Najlepšie podnikové telefónne systémy ponúkajú jednoduchý a ľahký spôsob správy funkčného kancelárskeho telefónneho systému pre firmy akejkoľvek veľkosti.
Najlepšie firemné telefónne systémyKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. RingCentral Office
2. Kancelária Ooma
3. GoToConnect
4. Aircall
5. Séria 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Systémy firemných telefónov priniesli revolúciu v prechode na cloudové služby, ktoré malým podnikom umožňujú prístup k telekomunikačným funkciám, ktoré sú bežne dostupné iba pre podniky.
Tieto systémy firemných telefónov, ktoré využívajú služby VoIP využívajúce hovory v rozlíšení HD, úplne nahradili staršie systémy PBX pre mnohé podniky. Zvyšovanie používania firemných smartphonov navyše znamená, že ich teraz možno pridať aj do moderného cloudového podnikového telefónneho systému využívajúceho funkcie BYOD (Bring Your Own Device), aj keď je potrebné vziať do úvahy použitie riešení Mobile Device Management (MDM) pre pridané bezpečnosť.
Výsledkom je podnikovo bohaté riešenie s bohatými funkciami, ktoré je dostupné pre firmy všetkých veľkostí, od malých aj veľkých, a ponúka flexibilitu pri vybavovaní kancelárskych alebo domácich prác.
Okrem toho všetko, cloudové telefónne systémy ponúkajú bezprecedentné úrovne softvérovej integrácie a analýzy, čo vám umožňuje maximalizovať komunikáciu v celom vašom telefónnom systéme. To tiež uľahčuje objavovanie prehľadných informácií o ceste a správaní zákazníkov, ako aj uľahčuje predaj a podporu pri interakcii so zákazníkmi.
Tu uvádzame najlepšie systémy podnikových telefónov pre modernú kanceláriu.
1. RingCentral Office
Najlepší telefónny systém pre firmy
Dôvody nákupu
+ Jednoduché použitie + Dobrá kompatibilita + Mnoho funkcií + Pokročilé možnostiRingCentral Office je cloudová platforma typu všetko v jednom pre hovory, zvukové konferencie, online faxy a SMS. Je to výkonný, ale flexibilný systém, ktorý vám umožní používať väčšinu mobilných zariadení ako softvér pre softphone, a je tu dobrá kompatibilita s celým radom existujúceho hardvéru telefónov PBX.
Ako sa dalo očakávať, štandardne je k dispozícii komplexná sada funkcií, vrátane protokolovania hovorov, monitorovania, nahrávania a faxovania online. Ponúka tiež hlasové a zvukové konferencie v rozlíšení HD prostredníctvom mobilných zariadení, ako aj tímovú spoluprácu prostredníctvom zdieľania obrazovky a videa v rozlíšení HD pre obe úlohy, ako aj videokonferencie.
Centrálne kontaktné centrum obsahuje smerovanie cez všetky kanály, integráciu softvéru CRM, nástroje na správu agentov a použiteľné analýzy. K dispozícii sú tiež integrácie pre veľké množstvo aplikácií, napríklad SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle a ďalšie.
Cena závisí od počtu používateľov a počtu požadovaných funkcií. Najlepšie ponuky sú k dispozícii, keď sú viac ako dvaja používatelia. Existuje tiež možnosť zahrnúť sieť vývojárov, ktorá umožňuje prístup k rozhraniam API, aby sa vytvoril skutočne integračný telefónny systém.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu RingCentral Office.
2. Kancelária Ooma
Cenovo dostupný telefónny systém pre firmy
Dôvody nákupu
+ Jednoduché nastavenie + Veľká hodnota + Dobrá funkčnosťOoma Office je internetová obchodná telefónna služba, ktorej cieľom je poskytnúť malým podnikom veľký zážitok z telefonovania v biznise.
Ooma nemusí byť preplnená druhmi zvonov a píšťaliek, ktoré nájdete u niektorých služieb VoIP, ale predstavuje sa ako riešenie pre menšie firmy s prísnejším rozpočtom a v tomto ohľade je umiestnená veľmi dobre.
K dispozícii je veľa funkcií pre relatívne skromné výdavky na používateľa za mesiac. Neexistuje žiadny rozruch - získate všetky funkcie tohto jedného predplatného - a navyše je ľahké systém nastaviť a začať s ním pracovať.
Prirodzene, nedostanete všetko v porovnaní so sadami funkcií nákladnejších súperov. Najvýznamnejším chýbajúcim kúskom skladačky je nedostatok integrácie softvéru CRM.
