by zoznam dostupných funkcií ohromil používateľov telefónov (alebo volajúcich), sú pre väčšinu podnikateľov viac než dostačujúce. Skutočnosť, že všetky cenové plány obsahujú rovnaký repertoár funkcií, tiež znamená, že je ľahké zistiť, aký balíček je potrebné pre vaše obchodné potreby.
Náš celkový verdikt
V obchodnom priestore VoIP je určite veľká konkurencia, ale 1-VoIP má určite svoju vlastnú. Táto služba väčšinou uľahčuje prácu so solídnym, aj keď neprehliadnuteľným zoznamom funkcií.
Väčšie podniky môžu chcieť extravagantnejšiu službu VoIP, ale miestne firmy alebo tí, ktorí majú menej náročné telefónne potreby, tu určite nájdu dostatok. Priame rozhranie a nastavenie sú nepochybne príťažlivé a ponuka podpory zákazníkov 24 hodín denne 7 dní v týždni sa pravdepodobne niekedy ukáže ako užitočná. Navyše, možnosť integrácie funkcie proti spamu by mala pomôcť podnikom zabezpečiť, aby ich zamestnanci neboli obťažovaní nepríjemnými hovormi.
- Chcete porovnať 1-VoIP s konkurenciou? Vyskúšajte nášho najlepšieho sprievodcu službami VoIP
