Najlepšie podržané služby správ môžu podporovať zákazníkov a zároveň poskytovať marketingové služby.
Najlepšie podržané správyKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. On Hold Messaging Direct
5. Originál je podržaný
Mnoho cloudových telefónnych systémov poskytuje možnosť zaznamenávať vlastné správy pre pozastavených zákazníkov ako súčasť možností ponuky pre všeobecný podnikový telefónny systém alebo dokonca s úplným kontaktným centrom ako službou (CCaaS). Je však nevyhnutné, aby veľa firiem uprednostnilo službu zasielania správ a odpovedí, ktorá znie čo najprofesionálnejšie.
Zákazníci, ktorí musia telefonovať do firmy, koniec koncov nechcú byť pozdržaní, takže ak to vaša firma musí robiť, musíte urobiť túto skúsenosť čo najbolestivejšou a najefektívnejšou. To znamená povzbudiť volajúceho, aby zostal na linke, pretože s ním agent bude skutočne hovoriť, a zároveň zaistiť, aby bol volajúci pokojný a ubezpečený, že jeho hovor je pre túto spoločnosť cenný a dôležitý.
Našťastie existuje niekoľko spoločností, ktoré dokážu zaznamenať a poskytnúť správy, ktoré potrebujete, a to z hľadiska optimalizácie zapojenia zákazníka a zabezpečenia požadovanej profesionality.
Zákazník, ktorý volá do vašej spoločnosti, má pravdepodobne technický problém alebo sťažnosť, ktorá ich už frustrovala, takže v každej podržanej správe musí byť nielen uvedené, že hovor je dôležitý, ale zároveň treba vyjadriť sentiment čo najúprimnejšie. Ďalej môžu byť pozdržané správy prispôsobené na podporu marketingových aktivít pre ďalší predaj.
Tu je preto našich päť výberov spoločností, ktoré môžu robiť správy o podržaní správnym spôsobom pre vás, nech už podnikáte kdekoľvek.
- Predstavili sme tiež najlepšie systémy interaktívnej hlasovej odozvy (IVR).
1. Spectrio
Perfektný hlas pre vaše podnikanie
Dôvody nákupu
+ Viaceré hlasové vzorky + Automatická obsluha a IVR + Súvisiace službySpectrio poskytuje podržané správy, ktoré sú určené na zlepšenie vašich zákazníckych skúseností poskytnutím dokonalého hlasu, ktorý bude zastupovať vašu značku a informuje volajúcich, s využitím profesionálneho hlasového talentu. Spoločnosť sa tiež snaží zabezpečiť, aby ste mali najlepšiu hudbu, ktorá vyhovuje demografickým údajom vašich zákazníkov, a tiež môže zabezpečiť, aby boli všetky nahrávky aktualizované pomocou vašich najnovších promo akcií.
Namiesto poskytovania zvukových vzoriek môže Spectrio poskytnúť automatické obsluhy a IVR na automatické smerovanie hovorov a zaistiť, aby zákazníci strávili menej času čakaním pri presmerovaní nielen na správne oddelenie, ale aj na prvého dostupného agenta, ktorý im môže pomôcť s požiadavkou. . Môžu to poskytnúť ako doplnok k existujúcemu riešeniu VoIP alebo ho poskytnúť priamo.
Spoločnosť poskytuje na svojich webových stránkach množstvo hlasových a hudobných ukážok, ktoré zahŕňajú umelcov alebo umelcov, hlasy pre digitálne značenie, ako aj vzorky z priemyslu, výzvy IVR a medzinárodné hlasové ukážky pre rôzne jazyky do angličtiny.
Spectrio inzeruje, že bežne pracuje v automobilovom priemysle, financiách, zdravotníctve, pohostinstve, salóne a maloobchode. Môžu tiež poskytovať množstvo súvisiacich služieb, v neposlednom rade hudbu a zasielanie správ, Wi-Fi marketing, interaktívne kiosky a dokonca aj vôňový marketing.
2. OMG
Zadržané správy od skúsených autorov
Dôvody nákupu
+ 60-denná bezplatná skúšobná verzia + Súvisiace hlasové služby + Ostatné marketingové službySpoločnosť OMG poskytuje pozastavené správy, ktorých cieľom je kombinovať to najlepšie v oblasti predaja a podpory zákazníkov, a to poskytovaním hlasových nahrávok zostavených pomocou tímu priemyselných copywriterov, profesionálnych hlasových talentov a marketingových odborníkov, aby vytvorili zadržané telefónne správy, ktoré pomáhajú lepšie skúsenosti a dokonca pomáhajú rozvíjať predaj.
Okrem použitia kvalifikovaných autorov OMG využívajú aj národne známych a skúsených profesionálov, s hlasovými prenosmi popri licencovanej hudbe. Súbory môžu byť poskytované v .mp3, .wav, .ulaw alebo iných formátoch podľa potreby a podľa potreby je možné dodať digitálny softvér alebo hardvér.
Spoločnosť začína proces konzultáciami, po ktorých nasleduje skriptovanie, výroba a dodanie. Na webovú stránku OMG je zverejnených niekoľko zvukových vzoriek, ktoré pokrývajú množstvo priemyselných odvetví, ako je automobilový priemysel, právo, nehnuteľnosti, poisťovníctvo, kozmetika, zdravie a zdravotnícke potreby.
Spoločnosť môže tiež poskytnúť celý rad ďalších zvukových služieb, v neposlednom rade hlasové prenosy pre rozhlasovú reklamu a vzorkovanie webových stránok, ako aj video, digitálny marketing, budovanie značky, dizajn a tlač.
Za svoju podržanú hudobnú službu ponúka OMG bezplatnú 60-dňovú skúšobnú verziu.
