1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefón
4. Kancelária Ooma
5. MiVoice Business
Ďalej si prečítajte našu podrobnú analýzu každého systému
Efektívna komunikácia je dôležitou súčasťou každého podnikania, či už s kolegami, zákazníkmi alebo inými zainteresovanými stranami. Aj keď v súčasnosti existuje veľa komunikačných metód, telefóny stále hrajú zásadnú úlohu v spoločnostiach vo všetkých priemyselných odvetviach. Preto je na trhu k dispozícii veľa rôznych telefónnych kanálov a systémov.
Najmä systémy pobočkovej ústredne (PBX) sú už dlho preferovanou možnosťou na uskutočňovanie a prijímanie telefónnych hovorov v obchodnom alebo inom organizačnom prostredí. Systémy PBX typicky umožňujú spoločnostiam kontaktovať ľudí v ich organizácii aj mimo nej prostredníctvom analógových, digitálnych a internetových protokolových telefónov.
To, čo robí telefónne systémy PBX tak populárnymi, je to, že ponúkajú vyššiu škálovateľnosť a flexibilitu, úsporu nákladov, vlastníctvo a kontrolu nad sebou, lepšie zabezpečenie, väčšiu personalizáciu, komunikáciu v rámci celej organizácie a mnoho ďalších výhod. Najlepšie systémy PBX poskytujú veľké množstvo telefónov, pracovnú dobu, vytáčanie liniek, sledovanie a sledovanie hovorov, telefónne hovory v rozlíšení HD, presmerovanie hovorov, nahrávanie hovorov, vlastné hlasové správy, fronty hovorov, medzinárodné a miestne linky, pozastavenú hudbu, počítač a mobil aplikácie a mnoho ďalších funkcií.
Tieto systémy sú vhodné pre rôzne typy podnikania, od veľkých podnikov až po malé a stredné firmy. A ak hľadáte nový telefónny systém, ktorý by sa dal použiť vo vašom podnikaní, možno uvažujete o riešení pobočkovej ústredne. Ale vzhľadom na to, že existuje toľko rôznych systémov PBX, ktoré by ste si mali zvoliť? Aby sme vám pomohli vybrať ten pravý pre vaše podnikanie, zhromaždili sme najlepšie telefónne systémy PBX z roku 2022-2023.
1. RingCentral Office
Integrovaná platforma PBX
Dôvody nákupu
+ Hlasové hovory, videokonferencie a správy + Ľahko použiteľnéDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Nie lacnéRingCentral Office je cloudový podnikový telefónny systém, ktorý poskytuje správy, videokonferencie a hlasové hovory v jednej ľahko použiteľnej platforme pre organizácie všetkých tvarov, veľkostí a priemyselných odvetví.
Jednou z hlavných funkcií ponúkaných spoločnosťou RingCentral Office je jej systém firemných telefónov, ktorý vám umožňuje zvoniť ľuďom s HD zvukom, používať vaše telefónne číslo firmy na viacerých zariadeniach, prepínať živé hovory medzi rôznymi zariadeniami, prenášať čísla v aplikácii RingCentral, automaticky prepisovať hlasové správy , vytvárať miestne čísla, ľahko pridávať nových používateľov, nastavovať zdieľané linky a rozšírenia a oveľa viac.
Pomocou RingCentral Team Messaging môžete posielať a prijímať správy v celom podnikaní, presúvať súbory, organizovať svoje správy vytváraním vlákien, uskutočňovať osobné stretnutia jedným kliknutím a ďalšie.
Platforma tiež prichádza s RingCentral Video, ktoré poskytuje HD videohovory, zdieľanie obrazovky a zasielanie správ. S týmto riešením môžete uskutočňovať alebo zúčastňovať sa videokonferenčných hovorov prostredníctvom webového prehliadača alebo aplikácie RingCentral. A čo viac, cez RingCentral Video môžete zdieľať svoju obrazovku, upravovať súbory, zaznamenávať schôdzky, prepínať zariadenia počas videohovorov a uskutočňovať webináre.
Ďalšou skvelou vecou v kancelárii RingCentral Office je, že poskytuje stovky integrácií pre populárne obchodné aplikácie, ako sú Google Workspace, Salesforce a Box. RingCentral sľubuje „spoľahlivosť na úrovni operátora“ a „zabudované zabezpečenie“ aj pre všetkých používateľov.
- Môžete sa zaregistrovať do RingCentral Office tu
2. Freshcaller
Vysoko dôveryhodný telefónny systém PBX
Dôvody nákupu
+ Dôveruje viac ako 40 000 firiem + Mnoho rôznych funkciíDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Musíte si kúpiť číslaFreshcaller je ďalší populárny cloudový telefónny systém PBX, ktorý nevyžaduje žiadne ďalšie náklady na hardvér, sťahovanie ani údržbu. Navyše ide o vysoko dôveryhodnú službu, ktorú používa viac ako 40 000 firiem po celom svete.
