Hľadáte najlepšiu službu VoIP pre vaše podnikanie? Potom stojí za to bližšie sa pozrieť na GoToConnect, nástupcu populárnej platformy Jive VoiP. GoToConnect ponúka lacné ceny pre malé a stredné podniky, kompatibilitu s obrovským rozsahom zariadení a množstvo pokročilých funkcií na správu a smerovanie vašich hovorov.
Okrem toho tento softvér obsahuje softvér na videokonferencie GoToMeeting, takže môžete hostiť videokonferencie až s 250 účastníkmi.
V našej recenzii GoToConnect sa budeme venovať všetkému, čo potrebujete vedieť, aby ste sa mohli rozhodnúť, či je táto služba VoIP tou najlepšou voľbou pre vaše podnikanie.
- Tu si pozrite našu recenziu Jive
Plány a ceny
GoToConnect ponúka jednoduchú cenovú štruktúru, ktorá je založená na počte používateľov, a nie na tom, aké funkcie požadujete.
Ak máte štyroch používateľov alebo menej, cena služby je 29,95 USD na používateľa mesačne. Ak máte päť až deväť používateľov, stojí to 25,95 dolárov na používateľa za mesiac. Pre 10 až 24 používateľov je cena 23,95 dolárov na používateľa za mesiac. Pre 25 až 49 používateľov to stojí 21,95 dolárov na používateľa mesačne. A pre 50 a viac používateľov to stojí 19,95 dolárov na používateľa mesačne.
Ak máte viac ako 100 používateľov, môžete zavolať predajnému tímu spoločnosti GoToConnect a získať vlastnú ponuku.
Vlastnosti
GoToConnect podporuje viac ako 180 rôznych modelov stolových telefónov a reproduktorových systémov konferenčných miestností. Môžete tiež použiť GoToConnect pre stolné a mobilné aplikácie na uskutočňovanie hovorov priamo z vášho počítača alebo smartphonu. Táto služba ponúka predovšetkým podporu pre SMS správy v USA a Kanade.
Softvér GoToConnect obsahuje základné funkcie, ako je ID volajúceho, presmerovanie hovorov a nahrávanie hovorov. Táto platforma však nemá vlastný úložný priestor pre vaše zaznamenané hovory. Budete si musieť kúpiť a pripojiť službu cloudového úložiska tretej strany.
GoToConnect má tiež niekoľko rôznych režimov, v ktorých môžu dozorcovia monitorovať hovory. Môžete napríklad použiť špionážny režim na sledovanie existujúcej konverzácie bez toho, aby vás niekto počul, alebo môžete použiť režim Šepot, aby vás počul iba váš zamestnanec, a nie druhý volajúci. Môžete sa samozrejme zapojiť aj do prebiehajúceho hovoru ako bežná trojstranná audiokonferencia.
Ďalším plusom, najmä pre call centrá a obchodné oddelenia, je, že GoToConnect ponúka veľmi podrobné hlásenie hovorov. Správcovia môžu vidieť, koľko hovorov prichádza jednotlivým používateľom alebo pobočkám, ako dlho tieto hovory trvajú, a dokonca aj to, z akých štátov USA prichádzajú.
Softvér tiež poskytuje kompletný denník aktivít, ktorý katalogizuje každé volanie uskutočnené cez vašu sieť, takže môžete exportovať údaje a podľa potreby spustiť svoje vlastné analýzy.
Zatiaľ čo GoToConnect je primárne služba VoIP, poskytuje vám tiež prístup k videokonferenčnej platforme GoToMeeting. Môžete hostiť neobmedzený počet videokonferencií, každá s neobmedzeným trvaním a až 250 účastníkmi.
GoToMeeting je sám o sebe pomerne komplexný a ponúka funkcie, ako je zdieľanie obrazovky, virtuálna tabuľa, ktorá umožňuje účastníkom spoločne čerpať z prezentácií a chatovať na schôdzach.
Rozhranie a v prevádzke
Zistili sme, že webový riadiaci panel správcu GoToConnect je celkom jednoduchý. Ak používate hardvér telefónu predaný spoločnosťou GoTo, softvér automaticky rozpozná vaše zariadenia. Musíte ich iba spojiť s telefónnym číslom alebo pobočkou.
