Douglas Keller založil spoločnosť CollaborateMD už v roku 1999 s cieľom zmierniť tlak na lekárske postupy tým, že im poskytne nástroje na udržanie náskoku pred finančnými aj regulačnými výzvami.
Cieľom bolo zjednodušiť postup pre postupy poskytnutím jediného softvérového nástroja, ktorý by dokázal zvládnuť všetky fakturačné potreby vrátane zálohovania a problémov so servermi, a umožniť praxi, aby sa naďalej zameriavala na starostlivosť o pacienta. V súčasnosti slúži približne 10 000 poskytovateľom, 23 miliónom pacientov a spracovaným nárokom na ešte pôsobivejšie 60 miliárd dolárov (45,6 libry).
- Viac informácií o CollaborateMD sa dozviete tu
Vlastnosti
CollaborateMD, ktorý je populárnym veteránom v oblasti fakturácie lekárskych služieb, má množstvo funkcií na vylepšenie pracovného toku s cieľom ľahkého použitia a rýchlejšej platby klinikom. Zameriava sa tiež na malé a stredné postupy, a nie na podnikový trh, aby sa každej praxi venovala osobná pozornosť, ktorú si zaslúži.
Začína to cloudovým medicínskym fakturačným softvérom. Tento prístup je dôležitý, pretože umožňuje ľuďom na CollaborateMD získať odoslané žiadosti v reálnom čase a predchádza oneskoreniu pri fakturácii. Starší lekári si budú pamätať hromadu fakturačných kariet, ktoré dostali do kancelárie raz týždenne, a fakturanti sa nemohli pustiť do práce, kým sa karty nedostali z vrecka lekára v bielom plášti. Toto oneskorenie sa stáva príjemnou spomienkou, pretože teraz sa reklamačný proces začína druhou, keď je zadaný fakturačný poplatok. To ľahko prispieva k rýchlejšiemu plateniu práve tam.
Všetky nároky sa tiež podávajú elektronicky, známejšie ako eClaims. Takto bude prax platená rýchlejšie a bez oneskorenia. CollaborateMD obsahuje neobmedzený počet eClaims, takže prax môže rásť, a tento medicínsky fakturačný softvér zvládne zvýšené pracovné zaťaženie bez akýchkoľvek problémov. To všetko prispieva k neobvykle vysokej 99% miere odoslania žiadosti o prvý priechod, ktorá dokonca prekonáva iné fakturačné softvérové riešenia.
Nakoniec je potrebné zabezpečiť konzistentnosť, že každému cvičeniu je pridelený vlastný osobný špecialista na fakturáciu od spoločnosti CollaborateMD, čo je lepšie, ako každý deň začínať s novým človekom, ktorý túto prax nepozná.
Nevýhody
Jedným z problémov je, že CollaborateMD je založený iba na prehliadači a chýba mu vyhradený softvér pre platformu Mac aj Windows. Ďalej tiež chýbajú mobilné aplikácie pre Android a iOS, ktoré mnohí používatelia radi používajú na prístup 24/7, keď sú mimo svojej kancelárie.
Ostatné sťažnosti používateľov sa zameriavajú na to, že komunikácia z ich EHR na fakturačné riešenie CollaborateMD je jednosmerná a radšej by ich mala mať obojsmernú. To znamená, že keď dôjde k schôdzke a do plánovacieho softvéru sa zadajú demografické údaje, tieto údaje sa automaticky nezachytia na prenos do fakturačného softvéru, čo vytvorí ďalšiu prácu, pretože je potrebné ju znova zadať.
Stále sa vynára ďalší problém s nevýraznosťou zákazníckej podpory. Sťažnosť sa zameriava na nedostatok hodín, ktoré sú k dispozícii na pomoc, a na to, že mnoho podporných zamestnancov by mohlo mať lepšie školenie.
podpora
CollaborateMD ponúka svojim používateľom rôzne spôsoby prístupu k podpore. Zahŕňa to telefonickú podporu prostredníctvom bezplatného čísla, hoci hodiny sú obmedzené na 8:00 - 18:00 EDT a iba v pracovných dňoch. K dispozícii sú tiež možnosti vytvorenia lístka podpory, kontakt prostredníctvom e-mailu a vyhradená faxová linka na podporu.
Oceňujeme tiež znalostné centrum CollaborateMD, ktoré je plné informácií prostredníctvom častých otázok, nástrojov, poznámok k vydaniu, videí a webinárov zameraných predovšetkým na nových používateľov.
Ceny
Aj keď CollaborateMD na svojich stránkach uvádza, aké transparentné to chce s ich cenami, v skutočnosti je to presne naopak, pretože je potrebné zadať svoje údaje a nadviazať kontakt so spoločnosťou kvôli vytvoreniu cenovej ponuky. Poskytujú sa iba náznaky, že neexistujú žiadne zriaďovacie náklady, skryté poplatky ani zmluvy, čo sú všetky priaznivé body.
Nie ste si istí, aké je veľké tajomstvo, pretože inde sme zistili, že CollaborateMD pracuje na štvorstupňovom modeli, ktorý začína na 1. úrovni za 189 dolárov (144 libier) mesačne pre každého poskytovateľa, a poskytuje neobmedzené eClaims, plánovač schôdzok, nárok v reálnom čase plány predloženia a platby pacientom. Postup na úroveň 2 zvyšuje náklady na 249 dolárov (190 libier) mesačne pre každého poskytovateľa a pridáva možnosti kreditných kariet pre platby pacientom, cloudové úložisko dokumentov, zabezpečený portál pre platby pacientom a nástroj na tvorbu vlastných prehľadov. Úroveň 3 sa zvyšuje na 319 dolárov (243 libier) mesačne pre každého poskytovateľa a pridáva sa do procesu čistenia nárokov, následných opatrení a zvýšeného cloudového úložiska pre dokumenty. Na vrchole je Tier 4, ktorý účtuje 389 dolárov (297 libier) mesačne za prémiu poskytovateľa a poskytuje pripomienky k schôdzkam pacientov prostredníctvom SMS a telefónu, neobmedzených papierových reklamácií, nástrojov finančného náhľadu a analytiky.
Pri postupoch s vyšším objemom môžu tieto fixné náklady, ktoré poskytovateľ poskytuje, skončiť lacnejšie ako niektoré iné fakturačné softvérové riešenia, ktoré účtujú určité percento zo zbierok. Preto pomáha odhadom mesačných zbierok určiť, ktorý cenový model poskytne dostupnejšie náklady.
Konečný verdikt
CollaborateMD je k dispozícii na pomoc úradom pri rýchlom vyúčtovaní lekárskych poplatkov, aby mohli rýchlejšie dostávať platby. Nevýhody súvisiace s chýbajúcimi mobilnými aplikáciami, obmedzenými hodinami podpory a nepriehľadnými počiatočnými cenami určite prinesú akejkoľvek praktickej pauze pred nákupom. Výhodou tohto balíka je výnimočne vysoká miera podávania žiadostí o prvý priechod, odosielanie pohľadávok v reálnom čase a fixné mesačné náklady s rôznymi ponúkanými balíkmi. Toto spojenie dáva CollaborateMD ako presvedčivé riešenie, aj keď s určitými chybami.
- Zdôraznili sme tiež najlepšie lekárske fakturačné služby
