Voice over Internet Protocol alebo VoIP je technológia, ktorá umožňuje telefonovanie cez internet. IP telefóny, známe tiež ako telefóny VoIP, sa dodávajú v rôznych variantoch v závislosti od konkrétnych potrieb organizácie.
Spomedzi širokého spektra kancelárskych telefónov VoIP existuje veľa druhov káblových aj bezdrôtových sietí, z ktorých si môžu podniky vyberať podľa toho, či bude užitočná ďalšia mobilita. Existujú aj telefóny VoIP, ktoré sú špeciálne navrhnuté pre konferenčné hovory, majú hlasitý odposluch, niektoré ponúkajú videohovory a iné, ktoré fungujú najlepšie v call centrách.
V tomto sprievodcovi nákupom sa pozrieme na hardvér, ktorý stojí za najlepšími telefónmi VoIP na trhu. Aj keď služby VoIP zjavne zohrávajú dôležitú úlohu, pokiaľ ide o kvalitu telefónnych sietí spoločnosti, druh funkcií, ktoré budú k dispozícii, určuje hardvér podporujúci systém firemných telefónov.
Technológia podporujúca VoIP alebo IP telefóny, s audio dátovými paketmi dodávanými skôr online pripojením než tradičnými sieťami PSTN a ISDN, znamená, že služby VoIP sú zvyčajne lacnejšie a škálovateľnejšie ako tradičné telefónne siete PBX a ponúkajú pokročilé telefónne funkcie.
Niektoré z najlepších IP telefónov fungujú na moderných operačných systémoch pre smartphony, ako je napríklad Android, ktoré im poskytujú tieto pokročilé funkcie - od videokonferencií až po hovory viacerých používateľov, ako aj správu kontaktov a harmonogramov. Môžu tiež pracovať so zvukovými konferenčnými službami, aby ste čo najlepšie využili svoju komunikáciu.
Medzi hlavné značky v oblasti VoIP patria Cisco, Poly, Grandstream, Mitel a niekoľko ďalších. Tieto spoločnosti sa dostali do popredia veľkej časti trhu s IP telefónmi tým, že ponúkali veľmi potrebné funkcie, ako sú tlačidlá rýchlej voľby, grafické displeje, kompatibilita s technológiou Bluetooth a oveľa viac. Tieto funkcie oslovili podnikových aj domácich používateľov, telefóny VoIP sa stávajú súčasťou podnikového aj osobného prostredia, v poslednej dobe sú čoraz populárnejšie telefóny B2C aj domáce IP.
S pokračujúcou pandémiou COVID-19 a organizáciami, ktoré sa snažia zachovať kontinuitu podnikania, získali telefóny VoIP aj IP nový život. Aj keď sú telefónne systémy IP a VoIP často zameniteľné, sú jemne odlišné a tieto systémy využívajú na prenos hlasu verejný internet. Bez ohľadu na zložitosť konkrétneho systému, ktorý ste si vybrali, telefóny VoI (P aj IP ponúkajú oproti tradičným telefónnym linkám množstvo výhod. Ďalej uvádzame niektoré z najlepších ponúkaných zariadení:
- Skontrolujte tiež našu ponuku najlepších konferenčných telefónov.
1. Cisco IP Phone série 6800, 7800, 8800
Najlepšie všestranné telefóny
technické údaje
Kategória: DrôtovéKľúčové vlastnosti: šifrovaná komunikácia; plne programovateľné riadkové klávesy; funkcie zjednotenej komunikácieDôvody nákupu
+ Jednoduché použitie + Vynikajúca kvalita hlasu + Spoľahlivý hardvérDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-GUI môže byť intuitívnejšie - Staršie modely používajú čiernobiely displejAmerická firma Cisco ponúka širokú škálu hardvéru, softvéru a ďalších telekomunikačných zariadení, ale spoločnosť si nedávno vybudovala reputáciu ponúkajúcich niektoré z najlepších telefónov VoIP v okolí. Spoločnosť teraz vyrába portfólio rôznych telefónov vrátane telefónov typu cloud, telefónov PBX a telefónov s jednotnou komunikáciou.
Tu sme sa rozhodli zamerať pozornosť na telefóny VoIP série Cisco 6800, 7800 a 8800 - ideálne pre kanceláriu aj domácu kanceláriu. Každý rad má svoje silné a slabé stránky. Séria 7800 sa najlepšie hodí na bežnú obchodnú komunikáciu VoIP, 8800 zariadení ponúkajúcich funkcie videohovorov a hlasových hovorov novej generácie, zatiaľ čo rad 6800 pokrýva viac základných zariadení, ktoré sú ideálne na príležitostné použitie.