Čo teda ponúka Freshcaller? Pre začiatočníkov má niekoľko vynikajúcich funkcií telefónneho čísla. Môžete prenášať aktuálne telefónne čísla, kupovať nové miestne telefónne čísla vo viac ako 90 krajinách, nakupovať bezplatné telefónne čísla, kupovať medzinárodné čísla, maskovať svoje telefónne čísla, vytvárať bežné telefónne čísla, používať existujúcich operátorov a zvoliť nového operátora.
Platforma tiež poskytuje celý rad komplexných funkcií vybavovania telefónnych hovorov vrátane možnosti smerovať hovory do hlasovej schránky, vytvárať osobné pozdravy, nastavovať pracovné a sviatočné hodiny pre telefónne hovory, vytvárať zdieľané telefónne linky a fronty čakajúcich hovorov, smerovať hovory ku konkrétnym tímom alebo jednotlivci, uskutočňovať telefonické hovory z mobilnej aplikácie, blokovať nevyžiadané hovory, importovať kontakty, používať automatické smerovanie telefónnych hovorov, odpovedať na bežné otázky zákazníkov prostredníctvom hlasových robotov a ďalšie.
Ak chcete zlepšiť skúsenosti zo svojich firemných telefónnych hovorov, môžete využiť rôzne nástroje na monitorovanie a správu hovorov dostupné na tejto platforme. Konkrétne vám umožní vizualizovať fronty hovorov, prebiehajúce hovory a dostupných agentov prostredníctvom informačného panela v reálnom čase. Frescaller tiež poskytuje nástroje na sledovanie živých hovorov, blokovanie prebiehajúcich telefónnych hovorov, sledovanie a hlásenie výkonu hovorov, zaznamenávanie hovorov, prezeranie metrík a zhrnutí hovorov a porozumenie, prečo boli hovory zrušené.
Pokiaľ ide o ďalšie funkcie, program Freshcaller vám umožňuje zobraziť kontext o prichádzajúcich hovoroch, zobraziť históriu interakcií, pridať ďalších ľudí k prebiehajúcim hovorom, zdieľať kontext zákazníka pri presune hovoru, pridávať poznámky ku všetkým hovorom, dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory, poskytovať zákazníkom možnosť požiadať o spätné volanie, nastaviť rozšírenia a ďalšie.
- Môžete sa zaregistrovať do Freshcaller tu
3. Acefón
Jednoduchý cloudový systém PBX
Dôvody nákupu
+ Jednoduchá cloudová platforma + 256-bitové šifrovanie +200+ integráciíAk hľadáte ľahko použiteľné a spoľahlivé riešenie firemného telefónu, ktoré beží v cloude, nehľadajte nič iné ako Acefone. Ponúka všetko, čo chcete, v podnikovom telefónnom systéme, vrátane volania v rozlíšení HD, blokovania hovorov, konferencií, automatických správ, monitorovania hovorov, personalizovaných hlasových správ, virtuálneho recepčného, nahrávania hovorov a VoIP SMS.
Spoločnosť Acefone tvrdí, že svojim zákazníkom poskytuje neustále „krištáľovo čisté“ telefónne hovory, a to sa pri zmene nižšej šírky pásma ako zvyčajne nezmení. Ak narazíte na nejaké problémy s vašimi hovormi, máte prístup k odbornej podpore spoločnosti Acefone nepretržite.
Pre rozptýlené tímy poskytuje Acefone ľahko použiteľnú a funkciami nabitú mobilnú aplikáciu. Vďaka nej môžete mať prístup ku všetkým kontaktom, uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory, prezerať si protokoly hovorov a oveľa viac doma alebo na cestách. K dispozícii je tiež komplexný portál pre správu, kde môžete sledovať telefónne hovory a agentov v reálnom čase.
Po registrácii v Acefone môžete ľahko nastaviť vlastné pracovné toky hovorov a preniesť aktuálne telefónne čísla. Acefone taktiež ponúka 99,99% dobu prevádzkyschopnosti, 256-bitové šifrovanie, viacnásobné zálohovanie a jednoduché cenové štruktúry. Môžete dokonca integrovať Acefone s viac ako 200 firemnými aplikáciami, medzi ktoré patria napríklad Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk a Salesforce.
- Tu sa môžete zaregistrovať do Acefone
4. Kancelária Ooma
Komplexný systém ústrední
Dôvody nákupu
+ Ľahko použiteľné aplikácie + Viac ako 35 funkciíDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Za počítačovú aplikáciu musíte zaplatiť viacOoma Office je vynikajúce riešenie firemného telefónu pre malé, stredné a veľké spoločnosti. Ponúka krištáľovo čisté telefónne hovory, ľahko použiteľné aplikácie a viac ako 35 rôznych funkcií.
