Recenzia SnapMD

Spoločnosť SnapMD bola založená v roku 2013 a ponúka svoju platformu pre správu virtuálnej starostlivosti (VCM) pre telehealth na podnikovej úrovni. Táto platforma je v súlade s HIPAA a je založená na cloude. Táto spoločnosť má sídlo v Glendale v Kalifornii a využívajú ju významní poskytovatelia zdravotnej starostlivosti vrátane Americkej spoločnosti pre infekčné choroby (IDSA), Lekárskeho centra University of Mississippi a Fresenius Medical Care, poskytovateľa takmer 4 000 dialyzačných stredísk.

Viac informácií o SnapMD sa dozviete tu

Vlastnosti

Spoločnosť SnapMD ponúka svoj produkt Virtual Care Management, ktorý je navrhnutý tak, aby ponúkal šifrované pripojenie kompatibilné s HIPAA. Prostredníctvom tejto platformy môžu byť konzultácie vedené prostredníctvom videa, zvuku alebo dokonca prostredníctvom textových správ. Môže sa použiť výber zariadení, ktoré zvyšujú flexibilitu, a môžu sa pohybovať od notebookov, smartfónov a tabletov, aby sa pacienti mohli pripojiť k svojim poskytovateľom odkiaľkoľvek.

Podľa SnapMD môžu poskytovatelia, ktorí používajú túto aplikáciu, generovať ďalšie príjmy až o 35% spolu so zvyšovaním spokojnosti pacientov. Aj keď prístup založený na telehealth, ktorý využíva SnapMD, nie je ideálny pre každý scenár starostlivosti o pacienta, stále existuje veľa scenárov prípadov použitia, na ktoré sa dá aplikovať, a v poslednej dobe sa s pandémiou COVID posúva ešte ďalej.

Vynikajúcim scenárom prípadu použitia pre telehealth SnapMD sú špeciálne konzultácie s pohotovostným oddelením. Zatiaľ čo väčšie akademické lekárske centrá majú luxus v tom, že vyvinuli služby, ktoré majú dostatok personálu na 24/7 pokrytie, viac vidieckych zariadení s menšími oddeleniami sa snaží pokryť všetky špeciality, najmä mimo pracovného času a víkendov. Pokrytie mŕtvice môže byť obzvlášť náročné, pretože je kriticky dôležité, aby bola starostlivosť vždy k dispozícii a včasná.

SnapMD je riešenie na kľúč, ktoré môže uľahčiť pokrytie niektorých náročných špecialít, a zoznam jeho Špeciálnych konzultácií zahŕňa cievnu mozgovú príhodu, srdcové epizódy a psychologické hodnotenia. Namiesto toho, aby museli čeliť výzve zamestnať celé oddelenie pre pokrytie urgentným príjmom, môžu diaľkoví špecialisti v oblasti neurológie, kardiológie a psychiatrie vykonávať diaľkové hodnotenia a vydávať stanoviská v reálnom čase, aby zabezpečili, že pacientovi bude poskytnutá ideálna starostlivosť a bez akýchkoľvek meškanie.

Diaľkové návštevy v telezdravotníctve sa dajú použiť aj na iné scenáre, napríklad na plánovanie prepustenia. Preventívne readmisie sú výzvou, ktorej čelia všetky zariadenia, a existuje značná finančná motivácia na zabezpečenie prístupu pacientov k zdrojom po ich prepustení a po návrate z domova. SnapMD ponúka vzdialenú službu telehealth, ktorá sa zameriava na populáciu, ktorej sa dá predísť, a ktorej sa dá predísť. Začína sa dodržiavaním liekov, ktoré je častou príčinou readmisie. S videom HD to však ide oveľa ďalej, umožňuje spoluprácu medzi viacerými členmi tímu a senzory umožňujúcimi vzdialené sledovanie. Do konverzácie možno dokonca zapojiť ďalších členov rodiny, čo ešte viac zvýši súlad s predpismi.

