V tejto recenzii Rescue Alert sa pozrieme na MyTrex MXD, domáci lekársky výstražný systém pre seniorov s možnosťou mobilných a pevných liniek, ktorý vyrába spoločnosť Rescue Alert. Tento lekársky výstražný systém je široko používaný inými lekárskymi výstražnými službami, vďaka čomu sa spoločnosti Rescue Alert a MobileHelp stávajú dvoma hlavnými výrobcami lekárskych výstražných systémov na trhu v USA. To znamená, že uprednostňujeme domáci systém MobileHelp CBS, pretože systém MyTrex od spoločnosti Rescue Alert nezodpovedá kvalite zvuku ani cenám.
Získajte bezplatnú cenovú ponuku pre systém lekárskeho varovania.
Lekárske výstražné systémy
Rescue Alert nemá najširšiu škálu produktov, iba domáci systém MXD a mobilný systém lekárskeho varovania GPS (v súčasnosti nie je na sklade). Ako už bolo spomenuté, MyTrex MXD je veľmi populárny systém a používa sa už celé desaťročia ako pevný systém, aj ako celulárny systém. Najväčšou silou MyTrex MXD je hlasitosť reproduktora a jeho kompatibilita so systémami VoIP, káblovými a mobilnými adaptérmi.
Objem MyTrexu bol v našich testoch najhlasnejší. Je pôsobivo hlasný, čo umožňuje vášmu blízkemu dieťaťu počuť pohotovostného operátora, aj keď je vzdialený niekoľko miestností. Nevýhodou toho, že sú tak hlasní, je kvalita reproduktorov, ktorá zvyčajne trpí. Kvalita zvuku bola často vynikajúca, ale občas bol zvuk skreslený.
Keď hlasitosť posúva hranice možností reproduktora, často to skresľuje, čo vedie k rozhovoru, ktorý skôr pripomína objednávku rýchleho občerstvenia ako správny telefónny hovor. To môže byť problém, keď je komunikácia kľúčom k prijatiu pomoci v prípade núdze. Pretože lekárske výstražné systémy sa po zrušení zvyčajne vrátia a pre nových zákazníkov sa prebalia, pravdepodobne získate starý systém s opotrebovanými reproduktormi. Ak vaše reproduktory počas testovacích hovorov znejú príšerne, odporúčame vám zariadenie vrátiť a požiadať o nové.
Spoločnosť Rescue Alert tiež vyrába jeden z najbežnejšie používaných príveskov na detekciu pádu, myActive Alert. Naše testy prívesku však boli sklamaním, pretože výstraha myActive Alert dostala známku zlyhania, pretože nedokázala zistiť pády. V skutočnosti sme otestovali niekoľko príveskov myActive Alert a zistili sme, že nemajú dostatočnú citlivosť. Zistili pády až pri doslova odhodení zariadenia do zeme. To znamená, že takmer každý prívesok na detekciu pádu, ktorý sme testovali, zlyhal, pretože bol buď príliš citlivý, alebo nedostatočne citlivý. Zdá sa, že táto technológia má ešte stále čo hľadať, aby priniesla spoľahlivé výsledky.
Pohotovostné stredisko
Čas odozvy na tiesňové volanie Rescue Alert bol v našich testoch podpriemerný. Aj keď to nebolo najpomalšie na zodpovedanie časov tiesňových odpovedí (tri služby mali nižšie priemerné časy reakcií), Rescue Touch bol šesťkrát pomalší ako GreatCall, ktorý v priemere činil asi 15 sekúnd na hovor.
Kvalita hovorov bola takisto nízka. Každý hovor sa začal požadovaním adresy tiesňového volania. Pred vyhodnotením situácie sme okamžite predpokladali, že hovor je tiesňový, a zistili sme, že to zvýšilo úzkosť, ktorá už prevláda u seniorov, ktorí sa vyhýbajú stlačeniu tlačidla pomoci. Pretože seniorom odporúčame testovať lekársky výstražný systém každý týždeň, je lepšie mať tiesňové volanie pokojné, upokojujúce a úprimné. Prevádzkovatelia navyše nikdy nepožiadali o potvrdenie našej totožnosti alebo adresy. A s niekoľkými hovormi sa zdálo, že operátori dychtivo ukončili hovor, keď sa dozvedeli, že išlo iba o test, a nie o to, aby sme boli v poriadku a nepotrebovali pomoc.
Lekárska výstražná služba
Služba Rescue Alert existuje už takmer štyridsať rokov, čo z nich robí jednu z prvých lekárskych výstražných služieb, ktoré sa dostali na trh. A ako výrobca systémov lekárskej výstrahy majú veľký vplyv na zvyšok priemyslu. Páči sa nám, že nie sú agresívni v oblasti marketingu a transparentnosti, pokiaľ ide o ich cenovú štruktúru a informácie o produktoch.
Zákaznícky servis je skvelý. Hovory, ktoré sme viedli so zástupcami, boli vždy pozitívne a nikdy sme nepocítili tlak na predaj, čo je pomerne neobvyklé. Zástupcovia odpovedali na otázky veľmi dobre a nikdy sa nesnažili vyhnúť sa otázkam. Politika vrátenia tovaru je štandardná a proces je ľahký.
Porovnanie nákladov
Na rozdiel od spoločnosti MobileHelp (iného výrobcu systémov lekárskej výstrahy) sú ceny Rescue Alert za každý balík drahšie ako rovnaký systém predávaný inou službou lekárskej výstrahy. Napríklad systém pevnej siete začína na cene približne 32 dolárov mesačne, zatiaľ čo rovnaký systém ponúka služba Medical Care Alert za 29,95 dolárov mesačne.
Okrem toho stojí záchranný varovný GPS, mobilný lekársky výstražný systém, asi 45 dolárov mesačne, čo sa zvýši na 54 dolárov mesačne, ak pridáte detekciu pádu. Všetko sú veľmi priemerné na základe iných služieb. Môžete však získať lepší mobilný systém lekárskej výstrahy GPS a rýchlejšiu dobu odozvy hovoru s GreatCall za 25 dolárov mesačne.
Záverečný verdikt
Veľkú zásluhu pripisujeme spoločnosti Rescue Alert za výrobu MyTrex MXD, ktorý je od roku 2011 jedným z najpopulárnejších domácich lekárskych výstražných systémov na trhu. Je to najhlasnejší systém lekárskych výstrah na trhu, aj keď to niekedy bráni kvalita komunikácie, pretože reproduktor môže skresľovať. Rozsah prívesku pre MyTrex je vynikajúci, ale prívesok na detekciu pádu bol sklamaním.
Reakčný čas alebo kvalita hovoru na stredisku tiesňového volania na nás neurobili dojem. Pri podpriemernom čase odozvy hovoru, ktorý bol v priemere asi minútu, máme pocit, že existuje veľa služieb, ktoré poskytujú rýchlejšie odpovede. Prevádzkovateľom navyše chýbali upokojujúce reakcie potrebné na to, aby mali seniori istotu uskutočniť hovor, keď je to dôležité.