Najlepšia služobná telefónna služba uľahčuje nastavenie, správu a prevádzku úplného služobného telefónneho systému pomocou internetovej technológie.
Najlepšie obchodné telefónne službyKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. RingCentral Office
2. Kancelária Ooma
3. Aircall
4. Hovor pomocou číselnej klávesnice
5. Mitel
6. Séria 8x8 X.
7. Phone.com
Obchodné telefónne služby sa za posledné desaťročie radikálne zmenili. Služby VoIP teraz nahradili stôl pokrytý bankou telefónov.
Výsledkom je, že zamestnanci môžu používať svoje mobilné zariadenia na cestách a používať iba aplikáciu na pripojenie k sieti spoločnosti, či už na chatovanie, konferencie alebo dokonca na správu online faxových služieb.
Nastavenie je zvyčajne jednoduché a veľmi jednoduché, pretože nevyžaduje nič viac, ako sa prihlásiť k digitálnej službe a potom k nej pristupovať, až keď bude zaplatená. Aj keď je potrebné vykonať niekoľko malých konfiguračných nastavení, môže to trvať iba pár minút. Po dokončení máte teraz kompletný telefónny systém, ktorý dokáže rozšíriť až toľko zamestnancov, koľko potrebujete.
Bežne sa ponúkajú rôzne úrovne služieb, pričom lacnejšie plány ponúkajú základné funkcie a drahšie plány ponúkajú v prípade potreby ďalšie funkcie.
Náklady zvyčajne vychádzajú skôr z používateľskej základne než z obratu firmy. Aj keď veľa spoločností poskytujúcich telefónne služby ponúka jasné a paušálne ceny, niektorí poskytovatelia sa namiesto toho pokúsia poskytnúť osobnú cenovú ponuku, ktorá môže často stáť viac a zároveň umožňuje ďalšie možnosti, ktoré nie sú k dispozícii. bežne dostupné.
Tu sú najlepšie podnikové telefónne služby s našimi hlavnými voľbami a ďalšími možnosťami, ktoré je potrebné zvážiť.
- Predstavili sme tiež najlepšie IP telefóny.
1. RingCentral Office
Najlepšia podniková telefónna služba využívajúca cloud
Dôvody nákupu
+ Jednotná komunikácia + Kontaktné centrum + prispôsobenie APIRingCentral Office sa propaguje ako riešenie typu „všetko v jednom“ pre všetky obchodné veľkosti s jednotnou komunikačnou stratégiou, ktorá znamená veľa možností integrácie, od Googlu cez Microsoft, Oracle cez Amazon a Zendesk po Salesforce.
Najzákladnejšia vrstva ponúka správu hovorov a správu telefónneho systému, ako aj možnosti prenájmu telefónov pre konferenčné telefóny a dokonca aj stoly.
Je to však cenová úroveň nad touto úrovňou, kde si RingCentral Office skutočne prichádza na svoje s komplexným súborom funkcií, ktoré by mali byť neoddeliteľnou súčasťou každej modernej telefónnej služby.
RingCentral tiež poskytuje Unified Communications as a Service (UCaaS) a Contact Center as a Service (CCaaS), čo znamená, že môže poskytnúť podnikové prostredie aj pre malé podniky.
Okrem toho môže spoločnosť RingCentral dodávať aj komunikačnú platformu ako službu (CPaaS), čo znamená prístup k vývojárskej sieti, ktorá vám umožňuje používať API na skutočné prispôsobenie a integráciu vášho telefónneho systému s iným softvérom, ktorý používate.
Celkovo však platí, že lacnejší plán, ktorý pravdepodobne poskytne dostatočné množstvo informácií na uspokojenie najmenších podnikateľov, bude stredne veľký a väčší, ktorý pravdepodobne získa maximum z neuveriteľného množstva funkcií, ktoré môže RingCentral Office poskytnúť.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu RingCentral Office.