- Prečítajte si celú našu recenziu Ooma Office.
3. GoToConnect
To najlepšie pre širokú škálu telefónnych funkcií
Dôvody nákupu
+ End-to-end šifrovanie + Rovnaké funkcie pre každú vrstvu + CRM integráciaDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Nezahŕňa cloudové úložiskoSo všetkými riešeniami VoIP uvedenými v tejto príručke je v ponuke množstvo rôznych funkcií, v závislosti od konkrétneho cenového plánu, pre ktorý sa podniky rozhodnú ísť. To, čo robí GoToConnect tak pôsobivým, je obrovský počet dostupných funkcií, pričom platforma ponúka podnikom viac ako 100 funkcií a nástrojov na volanie, spoluprácu a mobilné zariadenia, ako aj niekoľko videokonferenčných služieb.
Zahrnuté sú všetky všeobecné funkcie, vrátane prispôsobeného smerovania hovorov, tímovej distribúcie hovorov, časového a geolokačného smerovania a zákazníci majú tiež prístup do osobných zasadacích miestností.
Vďaka reklame ako riešenia UCaaS nemusia podniky inštalovať žiadne nové vybavenie a GoToConnect zvládne všetku údržbu a upgrady. Spoločnosť preto odporúča, aby zákazníci mali štandardný obchodný smerovač, ethernetový prepínač schopný služby Quality of Service a bránu firewall nakonfigurovanú tak, aby v ich sieti umožňovali prístup k prenosom HTTP, HTTPS a UDP.
Je zaujímavé, že na rozdiel od väčšiny poskytovateľov služieb VoIP GoToConnect firmám neúčtuje ďalšie poplatky za ďalšie funkcie. Namiesto toho sa cenový plán spoločnosti líši podľa toho, koľko zamestnancov má firma. Ceny sa pohybujú od 29,95 USD za používateľa mesačne pre zákazníkov s jedným až štyrmi používateľmi až po 19,95 USD za používateľa mesačne pre podniky s 50 až 99 používateľmi. Všetky cenové plány prichádzajú s prístupom k väčšine nástrojov GoToConnect a cenové plány na mieru sú dostupné pre podniky s viac ako 100 zamestnancami.
Medzi dostupné funkcie patrí Cloud PBX, vlastná podržaná hudba, správa hovorov, pokročilé stratégie zvonenia a zdieľanie obrazovky jedným kliknutím. Samozrejme, viac funkcií znamená väčší potenciál pre veci, ktoré sa môžu pokaziť, ale GoToConnect tiež ponúka rozsiahlu e-mailovú a telefonickú podporu, ak by nastali akékoľvek problémy.
- Prečítajte si celú našu recenziu GoToConnect
4. Aircall
VoIP call centrum a CRM riešenie
Dôvody nákupu
+ Silné zameranie na CRM + Jednoduché nastavenie call centra + Mnoho integráciíAircall je ďalšie cloudové riešenie podnikového telefónneho systému, ktoré je možné nastaviť pomocou niekoľkých kliknutí. To potom vašej firme poskytne kompletné riešenie komunikačného centra pre hovory, videokonferencie a správy z webu, počítača alebo mobilu.
Aircall tiež umožňuje veľmi ľahko vytvoriť call centrum za pár minút, a preto obsahuje širokú škálu funkcií CRM, help desk a produktivity, ktoré to jednak podporujú, jednak zlepšujú spôsob, akým vaše tímy predaja a podpory vybavujú hovory. z hľadiska ich prenosu, ako aj prístupu k zákazníkom. A ako sa dalo očakávať, existuje analytická sada, ktorá pomáha merať efektívnosť a sledovať KPI v pracovných tokoch a hľadať spôsoby, ako ich vylepšiť.
Pretože Aircall sa zameriava na rámec Unified Communications a tiež na riešenie CRM, aby lepšie zabezpečoval tímy predaja a podpory, poskytuje tiež veľké množstvo integrácií, v neposlednom rade SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk a Slack.
Cena závisí od rozsahu požadovaných služieb. Upozorňujeme však, že na poskytovanie tejto služby sú potrební minimálne traja používatelia.
- Prečítajte si našu celú recenziu Aircall.
5. Séria 8x8 X.
Telefónny systém pre malé a stredné firmy
Dôvody nákupu
+ Kompletný základný plán + Cena základného plánu konkurencieschopnáDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Podnikové plány sú veľmi drahéCloudový firemný telefónny systém radu 8x8 X ponúka balík nabitý funkciami, čo znamená, že aj pri najzákladnejšom pláne máte stále k dispozícii komplexnú sadu služieb, aké by ste od plnohodnotného podnikového systému PBX očakávali.