Medzi jeho funkcie správy hovorov patrí mobilná aplikácia, virtuálny recepčný, parkovanie hovorov, vyzváňanie skupín, hudba pri podržaní alebo presmerovaní hovorov, vytáčanie a sledovanie liniek, presmerovanie hovorov, virtuálne pobočky, hlasová schránka, presmerovanie hovorov, flexibilné číslovanie, adresár spoločnosti , protokoly hovorov, schopnosť presmerovať hovory, ak dôjde k výpadku, faxovanie online, blokovanie hovorov, interkom, stránkovanie nad hlavou a ďalšie.
Pokiaľ ide o nastavenie Ooma Office, budete mať úžitok z rýchlej a priamej inštalácie. Získate tiež jedno bezplatné telefónne číslo, výber z rôznych bezdrôtových sietí, prístup k ľahko použiteľnej mobilnej aplikácii a užívateľskému portálu, podpora IP a analógových telefónov a port faxu so základňovou stanicou.
Medzi ďalšie funkcie patrí neobmedzené volanie v USA, Kanade, Mexiku a Portoriku; lacné medzinárodné telefónne ceny; bezplatné prenosy čísel; telefónne číslo hlavnej spoločnosti; vylepšené služby; číslo priamej voľby pre každého používateľa; zvonenie pre viac zariadení; rozšírenie vytáčania do aplikácie; presmerovanie hovoru z aplikácie; preklopenie hovoru; ako aj správy SMS a MMS.
Ak chcete ešte viac funkcií, máte možnosť zaregistrovať si účet Ooma Office Pro. Športuje ďalšie funkcie, ako sú videokonferencie, počítačová aplikácia, nahrávanie hovorov, vylepšené blokovanie hovorov, prepis hlasovej schránky a zvýšené limity používania.
- Môžete sa zaregistrovať do kancelárie Ooma tu
5. MiVoice Business
Najlepší miestny systém PBX
Dôvody nákupu
+ Vynikajúca miestna možnosť + Vhodné pre firmy všetkých veľkostí + Mnoho rôznych funkciíKanadský telekomunikačný gigant Mitel už dlho vytvára systémy PBX. Ak hľadáte jeden z najlepších podnikových telefónnych systémov v okolí, určite si budete chcieť vyskúšať MiVoice Business.
MiVoice Business je lokálny podnikový telefónny systém, ktorého cieľom je pomôcť organizáciám „poskytovať vynikajúce zákaznícke skúsenosti“ poskytovaním celého radu jednotných, škálovateľných a mobilných komunikačných metód.
Na tomto riešení je obzvlášť skvelá skutočnosť, že je vhodné pre všetky podniky. Spoločnosť Mitel v skutočnosti tvrdí, že systém je „navrhnutý tak, aby vyhovoval potrebám firiem od 5 do 130 000 používateľov“, a môže byť použitý „v jednej sieti alebo v sieti viacerých lokalít, ktorá sa rozprestiera po celom svete“.
Športuje celý rad rôznych funkcií, medzi ktoré patrí jednotná podniková identita, dynamické rozšírenie, dosah jedného čísla, hot desking, teleworking, flexibilné nasadenie, automatický sprievodca, flexibilný denný a nočný režim, smerovanie hovorov, zjednotené správy, flexibilná podržaná hudba, vylepšené skríning hovorov, integrované konferencie typu meet-me a ešte oveľa viac.
- Tu sa môžete zaregistrovať do služby MiVoice Business
6. 3CX
Nákladovo efektívne a ľahko použiteľné
Dôvody nákupu
+ Možnosti lokálneho, súkromného cloudu alebo hostiteľa + Mnoho rôznych funkcií + Vynikajúci výber plánov3CX poskytuje ľahko použiteľný a nákladovo efektívny systém PBX založený na IP, ktorý združuje komunikačné kanály, ako sú hovory VOIP, telekonferencie, videohovory a okamžité správy.
Popísaný ako „kancelársky telefónny systém s otvorenou platformou“, 3CX je veľmi univerzálny v tom, ako funguje. Tento systém môžete používať lokálne prostredníctvom systému Windows alebo Linux; v súkromnom cloude prostredníctvom platformy ako Amazon Web Services, Google Cloud alebo Microsoft Azure; a prostredníctvom hostingu 3CX.
Medzi jeho hlavné vlastnosti patrí neobmedzené rozšírenie; aplikácie pre iOS a Android; schopnosť zvoliť si vlastný SIP trunk; automatický sprievodca a digitálny recepčný; Integrácie Microsoft Office 365 a CRM; zdieľanie obrazovky, vzdialená pomoc a viac účastníkov webových konferencií; funkcie call centra, ako sú fronty hovorov, nahlasovanie a nahrávanie; spolu s funkciami kontaktného centra, ako je živý chat, podpora Facebook Messenger a SMS.
