Pretože moderné podniky sa čoraz väčšmi spoliehajú na internet, väčšina spoločností začala ponúkať webové komunikačné balíčky typu „všetko v jednom“, ktoré využívajú technológiu VoIP (Voice over Internet Protocol), teda hovory uskutočňované skôr cez internet. ako tradičné telefónne linky. Ale keďže je k dispozícii toľko poskytovateľov, môže byť ťažké vybrať si najlepšiu službu VoIP pre vaše podnikanie.
V našej recenzii RingCentral Office sa pozrieme na populárneho poskytovateľa a vyhodnotíme jeho ceny, vlastnosti, rozhranie, podporu a zabezpečenie, aby sme zistili, ako sa darí konkurencii.
Plány a ceny
Existujú štyri hlavné cenové možnosti, ktoré vyhovujú rôznym veľkostiam firiem.
Najlacnejší je balíček Essentials, ktorý stojí 19,99 dolárov na používateľa mesačne. Patrí sem jedno vyhradené telefónne číslo na používateľa, ktoré je možné použiť prostredníctvom priloženej mobilnej aplikácie alebo na samostatne zakúpenom hardvéri so 100 bezplatnými minútami. Plán umožňuje neobmedzené volania do USA a Kanady, neobmedzené množstvo SMS správ a tímové správy. V rámci tohto plánu je však povolených maximálne 20 používateľov.
Pre podniky s viac ako 20 zamestnancami je najdostupnejšou voľbou štandardný plán, ktorý predstavuje 24,99 USD na používateľa mesačne. Toto nemá žiadny užívateľský limit a zahŕňa 1 000 bezplatných minút. K dispozícii sú neobmedzené zvukové konferencie, videokonferencie až so 100 účastníkmi, internetové faxovanie a integrácia s rôznymi aplikáciami, ako sú Microsoft 365, G Suite a Slack.
Ďalším programom v rade je Premium, ktorý stojí 34,99 USD na používateľa mesačne. Patria sem 2 500 bezplatných minút, videokonferencie až s 200 účastníkmi, pokročilá analytika, možnosti vybavovania hovorov ako šepot a čln a vývojárska platforma. Je tiež možná väčšia škála integrácií, vrátane Salesforce, Zendesk a aplikácií špecifických pre dané odvetvie, ako sú Canvas a Smarsh.
Na záver je tu plán Ultimate za 49,99 USD na používateľa mesačne, ktorý obsahuje všetko v rámci prémiového plánu a 10 000 bezplatných minút, sledovanie stavu zariadenia a neobmedzené úložisko.
Pre väčšinu malých a stredných podnikateľov môže byť balík Essentials príliš jednoduchý, takže možnosti Standard a Premium budú ideálnou voľbou. RingCentral si môžete vyskúšať s 15-dennou skúšobnou verziou, ktorá je obmedzená na maximálne päť používateľov.
Vlastnosti
Samostatná aplikácia, ktorá je integrovaná do aplikácie RingCentral Office, predstavuje Glip spôsob, ako sa tímy môžu spájať a spolupracovať. Textové správy a videokonferencie sa zhromažďujú na jednej platforme, ku ktorej je prístup prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo počítača. Je možné vytvárať vyhradené vlákna pre projekty a témy.
RingCentral zodpovedá za to, že stretnutia sa čoraz častejšie konajú skôr prostredníctvom videa ako osobne. Od štandardného plánu je možné organizovať videokonferencie pre tímy alebo konferencie až pre 100 ľudí (200 v rámci prémiového plánu). Video je v rozlíšení HD a schôdzky sú kvôli bezpečnosti chránené heslom.
Spoločnosť RingCentral začala do svojej platformy integrovať schopnosti AI pomocou technológie vyvinutej start-upom s názvom XSELL. Táto technológia pomocou strojového učenia monitoruje diskusie obchodných zástupcov so zákazníkmi prostredníctvom textových rozhovorov a hovorov a môže odporúčať stratégie. Môže tiež monitorovať výkon zamestnancov a pomôcť manažmentu identifikovať a odmeňovať zamestnancov podľa najlepších postupov.
