Pretože je technológia VoIP (Voice over Internet Protocol) čoraz populárnejšia, počet poskytovateľov služieb VoIP sa exponenciálne zvýšil. To znamená, že môže byť dosť ťažké vybrať najlepšiu službu VoIP pre vaše podnikanie, najmä ak naozaj neviete, čo hľadáte.
Dialpad je jedným z najväčších svetových poskytovateľov služieb VoIP s viac ako 70 000 zákazníkmi a 11 pobočkami po celom svete. V nasledujúcej recenzii sa podrobne zaoberáme všetkými aspektmi tejto spoločnosti vrátane jej služieb zákazníkom, plánov a cien, hlavných funkcií a ďalších vecí, ktoré vám pomôžu rozhodnúť sa, či by ste ju mali používať.
- Tu sa môžete zaregistrovať na Dialpad.
Dialpad: Plány a ceny
Dialpad ponúka množstvo rôznych možností predplatného, vrátane plánov podnikových telefónnych systémov založených na VoIP, riešení kontaktných centier, videokonferencií a systému telefonického predaja.
Väčšina bežných firiem bude hľadať niečo ako systémy firemných telefónov spoločnosti Dialpad. Ceny štandardného programu začínajú od 15 dolárov za používateľa mesačne (s minimálne jednou licenciou). Patria sem neobmedzené volania, rôzne nástroje na kontrolu hovorov, prepis hlasovej schránky, doplnok faxu (za príplatok), zjednodušená integrácia so službami Google G Suite a Microsoft Office a ďalšie.
Inovácia na plán Pro (z 25 USD na používateľa mesačne) pridáva integráciu Salesforce, funkcie API a webhook, podporu miestnych čísel vo viac ako 50 krajinách a ďalšie.
Vlastné podnikové plány sú k dispozícii aj pre veľké podniky. Ak sa o nich chcete dozvedieť viac, budete musieť požiadať o cenovú ponuku.
Popri systémoch firemných telefónov existujú dva samostatné plány videokonferencií (zadarmo a 15 dolárov na používateľa za mesiac), plán vytáčania predaja, ktorý stojí 95 dolárov na agenta mesačne, a plán kontaktného centra začínajúci od 75 dolárov na používateľa mesačne.
Je tiež potrebné poznamenať, že pre všetky programy Enterprise a videokonferenčné plány je k dispozícii 14-denná bezplatná skúšobná verzia, ktorá vám umožní vyskúšať si pred zakúpením.
Dialpad: Funkcie
Dialpad poskytuje vynikajúce služby VoIP, ktoré sú podporené mnohými pokročilými funkciami. Je ich príliš veľa na vymenovanie, ale nižšie uvádzame niekoľko najvýznamnejších.
Na základe strojového učenia a umelej inteligencie (AI) sú vstavané funkcie hlasovej inteligencie Dialpadu vynikajúce. Sú navrhnuté tak, aby poskytovali poznámky a prepisy automatických hovorov, pomáhali agentom služieb zákazníkom v reálnom čase a podobne.
Ak potrebujete ísť nad rámec štandardných hlasových hovorov VoIP, Dialpad vás pokryje. Zahŕňa pôsobivé funkcie pre audio a video konferenčné hovory, ako je zdieľanie obrazovky, hudba pri podržaní konferencie, rôzne užívateľské ovládacie prvky a ďalšie.
Nakoniec Dialpad umožňuje virtuálne faxovanie priamo z palubnej dosky vášho počítača. Za to si budete musieť kúpiť doplnok pre fax, ktorý by však nemal byť príliš drahý. Cena sa bude líšiť v závislosti od použitého plánu.
Dialpad: Rozhranie a používané
Ak chcete začať bezplatnú skúšobnú verziu pomocou aplikácie Dialpad, stačí prejsť krátkym procesom registrácie. Tu si môžete zvoliť telefónne číslo, zvoliť plán, ktorý chcete použiť po dokončení bezplatnej skúšobnej verzie, a potvrdiť svoje osobné údaje. Upozorňujeme, že v tejto fáze budete musieť pridať informácie o platbe a nastaviť automatickú fakturáciu, hoci ju je možné kedykoľvek počas skúšobnej doby zrušiť bez pokuty.
