V roku 2022-2023 sa softvérová spoločnosť Infusionsoft pre správu vzťahov so zákazníkmi (CRM) premenovala na Keap. Teraz predáva dve riešenia - Keap a Infusionsoft. Infusionsoft je originálny produkt spoločnosti a má najpokročilejšie funkcie. Nový produkt Keap využíva zjednodušené rozhranie vhodné pre malé podniky vhodné na rýchle nasadenie predajných produktov, automatizáciu marketingu a správu zákazníkov.
V našej recenzii e-mailového marketingu Keap sa podrobne zaoberáme ponukami platformy, aby sme sa rozhodli, či konkuruje najlepším službám e-mailového marketingu, ktoré sú dnes k dispozícii.
- Môžete sa zaregistrovať do Keapu tu.
Plány a ceny
Produkt Keap je rozdelený do dvoch cenových plánov s rôznymi funkciami - Keap Grow a Keap Pro. Obaja majú 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Keap Grow (79 USD / mesiac) je základné CRM s nástrojmi na správu klientov, e-mailový marketing, schôdzky a fakturáciu. Keap Pro (149 USD mesačne) pridáva funkcie marketingu a automatizácie predaja, nástroj na tvorbu vstupnej stránky, kanály predaja, prehľady a integráciu API.
Infusionsoft (199 USD / mesiac) je výkonnejšia softvérová platforma CRM s dosť zastaraným rozhraním. Okrem toho, že má väčšinu funkcií dostupných v aplikácii Keap, má tiež prispôsobiteľný informačný panel, skórovanie potenciálnych zákazníkov, nákupné košíky a objednávkové formuláre, jeho použitie však nie je také ľahké.
Tieto základné ceny zahŕňajú 500 kontaktov a jednu licenciu používateľa. Ďalšie licencie používateľov stoja 30 dolárov mesačne a ďalšie kontakty 30 dolárov za 1 000. Nákup ďalších kontaktov znamená výraznú zľavu. Napríklad 10 000 kontaktov stojí 200 dolárov mesačne a 50 000 kontaktov iba 350 dolárov mesačne.
Vlastnosti
To, čím sa Keap odlišuje od konkurencie, sú jeho úzko integrované nástroje na správu zákazníkov. Správa zoznamov, predajné kanály, marketingové kampane, správa schôdzok, metriky a fakturácia sú ľahko dostupné v pôsobivo intuitívnom rozhraní, ktoré vám poskytne vynikajúci prehľad o vašom podnikaní na vysokej úrovni.
Nastaviť
Zistili sme, že Keap je jedno z najjednoduchších riešení e-mailového marketingu, ktoré je možné nastaviť, najmä vzhľadom na to, koľko zaujímavých funkcií obsahuje, ako je fakturácia a správa schôdzok.
Keap má 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, zatiaľ čo Infusionsoft nie. Keď sme sa spočiatku pokúšali zaregistrovať skúšobnú verziu Keap s adresou služby Gmail, odmietlo nás to, pretože sme uviedli, že reputácia nášho e-mailu nebola dosť dobrá. Môže sa to zdať nepríjemné, ale je celkom bežné, že softvér pre e-mailový marketing odmietne bezplatné e-mailové adresy, aby sa znížila pravdepodobnosť, že sa na zasielanie spamu použije bezplatná skúšobná verzia. Keď sme sa zaregistrovali pomocou e-mailovej adresy spoločnosti, bola okamžite prijatá.
Špeciálna časť Začíname v rozhraní navrhuje úlohy, ktoré by ste mali urobiť, aby ste Keap nastavili pre svoje podnikanie. Medzi tieto úlohy patrí import kontaktov, synchronizácia kalendára Google na rezerváciu schôdzky a stiahnutie mobilnej aplikácie Keap pre iOS alebo Android. Vďaka vysoko intuitívnemu rozhraniu založenému na kartách je Keap vykonávanie týchto úloh hračkou.
Výkon
E-mailový marketing je len jednou z funkcií spoločnosti Keap, softvér však obsahuje množstvo užitočných nástrojov na navrhovanie a automatizáciu e-mailových kampaní. Môžete využiť rozsiahlu knižnicu e-mailových šablón na vytváranie skvele vyzerajúcich e-mailov pomocou intuitívneho editora myšou.
Pre správu kontaktov môžu byť vaše kontakty segmentované do zoznamov na základe toho, ako zákazník interagoval s vašimi minulými marketingovými snahami. Môžete tiež vykonať testovanie A / B split, aby ste zistili, ktoré z vašich marketingových snáh fungujú lepšie. E-mailové správy sú pomerne základné, ale zahŕňajú ich dostatok informácií na to, aby vlastníkom malých firiem poskytli prehľad o tom, čo funguje a čo nie.
Keap sa môže pochváliť 20% mierou otvorenia a 13% mierou kliknutí na e-maily, čo je oveľa viac ako v priemysle.
Bezpečnosť
Keapov záväzok k bezpečnosti údajov na nás urobil dojem. Má certifikáciu PCI DSS na úrovni jedna na mieste validovanú podľa štandardov bezpečnosti údajov odvetvia platobných kariet. Dátové centrá, ktoré spoločnosť používa, absolvovali audity servisných organizačných kontrol (SOC) 2 typu II a servery sú chránené biometrickými systémami kontroly fyzického prístupu.
podpora
Stránka podpory spoločnosti Keap je vynikajúca, má obrovské centrum pomoci, videonávody, aktívnu komunitu používateľov, živé ukážky a zákaznícke webináre.
Podpora živého chatu je k dispozícii od pondelka do piatku od 6:00 do 19:00 PDT a čísla bezplatnej podpory v USA / Kanade, Veľkej Británii a Austrálii sa riadia podobnými hodinami.
Môžete si tiež kúpiť balíčky odborných koučingov, ktoré vám umožnia rýchlo sa oboznámiť so softvérom. Balíček Keap Grow Coaching (99 dolárov) obsahuje prístup k školiacim webinárom a pomoc s integráciou softvéru do služieb Gmail, QuickBooks Online a Outlook.
Balík Keap Pro Coaching (499 dolárov) medzitým obsahuje tri individuálne stretnutia koučovania s odborným koučom. Infusionsoft Coaching (999 dolárov) má päť relácií a zahŕňa nastavenie predaja a elektronického obchodu.
Súťaž
Keap je plnohodnotný CRM s funkciami ako správa schôdzok a fakturácia. Ak chcete iba e-mailový marketing bez akýchkoľvek ozdôb, MailChimp sa veľmi ľahko používa a je zadarmo, ak máte menej ako 2 000 predplatiteľov.
Ďalšou možnosťou zameranou na e-mailový marketing je ActiveCampaign. Hoci program ActiveCampaign nemá flexibilitu Keap, program Plus je porovnateľný s funkciami programu Keap Pro Pro a je výrazne lacnejší.
Konečný verdikt
V rámci programu Keap vyvinuli vývojári tie najlepšie funkcie programu Infusionsoft a zjednodušili ich tak, aby vytvorili moderné CRM, ktoré je ideálne pre malé firmy. Rozhranie je vysoko intuitívne, marketingové kampane sa dajú ľahko zostaviť a automatizačné nástroje sú nesmierne výkonné, keď už prekonáte krivku učenia.
Používateľom Infusionsoftu môžu chýbať funkcie, ktoré boli z dôvodu jednoduchosti Keapu odstránené, ale Infusionsoft je stále ponúkaný, ak chcete.
- Môžete sa zaregistrovať do Keapu tu.
- Uviedli sme najlepší softvér pre skúsenosti zákazníkov.