Voice over Internet Protocol (VoIP) sa stáva čoraz populárnejšou alternatívou k tradičným telefónnym linkám, pretože umožňuje používateľom uskutočňovať hlasové hovory cez internetové pripojenie. Pretože nepotrebujete káblovú infraštruktúru, nastavenie je jednoduchšie a prevádzka môže byť nákladovo efektívnejšia, takže by stálo za to vyhľadať najlepšiu službu VoIP pre vaše podnikanie.
Kvôli veľkému počtu poskytovateľov môže byť ťažké zistiť, ktoré riešenie VoIP je pre vás to pravé. 8x8 Inc. je populárny poskytovateľ a ponúka niekoľko rôznych komunikačných plánov All-in-One, ktoré sú známe aj pod hlavičkou 8x8 X Series. Predtým to bolo známe ako Virtual Office Pro.
V tejto recenzii All-in-One Communications 8x8 hodnotíme ceny, funkcie, rozhranie, podporu a zabezpečenie ponúkané touto službou VoIP.
- Môžete sa zaregistrovať do série 8x8 X tu.
Séria X 8x8: Plány a ceny
Tri hlavné možnosti v rámci radu X sú 8x8 Express, X2 a X4.
Plán s najnižšou cenou, 8x8 Express, je veľmi prijateľných 12 dolárov na používateľa za mesiac. Zďaleka nejde o príliš základnú možnosť, ponúka komunikáciu typu všetko v jednom vhodnú pre väčšinu malých firiem. Po registrácii si používatelia môžu stiahnuť aplikáciu pre mobil a počítač, prostredníctvom ktorej majú prístup k hlasovým hovorom, videohovorom a textovým správam. Tento plán umožňuje neobmedzené volanie v USA a Kanade a zahŕňa vizuálnu hlasovú schránku a videokonferencie založené na prehliadači. Prvý mesiac je navyše bezplatná skúšobná verzia bez viazanosti.
Ak vaša firma uskutočňuje mnoho medzinárodných hovorov, bolo by vám lepšie s jedným z pokročilejších plánov. Program X2, ktorý stojí 24 dolárov na používateľa mesačne, obsahuje neobmedzené hlasové volanie do 14 krajín, ako aj vylepšené videokonferencie a audiokonferencie prostredníctvom aplikácie a internetového faxu. Drahšou možnosťou je X4, ktorá stojí 44 dolárov na používateľa mesačne. Patria sem neobmedzené hlasové volania do 47 krajín, ako aj hĺbková analýza supervízora.
Pre podniky existujú ešte komplexnejšie možnosti. Plány X6, X7 a X8 zahŕňajú kontaktné centrum a stoja 112 dolárov, 131 dolárov a 170 dolárov na používateľa za mesiac. Pre väčšinu podnikateľov postačí jeden z troch lacnejších plánov.
Séria 8x8 X: Vlastnosti
Možnosti hovorov, ktoré ponúka 8x8, sú viac než len štandardné hovory VoIP, pretože séria X umožňuje audio a video konferencie s vysokým rozlíšením až so 100 účastníkmi. K dispozícii je niekoľko ovládacích prvkov moderovania vrátane delegovania hostiteľa a loby účastníkov. Je tiež možné zaznamenať zvuk, video a rozhovor, ktoré sa majú zverejniť v cloude pre tých, ktorí schôdzku nestihli.
Veľké množstvo analytických údajov sa efektívne zhromažďuje na jednej platforme, čo umožňuje ľahký prístup a analýzu. Informačné panely sa aktualizujú v reálnom čase a je možné ich prispôsobiť podľa vašich predstáv. S podrobnými údajmi, ako sú napríklad rečové analýzy každého hovoru, môžete identifikovať trendy zamestnancov a zákazníkov a interpretovať ich tak, aby riešili problémy a zvyšovali efektivitu podnikania.
Okrem telefonovania z vlastnej aplikácie 8x8 môžete túto službu integrovať do ďalších aplikácií a softvéru, ktoré už môžu vaši zamestnanci používať, ako sú Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace a Slack. Toto zefektívňuje vaše procesy a skracuje čas, ktorý musia zamestnanci stráviť učením sa nového softvéru.