Stiahnite si počítačovú aplikáciu (k dispozícii sú verzie pre Windows a Mac) alebo mobilnú aplikáciu (Android a iOS) a najskôr sa prihláste do svojho účtu. Vyskúšali sme desktopové a webové aplikácie pre Windows a boli na nás veľmi ohromení.
Pre začiatočníkov je webová aplikácia jednoduchá a intuitívna, aj keď trochu základná. Umožňuje vám volať, posielať správy, počúvať hlasovú schránku a zaznamenané hovory a spravovať svoje kontakty. Aplikácia pre Windows je podobná, ale má ešte viac funkcií.
Nakoniec webový riadiaci panel umožňuje prezerať analytické údaje, spravovať nastavenia programu, nastavovať systém firemných telefónov atď.
Dialpad: Podpora
Pri nastavovaní účtu Dialpad je veľká šanca, že narazíte na nejaké problémy alebo budete potrebovať s niečím poradiť. Ak je to tak, môžete hovoriť s tímom zákazníckych služieb prostredníctvom telefónu, živého rozhovoru alebo online odoslania lístka. K dispozícii je tiež online fórum, kde môžete klásť otázky a prechádzať predchádzajúce konverzácie.
Okrem toho má Dialpad komplexné centrum pomoci obsahujúce stovky článkov, sprievodcov, videonávodov a ďalších zdrojov svojpomoc. Pomocou vyhľadávacieho panela v hornej časti obrazovky môžete nájsť príslušné informácie alebo jednoducho prechádzať podľa kategórií.
Dialpad: Zabezpečenie
Vždy je pekné vidieť transparentnosť a otvorenosť okolo bezpečnostných opatrení spoločnosti a Dialpad tu vyniká. Poskytuje jasné informácie o nástrojoch, ktoré používa na zaistenie neustáleho bezpečia vašich osobných údajov a citlivých údajov, a robí to dobre.
Na jednoduchom konci spektra obsahuje nástroje, ktoré vám umožňujú definovať jasné používateľské oprávnenia a kontroly prístupu, spravovať, ktorí používatelia majú prístup ku ktorým integráciám a funkciám, a zabezpečiť, aby veci bežali tak, ako by mali.
Všetka komunikácia je navyše plne šifrovaná pomocou technológie TLS (Transport Layer Security) a 256-bitového zabezpečenia AES. A čo viac, všetky údaje sú v pokoji šifrované, čo výrazne znižuje riziko hackerov alebo úniku údajov.
Po zvážení všetkých okolností sú bezpečnostné funkcie aplikácie Dialpad vynikajúce.
Súťaž
Dialpad poskytuje vynikajúce služby VoIP všeobecne, ale existuje veľa ďalších poskytovateľov, ktorí stoja za zváženie.
Napríklad séria 8x8 X je vynikajúcou voľbou pre tých, ktorí majú obmedzený rozpočet. Pri cene 12 USD na používateľa mesačne je to len o niečo lacnejšie riešenie ako Dialpad, ale aj jeho najzákladnejší plán prichádza s celou radou funkcií zameraných na malých podnikateľov.
Ďalšou slušnou možnosťou je Aircall, ktorá sa zameriava na poskytovanie vysoko kvalitných služieb VoIP spolu s integráciou CRM. Je to trochu drahé, s cenami začínajúcimi od 30 dolárov za používateľa mesačne za pomerne základnú službu, ale stále ponúka veľa rád.
Konečný verdikt
Dialpad zaujal hneď po prvom pristátí na jeho webovej stránke a počas našej kontroly sa nič nezmenilo. Zahrnuté funkcie sú vynikajúce, jeho služby sú podporované výkonnými bezpečnostnými integráciami a existujú všestranné možnosti predplatného pre podniky všetkých tvarov a veľkostí.
Navyše, jeho ceny sú dosť konkurencieschopné a väčšina plánov prichádza so 14-dennou skúšobnou verziou. Ak hľadáte spoľahlivého poskytovateľa služieb VoIP s bohatými funkciami, odporúčame vám prihlásiť sa na vyskúšanie a otestovať platformu.
- Tu sa môžete zaregistrovať na Dialpad.
- Uviedli sme najlepšie cloudové telefónne systémy.