K dispozícii je tiež celý rad podnikových funkcií, vrátane riadenia nahrávania hovorov, zabudovaného núdzového prepnutia po výpadku, pohotovostného režimu licencií a vlastného loga IP telefónu. Môžete si vybrať z rôznych plánov, vrátane štandardného, kde je prvý rok zadarmo, profi plánu a podnikového plánu. Je potrebné mať na pamäti, že ceny sa líšia podľa počtu používateľov.
- Môžete sa zaregistrovať do 3CX tu
7. Hviezdička
Zadarmo softvér PBX s otvoreným zdrojom
Dôvody nákupu
+ Zadarmo + Open-sourceDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Vysoko technickýPre každého, kto si chce vybudovať svoj vlastný systém pobočkových ústrední a ušetriť pri tom veľa peňazí, stojí za to vyskúšať Asterisk. Posledne uvedený je rámec open-source, ktorý umožňuje ľuďom so správnym technickým know-how budovať si vlastné komunikačné aplikácie bez akýchkoľvek nákladov.
Od svojho uvedenia v roku 1999 sa Asterisk stal hlavným hráčom v oblasti PBX. Tvrdí, že napája viac ako milión komunikačných systémov v asi 170 krajinách. Mnoho používateľov Asterisku v skutočnosti sú malé podniky, veľké podniky, call centrá, telekomunikačné siete a vlády po celom svete. S týmto systémom teda určite budete v dobrej spoločnosti.
Asterisk ponúka širokú škálu funkcií ústrední PBX, vrátane monitorovania hovorov, parkovania hovorov, čakania hovorov, nahrávania hovorov, čakania na hovor, blokovania ID volajúceho, nerušiť, hudba pri podržaní, hudba pri prenose, podpora vzdialenej práce, spätné vyhľadávanie, správy SMS , trunking, brány VoIP, hlasová schránka do e-mailu a mnoho ďalších.
Ak by ste vyvinuli systém pobočkovej ústredne pomocou rámca Asterisk a nikdy predtým ste ho nepoužívali, na oficiálnej webovej stránke Asterisk máte prístup k množstvu dokumentácie, aktívnemu blogu, fóru a množstvu ďalších užitočných zdrojov. Navyše tu nájdete všetky dostupné súbory na stiahnutie hviezdičkou.
Je však potrebné poznamenať, že ide o vysoko technické riešenie pobočkovej ústredne a pravdepodobne nebude vyhovovať ľuďom bez IT vzdelania. Na svojej webovej stránke Asterisk jasne uvádza, že používatelia „potrebujú pracovné znalosti o systéme Linux, programovaní skriptov, sieťovaní a telefonovaní“, aby mohli vytvoriť komunikačnú aplikáciu pomocou tohto rámca PBX. Napriek tomu je Asterisk jedným z tých, ktoré treba brať do úvahy, pretože je bezplatný, open-source a nabitý rôznymi funkciami ústredne.
- Tu sa môžete zaregistrovať do programu Asterisk
Čo je to ústredňa?
Ak vás zaujíma, čo to skratka PBX vlastne znamená, znamená to „pobočková ústredňa“. Je to typ súkromného viacriadkového telefónneho systému, ktorý používajú podniky a iné organizácie.
Tieto systémy poskytujú nielen externé linky, ktoré umožňujú zamestnancom uskutočňovať a prijímať hovory s ľuďmi mimo ich organizácie (napríklad zamestnancami alebo dodávateľmi), ale aj interné linky, aby ľudia v organizácii mohli navzájom komunikovať.
V porovnaní so štandardnými pevnými linkami poskytujú telefónne systémy PBX podnikom a organizáciám celý rad pokročilých funkcií. Patrí medzi ne významnejší počet telefónov, rozšírenia, monitorovanie hovorov, nahrávanie hovorov, prepájanie hovorov, pridržiavanie hovorov, blokovanie hovorov, zaznamenávanie hovorov, fronty hovorov, podržaná hudba, telekonferencie, telefónne čísla, miestne a medzinárodné linky a ďalšie.
Systémy PBX umožňujú podnikom získať úplnú kontrolu nad celou ich telefónnou sieťou, vylepšiť internú a externú komunikáciu, ušetriť peniaze, efektívnejšie škálovať svoje telekomunikačné systémy a oveľa viac.
Systémy PBX boli kedysi založené na analógových technológiách a boli vhodné iba pre veľké podniky. Ale s rozmachom digitálnych a IP telefónov sa systémy PBX stali životaschopnou voľbou pre malé a stredné podniky. Dnes veľa systémov PBX pracuje na cloudových a IP technológiách.
- Zdôraznili sme tiež najlepší firemný telefónny systém