Zatiaľ čo program Disney Plus spustil množstvo hlášok a veľa nedočkavých fanúšikov, ktorí si sťahovali aplikáciu, aby sledovali svoje obľúbené hry Mouse House, nie každý mal z toho najlepší čas. Vyskytli sa početné správy o chybách a problémoch, a ak ste sa stali obeťou jedného zo záhadných kódov systému, potom Obi-Wan Kenobi nie je vašou jedinou nádejou.
Rovnako ako The Incredibles alebo tím najlepších tímov spoločnosti Marvel, ktoré sa snažia preniknúť cez portály, aby sme vám pomohli, sme zostavili zoznam chybových kódov Disney Plus a spôsobov riešenia vašich problémov. Ak zlyhajú iné možnosti, vyskúšajte tím podpory na Twitteri, pošlite im e-mail alebo v prípade USA zavolajte na linku tiesňovej linky 888-905-7888. K dispozícii je tiež praktická stránka pomocníka Disney Plus.
Máte chybový kód Disney Plus? Najskôr vyskúšajte tieto veci
- Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Vieme, základné, že? Systém Disney Plus však vyžaduje štandardnú rýchlosť 5 Mb / s na doručenie jeho obsahu na vami vybranú obrazovku. Ak máte problémy s pripojením, možno by ste sa mali pokúsiť resetovať modem.
- Odhláste sa z aplikácie Disney Plus a znova sa prihláste. Možno sa to nezdá, ale môže to vyriešiť niektoré problémy.
- Odstráňte aplikáciu zo zariadenia alebo televízora a znova ju stiahnite. Toto je komplexnejšia verzia resetovania aplikácie.
- Naša recenzia Disney Plus
Chybové kódy Disney Plus vysvetlené: čo znamenajú čísla
Ak vám zlyhali všetky vyššie uvedené, vyskúšajte tieto užitočné tipy, ako vyriešiť niektoré z najbežnejších chybových kódov, ktoré sa už objavovali.
Kód chyby 4 - problém s transakciou
Disney Plus nie je zadarmo. Táto chyba sa týka vášho účtu a možno budete musieť odhlásiť a znova sa prihlásiť, aby ste zistili, či sa tým problém odstráni. Budete tiež chcieť skontrolovať svoje fakturačné údaje. Musíte použiť kartu platnú vo vašej krajine.
Kód chyby 5 - Problém s informáciami o účte
Ak ste nejako urobili chybu vo svojich prihlasovacích údajoch, objaví sa to. Nezabudnite skontrolovať svoje podrobnosti.
Kód chyby 7 - problém s e-mailom alebo heslom
Disney Plus má problémy s heslom alebo e-mailom, ktoré ste vybrali, alebo sa vyskytla chyba v zadávaní. Skôr ako vrak pozrieš, skontrolujte sa.
Kód chyby 8 - neplatný e-mail alebo heslo
Uistite sa, že máte správne podrobnosti.
Kód chyby 9 - Problém s prihlásením alebo platbou
Uistite sa, že ste neboli odhlásení náhodou. Skontrolujte svoje podrobnosti a skontrolujte ich.
Kód chyby 11 - Dostupnosť obsahu
Nie všetko v službe je k dispozícii všade, takže sa uistite, či je film alebo predstavenie, ktoré sledujete, ponúkané vo vašej oblasti. Skúste resetovať svoje internetové pripojenie a uvedomte si, že použitie VPN so programom Disney Plus pravdepodobne ovplyvní váš systém.
Kód chyby 13 - Bol dosiahnutý limit zariadenia
So službou môžete použiť až štyri rôzne zariadenia a vytvoriť používateľské profily až pre sedem ľudí. Ak ste pokročilý používateľ s mnohými zariadeniami, možno sa budete musieť odhlásiť z tých, ktoré používate najmenej. A nezdieľajte svoje prihlasovacie údaje. Nie, že by ste …
Kód chyby 22 - Obmedzený obsah
Uistite sa, že ste nenastavili systém na režim Kids, ktorý môže niektoré programovanie obmedziť dokonca aj v prostredí aplikácií vhodných pre rodiny s deťmi spoločnosti Disney.
