Ak sa snažíte vyvážiť svoju komunikáciu s klientmi aj členmi tímu, aplikácia Voice over Internet Protocol (VoIP) vám umožní zjednodušiť všetky správy prostredníctvom jedinej cloudovej aplikácie.
Poskytovateľ VoIP, spoločnosť Nextiva, ktorú využíva viac ako 100 000 firiem, sa ponúka ako „netechnický vlastník firmy, nie ako IT sprievodca“. V našom prehľade preskúmame rôzne dostupné plány, ich vlastnosti, použiteľnosť softvéru a jeho porovnanie s konkurenciou. Tieto informácie môžete potom použiť na rozhodnutie, či by Nextiva mohla ponúknuť to najlepšie riešenie VoIP pre vaše podnikanie.
- Skontrolujte tiež našu ponuku najlepších softvérov na videokonferencie
Plány a ceny
Ak sa rozhodnete kúpiť softvér VoIP prostredníctvom Nextivy, môžete si vybrať zo štyroch typov programov: Essential, Professional, Enterprise a Ultimate.
V závislosti od zvoleného plánu sa cena ročného programu môže pohybovať od 18,95 do 65,95 dolárov na používateľa za mesiac. Rovnako ako mnohí jej konkurenti, aj Nextiva vám dáva možnosť zvoliť si mesačný alebo ročný plán a uvádza, že s ročným plánom môžete ušetriť až 30%.
Cena, ktorú zaplatíte, bude závisieť aj od počtu používateľov, ktorých do svojho plánu pridáte: do predplatného môžete zahrnúť viac ako jedného až viac ako 100 zamestnancov.
V ďalšom významnom plusovom bode pre spoločnosť sa môžete rozhodnúť pre sedemdňovú bezplatnú skúšobnú verziu svojich balíkov Essential, Professional a Enterprise. Ak sa rozhodnete pre túto bezplatnú skúšobnú verziu, budete musieť nezabudnúť zrušiť počas tohto obdobia, inak vám bude služba účtovaná.
Vlastnosti
Ak si vyberiete Nextiva, môžete neobmedzene volať na akýkoľvek telefón v USA alebo Kanade. Jeho funkcia prítomnosti v reálnom čase vám tiež umožňuje zistiť, ktorý z vašich kontaktov je momentálne k dispozícii, zatiaľ čo front hovorov vám umožňuje vybavovať hovory v rušných časoch.
Nextiva tvrdí, že jej hovory sú v kvalite HD, aby sa eliminovala statika.
Táto funkcia vám môže pomôcť v závislosti od zvoleného plánu. Aj keď váš čas na schôdzke bude neobmedzený, počet účastníkov by mohol byť obmedzený na 250, ak sa rozhodnete pre profesionálny plán. Rovnako ako väčšina riešení pre videokonferencie, aj Nextiva vám umožňuje počas konferencií zdieľať obrazovky a súbory. Môžete tiež použiť funkciu videa spoločnosti Nextiva na živé vysielanie virtuálnych udalostí a webinárov.
Ak dostanete hlasovú schránku, správa sa doručí priamo do doručenej pošty vášho e-mailu a softvér vám tiež umožní zaznamenať vašu odchádzajúcu hlasovú správu.
Ak si vyberiete Nextiva, môžete so svojimi zákazníkmi odosielať a prijímať neobmedzený počet textových správ, čo vám umožní vykonávať úlohy, ako je doručovanie aktualizácií a plánovanie schôdzok.
Ak predsedáte schôdzi, táto funkcia vám umožní vytvoriť vyhradenú linku pre túto udalosť. Okrem nastavenia týchto stretnutí môžete moderovať aj svoje konferencie a zaznamenávať ich v rozlíšení HD.
Softvér tiež umožňuje odosielať a prijímať neobmedzený počet faxov, ako by ste to robili e-mailom. Vždy, keď dorazí nový fax, dostanete textové upozornenie.
Ak si vyberiete niektorý z drahších balíkov Enterprise alebo Ultimate, môžete tiež ťažiť z funkcií hlasovej analýzy a prepisu hlasovej schránky, ktoré vám umožňujú viesť komplexné písomné záznamy o vašich hovoroch.
Spoločnosť Sales Pipeline CRM spoločnosti vám umožňuje vytvárať a spravovať kontakty a účty a vidieť konsolidovaný prehľad všetkých vašich rozhovorov s klientom.
Ak si vyberiete plán Ultimate, budete mať prospech z automatizovaných prieskumov a analýz súvisiacich s cestami zákazníkov prostredníctvom procesu predaja, ktoré vám môžu poskytnúť neoceniteľný prehľad o správaní vašich používateľov.
Rozhranie a v prevádzke
Keď sme sa zaregistrovali na bezplatnú skúšobnú verziu so spoločnosťou Nextiva, považovali sme proces za veľmi jednoduchý a bez problémov sme mohli získať prístup k jeho službám.