2. Kancelária Ooma
Cenovo dostupná obchodná telefónna služba
Dôvody nákupu
+ Jednoduché nastavenie + Vynikajúca hodnota ponuky + Výkonné funkcieDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Obmedzené integrácieOoma Office je obchodná telefónna služba, ktorej cieľom je poskytnúť malým podnikom zážitok z telefonovania veľkých firiem. Spoločnosť Ooma nemusí mať všetky funkcie, ktoré ponúka konkurenčné služby, predstavuje sa však ako riešenie pre menšie firmy s prísnejším rozpočtom a v tomto ohľade má veľmi dobrú pozíciu.
Nenechajte si však ujsť predstavu, že ide o ponuku služobných telefónnych služieb barebone - Ooma Office vám v skutočnosti poskytuje všetky základné funkcie, ktoré by ste očakávali, plus niektoré pokročilejšie funkcie, ako napríklad virtuálny recepčný, ktorý umožňuje automatické smerovanie hovorov na správne oddelenie.
Predplatitelia tiež profitujú z pozastavenia a prenosu hudby a spoločnosť Ooma poskytuje mobilné aplikácie pre iOS a Android, takže môžete nastaviť funkcie, ako je presmerovanie hovorov, ktoré vám umožní odosielať hovory z vášho stolného telefónu na mobil, keď ste vonku. To znamená, že niektoré online spätné väzby týkajúce sa mobilných aplikácií nie sú skvelé, takže to majte na pamäti.
Všeobecne však platí, že Ooma vám poskytuje veľa funkcií pre relatívne skromné výdavky, s výnimkou integrácií CRM.
- Prečítajte si celú našu recenziu Ooma Office.
3. Aircall
VoIP call centrum a CRM riešenie
Dôvody nákupu
+ Silné zameranie na CRM + Jednoduché nastavenie call centra + Mnoho integráciíAircall je ďalšie cloudové riešenie podnikových telefónnych služieb, ktoré je možné nastaviť pomocou niekoľkých kliknutí. To potom vašej firme poskytne kompletné riešenie komunikačného centra pre hovory, video a správy z webu, počítača alebo mobilu.
Aircall sa tiež veľmi ľahko nastavuje a obsahuje širokú škálu funkcií CRM, helpdesku a produktivity, ktoré podporujú vašu telefónnu službu a tiež zlepšujú spôsob, akým vaše tímy predaja a podpory vybavujú hovory, v neposlednom rade z hľadiska ich rovnako ako oslovovanie zákazníkov. A ako sa dalo očakávať, existuje analytická sada, ktorá pomáha merať efektívnosť a sledovať KPI v pracovných tokoch a hľadať spôsoby, ako ich vylepšiť.
Pretože Aircall sa zameriava na poskytovanie nielen podnikového telefónneho systému, ale na zjednotenú komunikáciu a CRM, môže poskytovať lepšiu podporu predajným a podporným tímom. K dispozícii je tiež veľké množstvo integrácií, v neposlednom rade pre systémy SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk a Slack.
- Prečítajte si našu celú recenziu Aircall.
4. Hovor pomocou číselnej klávesnice
Najlepšia služba VoIP pre malé firmy
Dôvody nákupu
+ 14-denná bezplatná skúšobná verzia + Jednotné prihlásenie + Ceny pre malé firmyDialpad je známy predovšetkým pre svoj softvér pre videokonferencie a audiokonferencie Uberconference. Dialpad Talk je ich systém VoIP.
Základná úroveň ponúka jednotné prihlásenie, ktoré chýba mnohým ďalším poskytovateľom. Základný plán obsahuje integrácie ako Google Workspace (predtým G Suite) a Microsoft 365.
Cenová štruktúra pre Dialpad umožňuje oveľa väčšiu dostupnosť pre firmy akejkoľvek veľkosti, čo je vítané, pretože ostatní poskytovatelia uprednostňujú podniky pred malými podnikmi. Používatelia si tiež môžu službu vyskúšať pomocou 14-dennej bezplatnej skúšobnej verzie. Ročné predplatné ponúka zľavnené mesačné sadzby, vďaka čomu je ešte efektívnejšie z hľadiska nákladov.
