V našej recenzii Acadian On Call skúmame, prečo sa táto lekárska výstražná služba málo odlišuje od ostatných. Ako značka lekárskych výstražných služieb spoločnosti Acadian Total Security, domácej bezpečnostnej spoločnosti, sa táto spoločnosť riadi rovnakým vzorcom ako väčšina lekárskych výstražných služieb na trhu a ponúka odstupňovaný balíkový systém pozostávajúci z dvoch domácich systémov a mobilného systému, každý s pridaním - ako prívesky na zisťovanie pádov, ktoré zvyšujú mesačné náklady.
Na tomto obchodnom modeli sa nestalo nič zlé. Určite to funguje, o čom svedčí veľa kopírovacích mačiek. Problémom je, že musíte poskytnúť niečo výnimočné, aby ste vynikli z balíčka kopírovacích mačiek. A s Acadian On Call to jednoducho neplatí. Priemerný výkon a priemerné ceny sa nerovnajú ničomu okrem priemernej hodnoty.
Získajte bezplatnú cenovú ponuku pre systém lekárskeho varovania.
Lekárske výstražné systémy
Pre domáci pevný systém používa Acadian On Call systém MyTrex MXD známy svojim hlasným reproduktorom, ale jednoduchým dizajnom. A hoci je MyTrex MXD ľahko prispôsobiteľný tak, aby sa z neho stal bunkový model, spoločnosť Acadian On Call sa rozhodla použiť MobileHelp CBS, čo je náš obľúbený domáci lekársky výstražný systém. Oba systémy sú v priemysle široko používané. Zatiaľ čo MyTrex je oveľa hlasnejší, MobileHelp CBS má oveľa lepší zvuk. Je tiež vybavený displejom, ktorý zobrazuje silu bunkového signálu, čas a teplotu.
Oba majú podobné dosahy bezdrôtových príveskov. V našich testoch ich delilo iba pár stôp. Oba sú ľahko schopné ľahko sa pohybovať po vašom dome a záhrade. Pri priemernom rozmedzí do 100 stôp je však hlboko pod rozsahom 600 stôp uvedeným v špecifikáciách.
Prívesok na detekciu pádov, doplnok 10 dolárov za mesiac, sa pri zisťovaní pádov ukázal ako stopercentne presný. To je dobrá správa. Zlou správou je, že tiež zistil 100 percent pádov pri páde z výšky iba 12 palcov a 75 percent pádov 6 palcov. To znamená, že privolá pomoc, ak spadne a nedokáže stlačiť tlačidlo Pomoc, ale privolá pomoc, ak do niekoho narazí alebo prívesok príliš ťažko položíte na nočný stolík. Tieto nepravdivé upozornenia nie sú veľkým problémom, pokiaľ nie sú. Ak sa nenachádzate v blízkosti základňovej stanice a neviete, že došlo k falošnému varovaniu, operátor pošle sanitku k vám domov.
Ak sa chcete vyhnúť chybe pri falošnom varovaní, vyberte si pribalený balík, ktorý obsahuje domácu bunkovú základňovú stanicu MobileHelp a zariadenie MobileHelp Mobile PERS. Mobilný systém lekárskeho varovania GPS umožňuje hovoriť priamo s operátorom, nech ste kdekoľvek, takže vždy môžete vyčistiť falošné varovanie spôsobené citlivým príveskom detekcie pádu. Mobilné lekárske výstražné systémy sú tiež len bezpečnejšie. Umožňujú pohotovostnému operátorovi zistiť vašu presnú polohu, čím šetria drahocenný čas pre EMT a nemusíte sa obávať, že by ste boli mimo dosahu základnej stanice.
Pohotovostné stredisko
V našich testoch reakcie na núdzové situácie bol Acadian On Call priemerný. Je to znova. Priemerná. V prvom kole trojtýždňových denných testov boli hovory odpovedané priemerne za 53 sekúnd. To bolo len o niečo rýchlejšie ako celkový priemer. V druhom kole trojtýždňových denných testov bol priemerný čas odozvy hovoru 47 sekúnd, čo bolo mierne nad celkovým priemerom. Pre porovnanie, GreatCall mal v priemere 20 a 15 sekúnd.