Nevýhody

SnapMD ponúka aplikácie pre smartphony pre platformy iOS aj Android. Môžu sa tiež použiť pre príslušné platformy tabletov. S obidvomi aplikáciami sa bohužiaľ vyskytujú problémy.

Pokiaľ ide o Android, aplikácia SnapMD celkovo získa vlažných 3,5 z 5 hviezdičiek. Viacerí používatelia sa sťažujú na ťažkosti s prekonaním počiatočného prihlásenia. Problém sa zameriava na zadanie e-mailovej adresy, ktorú systém nerozpozná. Ostatní sa tiež sťažujú, že keď sa zaregistrujú, nemôžu vstúpiť do svojho lekárskeho centra.

Čo sa týka verzie aplikácie pre iOS, veci sa ťažko líšia, pričom priemerné hodnotenie je dokonca nižšie ako v prípade aplikácie pre Android 3,3 z 5 hviezdičiek. Používatelia sa opäť sťažujú na ťažkosti, ktoré majú pri zadávaní svojej e-mailovej adresy pri prvotnej konfigurácii účtu. Iný berie na vedomie ťažkosti, ktoré mali pri zisťovaní nákladov pred svojím vymenovaním, a boli zdesení, keď sa prihlásili na schôdzku na duševné zdravie, o ktorej predpokladali, že budú dostupnejšie, ale potom sa ukázalo, že išlo o vysokých 250 dolárov (202 libier). ).

podpora

Možnosti podpory pre SnapMD na webe sú trochu obmedzujúce. V zozname je uvedené telefónne číslo (na dlhé vzdialenosti, bezplatné), aj keď nie je jasné, či ide o predaj alebo podporu (alebo oboje). Pre „Snail mail“ je uvedená adresa, aj keď pochybujeme, že by príliš veľa používateľov použilo túto metódu na vyriešenie problému. V zozname je uvedený e-mail týkajúci sa predaja a ďalší v kategórii „Všeobecné / Tlač / Investori“, ktorý opäť vynecháva podporu.

Ako je vidieť na snímke vyššie, existuje online portál, ktorý je jednoznačne preferovanou metódou poskytovania podpory spoločnosťou SnapMD. Používateľ uvedie svoju e-mailovú adresu a telefónne číslo, ale nie je možné ho určiť, ak má preferovaný spôsob kontaktu.

Pre podporu nie sú uvedené žiadne prevádzkové hodiny. Neexistujú ani iné možnosti, ako napríklad čet, alebo ďalšie podporné materiály, ako sú e-knihy, online semináre alebo videotréning na požiadanie.

Ceny

SnapMD má celú webovú stránku s podrobnými informáciami o cenách, s frázami, ktoré zahŕňajú „Flexibilné cenové plány“, „Zníženie nákladov na starostlivosť“ a „Rôzne obchodné a cenové modely“, ktoré znejú dosť sľubne a skutočne lákavo. Veľkým nedostatkom nie sú nikde skutočné náklady na službu, pretože sú frustrujúco neprehľadné. Uvádza sa v ňom, že ide o SaaS s predplatným modelom, ktorý má v sebe zabudovanú integrovanú cloudovú zálohu.

Okrem toho sa pri vyhľadávaní na internete nepodarilo získať žiadne konkrétnejšie informácie o cenách, a to ani pre podnik, ani pre spotrebiteľov.

Konečný verdikt

SnapMD ponúka pôsobivú škálu služieb zameraných na kľúčové výzvy v zdravotníctve, napríklad špeciálne konzultácie na pohotovostnom oddelení a vzdialenú domácu starostlivosť, aby sa zabránilo readmisii. Obmedzenia zahŕňajú nepriehľadné ceny, nižšie hodnotenie aplikácií a nedostatok možností podpory. SnapMD celkovo ponúka výkonné riešenie na konkurenčnom trhu telehealth.