Cena je oveľa priaznivejšia pre malé firmy ako niektoré z vyššie uvedených, dokonca aj s tým najzákladnejším plánom vrátane bezplatných čísel, neobmedzeného volania v USA / Kanade, presmerovania hovorov, ovládacích prvkov hovoru, videohovorov v rozlíšení HD, čakania na hovor, pozdravu v hlasovej schránke, neobmedzeného , SMS, MMS, skupinové textové správy v USA a Kanade.
- Prečítajte si celú našu recenziu o Dialpade.
5. MiCloud Connect
Zavedená obchodná telefónna služba
Dôvody nákupu
+ Dôveryhodná značka + Veľké množstvo funkcií + Znížené náklady na hardvérSpoločnosť Mitel ponúka cloudový obchodný telefónny systém VoIP vo forme MiCloud Connect, ktorého cieľom je poskytnúť komplexné riešenie hlasu, spolupráce a kontaktného centra pre firmy.
Samotná platforma funguje pomocou služby Google Cloud, čo znamená, že spĺňa požiadavky HIPAA a SOC 2. Medzi hlavné výhody patria telefónne systémy PBX hostované spoločnosťou Mitel, ktoré môžu bežať na mobilných zariadeniach, funkčnosť služby plug and play, ako aj jednoduché rozhranie ktorá umožňuje správu systémov jedným kliknutím.
MiCloud Connect obsahuje aj zvukové a videokonferencie, zdieľanie webu, VPN, skupinový chat, kontaktné centrum a obsahuje množstvo možností integrácie.
Základná cenová úroveň obsahuje PBX, konferenčné služby a nástroje na spoluprácu. Ďalšia úroveň zvyšuje funkcie nahrávania a integrácie hovorov. Upozorňujeme, že cena za inzerciu je určená pre 50 - 100 používateľov a menší počet používateľov bude pravdepodobne spoplatnený vyššou sadzbou.
Avšak pre tých, ktorí majú tímy, môžete kombinovať rôzne typy plánov pre rôznych používateľov, čím zaistíte, že platíte iba za úroveň služieb požadovanú od každého, aby ste dosiahli vyššiu efektivitu nákladov.
- Prečítajte si celú našu recenziu o službe MiCloud Connect.
6. Séria 8x8 X.
Najlepšia telefónna služba pre malé firmy
Dôvody nákupu
+ Nižšia vrstva má pokročilé funkcie + Dostupné mobilné aplikácie + Možnosť integrovaného Kontaktného centraDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Žiadna zľava pre ďalších používateľovSéria 8x8 X ponúka cloudovú platformu, ktorá poskytuje rôzne úrovne služieb pre poskytovanie hovorov, konferencií, spolupráce a call centra.
Pre malé podniky je najlacnejšou dostupnou triedou 8x8 Express, ktorá je k dispozícii s 30-dennou skúšobnou verziou. Existuje veľa základných, ale základných funkcií, a táto úroveň plánu by mohla byť skvelým spôsobom, ako si veľmi malú firmu alebo začínajúci podnik vyskúšať telefónnu službu bez väčších výdavkov.
Po tejto úrovni plány ponúkajú neobmedzené volania do štrnástich krajín, mobilné aplikácie, tímové správy, videokonferencie v rozlíšení HD so zdieľaním obrazovky, nahrávanie hovorov, prepisované hlasové správy, analytika, jednotné prihlásenie (SSO), ako aj integrácia so službami Salesforce, Zendesk a NetSuite .
Drahšie úrovne pre veľké podniky a podniky pridávajú neobmedzené volania do ďalších krajín, analytiku vedúceho, hlásenie kvality hovorov a telefónnu ústredňu operátora.
V porovnaní s inými poskytovateľmi môže 8x8 fungovať ako obzvlášť nákladovo efektívna telefónna služba pre malé podniky.
- Prečítajte si celú našu recenziu 8x8 Virtual Office Pro.
