CareCloud môže stopovať jeho počiatky až do roku 2009, jeho založením bol Albert Santalo. V súčasnosti je to súkromná spoločnosť, ktorá ponúka softvér ako službu (SaaS) a správu cyklu výnosov (RCM) vo viac ako 50 špecialitách a v 48 štátoch v USA spravuje v ročných účtovných výkazoch viac ako 4 miliardy dolárov (3,05) miliardy pohľadávky voči svojim klientom.
Spoločnosť má dobré skúsenosti s integráciou technológií do svojich produktov, vrátane uvedenia ich mobilných aplikácií v roku 2014, a vstupu do aliancie CommonWell Health Alliance, ktorá pracuje na otvorených štandardoch medzi EHR od rôznych výrobcov.
- Viac informácií o CareCloud CollectiveIQ sa dozviete tu
Vlastnosti
CareCloud, ktorý nie je jediným trikom, ponúka sadu služieb, ktoré okrem iných profesionálnych služieb zahŕňajú správu praktík, správu príjmového cyklu, ich elektronický zdravotný záznam a pokročilé pravidlá fakturácie. Ich fakturačná služba sa nazýva CollectiveIQ a zahŕňa takzvané rozšírené pravidlá fakturácie.
Pre začiatočníkov je program CareCloud navrhnutý na navigáciu v najnovších diagnostických kódoch. S exponenciálnym nárastom diagnostických kódov, ku ktorému došlo pri ICD-10, je upokojujúce vedieť, že CareCloud je ICD-10 pripravený a bude neustále aktualizovaný o najnovšie fakturačné kódy. Toto je zásadný prvý krok k zaisteniu toho, aby tvrdenia prešli a aby sa nezachytili kvôli zlému kódovaniu lekármi, ktorí nie sú oboznámení s najnovšími postupmi kódovania v medicíne.
Ďalším dôležitým problémom, s ktorým CareCloud pomáha, je zníženie frekvencie zamietnutých žiadostí, čo je problém, ktorý môže ľahko spôsobiť škodu v praxi, pretože oneskoruje platby za už poskytnuté služby a znižuje dostupnú hotovosť v prípade praxe. CollectiveIQ uvádza, že má „bezkonkurenčnú základňu poznatkov o klinickom kódovaní“, ktorá sa snaží dosiahnuť vysokú mieru nárokov vyplatených na prvý pokus, čo je ideálny a efektívny cieľ. Vďaka svojej databáze doslova miliónov odoslaných nárokov komerčným platiteľom a spoločnosti Medicare môže CareCloud použiť túto veľkú skúsenosť s fakturáciou na nároky vašej praxe, aby každej odoslanej žiadosti poskytla najvyššiu šancu, ktorú prejde na prvý pokus.
Aj keď nie každá EHR a fakturačná služba má mobilnú aplikáciu, s potešením vám oznamujeme, že CareCloud túto potrebu vyriešil. Aj keď je aplikácia CareCloud Companion k dispozícii iba pre iOS, je k dispozícii na použitie v smartfónoch a tabletoch Apple. To umožňuje používateľom prístup k údajom kdekoľvek sú, a nie byť pripútaný k kancelárii, aby získal prístup k informáciám.
Nevýhody
Používatelia softvéru CareCloud hlásia niektoré problémy. Napríklad dermatologická prax uvádza, že CareCloud má opakované chyby v prevodoch. Viacero pacientov prinieslo svoje účty spolu so svojimi platbami a na strane CareCloud bolo niekoľko záznamov údajov, čo viedlo k ďalšiemu času administratívneho personálu na nápravu, a nespokojní pacienti - obaja sú významnými problémami. Táto kancelária tiež lamentovala nad tým, že CareCloud nemá lepší portál pre pacientov, kde by sa pacienti mohli priamo prihlásiť, uskutočniť platby a nechať ich presne sčítať.
Stále iní naznačujú, že CareCloud neprijíma nároky okamžite a priebežne. Pohľadávky je potrebné podať skôr ako samostatný krok, a ak sa tak nestane do 20:00 v daný deň, nemožno ich odoslať a je potrebné počkať na ďalší deň. Zdá sa nám to skôr ako poštová taška a fyzické vyzdvihnutie, a nie ako robustná fakturačná služba založená na internete.
Ďalším problémom je nedostatok aplikácie pre Android. Pretože ide o najbežnejšiu mobilnú platformu, radi by sme videli aplikáciu CareCloud, ktorá pokryje aj túto potrebu.
Poslednou otázkou je, že CollectiveIQ je možné používať iba so zvyškom balíka CareCloud vrátane ich EHR. Inými slovami, túto fakturačnú službu je možné používať iba na jednej platforme a nie s existujúcim EHR, pokiaľ ním už nie je náhodne CareCloud.
podpora
Podpora pre CareCloud je podľa ich webových stránok obmedzená na jedinú možnosť, na telefón. Aj keď mnoho používateľov uprednostňuje túto možnosť pre komplikovanejšie problémy, je tiež dobré mať k dispozícii ďalšie, časovo obmedzené možnosti, ako napríklad e-mail, online portál, chat a tiež možnosti svojpomocnej podpory, ako je fórum alebo webové semináre, ale CareCloud neponúka nič z toho. Ďalej je prostredníctvom ich bezplatného čísla čas obmedzený na 8:00 do 21:00 EST, s ďalším obmedzením iba v pracovných dňoch.
To bohužiaľ CareCloud posúva za to, čo niektorí iní konkurenti ponúkajú v oddelení podpory.
Ceny
Čo je pre toto odvetvie úplne bežné, je potrebný kontakt so spoločnosťou, aby sa získala cenová ponuka. To môže byť negatívom rušnej praxe, ktorá túži prekonať riešenia medzi obchodmi, ak každá cenová ponuka vyžaduje takúto investíciu v čase a úsilí, čo obmedzuje počet cenových ponúk, ktoré je možné primerane získať. K dispozícii je ponuka bezplatného ukážky, ale bohužiaľ nie je k dispozícii žiadna skúšobná verzia.
Ďalší výskum na webovej stránke CareCloud priniesol určité informácie o cenách. Na rozdiel od niektorých iných fakturačných riešení obsahuje CareCloud niekoľko významných počiatočných nákladov, vrátane 5000 dolárov (3809 libier) pre každého poskytovateľa pre prvých troch a potom 2750 dolárov (2095 libier) viac pre ďalších poskytovateľov. CareCloud to odôvodňuje pri registrácii poskytovateľov do elektronickej výmeny údajov (EDI), takže postup potom môže odosielať žiadosti a platiť elektronicky.
Okrem spustenia sú však náklady na CareCloud primeranejšie, pretože si účtuje fixné percento od 3% do 7% z čistých zbierok, čo na dolnom konci môže byť výrazne menej ako u niektorých jeho konkurentov.
Konečný verdikt
CareCloud CollectiveIQ je atraktívny spoločník na fakturáciu k CareCloud EHR. Medzi silné stránky patrí mobilná aplikácia pre iOS, schopnosť znižovať odmietanie platieb a aktualizácia fakturačných kódov ICD-10. Medzi slabé stránky patrí nedostatok aplikácie pre Android, vysoké náklady na spustenie a obmedzené možnosti podpory. Ďalšou bariérou je obmedzenie, že na použitie tejto fakturačnej služby musíte tiež použiť CareCloud EHR, ale inak existuje veľa funkcií, ktoré sa vám môžu páčiť v CareCloud CollectiveIQ.
- Zdôraznili sme tiež najlepšie lekárske fakturačné služby