Pri samostatnom pohľade na každý rad zariadení sa séria 6800 môže pochváliť ergonomickým dizajnom, širokopásmovými zvukovými schopnosťami a dodáva sa s 3,5-palcovým displejom v šedej škále s vysokým rozlíšením a bielym podsvietením pre ľahké čítanie. Rad 7800, ktorý je vybavený rovnakými štandardmi použiteľnosti ako série 6800, ponúka tiež podporu lokalizovaného jazyka a môže sa pochváliť dokonalými zelenými údajmi prostredníctvom režimu úspory energie.
Séria Cisco 8800 je ako telefón UC nákladnejšia ako iné modely, dodáva sa však so zabudovaným gigabitovým ethernetovým prepínačom pre pripojenie k počítaču, voliteľnou súpravou na montáž na stenu a pripojením USB. Jednotlivé modely vrátane 8845 a 8865 tiež prichádzajú s funkciami HD videa, ktoré by mohli byť zvlášť vyhľadávané pre podniky, ktoré predvídajú, že práca na diaľku sa stane trvalou súčasťou kancelárskeho života.
S takouto škálou dostupných náhlavných súprav a cenovo výhodnými cenami pre každé zariadenie sú rady zariadení Cisco 6800, 7800 a 8800 skvelými všestrannými nástrojmi pre firmy - či už chcú jednoduchý a ľahko použiteľný telefón VoIP, alebo hľadajú špičková funkčnosť UC.
2. Grandstream IP telefón série GRP, GXP, GXV
Inteligentný multi-tasker s funkciou dotykovej obrazovky
technické údaje
Kategória: Drôtové: Podporuje 3 linky, 3 účty SIP a 4-cestné hlasové konferencie; 8 tlačidiel rýchlej voľby; 2,8 palcová obrazovka LCD; Hlasitý hlasitý telefón HDDôvody nákupu
+ Vynikajúca kvalita hovoru + Veľký jasný LCD dotykový displej + Konferenčná funkciaDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Správy o chybách od niektorých používateľovGrandstream Networks dodáva podnikom aj spotrebiteľom hlasové a obrazové komunikačné zariadenia IP. Séria GRP, GXP a GXV je vynikajúcou voľbou pre jednotlivcov, ktorí potrebujú špičkové VoIP slúchadlo.
Rada GRP je séria IP telefónov na báze operátora, ktoré sú určené na masové nasadenie. Zahŕňa sériu GRP2600, ktorá sa vyznačuje elegantným novým dizajnom, novým dojmom používateľa a zjednoteným firmvérom. Existujú aj základné IP telefóny, ktoré sú určené na cenovo dostupné nasadenie, či už majú firmy priamo na mieste alebo vzdialených pracovníkov.
Séria GXP je zatiaľ určená pre jednotlivcov, ktorí často používajú telefón a vyžadujú prístup k pokročilejším funkciám. GXP2130 ponúka vyhradené funkcie pevnej linky a SIP a pracuje so všetkými funkciami, ktoré by ste od dobrého telefónu VoIP očakávali. Osem tlačidiel rýchlej voľby umožňuje rýchle a ľahké efektívne spojenie s hlavnými kontaktmi a zvuk HD znamená, že zvuk by mal byť čistý ako cez slúchadlo, tak aj cez hlasitý odposluch. Štyri programovateľné softvérové tlačidlá XML umožňujú štvorsmerné hlasové konferencie a podpora Bluetooth umožňuje podľa potreby prepínať medzi telefónmi.
Pre pridanie ďalších funkcií musia podniky hľadať iba radu Grandstream GXV. Tieto zariadenia sú vybavené funkciou videa, ktoré poskytujú multimediálny zážitok. Pridanie operačného systému Android a funkcie dotykovej obrazovky tiež znamená, že pracovníci získajú výhody stolového telefónu a tabletu v jedinom šikovnom zariadení.
