Liečbu Heal, ktorá sa narodila z frustrácie a nutnosti po 7 hodinách čakania na pohotovosti s chorým dieťaťom, začala doktorka Renee Dua, ktorá je lekárkou aj matkou. Ona a jej tím majú niekoľko smerodajných princípov, medzi ktoré patrí udržiavanie cenovo prijateľných cien a prijatie poistenia. Táto spoločnosť sa zameriava na „virtuálne domáce hovory“ a naznačuje, že ich dokončila za 150 000, pričom svojim členom ušetrila viac ako 78 miliónov dolárov.
- Viac o liečení sa dozviete tu
Vlastnosti
Návštevy sú k dispozícii u spoločnosti Heal Doctors 365 dní v roku, od 8:00 do 20:00. Tieto stretnutia sú naplánované na ten istý deň alebo si ich môžete dohodnúť vopred. Používatelia si jednoducho vyberú dvojhodinové okno, kedy chcú svoj problém prediskutovať s lekárom, a termín je naplánovaný.
Aplikácia Heal podporuje platformy Android aj iOS ponúkajúce mobilné aplikácie pre každú z nich.
Pacient sa stretáva s tým, že liečenie liečí Heal, do niekoľkých kategórií: koronavírus, pediatria, urgentná starostlivosť, primárna starostlivosť a preventívna starostlivosť. Lekári v skupine Liečiť sú vyškolení v pediatrii alebo rodinnej medicíne a majú úplnú licenciu na vykonávanie praxe v oblastiach, ktorým slúžia. Lekári nie sú dôveryhodní pre stacionárnu lekársku starostlivosť v žiadnych nemocniciach a nie sú schopní poskytnúť starostlivosť, ak má pacient také potreby.
Môže byť poskytnutá starostlivosť, napríklad návšteva detského wellness, ktorá zodpovedá intervalom odporúčaným Americkou pediatrickou akadémiou. Prostredníctvom návštev wellness možno zabezpečiť všetky potreby očkovania dieťaťa a k dispozícii sú aj neobvyklé vakcíny, ako je cholera, besnota a týfus.
K dispozícii sú aj návštevy chorých detí. Lekári spoločnosti Heal’s liečia celú škálu bežných detských sťažností, ktoré zahŕňajú streptokoky, infekcie dutín, vši a vyrážky. K dispozícii sú tiež každoročné fyzické pomôcky, ktoré je možné využiť v škole, tábore a na šport. Každá fyzika pokrýva úplnú anamnézu, vedenie potrebných očkovaní a úplnú fyzickú skúšku, ktorá zahŕňa všetky systémy tela.
Nevýhodou návštev v telezdravotníctve je, že pacient často vidí zakaždým iného poskytovateľa, niečo ako keď sa vracia na pohotovostné oddelenie, a vidí toho, ktorý poskytovateľ je náhodne v daný deň v službe. So spoločnosťou Heal spoločnosť počíta s týmto problémom, pacient môže skutočne určiť lekára, ak má s nimi dobré skúsenosti, a ten sa potom stane ich „preferovaným lekárom“, takže existuje určitá kontinuita starostlivosti. Ďalej môžete dokonca určiť rôznych preferovaných lekárov pre každého člena rodiny, takže každý v rodine môže získať poskytovateľa podľa svojho výberu.
Nevýhody
Aplikácia Heal získava priaznivé recenzie s celkovým skóre 4,4 v obchode Google Play. Niektoré nevýhody sa však identifikujú.
Jedným z nich je, že počas COVID, koncom marca, nie je možné rezervovať si domáci hovor na prvú návštevu, a preto sa vyžaduje prvý kontakt cez telemedicínu. Z hľadiska ochrany pacientov a poskytovateľov má zmysel, avšak je poľutovaniahodné, že pacient verí, že jeho symptómy môžu byť posúdené iba osobne lekárom a že neexistuje mechanizmus na skratovanie tohto procesu.
Denne sú tiež obmedzené geografické oblasti, kde sa poskytuje služba liečenia. Patria sem iba konkrétne oblasti v celej Kalifornii, oblasť Veľkej Atlanty v Gruzínsku, New York na Manhattane, Queens a Brooklyn, oblasť Washingtonu DC a časti štátu Washington. Ďalej sa plánuje expanzia do New Jersey.
Poslednou kritikou je, že pri platbách mimo poistenia sa z kreditnej karty pacienta zaúčtuje platba hneď, ako je naplánovaná návšteva, a nemožno ju následne zrušiť.
podpora
Aplikácia Heal ponúka rôzne podporné metódy. Prvým je bezplatné telefónne číslo, ktoré obsahuje názov spoločnosti (844) 644-HEAL, aby bolo roztomilé a ľahko si zapamätalo. K dispozícii je tiež vyhradená e-mailová adresa, ale slúži len na pripomenutie, že táto metóda nie je v súlade s predpisom HIPAA. Na záver je tu podpora Chatu, ktorá umožňuje konverzáciu v štýle okamžitých správ s tým, čo Heal označuje ako „tím úspešných pacientov“. Je k nim prístup cez webový prehliadač, ako aj cez mobilné aplikácie a ponúka podporu v angličtine. a španielsky. Heal naznačuje, že pacienti pri používaní podpory služby Chat často dostanú rýchlejšiu odpoveď, a podľa potreby môžu tiež nahrávať obrázky a dokumenty.
Podpora je k dispozícii každý deň od 8:00 do 20:00. Po hodinách môže byť odoslaná správa a tím podpory bude v kontakte nasledujúci deň.
Existuje rozsiahla častá otázka, ktorá skutočne odpovedá na veľa otázok, ale neexistujú žiadne možnosti pre webináre, elektronické knihy alebo online fórum podpory.
Ceny
Vyvíjajte úsilie na to, aby ste boli v oblasti cien za svoje služby vopred. Za týmto účelom jeho webová stránka naznačuje, že cena hovoru Heal House stojí 159 dolárov (127 libier) a cena telemedicíny Heal je 79 dolárov (63 libier).
Okrem toho sa spoločnosť Heal podieľa na rôznych významných poisťovacích spoločnostiach. Patria sem spoločnosti Aetna, Humana, Empire a Emblem Health spolu s plánmi Medicare a Medicare PPO. Aby sa znížil faktor prekvapenia, pacienti vždy uvidia cenu za službu pred rezerváciou, nielen že dostanú faktúru potom. Táto webová stránka naznačuje, že hovor prostredníctvom telemedicíny Heal je „v súčasnosti spoluúčasť 0 dolárov s väčšinou poistení alebo Medicare“, čo je vynikajúca ponuka.
Konečný verdikt
Spoločnosť Heal ponúka domáce hovory - virtuálne aj skutočné - prostredníctvom svojho panelu vyškolených lekárov. Medzi výhody patrí ľahké plánovanie, mobilné aplikácie a dostupnosť očkovania, ktoré väčšina čistých poskytovateľov telehealth neposkytuje. Medzi nevýhody patrí obmedzený počet hodín podpory, obsluhovaných niekoľko geografických oblastí a prax fakturácie pred návštevou.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre telemedicínu