ICliniq, ktorý sa narodil z nevyhnutnosti, vychádzal zo skúseností Dhruva Suyamprakasama, súčasného generálneho riaditeľa a zakladateľa spoločnosti iCliniq. Podľa vzdelania strojný inžinier bol Dhruv v zahraničí v Dubaji s problémami s kolenom a bez cestovného poistenia bolo frustrujúce dostať mu lekársku starostlivosť, ktorú nakoniec dosiahol prostredníctvom telemedicíny. Potom začal pracovať v spoločnosti iCliniq v roku 2010 ako domáca platforma telemedicíny pre Indiu. Následný rast bol exponenciálny, keď sa na ich paneli zúčastnilo viac ako 3 500 lekárov z viac ako 80 špecialít nachádzajúcich sa vo viac ako 190 krajinách, ktoré denne spracúvali viac ako 600 otázok.
- Viac informácií o iCliniq sa dozviete tu
Vlastnosti
iCliniq začína svoju sadu funkcií s podporou rôznych mobilných platforiem. Určite neprekvapuje, že existujú aplikácie pre platformy iOS aj Android. Nás však zaujalo, že iCliniq ide o krok ďalej a podporuje interakciu prostredníctvom dvoch ďalších platforiem, a to Telegram Messenger a Slack.
Existuje celý rad metód, pomocou ktorých je možné lekára položiť otázku. Populárnym je použitie online portálu a položenie otázky v textovom formáte s možnosťou nahrávania obrázkov, ako je röntgenológia alebo patológia, napríklad obraz rany alebo kožnej vyrážky. Ďalšou interaktívnejšou možnosťou je telefonický rozhovor. Ďalšou možnosťou je online rozhovor s lekárom a ďalšou možnosťou je videorozhovor pre väčšinu interakcií. V prípade ešte zložitejších otázok existuje možnosť pre druhý názor, napríklad keď sa uvažuje o chirurgickom zákroku, a pre tento účel existuje vyhradený modul.
Stránka iCliniq ponúka aj niekoľko ďalších možností na uľahčenie zdravotnej starostlivosti. Nie všetci pacienti môžu byť schopní formulovať svoje príznaky bez toho, aby s nimi bol uskutočnený rozhovor s lekárom. V takejto situácii môže byť Kontrola symptómov užitočná, pretože stačí uviesť vek a pohlavie, kliknúť na časť tela, ktorá má problém, a potom sa objavia súvisiace príznaky. Napríklad kliknutie na hrudník vyvoláva bežné príznaky bolesti na hrudníku, sipotu a ťažkosti s dýchaním. Po kliknutí na pozitívne príznaky to možno odoslať ako požiadavku pre lekára iCliniq, aby pracoval na diagnostike.
Nevýhody
Recenzie používateľov tejto služby, konkrétnejšie v obchode Google Play pre aplikáciu pre Android, sú menej než láskavé, kde aplikácia iCliniq získava iba o niečo viac ako trojhviezdičkové hodnotenie. Niektorí používatelia, ako aj na niektorých iných stránkach sa sťažujú, že kvalita lekárskej pomoci je nízka, až do tej miery, že bolo spochybnené, či to skutočne bolo od lekárov, hoci v komentároch zástupca spoločnosti iCliniq ubezpečoval, že všetky poskytnuté odpovede boli od profesionálov z praxe. Ďalšou sťažnosťou bolo, že používateľ si nemohol zvoliť lekára podľa svojho výberu
Ďalšou otázkou, ktorá sa vyskytla pri kontrolách, je otázka účtovania poplatkov. Aj keď webová stránka iCliniq jasne uvádza, že prvý dopyt za vyskúšanie služby nie je spoplatnený, zdá sa, že existujú niektoré Gotcha, ktoré používateľov dráždia. Jedna osoba sa sťažovala, že im bol účtovaný poplatok aj za počiatočný dopyt, ale zjavne nahrala obrázok, a za týchto okolností potom majú byť spoplatnené, čo užívateľovi nebolo jasné. Iní sa sťažovali, že nedostali odpoveď na ich dotaz.
podpora
Podpora pre iCliniq začína vytvorením lístka s problémami prostredníctvom online portálu, ako je vidieť na snímke obrazovky vyššie. Po vytvorení sa lístku priradí číslo, ktoré je možné následne sledovať v rozlíšení.
Na inom mieste stránky sme mohli nájsť telefónne číslo, na ktoré môžete volať, hoci sa nachádzalo v Indii a nebolo k dispozícii bezplatné telefónne číslo. Okrem toho existuje e-mailová adresa, ktorá je pravdepodobne lepšou voľbou pre väčšinu ľudí nachádzajúcich sa v USA. Ocenili by sme však, aby možnosti telefónu a e-mailu boli viditeľnejšie umiestnené v sekcii podpory na webe iCliniq.
Ceny
Počiatočný dotaz na lekára iCliniq je úplne zadarmo, aby bolo možné vziať službu na testovaciu jazdu. Ak je pri prvom dotaze potrebné nahrať obrázok, napríklad röntgen, alebo ak chcete za každý dopyt použiť program iCliniq a zaplatiť, cena stojí 19,99 dolárov (16 libier) za každý textový dopyt a za telefonickú alebo videokonzultáciu, cena sa zvýši na 29,99 dolárov (23 libier).
Okrem toho je služba cenovo dostupnejšia na základe mesačného predplatného. Užívanie po jednom mesiaci je možnosťou na 99 dolárov (77 libier) každý mesiac a zahŕňa až 50 hodín chatu s prístupom k lekárom vo viac ako 80 špecialitách. Prihlásenie na dlhodobejší záväzok ponúka lepšie riešenie, náklady na 49 dolárov (38 libier) mesačne pri šesťmesačnej zmluve a ešte dostupnejšie 29 dolárov (22 libier) mesačne na celý rok. Každý z týchto dlhších plánov obsahuje aj 50 hodín chatu.
K dispozícii je tiež možnosť 100% vrátenia peňazí, ak nie sú spokojní.
Konečný verdikt
iCliniq je celosvetový fenomén v telemedicíne a tisíce pacientov sú k dispozícii pacientom po celom svete. Medzi plusy patrí podpora pre širokú škálu platforiem, výber predplatného alebo a la carte platobné plány, možnosť nahrávania obrázkov a počiatočné bezplatné zisťovanie. Medzi chýbajúce položky patrí nedostatok bezplatného čísla podpory a celkovo slabé recenzie používateľov. Pre ľudí, ktorí potrebujú alternatívu pre telemedicínu, sa zdá, že iCliniq túto potrebu spĺňa, ale celkovo musí spoločnosť pracovať na zlepšení svojich služieb zákazníkom.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre telemedicínu