Napriek partnerstvu s monitorovacím centrom Five Diamond, ktoré vyžaduje prísne certifikácie, bola kvalita hovorov iba priemerná. Operátori boli často príliš nudní a robotickí vo svojich odpovediach. Aj keď v call centre môžete očakávať určitú úroveň, pri testovaní a porovnávaní operátorov vo viac ako tucte lekárskych výstražných služieb skutočne vyniká. Nikdy sme nemali od jedného operátora potvrdiť našu totožnosť a často sa nás nikdy nepýtali, či sme v poriadku.
Lekárska výstražná služba
O Acadian On Call nie je veľa čo povedať, čo nie je protektorovaná verzia alsoranu. Aj keď je spoločnosť už takmer tri desaťročia, neurobila veľa pre to, aby posunula priemysel systémov starostlivosti o seniorov a lekárskych výstrah vpred. Zdá sa byť dosť samoľúby ponúkať svoje tri balíčky ako všetky ostatné s veľmi malými množstvami okrem základných doplnkov, ako sú prívesky na detekciu pádu, tlačidlá na stene a zámkové skrinky. Učebného centra toho nie je ani veľa.
Stránka s často kladenými otázkami ponúka niektoré odpovede, ale v porovnaní s inými službami je riedka. Za viac ako šesť rokov posudzovania lekárskych výstražných služieb sa na webových stránkach spoločnosti zmenilo veľmi málo.
Naše skúsenosti so zákazníckym servisom boli pozitívne. Naozaj nie je čo vytknúť. Proces zrušenia je jednoduchý a bezbolestný. A keďže nemáte uzavretú zmluvu (ako skoro všetky spoločnosti zaoberajúce sa lekárskou pohotovosťou okrem Life Alert), môžete odber kedykoľvek zrušiť, hoci musíte systém vrátiť.
Porovnanie nákladov
Pri porovnaní cien so všetkými lekárskymi výstražnými službami, ktoré sme skontrolovali, je Acadian On Call priamo v strede, kde nájdete priemerné náklady. Systém domácej pevnej siete stojí asi 29,99 dolárov mesačne. Domáce mobilné zariadenie stojí zhruba 35 dolárov mesačne. Mobilný systém stojí takmer 42 dolárov mesačne. Každý z nich má priemernú cenu porovnateľných systémov. Pre porovnanie, spoločnosť Bay Alarm Medical stojí zhruba 20 dolárov mesačne za rovnaký pevný systém MyTrex. Cena MobileHelp za rovnaký domáci mobilný systém stojí približne 25 dolárov. A GreatCall stojí 25 dolárov mesačne za najlepší mobilný lekársky výstražný systém na trhu.
Ak platíte v ročných alebo polročných platbách, môžete ušetriť až 5 dolárov mesačne. To pomáha zvyšovať konkurencieschopnosť nákladov. Ale potom väčšina služieb ponúka aj podobnú zľavu na hromadné platby, čo znamená, že s inými službami môžete potenciálne ušetriť ešte viac.
Záverečný verdikt
Najlepším aspektom systému Acadian On Call je výber systémov MyTrex a MobileHelp. Oba sú v priemysle široko používané, pretože poskytujú jasnejšiu komunikáciu ako staršie systémy lekárskych varovaní. Naše testy samozrejme preukázali, že MyTrex je hlasnejší, ale s nekonzistentnou kvalitou zvuku.
To znamená, že predstavovať dva populárne systémy lekárskej výstrahy je neoriginálne a nijako neodvádza pozornosť od priemerného výkonu času núdzovej odozvy monitorovacieho centra a kvality hovorov. A keď vezmete do úvahy priemernú celkovú cenu, Acadian On Call nerobí nič pre to, aby sa oddelil od všetkých ostatných priemerných lekárskych výstražných služieb.