HubSpot je platforma CRM, ktorú v roku 2005 založili dvaja absolventi MIT, Brian Halligan a Dharmesh Shah. Platforma HubSpot je zameraná na koncept „prichádzajúceho“ marketingu. Toto je myšlienka, že predajcom sa už nedarí, keď obťažujú spotrebiteľov, a namiesto toho im musia pomáhať.
Zdá sa, že to udialo strunu medzi podnikmi po celom svete. HubSpot sa teraz rozrástol na takmer 70 000 zákazníkov a podporuje pokročilé funkcie marketingu, predaja a služieb zákazníkom. V tejto rozsiahlej recenzii HubSpot nájdete všetky informácie, ktoré potrebujete o platforme vedieť.
Plány a ceny
HubSpot je pozoruhodný svojou širokou sadou funkcií. Skladá sa z niekoľkých rôznych produktov, napríklad HubSpot Marketing Hub, ktoré sú postavené na jadre základnej sady nástrojov CRM. Ceny sa divoko líšia v závislosti od toho, aké funkcie chcete do svojho balíka zahrnúť, pričom zväzky stoja až 4 200 dolárov mesačne.
CRM zadarmo
Aj keď niektoré predplatné HubSpot stoja tisíce, CRM technológia v jadre všetkých produktov HubSpot je v skutočnosti zadarmo na použitie. A nielen ako bezplatná skúšobná verzia. HubSpot CRM môžete skutočne používať bez poplatkov navždy. Pomocou neho môžete sledovať a spravovať kontakty, dohliadať na obchodné úlohy a uzatvárať časovo obmedzené obchody.
Prostredníctvom bezplatného systému HubSpot CRM získate základné marketingové, predajné a servisné funkcie, ktoré je potom možné inovovať pomocou platených plánov. Napríklad bezplatný HubSpot CRM vám umožňuje spravovať komunikáciu prostredníctvom živého chatu, ale nezahŕňa konverzačné roboty, ktoré vám pomôžu automaticky spojiť zákazníkov s konkrétnymi zástupcami. Aby ste ich získali, budete potrebovať prémiový balíček Marketing Hub.
Hubs and Growth Suites
Ak sa vám páči HubSpot CRM, ale chcete mať lepšie funkcie v určitej oblasti, môžete si kúpiť jednotlivé „Huby“ prémiových nástrojov. Sú zamerané na funkcie marketingu, predaja a služieb. Každá z nich je rozdelená do troch úrovní: Starter, Professional a Enterprise. Každý typ rozbočovača má individuálnu cenovú schému a náklady sa zvyčajne pohybujú od 40 dolárov za mesiac pre štartovacie rozbočovače až po 1 200 dolárov za mesiac pre rozbočovače Enterprise.
Je tiež možné kúpiť si „Growth Suites“, ktoré obsahujú všetky funkcie Hubu konkrétnej úrovne. Napríklad sada Starter Growth Suite je balíkom služieb Starter Marketing, Sales a Services Hubs.
Starter Growth Suite
Starter Growth Suite stojí 113 dolárov mesačne a je skvelým nástrojom pre malé firmy, ktoré dúfajú v zvýšenie svojich tržieb. Zahŕňa funkcie generovania potenciálnych zákazníkov, ako sú vyskakovacie formuláre, ktoré automaticky zhromažďujú informácie o potenciálnych zákazníkoch. Dodáva sa tiež s užitočnými nástrojmi na presmerovanie reklám, aby ste mohli prispôsobiť svoje reklamy na základe individuálnych vzorov prehliadania návštevníkov.
Sada Starter Growth Suite navyše uľahčí vašim zamestnancom život tým, že vám umožní zostaviť banku opakovane použiteľných odpovedí na živý rozhovor. Zákazníci HubSpotu, ktorí si vyberú túto sadu predplatného, môžu tiež predpovedať svoje budúce príjmy pomocou sledovača Deal Pipeline.
Profesionálna sada pre rast
Stredné podniky môžu chcieť investovať do balíka Professional Growth Suite na strednej úrovni, ktorý stojí 1 275 dolárov mesačne. Dodáva sa s kompletnou sadou nástrojov a funkcií automatizácie marketingu, ako je A / B Testovanie, ktoré vám pomôžu optimalizovať dizajn vašej stránky pre čo najlepšiu odozvu návštevníkov. Najväčšou nevýhodou balíkov Professional a Starter Growth Suites je, že sa dajú použiť iba na správu 1 000 kontaktov.
Enterprise Growth Suite
Najvyššia sada Enterprise Growth Suite stojí neuveriteľných 4 200 dolárov. Ak však podnikáte vo veľkom meradle, vďaka pokročilým funkciám, ktoré prináša, sa môže investícia vyplatiť.