3. Séria Yealink SIP T2, 3, 4, 5
Fantastické IP telefóny za skvelé ceny
technické údaje
Kategória: DrôtovéKľúčové vlastnosti: Na niektorých modeloch podporuje až 12 účtov SIP; Kompatibilné s adaptérom Wi-Fi a Bluetooth; Nahrávanie na USB; zjednotený firmvérDôvody nákupu
+ Podporuje viac účtov VoIP + Veľmi cenovo dostupnéDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Nedostatok portov USB na niektorých modeloch -Displej nemá možnosti nastaveniaSpoločnosť Yealink v oblasti komunikačných zariadení sa špecializuje na poskytovanie nástrojov na spoluprácu, ktoré moderné podniky potrebujú, aby sa mohli spojiť s klientmi a zákazníkmi z celého sveta. Ponúka rad telefónov VoIP v rôznych cenových hladinách, takže je pravdepodobné, že bude existovať zariadenie vyhovujúce všetkým cenovým rozsahom.
Ponuka základnej úrovne vychádza z radu Yealink SIP T2, a hoci nemusí ponúkať niektoré rýchlejšie vlastnosti drahšieho modelu, stále obsahuje všetky potrebné doplnky, ktoré firmy od telefónov VoIP očakávajú: zabudovaný telefónny zoznam, hlas vo vysokom rozlíšení a funkcie Power over Ethernet (PoE). Slúchadlá môžu byť do značnej miery sprevádzané rozhraniami LCD v odtieňoch sivej, všetky však ponúkajú skvelú funkčnosť a nákladovo efektívnu cenu.
Rad SIP T3 medzitým sľubuje hladší kancelársky zážitok vďaka svojej technológii inteligentného filtrovania šumu a platforme pre správu zariadení Yealink. Všetky zariadenia v tejto sérii sa ľahko udržiavajú a upgradujú vďaka tomu, že sú vybavené jednotným firmvérom a výkonným procesorom. Rozsah T4 je podobne bohatý na funkcie a je tiež vybavený možnosťami rozšírenia prostredníctvom funkcií Bluetooth, Wi-Fi a USB.
Pre podniky, ktoré požadujú telefón VoIP, ktorý predefinuje spoluprácu na pracovisku, je séria SIP T5 dobrou voľbou. Napríklad VP59 podporuje dynamickú, odnímateľnú HD kameru s rozlíšením 1080P, osempalcovú kapacitnú dotykovú obrazovku, 27 dotykových klávesov a využíva operačný systém Android 7.1. Rovnako ako všetky zariadenia vyrobené spoločnosťou Yealink poskytuje vynikajúcu funkčnosť za nákladovo efektívnu cenu.
4. Séria Avaya J.
Môže sa pochváliť ergonomickým, elegantným dizajnom
technické údaje
Kategória: DrôtovéKľúčové vlastnosti: podpora SIP; natívna podpora kancelárie IP; vypnúť a vypnúť upozornenie; zabudované zvýšenie hlasitosti; log posledných hovorov; Podpora ethernetového káblaDôvody nákupu
+ Štýlový vzhľad + Podpora najbežnejších kodekovDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Obmedzená funkčnosť zariadení nižšej triedy - Niektorí používatelia mali problémy s inštaláciouAmerická firma Avaya je známa vďaka svojim spoľahlivým a priamym telefónom - zariadeniam, ktoré môžu zjednodušiť komunikačné skúsenosti pracovníkov, či už pôsobia v kancelárii alebo doma. Séria J, ktorá je vybavená šiestimi zariadeniami, sa môže pochváliť elegantným, ergonomickým dizajnom a dodáva sa s veľkou ľahko čitateľnou obrazovkou, podporou PoE a dvoma sieťovými portami.
Základný model, telefón J129, je ideálny pre čakárne, chodby a nižších zamestnancov. Dodáva sa s protokolom hovorov so 100 záznamami, jasným čiernobielym displejom a portom 10/100 Mbps na pripojenie počítača s pracovnou stanicou. Zoznam funkcií završujú tri kontextové softvérové klávesy, upozornenie na stíšenie a zabudovaná možnosť zvýšenia hlasitosti.
Pohybujúc sa na stupnici odmeňovania, J139 prichádza s jasným, farebným displejom, pýši sa štyrmi stavovými indikátormi a je ideálny pre používateľov, ktorí požadujú iba najbežnejšie používané funkcie, ako sú Hold, Transfer, Conference, Forward, Call Park / UnPark. Model J159 medzitým prichádza s primárnym aj sekundárnym farebným displejom, využíva flexibilnú architektúru na prispôsobenie sa meniacim sa obchodným potrebám a pracuje s produktmi Avaya Aura, Avaya IP Office a vybranými platformami na kontrolu hovorov tretích strán.