Rozhranie a v prevádzke
Založenie spoločnosti na RingCentral je celkom jednoduché. V niekoľkých základných krokoch vyberiete telefónne číslo, ktoré chcete použiť v účte, nastavíte požadovaný počet používateľov a potom zadáte svoje osobné a platobné podrobnosti. Potom môžete pomocou hlavného palubného panela prejsť na ďalšie podrobnosti.
Hlavným rozhraním z pohľadu používateľa je aplikácia RingCentral, ktorá funguje na mobilných aj stolových zariadeniach a prístup je k dispozícii aj prostredníctvom webového prehliadača. Aplikácia je jednoduchá a ľahko sa v nej orientuje a obsahuje všetky potrebné funkcie. Telefonické hovory a textové správy sú prístupné z tohto rozhrania a integrované je aj RingCentral Video, takže odtiaľto sa dajú spojiť konferenčné hovory.
podpora
Webová stránka RingCentral hostí vedomostnú základňu a komunitné fórum, na ktorom nájdete riešenia veľkého množstva problémov. K dispozícii je tiež možnosť živého rozhovoru, aj keď toto je AI, ktorá vás presmeruje na príslušné príspevky v znalostnej databáze, takže nejde o nič iné ako o vyhľadávací nástroj.
Ak máte problém, s ktorým sa musíte obrátiť na technickú podporu, môžete ich zavolať alebo uviesť prípad podpory online. Ak máte štandardný tarif alebo vyšší, telefónne linky sú k dispozícii nepretržite. Prekonanie online lístkového systému trvá o niečo dlhšie, ale odpovede sú všeobecne užitočné a informované.
Bezpečnosť
Je dôležité vedieť, či sú vaše komunikačné systémy zabezpečené, najmä ak sa vaša firma zaoberá dôvernými informáciami. RingCentral je našťastie otvorený v otázkach, aké bezpečnostné procesy má zavedené, a pravidelne vykonáva nezávislé overovanie týchto procesov, ktoré sa javia ako dosť podstatné.
Všetka komunikácia je šifrovaná pomocou protokolu Transport Layer Security aj protokolu Secure Real-Time Transport Protocol, aby sa zabránilo odpočúvaniu. V sieti sú tiež nainštalované brány firewall, administratívne funkcie vyžadujú viacstupňové overenie a dátové centrá sú bezpečne chránené elektronickými systémami a špecialistami na mieste.
Súťaž
Jedným z populárnych súperov je 8x8 All-in-One Communications. Toto je lacnejšia možnosť s plánmi začínajúcimi na 12 USD na používateľa mesačne a základný plán je komplexnejší ako program RingCentral’s, s videokonferenciami a neobmedzenými domácimi hovormi.
Ďalšou možnosťou je Dialpad. Jeho základný plán stojí 15 dolárov na používateľa mesačne, čo je o niečo lacnejšie ako RingCentral, aj keď pri štandardnej možnosti to predstavuje až 25 dolárov. Je to ďalšia všestranná dobrá služba, aj keď tu nie je žiadna funkcia videokonferencie.
Konečný verdikt
RingCentral Office má veľa rád. Má užitočné aplikačné rozhranie, z ktorého majú zamestnanci ľahký prístup k hlasovým hovorom, tímovému chatu, videokonferenciám a ďalším. Môže byť tiež integrovaný so širokou škálou softvéru vrátane pôsobivej technológie AI.
Nie je to najlacnejšia dostupná možnosť a plán Essentials je dosť obmedzený, ale od štandardného plánu sa RingCentral Office ukazuje ako výhodná investícia pre mnoho malých a stredných podnikateľov. Uisťuje tiež, že jeho bezpečnostné systémy patria k najlepším na trhu.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre videokonferencie