Séria 8x8 X: Rozhranie a použitie
Proces nastavenia pre sériu 8x8 X je jednoduchý. Poskytnutie základných informácií o vašej firme potrebných na rozbehnutie trvá len pár minút a potom môžete získať prístup k webovému ovládaciemu panelu a tiež k mobilným a počítačovým aplikáciám.
Všetky rozhrania sú dobre navrhnuté pre efektívne použitie. Hlavná aplikácia pre zamestnancov sa volá Práca a má jednoduché rozloženie, ktoré uľahčuje navigáciu. Funguje ako centrálny rozbočovač, z ktorého máte prístup k hlasovým hovorom, videohovorom, textovým správam, schôdzkam a ďalším.
Prístrojové panely založené na prehliadači pre použitie správcom sú zložitejšie, ale majú širokú škálu funkcií, vrátane analytiky a ovládania ústredne.
Séria 8x8 X: Podpora
Ak narazíte na problémy pri nastavovaní alebo spúšťaní systému 8x8 X Series, sú k dispozícii rôzne možnosti podpory. Najprv vás pošleme asistentovi AI, ktorý vás nasmeruje na články v znalostnej databáze týkajúce sa vašej otázky.
Ak nepomáhajú, môžete kontaktovať technickú podporu prostredníctvom textového rozhovoru, lístka alebo telefónu. Podpora naživo je však k dispozícii iba pre tých, ktorí majú plán X2 alebo novší, nie 8x8 Express. Zdá sa, že kvalita technickej podpory je premenlivá - veľa zákazníkov sa sťažovalo, že je zlá komunikácia alebo že sa problémy prenášajú z telefonického hovoru na e-mail.
Séria 8x8 X: Zabezpečenie
Ak prevádzkujete spoločnosť, ktorá spracúva finančné informácie alebo iné dôverné údaje o zákazníkoch, je dôležité vedieť, že vaše systémy sú zabezpečené. 8x8 v tomto smere vyniká, pretože má zavedených niekoľko bezpečnostných opatrení a je v ich ohľade otvorený a transparentný.
Komunikácia je plne šifrovaná pomocou protokolu Transport Layer Security a Secure Real-time Transport Protocol, takže máte istotu, že správy a hovory nebudú zachytené. Na zaistenie bezpečnosti technológie sa používajú postupy bezpečného kódovania. Súčasťou systému sú aj nástroje na zisťovanie podvodov.
Súťaž
Jednou z populárnych možností je Dialpad, ktorého ceny začínajú na 15 USD za používateľa mesačne. Má pôsobivú škálu funkcií a podobne ako 8x8 komplexné zabezpečenie. Neexistujú však žiadne funkcie videokonferencií.
Ďalšou možnosťou je RingCentral Office. To je nákladnejšie, začína sa na 19,99 USD na používateľa mesačne, ale prichádza s balíkom pokročilých funkcií a integrácií s mnohými programami CRM a iným softvérom vrátane monitorovania hovorov na základe AI.
Konečný verdikt
Séria 8x8 X nemá veľa vady. Aplikácia kombinuje viac spôsobov komunikácie do jedného efektívneho pracovného priestoru a existuje niekoľko užitočných funkcií, ako napríklad analýza, integrácia s iným softvérom a videokonferencie. Zabezpečenie tiež patrí k najlepším na trhu.
Nevýhodou je, že kvalita technickej podpory nie je vždy skvelá. Cena je však celkom dobrá, s množstvom funkcií zabalených do jedného z najdostupnejších balíkov VoIP, ktoré nájdete.
Zatiaľ čo základný plán 8x8 Express obsahuje všetky hlavné funkcie, vďaka rozšíreným možnostiam podpory a medzinárodnému volaniu je plán X2 najpravdepodobnejšou voľbou pre väčšinu malých a stredných podnikateľov. Ak hľadáte komplexného a spoľahlivého poskytovateľa VoIP, odporúčame vám prihlásiť sa na vyskúšanie s 8x8.
- Môžete sa zaregistrovať do série 8x8 X tu.
- Uviedli sme najlepšie cloudové telefónne systémy.