Balík Enterprise obsahuje nástroje hierarchickej správy tímov a umožňuje vám nastaviť e-mailový limit pre jednotlivých zákazníkov, aby ste zabránili tomu, aby ich marketing zahltil. HubSpot Enterprise dokáže spracovať 10 000 kontaktov naraz, čo je vynikajúce, ak už máte veľkú databázu zákazníkov.
Vlastnosti
Ako každé CRM, aj HubSpot sľubuje, že vám uľahčí podnikanie pomocou nástrojov, ktoré sledujú dôležité vzťahy s klientmi. Avšak funkcie CRM od HubSpotu sú v porovnaní s mnohými jeho konkurentmi viac zamerané na správu webových stránok. Prostredníctvom HubSpot môžete vidieť, čo jednotlivé kontakty robia na vašom webe, od stránok, ktoré prezerajú, až po formuláre, ktoré odosielajú.
HubSpot App Marketplace
Už nejaký čas podnikáte? Potom pravdepodobne pravdepodobne investujete do nástrojov produktivity, ako sú zasielanie správ klientom alebo softvér na správu projektov.
Jednou z veľkých vecí HubSpotu je jeho schopnosť integrácie s viac ako 300 rôznymi aplikáciami tretích strán, takže nie je potrebné upravovať váš súčasný technologický zásobník. Iba pomocou niekoľkých kliknutí môžete nastaviť veci tak, aby HubSpot vygeneroval univerzálnu doručenú poštu obsahujúcu všetky správy, ktoré dostávate na platformách ako Gmail a Slack.
Potrubie predaja
Vďaka marketingovému koncu HubSpot podporíte svoj predaj inteligentným štruktúrovaním obsahu a živým chatom založeným na AI. Ale ešte lepšie je, že predajné nástroje spoločnosti HubSpot vám môžu pomôcť úplne porozumieť vášmu predajnému kanálu. Vďaka tomu môžete identifikovať slabé stránky vo vašej prevádzke, ktoré ovplyvňujú vaše príjmy.
HubSpot ponúka podrobné správy o výkonnosti zamestnancov a tímov, ako aj o predajnej aktivite a produktivite celej spoločnosti. Pomocou týchto metrík budete môcť nájsť oblasti na zlepšenie a pomocou cieleného koučingu posunúť svoje podnikanie na vyššiu úroveň.
Rozhranie a v prevádzke
Dizajn platformy HubSpot možno označiť ako intuitívny a užívateľsky príjemný. Navigácia pôsobí svižne a vďaka radu skratiek v hornej časti obrazovky môžete ľahko preskakovať medzi kľúčovými oblasťami systému.
Najlepšie na rozhraní HubSpot je, že umožňuje jednoduché pochopenie a použitie výkonných procesov. Jedným z príkladov toho je univerzálna doručená pošta HubSpot. Tu sa e-maily od klientov, žiadosti o podporu živého chatu a komunikácia z iných platforiem zobrazujú v jednom prehľadnom zozname.
HubSpot je prístupný aj prostredníctvom aplikácií pre Android a iOS. Mobilné rozhranie programu je rovnako dobre premyslené ako desktopová verzia.
podpora
Ak narazíte na problém s HubSpotom, je pravdepodobné, že ho budete môcť vyriešiť sami. Stačí si pozrieť komplexnú knižnicu podporných materiálov HubSpot, ktorá obsahuje výukové programy a podrobné videá. Nemôžete tam nájsť riešenie? Potom sa spojte s technickým tímom HubSpot prostredníctvom živého chatu alebo cez telefón.
Súťaž
Šírka systému HubSpot mu pomáha odlíšiť sa od konkurencie, ako je napríklad Capsule CRM. HubSpot vám pomôže nielen sledovať kontaktné interakcie, ale tiež vám pomôže vylepšiť hru, pokiaľ ide o marketing, podporu a predaj. Tieto funkcie navyše samozrejme majú svoju cenu. Za HubSpot zaplatíte mesačne podstatne viac, ako za základné nástroje CRM.
Záverečný verdikt
Vďaka flexibilnej integrácii aplikácií, pokročilému systému sledovania kontaktov a softvéru na analýzu predajných liniek je HubSpot určite jedným z najsilnejších CRM programov na súčasnom trhu. Nie je to však iba nástroj pre podnikové spoločnosti, ktoré si môžu dovoliť to najlepšie z najlepšieho. Môže byť tiež použitý bez plateného predplatného, čo stojí za zváženie aj pre malé firmy.
- Tu sa môžete prihlásiť na Hubspot