Najlepší softvér na správu kontaktov vám pomôže lepšie riadiť vzťahy s vašimi zákazníkmi, dodávateľmi a obchodnými kontaktmi.
Najlepší softvér na správu kontaktovKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. Náhľadne
2. Maximizer CRM
3. Matica
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
Je to nielen preto, že vzťahy sú pre podnikanie kľúčové, najmä pokiaľ ide o potenciálnych zákazníkov, predaj, vývoj a všeobecné prepojenie. Správa vašich kontaktov však môže byť výzvou, napríklad pri návrate z obchodných udalostí alebo veľtrhov s vreckom plným vizitiek.
Môžete samozrejme jednoducho použiť aplikáciu na skenovanie dokumentov na uloženie a správu svojich obchodných kontaktov alebo použiť vyhradený priečinok s e-mailom, ale ani jeden z nich nie je najlepším spôsobom na usporiadanie nových a starých kontaktov. Tu vstupuje do hry softvér na správu obchodných kontaktov.
Cieľ softvéru na správu kontaktov je jednoduchý: uľahčiť nielen usporiadanie kontaktov, ale ich využitie podľa vašich potrieb a záujmov. Na základnej úrovni to znamená, že softvér výrazne uľahčí usporiadanie všetkých vašich kontaktov a komunikácie na jednom mieste.
K dispozícii sú aj ďalšie funkcie, napríklad vizualizácie firemných hierarchií, takže môžete na prvý pohľad vidieť, ktorá osoba je za ktoré oddelenie zodpovedná, čo uľahčuje odosielanie e-mailov alebo telefonovanie správnej osobe. Niekedy sa všetko urobí kliknutím na jednotlivé možnosti, ale pri organizovaní vašich informácií teraz čoraz viac zohrávajú úlohu virtuálni asistenti a AI.
Správa vzťahov so zákazníkmi (CRM) je navyše čoraz viac zabudovaná do softvéru na správu kontaktov - v skutočnosti sú niektoré CRM priamo uvádzané na trh ako riešenia správy kontaktov.
Tu sú najlepšie dostupné softvérové platformy na správu kontaktov, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii.
- Uviedli sme tiež zoznam najlepších podnikových sieťových aplikácií.
1. Náhľadne
Budujte obchodné vzťahy s touto populárnou voľbou
Dôvody nákupu
+ Integrácia aplikácií + Dostupný vzdelávací obsahDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Obmedzená bezplatná vrstvaInsightly je populárny program na správu kontaktov, ktorý sa môže pochváliť schopnosťou pripojiť sa k viac ako 40 rôznym aplikáciám na agregáciu údajov, vrátane Slack, Box a Evernote.
Insightly sa tiež zameriava na obchodné vzťahy a môže pomôcť pri objavovaní hierarchií v organizáciách a vytvárať mapy vzťahov, ktoré môžu pomôcť zvýšiť predaj pomocou nástrojov, ako sú automatizovaná správa potenciálnych zákazníkov a automatické sledované e-maily. Pre nových používateľov platformy existuje rad tutoriálov a webinárov, ktoré vám umožnia rýchle zrýchlenie.
Insightly ponúka bezplatné skúšobné verzie, pričom platené plány začínajú plánom Plus, ktorý je vhodný pre menšie organizácie, pretože má pomerne základnú sadu funkcií.
Plán Professional ponúka ďalšie možnosti hlasu a business inteligencie, ako aj podporu API vývojára a zvýšené limity. Plán Enterprise ponúka najširšiu škálu dostupných funkcií.
- Prečítajte si celú našu recenziu služby Insightly.
2. Maximizer CRM
Správa kontaktov ako súčasť väčšieho obchodného programu
Dôvody nákupu
+ Viacúrovňové zabezpečenie + Vyhľadateľný zdieľaný adresár + 30-dňová bezplatná skúšobná verziaMaximizer CRM je obchodné softvérové riešenie s robustnou sadou funkcií, ktoré pokrývajú úlohy správy kontaktov.