3. Mood Media
Nastavenie správnej nálady pre vaše podnikanie
Dôvody nákupu
+ Značkoví klienti + Rozsah priemyselných odvetví + Súvisiace zvukové službyCieľom agentúry Mood Media je vytvárať pozitívne skúsenosti so správami on-hold, aby sa znížil počet odpojení zákazníkov, ako aj prilákať zákazníkov, aby podporili ďalší predaj prostredníctvom propagácie príslušných produktov a služieb. Spoločnosť má skúsenosti v mnohých priemyselných odvetviach, okrem iného v automobilovom, finančnom, zdravotníctve, pohostinstve, reštauráciách, maloobchode a salónoch.
Na začiatku procesu kreatívny tím Mood Media spolupracuje s klientom na zámeroch a zámeroch, ktoré sú zostavené podľa scenára. Zvukoví dizajnéri potom pracujú s hlasovým talentom, aby zaznamenali a zvládli príslušné podržané správy. Po schválení klientom sa záznamy poskytnú.
Spoločnosť poskytuje vzorky správ, hudby, ako aj pre digitálne značenie a môže tiež dodávať súvisiace mediálne služby, ako je zvuk pre dosky s digitálnym menu, televízny prenos a videosteny. Spoločnosť Mood Music môže tiež poskytnúť audiovizuálne vybavenie a údržbu, ako aj maskovanie zvuku, ktoré pomôže splniť priemyselné predpisy týkajúce sa úrovní hluku, ako aj poskytnúť tiché oblasti na ochranu súkromia a dôvernosti.
4. On Hold Messaging Direct
Správy podržané za paušálny poplatok
Dôvody nákupu
+ Rozsah zvukových služieb + Paušálne ceny + Portál zákazníckych služiebOn Hold Messaging Direct je britská spoločnosť, ktorá dodáva zvuk pre telefónne systémy, v neposlednom rade aj podržané správy, ale aj IVR výzvy, pozdravy a správy mimo prevádzkových hodín, ako aj odpovede na správy zo zariadenia.
Namiesto konzultácie o skriptovaní a vykonávaní poskytujú samoobsluhu, pri ktorej si klienti píšu vlastné skripty a potom si vyberú z množstva možností hlasu a hudby. Po výbere spoločnosť zaznamená a zmieša zvuk spolu a potom ho doručí ako stiahnutý zvuk na použitie v ľubovoľnom telefónnom systéme.
Vďaka samoobslužnému systému je služba On Hold Messaging Direct schopná poskytnúť štruktúru paušálnych poplatkov, ktorú ostatní poskytovatelia zvyčajne neposkytujú, a má tri jasné úrovne.
K dispozícii sú ďalšie cenové plány, v závislosti od množstva požadovanej hlasovej alebo hudobnej práce, a spoločnosť môže za malý poplatok poskytnúť každoročnú službu zálohovania projektu, aby ste si v prípade súboru zachovali prístup k svojej nahrávke. strata alebo výmaz v práci.
5. Originál je podržaný
Od správ podržaných po výrobu videa
Dôvody nákupu
+ Skúšobná verzia zdarma + Správa kampaní + Automatická obsluha a IVRThe Original On Hold je spoločnosť, ktorá poskytuje celý rad služieb, vrátane pozdržaných správ, automatickej obsluhy, hudby pre obchody a firmy, ako aj ponúkania videozáznamov. Aj keď poskytuje služby značkovým podnikom, spoločnosť tvrdí, že ponúka cenovo dostupné služby pre všetky veľkosti podnikania.
Pokiaľ ide o služby zadržané, zatiaľ čo poskytuje skúseným autorom textov na prípravu počiatočného skriptu, povzbudzuje tiež podniky, aby udržiavali svoje správy čerstvé a aktualizované, aby pokryli najnovšie správy z kampaní a marketingu. Klienti môžu aktualizovať nahrávky a požadovať nové hlasové komentáre prostredníctvom online portálu, ako aj sledovať stav objednávok. Za svoje služby tiež ponúkajú bezplatnú skúšobnú verziu.
Medzi kľúčové ciele spoločnosti The Original On Hold patrí zadržiavanie volajúcich poskytovaním výzvy na akciu zameranej na zníženie počtu zavesených zákazníkov, v neposlednom rade poskytovaním príležitostí na krížový predaj produktov / služieb. Podporuje to všeobecná štatistika, že množstvo spoločností zadržaných spoločností podporuje predaj, ktorý prostredníctvom marketingových informácií zadržaných osôb môže viesť k 16–20% zvýšeniu predaja volajúcich.
Ponúkajú tiež automatickú obsluhu, služby IVR a oznámenia v hlasovej schránke zamerané na podporu profesionality a firemnej značky pre volajúcich a zákazníkov.
Na ich webových stránkach nie sú poskytované nijaké paušálne ceny, na každej stránke však poskytujú kontaktný formulár so žiadosťou o cenovú ponuku.
Ušetrite čas a peniaze získaním cenovej ponuky na mieru
Spolupracujeme s poprednými poskytovateľmi v odbore, aby sme vyhoveli vašim požiadavkám s ich produktmi. Povedzte nám, čo od svojho firemného telefónneho systému potrebujete, a naši najvhodnejší partneri vás budú kontaktovať, aby zistili, či chcete posunúť veci vpred.
1. Zadajte svoje údaje nižšie. Jednoducho nám povedzte niečo o tom, čo od vášho softvéru alebo služby chcete, a nechajte nejaké kontaktné údaje.
2. Prehľadávame našu databázu. Zladíme vaše požiadavky so službami a cenami, ktoré ponúkajú naši partneri.
3. Partneri vás budú kontaktovať. Oslovia vás iba dodávatelia, ktorí zodpovedajú vašim požiadavkám.