Spoločnosť Avaya ponúka tiež tri zariadenia vyššej triedy v podobe mobilných telefónov J169, J179 a J189. Tieto pridávajú ďalšie funkcie, ako je podpora viacerých jazykov, indikátory čakania na správu a tlačidlá LED. Ako telefóny J179, tak aj J189 prichádzajú s farebnými displejmi a širokou škálou fyzických a virtuálnych tlačidiel, ktoré zaisťujú vynikajúci zážitok z práce s počítačom. Za zváženie stojí tiež to, že rozširujúci modul J100 je k dispozícii majiteľom mobilných telefónov J169 / J179 a je ideálny pre situácie, keď nie je k dispozícii káblový ethernet, ako sú vyskakovacie miesta, veľtrhy a vzdialené pracovné prostredia.
5. Séria Poly V, C.
Rôznorodosť možností aj pre najkomplexnejšie obchodné prostredia
technické údaje
Kategória: DrôtovéKľúčové vlastnosti: Dotyková obrazovka založená na gestách, multitouch; 7-palcový farebný LCD displej; šetrič obrazovky; virtuálna klávesnica na obrazovke; podpora hlasovej schránkyDôvody nákupu
+ Ľahká inštalácia + Integrácia s funkciami počítačaDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Niektorí používatelia mali v priebehu času problémy s oneskoreným vývojomSpoločnosť Poly, ktorá bola predtým známa ako Polycom, pokračuje vo výrobe audio komunikačných zariadení pre firmy aj spotrebiteľov, pričom telefóny VoIP sú považované za jedny z najlepších v okolí. Spoločnosť má dva primárne rozsahy IP telefónov: zariadenia série V a C. Zatiaľ čo séria C je navrhnutá na podporu zamestnancov, či už v centrále alebo domácej kancelárii, séria V má množstvo funkcií na zvýšenie zapojenia zákazníka do prostredia call centra.
Modely CCX umožňujú podnikom vyberať medzi náhlavnými súpravami alebo slúchadlami, majú farebnú dotykovú obrazovku a ponúkajú natívne prostredie Microsoft Teams. Ocenená zvuková technológia tiež zaručuje, že jednotlivci by nemali mať problém s uskutočňovaním informácií o hovore. Exkluzívna funkcia Audio Fence blokuje hluk v pozadí pre kohokoľvek, kto telefonuje v rušnej kancelárii alebo v hlučnom domácom prostredí.
Medzi zariadeniami série C môže byť model CCX 400 základnou voľbou, ale stále je vybavený päťpalcovým multidotykovým LCD displejom a výkonom systému Android 9. CCX 500 je tiež certifikovaný spoločnosťou Microsoft Teams, ale prichádza s vlastným vyhradeným tlačidlom, ktoré uľahčuje hľadanie stretnutí a kontaktov. CCX 600 sa týmto všetkým môže pochváliť, plus riešenie na potlačenie ozveny a možnosť inštalácie telefónu kdekoľvek vďaka integrovanej Wi-Fi.
Modely VVX sa medzitým pohybujú od lacnejších zariadení s obrazovkami v odtieňoch sivej až po luxusnejšie alternatívy vyššej triedy. Najmä VVX 500 získal pochvalu za svoju funkčnosť ako hosteného telefónu, ktorý funguje dobre s akýmkoľvek počtom vysoko hodnotených poskytovateľov VoIP.
6. Snom D1, 3 a 7 Series
Najlepšie pre väčšie organizácie
technické údaje
Kategória: DrôtovéKľúčové vlastnosti: podpora USB; Bluetooth kompatibilita; displej s vysokým rozlíšením; heslom chránené webové rozhranie; možnosť montáže na stenuDôvody nákupu
+ Pôsobivá kvalita obrazovky + Čistý dizajnDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Kvalita zvuku chýba pri lacnejších modelochSpoločnosť Snom so sídlom v Berlíne vyrába telefóny VoIP od roku 1999. Spoločnosť má v ponuke širokú škálu mobilných telefónov a obzvlášť sa chce obrátiť na organizácie, ktoré požadujú veľkú inštaláciu telefónov, ako sú hotely, zdravotnícke firmy alebo veľké spoločnosti. korporácie s mierkou. Vďaka kombinácii nízkej obstarávacej ceny a vysokej úrovne energetickej účinnosti je model D120 vhodný najmä pre spoločnosti s veľkým počtom zamestnancov, ktorí musia zostať v spojení.