7. Phone.com
Cenovo dostupná obchodná telefónna služba
Dôvody nákupu
+ Kompatibilné s HIPAA + Zahŕňa prémiové funkcieDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Obmedzené minúty vo všetkých plánochCieľom Phone.com je byť cenovo dostupnou obchodnou službou VoIP pre malé podniky a so základným plánom, ktorý je lacnejší ako väčšina konkurencie. Kompromisom je, že plán ponúka obmedzené hlasové minúty a objemy textových správ, ktoré nemusia byť adekvátne pre väčšinu obchodných využití.
Pozitívne je, že aj v tomto holom pláne sú obsiahnuté prémiové funkcie, ako napríklad hlasová schránka do e-mailu, blokovanie hovorov a rad hovorov. Tiež sa naznačuje, že služba je v súlade s HIPAA, aby vyhovovala štandardom ochrany súkromia pre podniky súvisiace so zdravotnou starostlivosťou.
Pravdepodobnejšie pre väčšinu firiem sú realistickejšie možnosti, ktoré zvyšujú limity telefónnych minút a textových správ.
To, čo Phone.com robí skutočne dobre, je sprístupnenie plnohodnotných cloudových podnikových telefónnych služieb pre najmenšie podniky, takže či už ste LLC alebo osoba, ktorá koná ako fyzická osoba, máte stále prístup k funkciám, ktoré sú bežne dostupné iba pre podniky.
Je potrebné zvážiť ďalšie obchodné telefónne služby
Či už hľadáte tradičnejší telefónny systém PBX alebo telefónny systém VoIP, existuje veľa rôznych poskytovateľov. Ktorý z nich je pre vás najlepší, bude závisieť od vašich vlastných potrieb a veľkosti firmy. Aj keď sme vyššie uvádzali päť poskytovateľov, existuje obrovské množstvo alternatív. Tu sa rýchlejšie pozrieme na ďalších päť.
Avaya je ďalším z veľkých mien v oblasti zjednotenej komunikácie a spolu s Mitel sa etablovala ako popredný hráč v špecializácií na obchodné telekomunikácie. Aj napriek tomu Avaya OneCloud uspokojuje celú škálu obchodných veľkostí, od malých po veľké, takže sa nemusíte nechať odradiť myslením, že veľké mená znamenajú veľké náklady. Cloudový VoIP je už zavedenou ponukou spoločnosti Avaya s mnohými rôznymi možnosťami, ktoré vyhovujú vášmu podnikaniu.
FluentStream je ďalší cloudový poskytovateľ VoIP, ktorý ponúka mnohostrannú platformu UCaaS a množstvo integrácií. Existuje slušný zoznam funkcií aj pre základný program (20 dolárov mesačne), so zvyšujúcou sa úrovňou možností služieb až po úroveň kontaktného centra. Podľa očakávania je použitie mobilných telefónov považované za štandardné a nie za možnosť. Aplikácie sú k dispozícii pre Android a iOS.
Skype je možno ľahko prehliadnuteľná možnosť, ale už pred kúpou spoločnosťou Microsoft sa etablovala ako popredný poskytovateľ VoIP. Teraz ponúka všetky cloudové a kancelárske integrácie, ktoré by ste od materskej spoločnosti v Powerhouse očakávali. Pokiaľ budete radi, že budete mať svoje hovory online a na hovory a konferencie budete používať mobilné telefóny alebo tablety, môže to byť najlacnejšia možnosť zo všetkých tu uvedených.
Spitfire je pôsobivý poskytovateľ VoIP bez toho, aby bol vynikajúcim. Skutočnosť, že spoločnosť vlastní a udržiava svoju vlastnú infraštruktúru spojenia SIP, je veľkým plusom, rovnako ako ich dohoda o prenose s významnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb vo Veľkej Británii. A medzinárodné portovanie umožňuje bezproblémovú komunikáciu so zákazníkmi a klientmi z celého sveta.
- Predstavili sme tiež najlepší cloudový telefónny systém.