iDentalSoft trvá už asi desať rokov, potom čo bol založený v roku 2010 s cieľom stať sa popredným cloudovým riešením pre správu zubných lekárov. Jeho poštová adresa naznačuje Milpitas v Kalifornii, známejšiu ako súčasť Silicon Valley, a kancelária sa tiež nachádza v Kansas City v Kansase. Plán bol odbremeniť zubných lekárov od prevádzkovania softvéru prostredníctvom miestneho servera s inherentnými ťažkosťami v oblasti IT, ktoré to spôsobuje, a ponúknuť špičkové cloudové riešenie na zjednodušenie riadenia praxe pre moderného zubára.
- Viac informácií o iDentalSoft sa dozviete tu
Vlastnosti
Skutočne nie je nedostatok funkcií, ktoré iDentalSoft zahŕňa, a to z klinického aj obchodného hľadiska.
Front office podporuje ich bežné úlohy, ako sú registračné formuláre, pretože iDentalSoft umožňuje bezpapierovú registráciu. Formuláre je možné vyplniť z kiosku alebo tabletu z čakárne alebo prostredníctvom online portálu pre pacientov - podľa želania pacienta a z pohodlia domova. Tak či onak, po dokončení papierovania dostanú pracovníci kancelárie upozornenie, aby vedeli, že ich majú skontrolovať.
Dôraz sa kladie aj na angažovanosť pacientov. Jednotlivé, jednorazové e-maily je možné odosielať z programu priamo do profilu pacienta a potom ich sledovať. K dispozícii sú tiež integrované automatizované pripomienky s elektronickými potvrdeniami pacientov, ktoré je možné zaslať e-mailom alebo SMS, aby sa pacienti dostali k svojim službám. Ľahko sa dajú tiež generovať zoznamy vyvolávaných položiek.
Platba je tiež vylepšená, pretože je integrované aj spracovanie kreditných kariet. Zamestnanci na recepcii môžu prijímať platby osobne a po telefóne. Platby je tiež možné prijímať automatizovaným spôsobom prostredníctvom portálu pre pacientov z ľubovoľného miesta, kde sa pacient nachádza.
Po klinickej stránke je mapovanie celkom intuitívne s interaktívnym odontogramom a parodontálnymi mapami. Môžu byť dokonca prekryté v priebehu času, čo môže sledovať pokrok pacienta v priebehu liečby. Navigácia je vylepšená jednoduchým používaním automatického kódovania a jednoduchým vyhľadávaním kľúčových slov. Vďaka týmto informáciám v grafe je tiež ľahké previesť ich na liečebný plán jediným kliknutím, aby ste získali ľahko pochopiteľný plán. Pacienti môžu ľahko zistiť, za čo ich poskytovateľ poistenia zaplatí a aká bude ich finančná zodpovednosť. K dispozícii je tiež funkcia eSign pre pacientov, ktorí poskytujú podpis myškou alebo končekom prsta, aby vyjadrili súhlas s pokračovaním liečby.
Existujú aj nástroje na správu zubnej ordinácie. Zahŕňa to funkciu, ktorá môže priradiť užívateľské roly každej osobe: front office, poskytovateľ, fakturácia, správca, vlastník. Potom bude mať každý používateľ úroveň prístupu, ktorá potom riadi to, k čomu má prístup, a obmedzuje ho v prístupe viac ako k jeho role. Zamestnancom tiež môže byť zablokované prihlásenie, keď nie sú v kancelárii.
Nevýhody
Je škoda, že iDentalSoft nemá žiadnu podporu aplikácií pre mobilné platformy. Toto je čoraz populárnejšie ako v kancelárii, tak možno ešte dôležitejšie pri telefonovaní. Uvádza sa však, že iDentalSoft je možné používať prostredníctvom „ľubovoľného zariadenia s pripojením na internet“, a to aj prostredníctvom tabletu, a spoločnosť túto možnosť podporuje.
Ďalším problémom, na ktorý je potrebné poukázať, je, že aj keď existuje ponuka bezplatnej ukážky, uprednostnili by sme bezplatnú skúšobnú verziu, ktorú iDentalSoft neposkytuje.
Používatelia poukazujú na to, že iDentalSoft je iba anglický jazyk, takže používatelia mimo amerického trhu nie sú podporovaní. Ďalším obmedzením je, že niektorí používatelia chcú viac možností na automatické posunutie röntgenových lúčov a tiež viac možností na úpravy rádiologických obrazov na obrazovke.
podpora
iDentalSoft je podporovaný rôznymi metódami. Prvá je prostredníctvom telefonickej podpory, aj keď nie je zadarmo. Okrem toho sú hodiny obmedzené od 9:00 do 20:00 východného štandardného času a nie je uvedené, či je zatvorený cez víkendy alebo sviatky.
K dispozícii je tiež podpora prostredníctvom e-mailu, varujeme však, že to nie je v súlade s HIPAA, a informácie o pacientovi by sa nemali prenášať touto metódou. K dispozícii je tiež online portál na priame zadávanie lístkov. iDentalSoft naznačuje, že podpora prostredníctvom e-mailu a portálu s lístkami sa stáva, pretože prichádzajúce problémy sú kontrolované mimo prevádzkových hodín.
Chýbajú aj ďalšie metódy, napríklad online chat. Tiež sme nenašli žiadne integrované videá pre vzdelávanie na požiadanie, webináre, e-knihy alebo komunitné fórum na podporu používateľov platformy.
Ceny
Čo je v dnešnej dobe pre softvér bežné, a to najmä cloudový softvér, iDentalSoft sa predáva ako predplatený model. Cena je nepriehľadná a na webových stránkach spoločnosti neexistujú žiadne ďalšie informácie, okrem toho, že kontakt na spoločnosť je nevyhnutnou podmienkou pre vlastnú cenovú ponuku tohto postupu.
Za migráciu údajov sa účtuje dodatočný poplatok pre používateľov, ktorí majú existujúceho poskytovateľa softvéru pre zubnú ordináciu, ktorý sa chce zmeniť.
Pri pohľade inde sme zistili, že náklady na softvér začínajú na 250 $ (204 £) každý mesiac, a to bez udania počtu zubných lekárov, ktorí ich pokrývajú, ani na koľkých miestach. Platba sa vykonáva kreditnou kartou a za čiastočné mesiace služby nie sú vrátené peniaze ani kredity.
Konečný verdikt
iDentalSoft prináša množstvo funkcií na optimalizáciu chodu vašej zubnej ordinácie. Medzi klady patrí vylepšené mapovanie, výber metód podpory a robustný portál pre pacientov, ktorý umožňuje platenie účtov pacientov. Nevýhody zahŕňajú nepriehľadné ceny, nedostatok mobilných aplikácií a ďalšie poplatky za migráciu dát. Celkovo má iDentalSoft presvedčivú ponuku prostredníctvom svojho cloudového softvéru.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér na správu zubných lekárov