Ak používate vlastný hardvér, proces je do značnej miery rovnaký, až na to, že pred nastavením telefónnych čísel budete musieť do svojich zariadení nainštalovať softvér GoToConnect.
Nastavenie niektorých pokročilejších funkcií GoToConnect vyžadovalo trochu viac práce. Napríklad pripojenie cloudového úložného priestoru k záznamu hovorov nebolo jednoduché. GoToConnect ponúka pokyny, ak používate Amazon S3, ale nie pre populárne cloudové platformy, ako je Google Drive alebo Dropbox.
Jednou z vecí, ktorá sa nám na používaní GoToConnect najviac páčila, bolo jeho pokročilé rozhranie na smerovanie hovorov. Softvér obsahuje vizuálny editor, v ktorom môžete vytvoriť schému toho, ako by sa mali hovory uskutočňovať cez vašu sieť na základe faktorov, ako napríklad to, aké číslo bolo vytočené, odkiaľ hovor vyšiel, aká je denná doba a ako dlho má telefón čas zvonilo.
Editor umožňuje presúvať jednotlivých používateľov a rozšírenia okolo vašej schémy, takže je ľahké kedykoľvek zmeniť váš smerovací plán. Môžete tiež skopírovať existujúci plán smerovania a zmeniť ho, čo je užitočné pri vytváraní alternatívnych plánov hovorov pre príležitosti, ako sú sviatky.
podpora
GoToConnect ponúka telefonickú a e-mailovú podporu počas pracovných dní. Spoločnosť tiež hrá veľkú rolu v pomoci s nastavením vášho telefónneho systému a ponúka krátke školenie a konzultácie po dodaní hardvéru.
Centrum online podpory GoToConnect je neuveriteľne komplexné, aj keď trochu mätúce. Spoločnosť má články a používateľské príručky, ktoré zodpovedajú prakticky na každú otázku, na ktorú si spomeniete. Existuje však niekoľko snímok obrazovky alebo videí a mnoho krokov vyžaduje, aby ste najskôr navštívili iný článok s pokynmi. Stratiť sa dá ľahko, takže použitie dokumentačného centra vyžaduje určitú trpezlivosť.
Bezpečnosť
GoToConnect predvolene šifruje všetku vašu komunikáciu bez ohľadu na to, či komunikujete prostredníctvom VoIP alebo videohovoru. Pri audiokonferenciách aj videokonferenciách máte tiež možnosť uzamknúť svoje schôdzky. Týmto zostanú noví účastníci v čakárni, kým im neschválite účasť na schôdzi. Môžete tiež zapnúť dvojfaktorovú autentizáciu pre svoj účet, aby bol zabezpečený proti prienikom.
Súťaž
Primárnym konkurentom spoločnosti GoToConnect je RingCentral, ktorý podobne spája VoIP a obchodné správy s platformou videokonferencií. Pre väčšinu podnikateľov bude RingCentral drahší.
Plány RingCentral začínajú na 19,99 USD na používateľa mesačne (platí sa ročne), ale ak chcete viac ako 20 používateľov, videokonferencie alebo integrácie so softvérom ako Google Workspace a Microsoft Office, budete musieť inovovať na plán 24,99 USD na používateľa mesačne. 365.
Jednou z kľúčových výhod, ktoré RingCentral poskytuje, je hot desking, ktorý umožňuje používateľom prihlásiť sa na zdieľané hardvérové zariadenia v kancelárii pomocou vlastných rozšírení a údajov o hovoroch. Funkcie smerovania hovorov spoločnosti RingCentral však nie sú také pokročilé ako to, čo ponúka GoToConnect. Pre väčšinu firiem si myslíme, že GoToConnect ponúka lepšiu hodnotu a flexibilnejšiu službu VoIP.
Konečný verdikt
GoToConnect je veľmi schopná služba VoIP, ktorá združuje telefón, správy SMS a videokonferencie. Táto služba ponúka jednoduchú cenovú štruktúru založenú na používateľoch a je kompatibilná s viac ako 180 hardvérovými zariadeniami, takže môžete naďalej používať svoje súčasné telefóny s podporou VoIP.
Obzvlášť sa nám páčia funkcie smerovania, monitorovania a nahlasovania hovorov GoToConnect. Získate tak ohromnú kontrolu nad svojou telefónnou sieťou a ich použitie je veľmi jednoduché.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre videokonferencie