Crossover sa snaží priniesť nový model poskytovania zdravotnej starostlivosti so zameraním na zamestnávateľov aktivistov v oblasti zdravia. Namiesto zamerania sa na drahé poplatky za servisné návštevy ponúka Crossover osobné aj virtuálne návštevy, aby poskytli súdržný a bezproblémový používateľský zážitok.
Spoločnosť pred niekoľkými rokmi získala spoločnosť Sherpaa Health, aby posilnila ponuky crossoveru v oblasti telehealthu. Spoločnosť Crossover je známa tým, že slúži väčším zamestnávateľom, a medzi organizácie, ktorým slúži, počíta spoločnosti Apple, LinkedIn a Facebook.
- Viac informácií o Crossoveri sa dozviete tu
Vlastnosti
Cieľom Crossoveru je vyriešiť zásadný nedostatok systému zdravotnej starostlivosti v USA, a to ťažkosti s prístupom k poskytovateľovi primárnej starostlivosti. Crossover úspešne reaguje na tieto obavy a požaduje približne 1,5 milióna dokončených návštev ich členov s veľmi vysokým skóre spokojnosti 96%. Tiež to naznačuje, že 64% používateľov nakoniec prijme Crossover ako svojho poskytovateľa primárnej starostlivosti.
Mantrou pre Crossover je „Digital First“ s cieľom rýchlejšieho prístupu za nižšiu cenu. Crossover odvážne naznačuje, že „70% interakcií so starostlivosťou sa dá zvládnuť lepšie online“, aj keď nie je jasné, aké je presné zlepšenie (kvalita starostlivosti, kratší čas na vymenovanie, efektívnejšia diagnostika, spokojnosť pacientov alebo niečo iné ???) , a že 2 500 podmienok primárnej starostlivosti môže vybaviť ich tím špecializovanej starostlivosti. Zatiaľ čo Crossover uplatňuje tento prístup Digital First, stojí za ním tím „Strategicky osobne“, ktorý dokáže zvládnuť zložitejšie potreby. Prísľub racionalizácie starostlivosti môže byť určite efektívnejší, pričom Crossover tvrdí, že bez tejto virtuálnej starostlivosti „42% pôjde na urgentnú starostlivosť a 8% na pohotovosť“, čo v mnohých prípadoch bude trvať dlhšie a bude tiež nákladnejším návrhom. .
Zatiaľ čo Virtual Care slúži ako počiatočný prístupový bod pre vstup do starostlivosti o zdravie, je to iba začiatok. Crossover potom vytvorí zdravotné stredisko zamestnancov na kľúč, ktoré je buď na mieste, alebo pre firmy, ktoré na to nemajú priestor v areáli blízkeho miesta. Tieto zariadenia neponúkajú iba rozšírenú primárnu starostlivosť, ale aj zdravie v oblasti správania, zdravotné koučovacie služby, akupunktúru, chiropraxe a fyzickú medicínu. K dispozícii je tiež pripravený a pohodlný prístup k podporným službám vrátane interného laboratória a lekárskych predpisov.
„Tajnou omáčkou“ tohto úspechu je Crossover Enterprise Data Warehouse, pretože poskytuje základ pre ich prepojený systém zdravia. Namiesto čakania na rozvinutie choroby členom sa Crossover snaží dostať dopredu. AI sa aplikuje na údaje z viac ako 30 rôznych databáz, ktoré zahŕňajú farmaceutické aj lekárske tvrdenia, a pomocou pokročilej analýzy možno predpovedať zdravotné potreby, aby bolo možné proaktívne plánovať starostlivosť. Získava sa prehľad o tom, čo je efektívne na zlepšenie výsledkov, ktoré sa potom poskytuje späť poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v tíme starostlivosti, takže úsilie sa môže zamerať na to, kde sú najpriaznivejšie.
Nevýhody
Zdá sa nám trochu ironické, že zatiaľ čo spoločnosť Crossover používa pre svojich zamestnancov spoločnosť Apple aj Google, zatiaľ sme nenašli žiadne aplikácie pre smartphony Crossover pre platformu iOS ani Android.
Celkovo má Crossover na Facebooku celkovo pozitívnu náladu s niekoľkými problémami. Prečesaním sme našli používateľa, ktorý sa nemohol prihlásiť do svojho účtu, a zdá sa, že Crossover reagoval na pomoc. V inom prípade mala pacientka mizerné skúsenosti, keď jej povedali, aby získala lekársky lístok, ktorý jej má povoliť masážnu terapiu počas liečby rakoviny, a nebol spokojný s tým, ako sa to riešilo, spolu s ďalšími obavami. V tomto prípade tiež došlo k včasnej reakcii aj od spoločnosti Crossover.
podpora
Podpora pre Crossover je mierne povedané základná. Možnosti kontaktu sú obmedzené iba na dve.
Prvý je cez telefón. Nie je to však ani zadarmo a ani nie sú uvedené hodiny a dni prevádzky. Možno, že v súčasnosti je všadeprítomné neobmedzené volanie a veľká vzdialenosť s plánmi mobilných telefónov, má bezplatné telefónne číslo menší význam, ale niektorým používateľom môže stále posielať nesprávnu správu.
Druhou možnosťou je online portál na odoslanie správy. Keď používatelia zadajú svoj e-mail a telefónne číslo, dá sa bezpečne predpokladať, že vás spoločnosť Crossover bude kontaktovať späť, ale bolo by pekné, keby ste mohli určiť, ktorá je vaša preferovaná metóda.
Nie sú ponúkané žiadne ďalšie metódy, takže tí, ktorí hľadajú online fórum, chat, časté otázky, dokumenty, video na požiadanie alebo čokoľvek iné, budú sklamaní.
Ceny
Nie je prekvapením, že cena Crossover nie je na jeho webových stránkach prominentne uvedená. Napokon, rovnako ako v lietadle, kde letci za rovnakú cestu platia často rôzne ceny, to isté sa deje aj v prípade zdravotnej starostlivosti. Preto s rôznymi zmluvami s rôznymi zamestnávateľmi sa náklady na lekársku starostlivosť budú líšiť podľa rôznych plánov.
Na druhej strane, pomocou nejakého vyhľadávania na internete, sme našli nejaké ceny a kopy sú pre tento vzorový plán viac ako dostupné. Hovoríme o $ 5 (£ 4) copay za návštevu primárnej starostlivosti, $ 0 (£ 0) za ročnú skúšku z fyzickej a zdravej ženy a $ 10 (£ 8) za fyzickú terapiu alebo chiropraktik. V ére rastúcich nákladov na zdravotnú starostlivosť sú tieto nízke ceny celkom osviežujúce.
Konečný verdikt
Crossover má jedinečnú sieť zdravotnej starostlivosti s prístupom Digital first pre ľahší prístup doplneným klinikami poskytnutými zamestnávateľom - ľahko prístupným pracovným silám. Aj keď má tento prístup dokonalý zmysel pre technologicky náročných zamestnancov spoločností Apple a Google, pre menších zamestnávateľov nie je jednoduchý. Zistili sme tiež nedostatok aplikácií pre inteligentné telefóny, prinajmenšom ten, ktorý by sme mohli nájsť, mätúci vzhľadom na zúčastnené osoby a dôraz na tento prístup v oblasti telehealth. Hovoríme, že ak váš zamestnávateľ poskytuje výhodu crossoveru s prijateľnými nákladmi, oplatí sa ho využiť.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre telemedicínu