Medzi funkcie patrí zdieľaný adresár, ktorý umožňuje vyhľadávať podľa čísla prípadu alebo príslušnosti spoločnosti a dokonca ich ukladať, procesy je možné ľahko automatizovať, viacúrovňové zabezpečenie hierarchického prístupu na kontrolu, kto má prístup k akým údajom, a integrovať ich do mobilných zariadení. kalendár. Zadávanie údajov možno tiež zjednodušiť overením poľa formulára, pomocou ktorého môžete určiť, ktoré polia sú povinné, a skontrolovať duplicitné položky.
Maximizer sa účtuje ročne a hosťuje sa na vašom serveri. K dispozícii je tiež 30-dňová bezplatná skúšobná verzia a 60-denná záruka vrátenia peňazí. Existuje tiež riešenie, pomocou ktorého je firma hostiteľom softvéru v cloude, čo však zvyšuje náklady na používateľa mesačne, účtované ročne.
3. Matica
Zameranie na jednoduché nastavenie a použitie
Dôvody nákupu
+ Ľahká implementácia + Skúšobná verzia zdarma + Podpora mobilných aplikáciíDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Žiadna bezplatná vrstvaNutshell je riešenie na správu zákazníkov, ktoré dokáže organizovať kontakty a konverzácie, sledovať potenciálnych zákazníkov, automatizovať procesy predaja a sledovať ich všetko pomocou ľahko zrozumiteľných správ o výkonnosti. Ľahko sa používa a predpokladá sa, že toto je nástroj, ktorý predajný tím skutočne použije.
Za týmto účelom ponúkajú funkcie, ako je pomoc pri nastupovaní, ktorá je funkčná do 24 hodín, a dostupná podpora dostupná bez ďalších poplatkov prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu. Nutshell má k dispozícii aplikácie pre iOS aj Android na podporu používania na cestách.
Bez kreditnej karty sa ponúka 14-denná bezplatná skúšobná verzia. Platené plány začínajú úrovňou Starter, ktorá podporuje jeden predajný kanál, štandardné hlásenie predaja a ponúka možnosti tímovej spolupráce. K dispozícii je tiež stredná úroveň Pro a plán najvyššej úrovne je Pro Plus, ktorý je vhodný pre zložitejšie potreby.
4. NetSuite CRM
Cloudové riešenie pre rast vašej spoločnosti
Dôvody nákupu
+ Cloudové + Správa výkonnosti predaja + Zaznamenáva interakcie s objednávkamiDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Nepriehľadné cenyInternetový titán Oracle nám prináša ponuku cloudového obchodného softvéru NetSuite CRM, ktorá pokrýva celú škálu obchodných potrieb.
Spoločnosť NetSuite CRM sa usiluje „riadiť celý životný cyklus zákazníka“. Patrí sem automatizácia predajnej sily vrátane marketingu, elektronického obchodu a podpory zákazníkov, všetko s možnosťou prispôsobenia. Zahrnuté je tiež riadenie výkonnosti predaja, objednávok a správa partnerov s integráciou do ďalších produktov. Poskytuje tiež mobilné aplikácie pre platformy Android aj iOS.
Kontakty sú spravované prostredníctvom predajných portálov a manažéri predaja dostávajú „úplný prehľad o všetkých potenciálnych zákazníkoch a príležitostiach, ktoré sa pripravujú“, a záznamy, ktoré obsahujú všetky podrobnosti všetkých interakcií.
Aj keď je NetSuite CRM rozsiahlou ponukou, na jeho webových stránkach nie sú žiadne údaje o cenách ani zmienka o bezplatnej skúšobnej verzii.
5. Zoho CRM
CRM so Ziou, konverzačná AI
Dôvody nákupu
+ Ľahké použitie s inteligentným AI + Výber plánovDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Ročná fakturácia -Zia Voice nie na nižších úrovniachVďaka digitálnym asistentom, ktorí sa v našich životoch dostávajú do popredia, uplatňuje spoločnosť Zoho CRM tento prístup so svojím softvérovým riešením na správu zákazníkov. Nie, nebudete chatovať s Cortanou, Siri, Alexou alebo Asistentom Google, ale skôr s novým virtuálnym priateľom, menom Zia Voice.
