NordVPN je medzi našimi odporúčaniami pre najlepšiu VPN na planéte hrdým miestom - má viac ako 5 000 serverov, odblokuje takmer každú streamovaciu službu, ktorá je v prevádzke, a je absolútnou hádkou na použitie na stolných a mobilných zariadeniach.
Ale keď používate tie najlepšie virtuálne súkromné siete, existuje veľká šanca, že budete niekedy musieť kontaktovať ich zákaznícke služby alebo si stiahnuť dokument podpory. Zdá sa, že vaša VPN nefunguje s vašim PS4? USA Netflix hrajú ťažko v zahraničí? Alebo možno chcete zrušiť bezplatnú skúšobnú verziu.
Dobrou správou je, že okrem všetkých ďalších výhod služby NordVPN je tiež skutočne ľahké dostať sa do kontaktu s tímom zákazníckej podpory služby s užitočnou živou podporou 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ak máte problémy.
Ak máte otázky pre zamestnancov spoločnosti NordVPN alebo máte problém so službou, kontaktujte podporu skutočne ľahko. Tento podrobný sprievodca vám ukáže tri možnosti kontaktovania zákazníckej podpory, ako aj spôsob, ako sami nájsť odpovede na niektoré bežné otázky.
Možnosť č. 1 - Časté otázky a živý chat NordVPN
1. Prejdite na webovú stránku NordVPN
Otvorte požadovaný webový prehľadávač a prejdite na webovú stránku NordVPN.
2. Otvorte okno podpory
Keď sa nachádzate na webovej stránke spoločnosti NordVPN, kliknite na ikonu ikona podpory v pravej dolnej časti stránky. Ak ho nenájdete, hľadajte otáznik vo vnútri malej kruhovej ikony.
3. Najskôr skontrolujte Časté otázky
V okne podpory nájdete veľa často kladených otázok a dokonca aj vyhľadávacie pole v hornej časti okna, kde môžete zadať ďalšie otázky, ktoré by ste mohli mať. Ak je váš problém bežný, odpoveď tu nájdete.
4. Vyberte si podporu e-mailu alebo živého chatu
V spodnej časti okna podpory môžete zvoliť kontaktovanie spoločnosti NordVPN priamo prostredníctvom ktorejkoľvek z nich živý chat alebo e-mail. Nech už si vyberiete ktorúkoľvek z možností, budete musieť opísať problém alebo problém, s ktorým sa stretnete. Ak sa ponáhľate, lepšou voľbou je živý chat, pretože pracovníci podpory zvyčajne reagujú do niekoľkých minút. Ak je však váš problém dosť komplikovaný, e-mailová podpora môže byť lepšou voľbou a pracovník podpory sa s vami pravdepodobne spojí do niekoľkých hodín.
Možnosť č. 2 - centrum pomoci a živý chat NordVPN
1. Prejdite na webovú stránku NordVPN
Prejdite na webovú stránku NordVPN a v hornej časti stránky na pravej strane kliknite na Pomoc.
2. Vyhľadajte centrum pomoci
Tu nájdete centrum pomoci spoločnosti NordVPN. Na výber sú štyri kategórie: FAQ, Všeobecné informácie, Fakturácia a Pripojenie. Každá sekcia obsahuje podrobnejšie informácie a tu môžete nájsť odpovede, ktoré hľadáte. V hornej časti stránky sa nachádza aj vyhľadávacie pole, do ktorého môžete zadať príslušné kľúčové slová a pokúsiť sa tak vyriešiť váš problém.
3. Otvorte okno podpory
Ak problém nedokážete vyriešiť sami, musíte otvoriť okno podpory kliknutím na ikonu podpory v dolnej časti stránky. Tu budete môcť kontaktovať spoločnosť NordVPN prostredníctvom živého chatu alebo e-mailu.
Možnosť č. 3 - centrum pomoci a živý chat NordVPN
1. Získajte pomoc z aplikácie NordVPN
Ak už máte v počítači otvorený program NordVPN a narazíte na problém, do centra pomoci môžete vstúpiť priamo z aplikácie.
2. Prejdite na nastavenia
Klikni na ikona nastavení v pravom hornom rohu aplikácie a v ľavom dolnom rohu nájdete odkaz na NordVPN centrum pomoci. Kliknite na odkaz a dostanete sa na web spoločnosti, kde nájdete centrum pomoci.
3. Vyhľadajte centrum pomoci
V centre pomoci nájdete všetky druhy užitočných informácií o fakturácii, pripojiteľnosti, aplikáciách a ďalších. Možno tu nájdete odpovede na vaše otázky. Pred kontaktovaním podpory spoločnosti NordVPN sa oplatí pozrieť si ich.
4. Otvorte okno podpory
Ak problém nedokážete vyriešiť sami, musíte otvoriť okno podpory kliknutím na ikonu podpory v dolnej časti stránky. Tu budete môcť kontaktovať spoločnosť NordVPN prostredníctvom živého chatu alebo e-mailu.
Čítaj viac:
- Prezrite si náš kompletný zoznam najlepších služieb VPN
- Zistite, kam patrí spoločnosť NordVPN v našom najlepšom zozname PC VPN pre Windows 10
- Chcete iba streamovať? Vyskúšajte najlepšie súčasné siete VPN Netflix