Štartovacia vrstva známa ako 8x8 Express ponúka základnú sadu funkcií telefónu, ktorá obsahuje všetky aspekty spracovania hovorov, ako sú ID volajúceho, presmerovanie hovorov, fronty hovorov a skupiny zvonenia, ako aj pokročilá automatická obsluha. Medzi ďalšie funkcie na tejto úrovni patria tímové správy, prepisy hlasových správ a hlasových správ, ako aj integrácia s Microsoft 365 a Google Workspace.
Plán X Series X2 skutočne vyniká ako veľmi prístupný pre malé a stredné podniky a ponúka takmer všetko, čo by mohli vyžadovať, s jediným vynechaním Interactive Voice Response (IVR), ale inak poskytuje väčšinu funkcií, ktoré pravdepodobne budú potrebovať. . V porovnaní s konkurenciou je to tiež veľmi cenovo konkurenčný plán, hoci podnikové plány môžu byť ďalším problémom.
- Prečítajte si celú našu recenziu série 8x8.
6. Avaya OneCloud
Cenovo výhodný a rozšíriteľný balík VoIP
Dôvody nákupu
+ Silná sada funkcií + Škálovateľná zjednotená komunikácia + Konfigurovateľné možnostiAvaya OneCloud je najnovšia ponuka zjednotenej komunikácie od spoločnosti Avaya, ktorá je nástupcom predtým úspešnej platformy IP Office a rozširuje svoju aktuálnu ponuku pracovísk a kontaktných centier Avaya IX.
Cieľom služby je vytvoriť skutočne prispôsobiteľné riešenie pomocou ktoréhokoľvek cloudového riešenia, ktoré vám najviac vyhovuje. Pre malé a stredné podniky, ktoré sa radi spoliehajú na dodávateľov tretích strán, môže Avaya OneCloud ľahko bežať cez verejný cloud, čo znamená, že dostávate nepretržité služby a nemusíte sa starať o softvérové upgrady alebo nákupy IT. .
Pre podnikové spoločnosti, ktoré už majú súkromnú alebo hybridnú cloudovú službu, je možné nastaviť štandardnú Avaya OneCloud alebo iné riešenie prispôsobenia podľa potreby v rámci služby OneCloud ReadyNow. K dispozícii je možnosť nastavenia ľubovoľného požadovaného serverového hardvéru v prevádzkových priestoroch alebo ho hostiteľa v jednom z dátových centier spoločnosti Avaya.
Avaya OneCloud samozrejme nie je len hovorom, a ako riešenie pre zjednotenú komunikáciu to znamená integráciu všetkých komunikačných kanálov do jedného systému. Spoločnosť Avaya má za sebou vynikajúce výsledky v oblasti rozšíreného poskytovania služieb VoIP a UC a samotná škálovateľnosť riešenia OneCloud musí byť atraktívna.
- Prečítajte si našu celú recenziu Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
To najlepšie pre firmy používajúce Microsoft Teams
Dôvody nákupu
+ Dôkladná integrácia s Microsoft 365 + Vysoký výkon na mobilných a stolných počítačochDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Obmedzená kapacita používateľaMicrosoft 365 Business Voice umožňuje organizáciám uskutočňovať hovory z ľubovoľného zariadenia kdekoľvek na svete, pričom využíva cloudové služby spoločnosti na zabezpečenie vysokej úrovne spoľahlivosti a dobrej kvality zvuku.
Pokiaľ ide o ceny, Microsoft 365 Business Voice sa javí ako veľmi cenovo dostupný - najmä ak predplatitelia už platia za Microsoft 365. V takom prípade sa štandardný plán Business Voice zakúpi ako doplnok k existujúcemu predplatnému Microsoft 365 (ten vrátane tímov). Zahŕňa cloudový telefónny systém s pokročilými funkciami, ako je prenos hovorov, viacúrovňoví automatickí obsluhovatelia a fronty hovorov, ako aj zákaznícka podpora 24 hodín denne.
Hlavnou nevýhodou pre používateľov služby Microsoft 365 Business Voice je to, že prichádza s limitom používateľov 300, vďaka čomu je služba vhodná iba pre malé a stredné podniky (SMB). Ak to však nie je problém, predstavuje Microsoft 365 Business Voice skvelú voľbu, najmä pre firmy, ktoré sa už spoliehajú na množstvo ďalších riešení spoločnosti Microsoft.