Aj keď dizajn palubnej dosky systému nie je nijako zvlášť dynamický a jeho grafika vyzerá trochu staro, systém bol jednoznačne navrhnutý s ohľadom na použiteľnosť a funkčnosť.
Rozdelením svojich nástrojov na základe komunikácie, predaja a služieb vám spoločnosť umožní nájsť potrebné funkcie hneď po prihlásení.
Budete tiež profitovať z rôznych integrácií so softvérom, ktoré sa líšia podľa zvoleného plánu. Program Essential síce ponúka integrácie do Outlooku a Kontaktov Google, ale v rámci plánu Professional získate aj rozšírené integrácie ako Salesforce, Hubspot a Zendesk.
Ak si vyberiete balíčky Enterprise alebo Ultimate, získate tiež rozšírené integrácie kompatibilné s Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud a ServiceNow.
Okrem služieb pre stolné počítače je služba k dispozícii aj ako aplikácia pre zariadenia iPhone a Android.
Podľa webových stránok spoločnosti je jej systém schopný prevádzkyschopnosti 99,99%.
podpora
Ak máte otázky týkajúce sa vášho plánu, môžete kontaktovať spoločnosť Nextiva telefonicky, prostredníctvom systému predaja lístkov online, e-mailu alebo online chatu.
Aj keď je služba predaja cestovných lístkov online k dispozícii nepretržite, ďalšie podporné služby spoločnosti Nextiva sú k dispozícii od pondelka do piatku medzi 5:00 a 18:00 a v sobotu medzi 6:00 a 18:00 MST.
Keď sme použili funkciu online chatu, dostali sme zdvorilú odpoveď obsahujúcu všetky informácie, ktoré sme potrebovali.
Ak máte všeobecnejší dotaz, webová stránka obsahuje výber produktových príručiek a blog, ktorý obsahuje články o obchodných témach, ako sú komunikácia, skúsenosti so zákazníkmi, vedenie, marketing, produktivita a predaj.
Bezpečnosť
Pri práci s potenciálne citlivými obchodnými informáciami môže mať prvoradý význam bezpečnosť a súkromie.
Rozhranie spoločnosti Nextiva vám dáva možnosť vytvoriť zoznam povolených adries IP, ktorý umožňuje používateľom udeliť prístup k vášmu systému iba prostredníctvom dôveryhodných počítačov.
Môžete tiež použiť centralizovaný systém správy vášho účtu na blokovanie prístupu k vašim službám e-mailovým adresám.
Ak sa rozhodnete pre plán prostredníctvom Nextivy, vaša komunikácia bude šifrovaná aj prostredníctvom TLS a SRTP, ktoré sú určené na ochranu vášho súkromia pri komunikácii cez internet. Táto ochrana pracujúca v reálnom čase zaisťuje, že vaše konverzácie nezostanú zraniteľné voči snooperom v prostredí kyberpriestoru, ktoré je neustále zapnuté, a môžete tiež chrániť informácie, ako je história vašich hovorov.
Súťaž
Napriek svojim nepochybne pôsobivým vlastnostiam nie je Nextiva ďaleko od vašej jedinej možnosti, ak uvažujete o službe VoIP pre vaše podnikanie.
Kancelária RingCentral je jednou z najuznávanejších možností na trhu s cenami začínajúcimi na 19,99 USD (obvyklá cena 29,99 USD) na používateľa mesačne pre dvoch až 20 používateľov na základe ročného plánu. Rovnako ako Nextiva, spoločnosť ponúka komplexnú škálu plánov v závislosti od potrieb vašej organizácie a veľa zákazníkov si pochvaľuje jej užívateľsky prívetivý dizajn a rozhranie.
Ak je CRM pre vaše podnikanie prioritou, môžete zvážiť zakúpenie programu cez Aircall, ktorý vám umožní zriadiť call centrum v priebehu niekoľkých minút a obsahuje širokú škálu funkcií technickej podpory.
Konečný verdikt
Ak uvažujete o cloudovej komunikácii pre svojich zamestnancov a zákazníkov, Nextiva má určite veľa bodov v prospech, vrátane flexibilných cenových plánov a radu funkcií, ktoré zodpovedajú mnohým jej konkurentom.
Najvýznamnejšou nevýhodou, s ktorou sme sa stretli, je nedostatok 24/7 telefonickej, e-mailovej alebo online chatovej podpory - aj keď to možno ironicky nie je pre poskytovateľov VoIP neobvyklé.
Jedným z najväčších predajných miest by mohla byť možnosť bezplatnej skúšobnej verzie. Ak stále nie ste rozhodnutí, možno by stálo za to, prihlásiť sa na skúšobné obdobie, aby ste zistili, či je Nextiva správnym riešením pre vašu organizáciu.
- Zdôraznili sme tiež najlepšie služby VoIP