Najlepšie nástroje na správu IT uľahčujú a uľahčujú proces správy IT systémov.
Najlepšie nástroje na správu ITKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. Servisná služba Agiloft
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. Servisná služba SolarWinds
5. Cherwell IT Service Management
To je obzvlášť dôležité, pretože prevádzka organizácie zahŕňa sledovanie širokej škály aktív, hardvéru aj softvéru. Táto úloha sa veľmi dlho riešila udržiavaním manuálnych protokolov v podnikovej tabuľke. Teraz sa to deje pomocou špecializovaného softvéru spravovaného IT oddelením.
Softvér na správu IT je zodpovedný za organizáciu, sledovanie a správu všetkých údajov, aby ste mali ľahký prístup k celému majetku spoločnosti z jedinej obrazovky počítača. Môže vám pomôcť zvládnuť všetky tieto činnosti, ako aj dohliadať na viaceré projekty a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov - všetko prostredníctvom jediného rozhrania.
Možností je však veľa a výber správneho nástroja pre danú prácu je nevyhnutný. Ak na to príde, potrebujete softvér, ktorý je jednoduchý a užívateľsky príjemný s dostatkom priestoru pre budúci rast vašej spoločnosti. Tu je zoznam najlepších nástrojov na správu IT, ktoré sú momentálne k dispozícii a sú ručne vybrané našimi odborníkmi, aby vám pomohli uskutočniť správne volanie.
- Predstavili sme tiež najlepšie nástroje ITSM.
1. Servisná služba Agiloft
Vysoko prispôsobiteľná správa IT pre vaše podnikanie
Dôvody nákupu
+ Vysoko prispôsobiteľné + kompatibilné s ITIL + Mnoho šablón pre obchodné správy + Funguje dobre s rôznymi ďalšími nástrojmi a softvéromAgiloft Service Desk je riešenie helpdesku, ktoré sa pýši plynulosťou. Je v súlade s ITIL a ITSM a je navrhnutý špeciálne pre IT oddelenia. Aj keď počiatočné nastavenie vyžaduje, aby ste investovali veľa času, práca sa rýchlo vypláca, pretože softvér je dostatočne flexibilný na to, aby fungoval pre podniky v akomkoľvek rozsahu.
Pri používaní programu Agiloft sú užitočné určité znalosti jazyka HTML, aj keď na jeho konfiguráciu nemusíte byť odborníkom na webový dizajn. Softvér je vysoko prispôsobiteľný a všetko od informačných panelov až po používateľské rozhranie je možné upravovať a transformovať tak, aby vyhovovalo potrebám hodiny.
Agiloft je zadarmo až pre piatich používateľov, s určitými obmedzeniami. Okrem toho ponúka tri odstupňované plány známe ako Professional, Professional Unlimited a Enterprise s mesačnou cenou.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu servisného strediska Agiloft.
2. Freshservice
Správa IT pre stredné a veľké podniky
Dôvody nákupu
+ 21-denná bezplatná skúšobná verzia + Prvé nastavenie je hračka + Výkonná funkcia vyhľadávania + Veľa zdrojov a návodovFreshservice, vlastnená a prevádzkovaná softvérovou spoločnosťou Freshworks, ktorá navrhuje produkty zamerané na malé a stredné podniky, je nástroj zákazníckej podpory, ktorý slúži aj ako softvér na správu aktív. Je to takzvaný veľký brat Freshdesku, originálneho softvéru spoločnosti na podporu zákazníkov.
Freshdesk sa zameriava na menšie podniky a zameriava sa hlavne na externý zákaznícky servis. Freshservice je na druhej strane širšia ponuka, ktorá funguje ako plnohodnotný nástroj technickej podpory pre interné použitie v stredných a veľkých podnikoch.
Vo svojom jadre využíva systém podpory založený na lístkoch, ktorý vašim zamestnancom umožňuje označiť potenciálne problémy, ktoré musí technologický tím vyriešiť. Existujú možnosti, ako eskalovať problémy a posielať ich vyššie do reťazca príkazov. Užívateľské rozhranie je čisté, ale výkonné.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu na Freshservice.
