Recenzia série Mitel MiVoice

Kanadská telekomunikačná firma Mitel bola založená už v roku 1973 - pôvodne s plánom na výrobu kosačiek. Keď však jej prvé produkty narazili na niekoľko prekážok, spoločnosť rýchlo prešla na výrobu telefónneho prijímača tónov. Od tohto okamihu sa spoločnosť Mitel naďalej zaviazala poskytovať špičkové nástroje obchodnej komunikácie.

Vezmite prosím na vedomie

Toto je náš komplexný prehľad všetkých štyroch najpôsobivejších zariadení VoIP spoločnosti Mitel pre rok 2022-2023. Na tejto stránke po našom krátkom úvode nájdete

a) úplné vyhodnotenie IP telefón Mitel MiVoice 5304, spolu s naším posúdením základných vlastností, na ktorých závisia moderné podniky

b) preskúmanie Operátor MiVoice 5380,

c) náš pohľad na MiVoice 5340E IP telefón, s veľkým podsvieteným displejom, a

d) naše hodnotenie MiVoice 6940 IP telefón, ktorá prichádza s integráciou mobilných zariadení.

Na recenzie týchto jednotlivých produktov sa môžete presunúť kliknutím na odkazy na paneli v hornej časti tejto stránky. Nezabúdajte však, že tento článok je navrhnutý tak, aby ho bolo možné prečítať celú, pretože jeho výhody budú mať podniky. od posúdenia všetkých troch telefónnych rozsahov pred rozhodnutím, ktorý z nich najlepšie vyhovuje ich potrebám.

Spoločnosť zaznamenala úspech takmer okamžite a do roku 1981 dosiahla ročné príjmy 100 miliónov dolárov. Všetky rozdelenia, akvizície a vstupy na burzu nasledovali, ale dnes si spoločnosť zachovala rovnaký étos - porozumenie dôležitosti mobility, spoľahlivosti a jasnej komunikácie.

V poslednej dobe spoločnosť Mitel preukázala povedomie o nastupujúcich technologických trendoch a vďaka tomu z celého srdca prijala cloud computing. Spoločnosť Mitel je od začiatku správy spoločnosti Synergy v roku 2012 klasifikovaná ako jednotka na trhu cloudovej komunikácie. V súčasnosti si verejné, súkromné a hybridné cloudové riešenia spoločnosti vybrali z takmer 4,7 milióna podnikových používateľov na celom svete.

IP telefóny spoločnosti poskytujú ďalšiu ukážku jej ochoty vyvíjať a prijímať nové technológie. Spoločnosť ponúka širokú škálu telefónov, od základných telefónov až po špičkové telefónne produkty, ktoré ponúkajú funkcie dotykovej obrazovky, integráciu mobilných zariadení a funkcie novej generácie.

Niektoré z najzaujímavejších vydaní VoIP ponúkaných spoločnosťou Mitel sú súčasťou jej ponuky MiVoice, ktorá obsahuje rôzne telefóny vhodné pre každé podnikanie bez ohľadu na to, či vyžadujú základné alebo pokročilejšie funkcie VoIP.

Bohužiaľ, hoci rozsah MiVoice vyzerá ako súčasť a prichádza s pôsobivým zoznamom funkcií, spoločnosť Mitel čelila množstvu sťažností týkajúcich sa podpory zákazníkov, čo bráni tomu, aby tieto telefóny VoIP dostali vyššie hodnotenie.

MiVoice 5304 IP telefón

Aj keď môže byť telefón MiVoice 5304 jedným z najjednoduchších zariadení, ktoré spoločnosť Mitel svojim zákazníkom ponúka, nemali by ste sa príliš ponáhľať toto základné zariadenie odmietnuť. Najmä na podniky pravdepodobne zapôsobí jeho veľmi malá stopa. Skutočnosť, že toto slúchadlo má rozmery iba 26,5 cm x 10 cm, znamená, že je ideálne pre organizácie, v ktorých je miesto na špičkovej úrovni. Toto zariadenie sa v skutočnosti stalo populárnym v hotelových izbách a učebných učebniach práve z tohto dôvodu.

Medzi ďalšie vlastnosti telefónu 5304, ktoré určite oslovia podniky, patrí jeho cenová dostupnosť a jednoduché použitie. MiVoice 5304 je dvojriadkový, dvojportový IP telefón so 40-znakovým podsvieteným displejom, podporuje protokoly SIP aj MiNet a ľahko sa integruje s niekoľkými platformami Mitel.

