Amwell, produkt spoločnosti American Well Corporation, má sídlo v Bostone v štáte Massachusetts a je poskytovateľom telemedicínskych služieb prostredníctvom zabezpečeného videa. Založili ju v roku 2006 bratia doktori Ido a Roy Schoenbergovci.
Vo viac ako 40 štátoch sa technológia spoločnosti Amwell používa na zabezpečenie urgentných návštev na diaľku, a to na stolných aj mobilných platformách, a od roku 2015 je akreditovaná americkou asociáciou telemedicíny pre konzultácie s pacientmi online. Spoločnosť Amwell naznačuje, že 150 z nej je juggernaut v telehealth priemysle. milión ľudí má prístup k zdraviu spoločnosti Amwell prostredníctvom svojho plánu zdravotného poistenia.
- Viac informácií o Amwell sa dozviete tu
Vlastnosti
Spoločnosť Amwell ponúka flexibilnú platformu, ktorá podporuje návštevy telemedicíny na rôznych platformách: smartphone, tablet alebo počítač. K dispozícii sú tiež mobilné aplikácie pre platformy iOS aj Android, ktoré zvyšujú dostupnosť starostlivosti kedykoľvek a kdekoľvek.
Spoločnosť Amwell tiež kontroluje správne políčka, pokiaľ ide o dostupné hodiny prevádzky, ktoré sú upokojujúcich 24 hodín 7 dní v týždni. Je tiež otvorená každých 365 dní ročne, vrátane sviatkov, čo je ideálne riešenie, keď nemôžete nájsť svojho pravidelného poskytovateľa. Kvôli pohodliu nie sú potrebné žiadne schôdzky, takže stačí vstúpiť do virtuálnej linky. Odtiaľ sa zobrazí množstvo dostupných poskytovateľov a môžete si ich vybrať.
Niektoré platformy telemedicíny neprijímajú žiadne poistenie, takže náklady na návštevu sa plne hradia z pacienta. Našťastie je spoločnosť Amwell preferovaným poskytovateľom mnohých poisťovacích spoločností. Milióny členov si môžu byť istí, že spoločnosť Amwell prijme ich poistenie, čím sa zníži finančné zaťaženie spojené s návštevou. Je tiež dôležité, aby existoval celý zoznam poskytovateľov poistenia, takže používatelia to môžu vedieť vopred. V prípade, že pacient nie je poistený, sú náklady na návštevu stále dosť dostupné (pozri ceny nižšie).
Je nevýhodou, že poskytovatelia neobjednávajú žiadne laboratóriá ani nevykonávajú následné kroky. Je to však plus, ktorý môžu poskytovatelia predpísať, keď sú uvedené. Predpisy sa elektronicky prenášajú do vybranej lekárne prostredníctvom platformy e-prescription, takže recept bude pripravený a čaká na pacienta, keď dorazí.
Niektorí poskytovatelia telehealth sa zameriavajú iba na obmedzenú oblasť medicíny. Amwell ide opačným smerom a má niekoľko zameraní na telezdravie. Prvým z nich je urgentná starostlivosť so zoznamom bežných diagnóz, ktoré zahŕňajú chrípku, infekcie dutín a bolesti hlavy. K dispozícii sú aj špecializované návštevy s pokrytím viacerých špecialít, ktoré zahŕňajú odborníkov na výživu, kardiológov, pediatrov a dermatológov. Konečné zameranie je na návšteve duševného zdravia s možnosťami návštevy psychiatra na psychologické vyšetrenia a úpravy liečby spolu s cenovo dostupnejšími poradenskými stretnutiami od poskytovateľov magisterského alebo doktorandského štúdia za vyššiu cenu.
Nevýhody
Používateľov spoločnosť Amwell všeobecne teší, pretože je vysoko hodnotená v službe Google Play so skóre nad 4 hviezdičky. Po prehľade sa však objavia niektoré trendy.
Jedným z nich je, že čakacie doby môžu byť zdĺhavé a niektorí ľudia sa vzdali návštevy lekára. V jednom prípade bol používateľ dosť rozrušený, pretože mu boli účtované poplatky za návštevu, aj keď uviedol, že nikoho skutočne nevidí, potom bol pozastavený so zákazníckym servisom dlhšie ako 45 minút a nemohol s nikým hovoriť o vrátení poplatku. .
Problémy s poskytnutou starostlivosťou mali aj ďalší používatelia. Aj keď spoločnosť Amwell plní predpisy, neobjednáva žiadne laboratórne testy. V niektorých prípadoch bolo účelom návštevy opätovné naplnenie lekárskeho predpisu, a hoci sa počas návštevy požadovalo doplnenie, lekáreň ju nedostala o niekoľko dní neskôr a používateľ sa nemohol spojiť so svojím poskytovateľom Amwell, aby pripomínať im.
podpora
Používateľom, ktorí majú otázky, sa odporúča začať s často kladenými otázkami, ktoré zodpovedajú mnoho často kladených otázok.
Okrem častých otázok sú možnosti podpory obmedzené. Prvou možnosťou je bezplatné číslo a druhou možnosťou je e-mailová adresa. Varujeme pred použitím e-mailu, pretože sa to nepovažuje za bezpečné na prenos chránených zdravotných informácií. Spoločnosť Amwell uvádza, že podpora je k dispozícii nepretržite.
Ďalšie možnosti podpory, ako napríklad chat, fóra alebo webináre, sa bohužiaľ nenachádzajú.
Ceny
Ceny za telehealth služby spoločnosti Amwell nie sú na webových stránkach poskytované. S viac ako 140 rôznymi scenármi prípadov použitia v telehealth môže byť významnou výzvou poskytnúť podrobné ceny pre takúto škálu produktov a tiež rôzne možnosti pre každý z nich. Ďalej je pravdepodobné, že v rámci väčších obchodov budú platiť rôzne ceny pre rôzne poisťovacie spoločnosti a poskytovateľov, a tieto ceny sa považujú za prísne dôverné a na webovej stránke spoločnosti Amwell sa nenachádzajú.
Všeobecná cena za bežné služby zahŕňa návštevu urgentnej starostlivosti, ktorá začína na 69 dolároch (56 libier), návštevy duševného zdravia začínajúce na 79 dolároch (64 libier), a zvýšenie na 95 dolárov (77 libier), ak je poskytovateľ na doktorandskej úrovni. Neexistuje žiadny cenový rozdiel ani v prípade návštev, ktoré sa konajú mimo pracovnej doby, napríklad v noci alebo cez víkendy.
Konečný verdikt
Amwell je populárny poskytovateľ telehealth, ktorý poskytuje výhody mnohým ľuďom s poistnými plánmi. Medzi najdôležitejšie patrí dostupné mobilné aplikácie, rozsah poskytovaných služieb a dostupnosť poskytovateľov 24 hodín denne, 7 dní v týždni, vďaka čomu je čakanie na spätné volanie od lekára v pohotovosti minulosťou. Medzi nevýhody, ktoré sme našli, patria zákaznícke služby, chýbajúce možnosti podpory, ako je chat, a chýbajúce objednávanie laboratórnych testov poskytovateľom. Teší nás, že spoločnosť Amwell funguje dobre s mnohými poistnými plánmi a že ponúka zoznam poisťovacích spoločností, ktoré ju vopred podporujú. Pre tých, ktorí majú túto výhodu a potrebujú určitú zdravotnú starostlivosť, je Amwell rozumným začiatkom.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre telemedicínu