3. Oracle Netsuite
Obchodné riadenie pre celú vašu organizáciu
Dôvody nákupu
+ Vhodné pre veľké podniky + Podporuje integráciu s mnohými aplikáciami + Vlastné vývojové diagramy simulujúce podnikové procesy + Správy sú ľahko pochopiteľnéSpoločnosť Netsuite, ktorú spoločnosť Oracle získala v roku 2016, ponúka rôzne riešenia navrhnuté tak, aby vyhovovali vašim obchodným potrebám. Pri registrácii na jeho webe sa od vás žiada, aby ste poskytli informácie, ktoré vám pomôžu prispôsobiť softvér vašim požiadavkám. Kvôli plynulosti softvéru však neexistujú nijaké pevné ceny a služba bude musieť byť prispôsobená vašim požiadavkám.
Netsuite vám okrem iného umožňuje vykonávať úlohy, ako je účtovníctvo, správa zásob a zákaznícky servis. Na rozdiel od Freshservice je Netsuite riešením na správu podniku a zameranie sa netýka iba IT. Softvér je možné prispôsobiť tak, aby pracoval pre akékoľvek oddelenie, od účtovníctva po HR.
4. Servisná služba SolarWinds
Kompletné riešenie správy IT služieb
Dôvody nákupu
+ Mnoho zákazníckych zdrojov + Medzirezortný prístup + Jednoduché nastavenie a navigácia + K cloudovému systému je možné pristupovať odkiaľkoľvekSolarWinds Service Desk, ktorý využíva viac ako 300 000 organizácií po celom svete, je komplexným riešením správy IT služieb (ITSM) pre stredné a veľké podniky. Je úplne cloudový a môže sa pochváliť výkonnými funkciami, ako je inteligentný predaj cestovných lístkov, správa aktív a automatizácia pracovných postupov.
Rovnako ako Freshservice, aj SolarWinds je postavený na systéme cestovných lístkov, ktorý umožňuje zamestnancom predkladať žiadosti o podporu na IT oddelenie. Dodáva sa tiež s funkciou správy majetku, ktorá vám pomôže sledovať všetok váš hardvér a softvér počas ich životných cyklov.
Okrem hlásenia nehôd a správy majetku prichádza služba SolarWinds Service Desk s veľmi podrobnou analýzou, ktorá vám pomôže zmerať výkon vašej organizácie. Ovládací panel benchmarkov je ľahko použiteľný so samostatnými indikátormi napríklad pre spokojnosť zákazníka, priemerný čas odozvy atď.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu portálu SolarWinds Service Desk.
5. Správa služieb IT spoločnosti Cherwell
Správa IT, ktorá nezruinuje banku
Dôvody nákupu
+ Flexibilné dashboardy + Pracovné toky lístkov je možné prispôsobiť pre konkrétne tímy + Užitočné sledovanie a metriky + Automatizácia e-mailu funguje bezchybneSpráva IT služieb Cherwell, ktorú využíva viac ako 1 700 organizácií po celom svete, predstavuje skvelú kombináciu flexibility a ľahkého použitia a je určená na podporu spoločností akejkoľvek veľkosti. Najlepšie však je, že jeho ceny začínajú na zlomku cien ich konkurencie, najmä softvéru vyššej kategórie, ako je Oracle Netsuite.
Aj keď používateľské rozhranie nemusí vyzerať najlepšie, ponúka veľa možností na konfiguráciu a prispôsobenie všetkého podľa potrieb vašej organizácie. V prípade spoločnosti Cherwell je predaj cestovných lístkov a správa zásob hračkou a softvér je kompatibilný s radom ďalších produktov a riešení. Je to ucelené riešenie, ktoré dobre funguje aj pre oddelenia nad rámec IT.
Ivanti je v procese získavania spoločnosti Cherwell a umožní komplexné služby a správu aktív.
- Predstavili sme tiež najlepšie služby správy IT infraštruktúry.