Kód chyby 24 - Problém s prihlásením alebo pripojením
Skontrolujte svoje internetové pripojenie, uistite sa, že HYDRA nijako neohrozila vašu sieť a resetujte modem. Skúste sa tiež odhlásiť a znova prihlásiť alebo skontrolovať fakturačné údaje.
Kód chyby 25 - Interná chyba
Disney Plus má nejaké problémy. Pekne sa s tým porozprávajte. Povedzte mu, že je to dobré … Dobre, to nie. Skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť. Ak to nepomôže, kontaktujte podporu Disney Plus pomocou vyššie uvedených podrobností.
Kód chyby 30 - Problém s registráciou zariadenia
Skontrolujte, či je vaše zariadenie kompatibilné s Disney Plus. Celý zoznam je tu.
Kód chyby 31 - problém s umiestnením
Disney Plus sa pomaly rozširuje po celom svete, takže ak ste záludní a snažíte sa pomocou VPN poraziť kontrolu polohy, mohol by to byť problém. Skúste obnoviť nastavenia polohy zariadenia.
Kód chyby 32 - Problém s prihlásením alebo heslom
Odhláste sa a znova sa prihláste a skontrolujte, či máte správne prihlasovacie údaje pre svoj účet. Pripomienka: 123456 je hrozné heslo.
Kód chyby 35/36 - obmedzený obsah
Rovnako ako v prípade kódu 22 vyššie, skontrolujte dostupnosť obsahu. Zakážte ľubovoľnú sieť VPN, skontrolujte nastavenia polohy a uistite sa, že nie ste v detskom režime.
Kód chyby 38 - Nastavenia času
Toto je čudné. Skontrolujte, či sú nastavenia času na vašom prístroji (zvyčajne viac sa jedná o tablety a telefóny) nastavené na „automatické“ alebo zosúladené so svetovým časom.
Kód chyby 41 - Problém s prehrávaním
K tomu dôjde, keď servery Disney Plus pocítia napätie každého, kto sa pokúša stiahnuť rovnakú reláciu alebo film. Môžete sa pokúsiť vyriešiť tento problém reštartovaním zariadenia alebo odhlásením a opätovným prihlásením. Možno budete musieť byť trpezliví, kým sa pokúsia problém vyriešiť. Choďte tráviť čas von!
Kód chyby 42 - Problémy s pripojením k vašej službe
Toto je všeobecný význam, ktorý znamená, že buď má Disney Plus problémy sám, alebo ide o problém s vašou internetovou službou. O obsah aplikácie bol taký vysoký dopyt, že je nepravdepodobné, že by sa s tým vždy vyrovnala, a budete si musieť počkať, kým to technický tím opraví. Skúste resetovať svoje vlastné internetové služby a inak buďte trpezliví - vzhľadom na zdroje spoločnosti sa to nestane navždy, ale rovnako ako v prípade Netflixu atď. Je možné, že občas prídu problémy.
Kód chyby 73 - Problém s dostupnosťou polohy
Rovnako ako v prípade kódu chyby 31, aj tu ide o to, že určitý obsah ešte nie je k dispozícii všade. Zložité problémy s právami v rôznych krajinách znamenajú, že najmä niektoré filmy budú brzdené, kým Disney nebude mať právo ich premietať. Skontrolujte svoje nastavenie polohy a vypnite VPN - softvér dokáže tieto veci zachytiť.
Kód chyby 86 - Blokovaný účet, porušenie zmluvných podmienok
Môže to byť vážny prípad. Musíte sa ubezpečiť, že držiteľ účtu má viac ako 18 rokov, že sieť VPN nezasahuje do služby, ubezpečte sa, že máte správne nastavenie polohy, a ak všetko nefunguje, kontaktujte podporu Disney Plus.
Kód chyby 87 - problém s prihlásením alebo heslom
Zhoďte na toto obvyklé triky - odhláste sa a znova sa prihláste, skontrolujte správnosť prihlasovacích údajov a uistite sa, že R2D2 nezavadzal vašimi nastaveniami. Je to šikovný, ten droid.
- Najlepšie televízne programy Disney Plus
- Najlepšie filmy Disney Plus
- Ako zrušiť Disney Plus