Ďalšie technické špecifikácie týkajúce sa modelu 5304, ktoré si podniky budú chcieť uvedomiť, sú zahrnutie siedmich programovateľných klávesov, 12-tlačidlovej numerickej klávesnice a samostatných ovládačov hlasitosti. K dispozícii je tiež vizuálna indikácia prichádzajúcich hovorov, indikátor čakania na správu a možnosť odosielania a prijímania stránok. Model 5304 sa dodáva aj s možnosťou pripevnenia na stenu, čo poskytuje väčšiu flexibilitu pre organizácie s obmedzeným priestorom.

Malá veľkosť modelu 5304 samozrejme stojí za svoju cenu. V telefóne nie je miesto pre niektoré jasnejšie tlačidlá a ovládače, ktoré sú súčasťou telefónov vyššej triedy VoIP, ale pre spoločnosti, ktoré jednoducho potrebujú veľké nasadenie spoľahlivých a priamych telefónov VoIP, sa model 5304 hodí na účet.

Operátor MiVoice 5380

Jedna vec, ktorá je pravdepodobne okamžite zrejmá, pokiaľ ide o operátora MiVoice 5380 Operator, je, že sa trochu líši od typu telefónu VoIP, ktorý by používal jednotlivý kancelársky pracovník. Namiesto toho je 5380 navrhnutý tak, aby vyhovoval potrebám operátorov ústrední a umožňoval im riadiť veľký objem hovorov.

MiVoice 5380 Operator sa dodáva s veľkým displejom, ako aj s možnosťou rozšírenia zobrazovacieho modulu, aby bola správa hovorov ešte prehľadnejšia. Každý prichádzajúci hovor je na module veľkej zobrazovacej jednotky zreteľne detailne zobrazený - ak sa používa - a hneď ako je hovor prijatý, sú podrobnosti o volajúcom sprístupnené na veľkom displeji telefónu.

Tímové kľúče je možné navyše prideliť modulu rozšíreného displeja s integrovanými LED diódami, ktoré indikujú, či je konkrétny zamestnanec momentálne zaneprázdnený alebo voľný, alebo či má prichádzajúci hovor. Model 5380 tiež umožňuje ľahké rozlíšenie medzi externými a internými hovormi, pričom prvé predstavuje červená LED a druhé zelená.

Keďže spoločnosti vítajú ďalších zamestnancov späť v kancelárii, je pravdepodobné, že po rozsiahlom prijatí zásad práce na diaľku v reakcii na krízu COVID-19 sa preukáže schopnosť získať jasný prehľad o dostupnosti vašich pracovných síl a spojiť ich s prichádzajúcimi hovormi. nevyhnutné. Je zrejmé, že call centrá sú toho najjasnejším príkladom, ale každá organizácia s obchodným oddelením pravdepodobne zistí, že funkčnosť ústredne 5380 je veľmi užitočná.

MiVoice 5380 by mal osloviť aj spoločnosti, ktoré majú spoločnú budovu. Slúchadlo môže fungovať s bežným spojovacím ústredňou a prichádzajúce hovory sa zobrazujú tak, aby bolo zrejmé, ktorá spoločnosť je kontaktovaná. Napríklad pre organizácie, ktoré majú spoločného tajomníka, môže táto flexibilita viesť k významnej efektívnosti a úspore nákladov.

MiVoice 5340E IP telefón

Tento telefón pripravený na podnikanie ponúka podnikom množstvo funkcií. IP telefón MiVoice 5340E obsahuje veľký grafický displej, zabudovanú podporu gigabitov a 48 kláves s vlastným označením, ktoré je možné naprogramovať ako klávesy rýchlej voľby, klávesy linky alebo prístupové klávesy funkcií.

Zariadenie je tiež vybavené 13 klávesmi s pevnou funkciou, ktoré poskytujú pohodlný prístup jedným dotykom k niektorým bežne používaným telefónnym funkciám, ako aj navigačnými klávesmi, ponukami a prispôsobiteľným užívateľským nastaveniam. Zahrnutie šiestich kontextových kontextových tlačidiel uľahčuje používateľom navigáciu v telefónnych funkciách slúchadla.

