Amwell

Amwell, dcérska spoločnosť spoločnosti American Well, súkromnej firmy, je poskytovateľ virtuálnej zdravotnej starostlivosti v Bostone v Massachusetts, ktorý ponúka urgentné návštevy vo všetkých 50 štátoch. Funguje prostredníctvom počítačov a svoje služby ponúka prostredníctvom mobilných aplikácií od roku 2013. Táto spoločnosť sa datuje do roku 2006, kedy ju založili bratia Drs. Ido a Roy Schoenberg. Služby boli pôvodne poskytované priamo predplatiteľom konkrétnych poisťovacích spoločností, čo následne prešlo na priame spotrebiteľské ponuky.

Viac informácií o Amwell sa dozviete tu

Vlastnosti

Spoločnosť Amwell určite uľahčuje prístup k lekárskej starostlivosti kdekoľvek a kedykoľvek ju potrebujete. Poskytovatelia sú k dispozícii nepretržite, doslova každý deň v roku. Vďaka tomu sú schôdzky minulosťou a stráca sa čas sedením v čakárni s ostatnými chorými pacientmi. Ďalej sa uistite, že lekári používajúci na ich paneli majú certifikáciu všetkých lekárov, aby bola zaistená najvyššia starostlivosť.

Proces starostlivosti je pomerne jednoduchý. Začína sa to založením účtu a informácie sa ukladajú pre ďalšie použitie. Ďalej si vyberiete lekára zo zoznamu lekárov, ktorí sú k dispozícii, a uvidíte ich skúsenosti a hodnotenie, aby ste si mohli u poskytovateľov urobiť informovaný výber. Nakoniec sa návšteva uskutoční cez internet. To je možné vykonať buď prostredníctvom webového rozhrania v počítači, alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie, a to tak, že poskytuje zabezpečené streamované video.

Mobilné aplikácie sú k dispozícii pre platformy iOS aj Android, ktoré je možné používať na smartfónoch aj tabletoch. Aj keď to nie je vhodné, návštevu je možné uskutočniť tradičným telefonickým hlasovým hovorom (aj keď nezabúdajte, že veľa štátov vyžaduje návštevu videa, a to nielen telefonickým predpisom, ktorý predpíše lekár). Keď už hovoríme o receptoch, váš lekár ich môže po vašej virtuálnej návšteve zaslať prostredníctvom ePrescribe do lekárne podľa vášho výberu spolu s lekárskymi predpismi pre váš stav.

Nevýhody

Užívateľské recenzie na Amwell poskytujú prehľad o zmiešanom vrecku lekárskej starostlivosti. Pre niektorých používateľov, všeobecne pre tých, ktorí majú jednoduchšie podmienky, ako je napríklad základná infekcia horných dýchacích ciest, bola návšteva uspokojivá bez ďalších incidentov.

Zdá sa však, že sťažnosti a nespokojnosť používateľov sa zameriavajú na dve oblasti. Prvý by bol so zložitejšími lekárskymi problémami. Napríklad tam bol užívateľ s ružovým okom, ktorý lekárovi Amwellu diagnostikoval vírusový pôvod, ktorý bol následne videný na pohotovostnom oddelení pre bakteriálnu konjunktivitídu, na ktoré boli predpísané antibiotiká. V inom prípade bola pacientovi diagnostikovaná prostredníctvom Amwellu infekcia horných dýchacích ciest a neskôr bola diagnostikovaná bakteriálna sinusitída. Aj keď plne uznávame, že obe podmienky mohli jednoducho pokročiť od pôvodného problému, nastoľuje sa problém, ak by sa týmto pacientom lepšie dostávalo viac lekárskej starostlivosti hneď na začiatku.

Druhou oblasťou, kde sú zhromaždené sťažnosti, je nepresná fakturácia. Klienti spoločnosti Amwell naznačujú, že v niektorých prípadoch im boli účtované poplatky dvakrát alebo že poskytovateľ poistenia nebol za túto službu účtovaný vôbec, a preto im bola účtovaná plná suma. Týka sa to aj toho, že keď sa pokúsili o nápravu poplatkov, v niektorých prípadoch to bolo možné napraviť, používatelia sa však sťažovali, že obrátenie poplatkov nebolo okamžité, a čakali na vrátenie príplatkov.

podpora

Amwell uznáva, že mnoho pacientov má po návšteve svojho poskytovateľa veľa otázok, rovnako ako pri tradičných návštevách, keď si pacienti volajú do kancelárie kvôli ďalším interakciám a snažia sa riešiť svoje obavy.

Amwell ponúka tri spôsoby podpory. Prvým z nich je komplexný FAQ s odpoveďami na otázky ako „Môžem si pridať svojho manžela / manželku na svoj účet?“, „Bude môj poskytovateľ primárnej starostlivosti informovaný o mojej návšteve na Amwell?“ A „Je moja online návšteva lekára súkromná a bezpečná ? “ (v prípade, že vás zaujíma, krátke odpovede, v poradí, sú nie, voliteľne a áno). Medzi ďalšie možnosti podpory patrí e-mailová adresa a bezplatné číslo, na ktoré je možné zavolať 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zaokrúhľuje celý rad možností pomoci.

Ceny

Na rozdiel od väčšiny konkurencie je spoločnosť Amwell v popredí so svojimi cenami vrátane hotovostných cien za rôzne populárne služby. Začína sa urgentnou návštevou pri bežných stavoch, ako je bolesť hlavy alebo infekcia dutín, a stojí rozumných 69 dolárov (53 libier). K dispozícii sú tiež ceny za služby v oblasti duševného zdravia, ako napríklad terapeutické sedenie s licencovaným odborníkom, ktoré stojí 85 dolárov (65 libier) pre terapeuta s magisterským titulom a 99 dolárov (76 libier), ak majú doktorát. Nakoniec stojí psychiater za počiatočné hodnotenie 199 dolárov (153 libier), pričom následné návštevy bežia za 95 dolárov (73 libier).

Ďalšou užitočnou funkciou je, že zatiaľ čo vyššie uvedené ceny sú úplné, hotovostné náklady, spoločnosť Amwell je tiež krytá mnohými poskytovateľmi poistenia, aby bola táto cena ešte dostupnejšia. Uvádza sa, že tieto návštevy sú kryté pre „viac ako 80 miliónov ľudí“ a poskytuje sa zoznam poistných plánov, s ktorými Amwell spolupracuje, vrátane mnohých iných programov Blue Cross Blue Shield, Highmark a United Healthcare.

Konečný verdikt

Amwell je prístupný vstup do priestoru telemedicíny. Medzi vrcholy patria počiatočné náklady, vzťah k účasti na mnohých plánoch zdravotnej starostlivosti a dostupné mobilné aplikácie. Minimami, ktoré je potrebné spomenúť, sú nepresné fakturačné postupy a pacienti sa pri liečbe komplikovanejších chorôb museli obrátiť na iných poskytovateľov. Nakoniec tieto faktory vyvážte a rozhodnite, či je Amwell vhodný pre vaše zdravotné potreby.