Či už ste omylom uskutočnili nákup v službe Steam, alebo ste sa jednoducho rozhodli, že vás nejaká hra nebaví, môžete sa rozhodnúť, že vrátenie peňazí v službe Steam je v poriadku. Našťastie zavedená politika umožňuje rýchly a jednoduchý postup, ktorý je navrhnutý tak, aby vám pomohol čo najrýchlejšie dostať chybné peniaze, ktoré ste minuli, späť do vrecka.
Ak potrebujete túto hotovosť späť a chcete sa ubezpečiť, že ju nabudúce prenesiete do niečoho viac hodného, postupujte podľa týchto pokynov a uvidíte, že sa vám prostriedky dostatočne skoro vrátia.
Ako získať okamžitú náhradu za Steam
- Prejdite na pomocníka služby Steam (mimo aplikácie Steam) a prihláste sa pomocou svojho účtu Steam.
- V zozname vecí, s ktorými potrebujete pomôcť, kliknite na „Nákupy“.
- Vyhľadajte nákup, ktorého platba vám bola vrátená, a potom na ňu kliknite.
- Zo zoznamu vyberte problém, ktorý máte s produktom.
- Kliknite na možnosť „Chcem požiadať o vrátenie peňazí“.
- Vyplňte formulár, ktorý sa načíta po vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
- Kliknite na možnosť „odoslať žiadosť“.
Ako požiadať o vrátenie peňazí za službu Steam
Tieto jednoduché kroky vám vrátia tieto ťažko zarobené peniaze späť. Najlepšou správou je, že ich môžete robiť, aj keď ste v službe Steam nováčikom.
1. Prejdite na Pomocníka služby Steam (mimo aplikácie Steam) a prihláste sa pomocou svojho účtu Steam.
Steam má špeciálnu vyhradenú stránku, kde môžete požiadať o vrátenie peňazí. Namiesto priestoru v samotnej aplikácii Steam je umiestnený na help.steampowered.com, takže si možno budete chcieť tento web uložiť ako záložku. Keď ste na oficiálnej stránke podpory Steam, pokračujte a prihláste sa pomocou svojho účtu Steam.
2. Kliknite na „Nákupy“ v zozname vecí, s ktorými potrebujete pomôcť.
Po prihlásení vás privíta otázka: „S čím potrebujete pomôcť?“ a tiež zoznam vašich posledných produktov a ďalšie možnosti. Vyberte možnosť „Nákup“, ktorá sa nachádza priamo v časti „Hry, softvér atď.“ a dostanete sa k ďalšiemu kroku.
3. Vyhľadajte nákup, ktorého platba vám bola vrátená, a potom na ňu kliknite.
V zozname, ktorý ste práve rozšírili, vyhľadajte produkt, za ktorý požadujete vrátenie peňazí. Keď ju nájdete, kliknite na ňu. Ak v zozname nenájdete titul, za ktorý vám majú byť vrátené peniaze, okno na vrátenie peňazí uplynulo a vy už oň nemôžete požiadať.
4. Zo zoznamu vyberte problém, ktorý máte s produktom.
Mali by ste vidieť zoznam problémov, napríklad skutočnosť, že ste „kúpili omylom“, alebo došlo k nejakému problému s hrateľnosťou alebo technickým problémom. Vyberte možnosť, ktorá zodpovedá vašim skúsenostiam.
5. Kliknite na možnosť „Chcem požiadať o vrátenie peňazí“.
Po výbere problému, ktorý máte s hrou, máte iba dve možnosti. Tu určite vyberiete to pravé!
6. Vyplňte formulár, ktorý sa načíta po vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Zobrazí sa otázka, či chcete vrátiť platbu do svojej Peňaženky Steam alebo pôvodného spôsobu platby. Ďalej budete musieť vyplniť informácie o tom, prečo žiadate o vrátenie peňazí, takže tu buďte dôkladní a buďte úprimní.
7. Kliknite na možnosť „odoslať žiadosť“.
Po dokončení vašej žiadosti stačí len sedieť a čakať na potvrdzovací e-mail k účtu, ktorý ste použili na registráciu v službe Steam. Dokončenie môže trvať niekoľko dní, ale mali by ste byť na dobrej ceste k vráteniu peňazí.