Spoločnosť MDLIVE bola založená v roku 2009 a svoje sídlo má v Sunrise na Floride. Poskytuje služby telehealth prostredníctvom svojho softvéru, aby ponúkol lekárom a terapeutom certifikovaným lekárom palubné dosky, ktorí sú vám kedykoľvek k dispozícii, aby vám poskytli starostlivosť navrhnutú ako náhrada za miestnu pohotovostnú službu alebo stredisko urgentnej starostlivosti.
MDLIVE je seriózny hráč a spoločnosť uzavrela partnerstvo so spoločnosťou Walgreen’s v decembri 2014, aby zabezpečila virtuálne návštevy lekára prostredníctvom aplikácie pre smartphony v lekárni. Webové stránky MDLIVE naznačujú, že v súčasnosti slúži viac ako 39 miliónom členov.
- Viac informácií o MDLIVE sa dozviete tu
Vlastnosti
Používanie MDLIVE je pomerne jednoduchý proces. Začína to stiahnutím mobilnej aplikácie pre platformu vášho smartphonu podľa vášho výberu. Používateľ sa potom bezplatne zaregistruje zadaním svojich údajov, ktoré mu zabezpečený účet vytvoria asi za pätnásť minút.
MDLIVE je k dispozícii na liečbu mnohých bežných stavov, vrátane alergií, zápchy, chrípky a ružových očí cez päťdesiat zdravotných problémov. Zahrnuté sú aj problémy so správaním, ako je úzkosť, depresia a závislosti, a dermatologické problémy, ako je akné, vyrážky a bodnutia hmyzom.
Ďalším krokom je výber lekára. Môžete to urobiť pre urgentnú návštevu alebo naplánovať na neskorší dátum a čas, ktorý je pohodlnejší. MDLIVE naznačuje, že používaní lekári majú lekárske špecializácie.
Posledným krokom je interakcia s lekárom pri návšteve. Pacient dostane príležitosť označiť svoju lekársku sťažnosť, lekár potom urobí s pacientom rozhovor s ďalšími otázkami, aby problém zúžil a určil ďalšiu liečbu. Ak je recept uvedený v posudku lekára, môže byť prenesený do miestnej lekárne pacienta cez ePrescribe, takže bude čakať na vyzdvihnutie pacienta podľa jeho želania.
Na rozdiel od niektorých iných služieb poskytuje MDLIVE vopred informácie o niektorých stavoch, ktoré ich lekári neliečia. Patria sem zjavnejšie prípady, ktoré si vyžadujú pohotovostné oddelenie, ako je aktívne krvácanie alebo infarkt. Uvádzajú sa aj niektoré ďalšie menej intuitívne, ale zložitejšie zdravotné ťažkosti, ako sú infekcie močových ciest u mužov a žien do 18 rokov, deti do 3 rokov s horúčkou a samovražední pacienti. Určite môžeme súhlasiť s tým, že tieto zložitejšie zdravotné problémy sú lepšie pri priamej lekárskej prehliadke, a oceňujeme, že MDLIVE vopred hovorí o obmedzeniach poskytovanej služby.
Nevýhody
Služba MDLIVE sa javí ako pozitívna alebo zmeškaná v recenziách používateľov. Z celkového hľadiska veľa ľudí dostalo lekársku starostlivosť k svojej spokojnosti a na facebookovej stránke spoločnosti má viac ako 11 000 hodnotení „páči sa mi“. Niektorí používatelia však mali menej než pozitívne alebo dokonca úplne negatívne skúsenosti, napríklad viac príspevkov, pri ktorých sa ľudia domnievali, že MDLIVE je „odtrhnutie“, a že lekár interakciu náhle ukončil a nebral si čas na úplné vypočujte si sťažnosť.
Ďalšou nevýhodou je, že použitie MDLIVE je obmedzené iba v Spojených štátoch. Pre pacientov, ktorí využili túto službu a cestujú do zahraničia, ju nebudú môcť využiť, ani pre občanov iných krajín.
Poskytovanie lekárskej diagnózy bez priameho vyšetrenia a kladenie rúk na pacienta na fyzikálne vyšetrenie môže byť tiež výzvou pre každú telehealth službu. Toto tiež potvrdí viac ako jeden pacient, ktorý sa sťažuje, že mal infekciu dutín, ktorá sa nevyliečila úplne. V jednom prípade pacient nakoniec vyhľadal ďalšiu liečbu v miestnom urgentnom príjme a v druhom prípade mu lekár MDLIVE predpísal iba steroidy bez antibiotík. V obidvoch prípadoch pacienti nakoniec skončili na antibiotikách, čo demonštrovalo, že telehealth prístup nemusí byť ideálny pre niektoré zdravotné problémy.
podpora
V prípade, že je potrebná pomoc s MDLIVE, je k dispozícii rôznymi metódami, po nevyhnutnom návrhu kontaktovať 911 pre vážnejšiu núdzovú situáciu. Prvá je prostredníctvom telefónu a ich bezplatného čísla. Druhá je prostredníctvom online portálu a keďže zadáte svoj e-mail aj telefónne číslo, predpokladáme, že odpoveď môže byť buď. Spoločnosť tiež uvádza svoju poštovú adresu, hoci pochybujeme, že v dnešnej dobe veľa ľudí posiela listy prostredníctvom „slimačej pošty“.
Zdá sa nám, že chýba, že neexistuje možnosť priamej výmeny e-mailov alebo kontaktu prostredníctvom chatu.
Ceny
MDLIVE má osviežujúco transparentné ceny, ktoré sú jasne uvedené na webových stránkach. Pri návšteve urgentnej starostlivosti, napríklad pri kašli, alergiách a chrípke, je cena 75 dolárov (58 libier). K dispozícii sú tiež služby duševného zdravia, napríklad v prípade závislosti, stresu alebo bipolárnej poruchy, a to predstavuje 259 dolárov (200 libier) za úvodnú psychiatrickú návštevu a 99 dolárov (76 libier) za následnú návštevu; sedenie s poradcom stojí tiež 99 dolárov (76 libier). Nakoniec návšteva dermatológa, ktorá sa týka vyrážok, akné alebo ekzémov, stojí 69 dolárov (53 libier).
Ďalej môže byť MDLIVE bezplatný pre tých, ktorí majú poskytovateľa poistenia, ktorý to poskytuje ako výhodu, alebo môže existovať copay. V opačnom prípade, akonáhle si vyberiete poskytovateľa s dátumom a časom stretnutia, bude vám za návštevu účtovaný poplatok prostredníctvom hlavnej kreditnej alebo debetnej karty. Údajne je možné schôdzku zrušiť s minimálnou výpovednou lehotou 24 hodín, aby bola celá suma vrátená.
Konečný verdikt
MDLIVE je populárny vstup do priestoru telemedicíny s miliónmi používateľov. Berieme na vedomie jeho výhody, ako sú mobilné aplikácie, výber možností podpory a škála ponúkaných služieb vrátane dermatologických. Pozastavujeme sa aj nad otázkami vyšších cien ako konkurencia, poplatkov ľuďom pred ich návštevou a obmedzenia iba na klientov v USA. V konečnom dôsledku je MDLIVE v porovnaní so svojimi rovesníkmi skutočne zmiešanou taškou.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre telemedicínu