Ľahké použitie je tu prvoradé a namiesto toho, aby bolo potrebné generovať správy o výkone ako u konkurenčných produktov, je možné od chatu Zia získať dopyt na požadované informácie.
Zia je tiež užitočná, keď je mobilná, pretože k nej možno získať prístup z aplikácie v smartfóne. Môže vykonávať rôzne činnosti vrátane aktualizácie účtov a načítania informácií, aby sa vyhla nutnosti manuálnej aktualizácie informácií na menšom zariadení. Zia môže tiež analyzovať záznamy a naznačiť, ktoré vodiče sa pravdepodobnejšie uzavrú a ktoré sa vytratia.
K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia, ale žiadna bezplatná úroveň. Programy predplatného začínajú na štandardnej úrovni, ale služba Zia Voice nie je zahrnutá, pokiaľ nepristúpite k plánu Enterprise.
6. Bitrix24
Rozľahlá sada výkonných obchodných nástrojov
Dôvody nákupu
+ Rôznorodá škála nástrojov + Schopný CRM s podrobnými správami + Veľkorysý účet zadarmoBitrix24 ponúka CRM ako súčasť svojej obrovskej a komplexnej platformy služieb, ktorá zahŕňa spoluprácu, okamžité správy, telefonovanie, správu projektov a plánovanie, ako aj správu dokumentov a dokonca HR nástroje.
Samotný CRM je zameraný na predaj pre prácu s vašimi predajnými cestami a kanálmi, s radom automatizačných funkcií vrátane prepojenia s marketingovými akciami.
Aj keď Bitrix24 ponúka mnoho ďalších nástrojov, vynikajúci CRM je schopný systém sám o sebe. Kontakty a komunikácia sú protokolované, kontakty pridelené obchodným manažérom, odoslané e-maily, zaznamenané hovory, vystavené ponuky a faktúry. Podrobné správy vás informujú a je tu pohodlný prístup prostredníctvom mobilnej aplikácie.
Nezvyčajne veľkorysý bezplatný účet Bitrix24 podporuje neobmedzených používateľov a obsahuje 5 GB úložisko, ale ak ich potrebujete viac, účet Plus ponúka viac funkcií až pre 6 používateľov a poskytuje 50 GB online úložisko.
Pre správu kontaktujte softvér na správu kontaktov
Jedným z hlavných účelov správy kontaktov nie je iba zaznamenávanie a zaznamenávanie interakcií so zákazníkmi, ale aj podpora predajných kanálov pri vytváraní nových. Tu sa pozrieme na CRM, ktoré sa osobitne zameriavajú na predaj:
Pipedrive sa inzeruje ako CRM vyvinutý predajcami pre predajcov. Je navrhnutý ako nástroj na správu predaja, ktorý pomáha tímom pracovať s pokročilejšími projektmi predaja, a je ľahko nastaviteľný aj ľahko použiteľný. Poskytuje vizuálne zobrazenie procesu predaja a upozorňuje vás na rôzne akcie a ciele, ktoré musí tím v rôznych fázach pokryť.
Keap je nová značka úspešného CRM spoločnosti InfusionSoft, ktorej cieľom je zjednodušiť proces predaja prostredníctvom série jasných vizuálnych zobrazení a vizuálneho nástroja na vytváranie automatizovaných pracovných tokov. Toto uľahčuje prepojenie rôznych kampaní rôznymi spôsobmi z jedného hlavného panela, ako aj sledovanie udalostí, ponúk, faktúr a platieb.
Freshworks ponúka CRM založené na predaji z populárnej stajne aplikácií Freshworks. Využíva zabudované funkcie telefónu a e-mailu na vyhľadanie najlepších predajných potenciálnych zákazníkov, zapojenie sa do relevantných konverzácií a lepšiu správu predajného kanálu. Môže bežať ako samostatná platforma, ale okrem iného sa integruje aj do Freshworks s inými produktmi pre predaj, správu zákazníkov, hovory a marketing.
- Predstavili sme tiež najlepší softvér na správu projektov.