Aj keď sa vyskytlo niekoľko sťažností týkajúcich sa kvality zvuku D120, zariadenie bolo väčšinou chválené za priamy dizajn, prehľadné zobrazenie a zahrnutie niekoľkých špeciálnych funkčných klávesov, vrátane podržania hovoru a rýchleho prístupu do podnikového adresára. Zahrnutie podsvieteného displeja pre D120 je tiež jedinečné medzi telefónmi VoIP v tejto cenovej kategórii.
Pre podniky, ktoré potrebujú viac funkcií, rodina zariadení Snom D3XX poskytuje overenú kvalitu, či už spoločnosti používajú on-premise alebo hostované riešenia PBX VoIP. Model D385 poskytuje ideálnu kombináciu elegantného dizajnu a špičkovej technológie a môže sa pochváliť 4,3-palcovým farebným TFT displejom. Obrazovka tiež umožňuje používateľom vytvoriť až 48 viacfarebných funkčných kláves LED, z ktorých každému je možné jednotlivo priradiť funkcie, ako je rýchla voľba, presmerovanie hovorov a mnoho ďalších funkcií.
Séria D7XX je najpokročilejší rad telefónov VoIP spoločnosti Snom a vedie ju model D785, ktorý je vybavený integrovaným procesorom digitálneho signálu, druhou obrazovkou a pripojením Bluetooth. Farebný rozširujúci modul Snom D7 tiež umožňuje firmám pridať 16 fyzických (a 48 virtuálnych) voľne programovateľných kláves LED pre ďalšiu funkčnosť.
7. Séria Mitel MiVoice
Pre podniky, ktoré potrebujú špičkovú kvalitu zvuku
technické údaje
Kategória: ZmiešanéKľúčové vlastnosti: programovateľná správa hovorov; kompatibilný s načúvacím prístrojom; Podpora Bluetooth; viac ethernetových portovDôvody nákupu
+ Fantastická kvalita zvuku + Integrácia medzi mobilnými a pracovnými telefónmiDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Niektoré sťažnosti počas odstávkyMitel je jednou z najuznávanejších spoločností v komunikačnom priestore a kvalita jeho IP alebo VoIP telefónov je jedným z dôvodov, prečo. Jeho zariadenia sú preslávené najmä svojou vynikajúcou kvalitou zvuku - čo je vzhľadom na množstvo vzdialených prác čoraz dôležitejšie pre všetky priemyselné odvetvia.
Na spodnom konci cenového rozpätia ponúka Mitel IP telefón MiVoice 5304 ako zariadenie základnej úrovne, ktoré podporuje protokoly SIP aj MiNet. Jeho kompaktný dizajn znamená, že je zvlášť vhodný na nasadenie v prostrediach, kde sú potrebné malé nároky, vrátane kabín výletných lodí, telefónov hotelových izieb, univerzitných internátov alebo tried.
MiVoice 5360 sa posúva v cenovej stupnici ďalej a predstavuje desktopové slúchadlo výkonnej triedy, ktoré ponúka prístup k niekoľkým funkciám telefónu jedným dotykom a zabudovanú sadu nástrojov HTML pre vývoj desktopových aplikácií. MiVoice 6910 medzitým ponúka duálne porty Gigabit Ethernet a veľký 3,4-palcový LCD displej, vďaka čomu je ideálny pre podniky všetkých veľkostí.
Jedným z vlajkových lodí, ktoré spoločnosť Mitel ponúka, je MiVoice 6940. Vďaka pripojeniu Bluetooth 4.1 a bezdrôtovému slúchadlu môžu zamestnanci využívať pridanú mobilitu, čo znamená, že môžu uskutočňovať hovory v ktorejkoľvek časti domácnosti alebo kancelárie. Ešte pôsobivejšie je, že MiVoice 6940 prichádza s funkciou MobileLink, čo znamená, že hovory a kontakty zo smartphonu je možné synchronizovať so stolným telefónom. Členovia personálu sa už nikdy nebudú musieť starať o ďalšie prepínanie medzi viacerými zariadeniami, pretože si môžu vychutnať krištáľovo čistý zvuk 6940 pri telefonovaní pomocou ktoréhokoľvek z ich kontaktných čísel.
Môžem pre VoIP použiť svoj smartphone alebo bežný pevný telefón alebo si musím kúpiť špeciálny telefón pre VoIP?