Model 5340E má niekoľko kľúčových výhod - najmä pokiaľ ide o prispôsobenie. Používatelia môžu napríklad použiť Mitel HTML Desktop Toolkit na rýchle spustenie aplikácie, vytvorenie šetriča obrazovky alebo zobrazenie informácií o databáze. Pôsobivý širokopásmový zvuk tiež poskytuje vynikajúcu akustiku a používatelia majú tiež možnosť použiť plne duplexný hlasitý odposluch handsfree, ak chcú.

Medzi pozoruhodné technické špecifikácie, ktoré stojí za to vedieť, patrí množstvo telefónnych funkcií, napríklad História hovorov, Presmerovanie hovorov, Aplikácia konferenčných jednotiek, Kontakty, Nastavenia, Pomocník, Informácie o hovore a Vizuálna hlasová schránka. Telefón tiež prichádza s podporou štyroch aplikácií Mitel, vrátane Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express a Mitel Live Content Suite.

Používatelia modelu 5340E ocenili jeho užívateľskú príjemnosť a spoľahlivosť, spochybnili však čas potrebný na inštaláciu modulu DECT. Ak podniky plánujú používať veľké množstvo digitálnych modulov, môže byť pre nich lepšie zvoliť iné slúchadlo VoIP.

MiVoice 6940 IP telefón

Mitel MiVoice 6940, ktorý predstavuje špičku na trhu VoIP, sa bude určite obracať na výkonných riadiacich pracovníkov a jednotlivcov v prostredí c-suite pracujúcich pre veľké firmy. Model 6940 sľubuje bezproblémovú integráciu mobilných zariadení, ktorá umožňuje ľahký prístup k vašim mobilným zvukom a kontaktným informáciám v rámci modelu 6940. To znamená, že hovory do vášho mobilného telefónu môžu ťažiť z vynikajúcej zvukovej kvality poskytovanej týmto telefónom VoIP. Plus, pre väčšie pohodlie, napájaný USB port umožňuje jednotlivcom nabíjať mobilný telefón priamo z 6940.

Medzi ďalšie výhody tohto modelu patrí prehľadnosť sedempalcového farebného LCD displeja a osem programovateľných kláves, vďaka čomu je správa hovorov rýchla a efektívna. Možnosť pridať doplnkový rozširujúci modul poskytuje používateľom ďalšie možnosti konfigurácie poskytnutím prístupu k ďalším 70 programovateľným klávesom.

Používatelia modelu 6940 si tiež môžu vychutnať slobodu nebyť pripútaní k pracovnému stolu. Toto zariadenie je v predvolenom nastavení bezdrôtové, s integrovaným Bluetooth 4.1 poskytuje jednotlivcom väčší rozsah a kvalitu zvuku pri používaní optimalizovaných bezdrôtových náhlavných súprav. Vďaka tomu, že videohovory sa teraz stávajú podstatnou súčasťou podnikového ekosystému, je model 6940 vybavený funkciou PCLink, ktorá premieňa telefón na vysokokvalitné zvukové zariadenie pre spoluprácu videa na počítači.

Za zmienku stojí aj elegantný dizajn modelu 6940. Jedná sa o telefón, ktorý by nevyzeral nevhodne ani v tých najluxusnejších kanceláriách. Schopnosť natívneho prístupu k mobilným aplikáciám z dotykovej obrazovky telefónu pridáva ďalšiu úroveň triedy, na ktorú vaši návštevníci nepochybne zapôsobia.

Jednou z možných nevýhod modelu 6940 sú náklady - tento honosný telefón nie je lacný. Organizácie, ktoré striktne nepotrebujú niektoré z ponúkaných funkcií (napríklad spolu 96 programovateľných klávesov), sa teda môžu rozhodnúť, že existujú aj iné telefóny, ktoré lepšie zodpovedajú ich rozpočtu.

Náš celkový verdikt

Navonok vyzerajú telefóny Mitel ako slušná voľba pre firmy, ktoré hľadajú svoj ďalší telefón VoIP. Pri pokusoch o zmenu poskytovateľa VoIP sa však vyskytlo množstvo sťažností na nekvalitnú zákaznícku podporu, nedostatok spoľahlivosti a zmluvné ťažkosti.

Celkovo to predstavuje niekoľko závažných varovných signálov, ktoré budú spoločnosti určite chcieť zvážiť. Spoločnosť Mitel napriek tomu vyrába niektoré skutočne pôsobivo vyzerajúce telefóny so všetkými funkciami, ktoré by ste očakávali, takže tieto telefóny môžu stále predstavovať hazard, ktorý stojí za to vziať.