Jednou z hlavných výhod telefonovania VoIP je jeho flexibilita, ktorá sa rozširuje na typy telefónov kompatibilných s riešeniami VoIP. Krátka odpoveď na to, či je možné pre riešenia VoIP použiť smartphone alebo bežný pevný telefón, je áno. Môže však ísť o zložitú konfiguráciu a niekoľko funkcií nemusí byť nevyhnutne k dispozícii.
Ak podniky alebo jednotlivci chcú využívať služby VoIP na svojej bežnej pevnej linke, budú si musieť najskôr kúpiť nejaký adaptér na pripojenie telefónu k internetu. Zvyčajne sa tak váš telefón pripojí k bezdrôtovému smerovaču pomocou ethernetového kábla. Používatelia potom budú musieť zadať adresu IP svojho adaptéra VoIP pomocou iného zariadenia pripojeného na internet podľa pokynov dodaných s adaptérom. Po dokončení konfigurácie môžu jednotlivci používať svoj bežný analógový telefón na uskutočňovanie a prijímanie hovorov cez internet.
Našťastie je to ešte jednoduchšie, pokiaľ ide o používanie smartfónu na prístup k riešeniam VoIP. Pretože chytré telefóny už majú pripojenie na internet, používanie služieb VoIP je zvyčajne celkom jednoduché. V skutočnosti existuje niekoľko poskytovateľov VoIP, ktorí sa osobitne zameriavajú na trh so smartphonmi a chcú využiť výhody spoločností, ktoré prijímajú zásady BYOD (take-you-own-device).
Vďaka funkcii smerovania hovorov môžu zamestnanci pokračovať v používaní svojho osobného smartphonu, zatiaľ čo pre volajúcich a príjemcov sa bude zdať, že používajú svoje pracovné číslo alebo pobočku.Zamestnanci, ktorí využívajú služby VoIP na svojom smartfóne, môžu okamžite použiť firemné Wi-Fi na získanie prístupu k obvyklej platforme VoIP, ale môžu ľahko vypnúť funkcie VoIP mimo zmluvných hodín, aby si udržali dobrú rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
Aj keď je možné na prístup k riešeniam VoIP použiť bežnú pevnú linku alebo smartphone, neznamená to, že podniky a zamestnanci budú môcť dostávať optimálne služby. Vyššie uvedené typy telefónov sú špeciálne navrhnuté na prácu s riešeniami VoIP a majú konkrétne hardvérové vlastnosti, vďaka ktorým sa dobre hodia k niektorým moderným inováciám, ktoré sú všeobecne súčasťou platforiem VoIP. Aj keď štandardné pevné a mobilné zariadenia budú fungovať s väčšinou služieb VoIP, môže to znamenať, že za riešenie VoIP platíte nadmerne, ak nemáte prístup ku všetkým jeho funkciám.
Aké ťažké je používať telefón VoIP?
Pre jednotlivcov, ktorí sú vo svete VoIP nováčikov, sa nemusíte obávať. Dobrou správou je, že úloha, ktorú budete so zariadením najčastejšie používať - na uskutočňovanie a prijímanie hovorov - nie je komplikovanejšia ako pri analógovom pevnom telefóne alebo smartfóne.
Jediným aspektom väčšiny telefónov VoIP, ktorý môže byť zložitý, je proces inštalácie. Používatelia služieb Office VoIP sa budú musieť pred začatím svojej cesty VoIP ubezpečiť, že majú funkčné pripojenie na internet, smerovač a server PBX. Samozrejme budete tiež musieť zvoliť svoj IP telefón - pripojiť ho k sieti a nainštalovať softvér VoIP.
Len čo bude váš telefón VoIP nastavený, jeho ľahké alebo ťažké použitie bude závisieť do veľkej miery od typov ponúkaných funkcií. Moderné telefóny VoIP sa vyznačujú širokou škálou funkcií a veľkým počtom tlačidiel - fyzických aj digitálnych. Je dobrým nápadom, aby sa noví používatelia VoIP oboznámili s pokynmi, ktoré sú súčasťou ich zariadenia, ešte predtým, ako začnú pracovať.
Ako už bolo povedané, väčšina IP telefónov sa pýši ľahkým používaním, takže by pre jednotlivcov nemalo byť používanie žiadneho telefónu VoIP obzvlášť náročné. Zákaznícka podpora by navyše mala byť schopná ponúknuť pomoc, ak je to potrebné.