Teladoc

Teladoc so sídlom v USA je juggernaut v telemedicínskom priestore a sleduje jeho pôvod v roku 2002. Má nadnárodné zastúpenie a je aktívny v 130 krajinách. Podľa svojej najnovšej finančnej správy slúži Teladoc viac ako 12 000 klientom, vrátane viac ako 40 zdravotných plánov, viac ako 300 nemocníc a zdravotných systémov a približne 27 miliónov pacientov má prístup k ich službám.

Viac informácií o Teladocu sa dozviete tu

Vlastnosti

Teladoc poskytuje vedúcu platformu pre pacientov na spojenie s lekármi s licenciou a inými odborníkmi. Poskytovatelia v ich paneli sú údajne lekári a sestry s najvyššou kvalitou s licenciou, sú certifikovaní v špecializačnom odbore s viac ako 90% hodnotením spokojnosti a patria medzi najlepších 5% odborníkov na celom svete. Tvrdí sa, že poskytovatelia patria medzi najlepších vo svojich viac ako 450 špecialitách, podľa vzájomného hlasovania. Lekári sa tiež nachádzajú vo všetkých 50 štátoch USA.

Starostlivosť sa poskytuje vo viacerých oblastiach medicíny, od základných až po zložitejšie potreby. Uvedeným príkladom je skôr, ako ísť do Centra urgentnej starostlivosti pre chrípku alebo bolesť žalúdka, potom môžete nahradiť virtuálnu návštevu a porozprávať sa s lekárom 24 hodín denne 7 dní v týždni o radu ohľadom vášho problému. V špecializovanejšom scenári môže pacient s vyrážkou, akné alebo ekzémom nahrať obrázky kožného problému online dermatológovi na diagnostiku a liečbu týchto bežných kožných ochorení.

Teladoc má ponuky aj pre duševné zdravie. Pre pacientov, ktorí cítia úzkosť, stres alebo majú depresiu, sú pre tieto potreby k dispozícii odborníci vrátane psychiatrov a terapeutov. K dispozícii je tiež podpora duševného zdravia pre tých, ktorí stále majú problémy, ktorá poskytuje ďalšie poradenstvo od odborníkov na duševné zdravie.

Pacient niekedy navštívil špecialistu a má komplikovanejšie lekárske potreby. V týchto prípadoch existuje prístup k lekárskym posudkom lekárskych odborníkov, ktoré môžu slúžiť ako virtuálny druhý posudok od odborníka v odbore. Tento lekársky odborník môže prípad preskúmať a poskytnúť pokyny týkajúce sa potreby chirurgického zákroku, konkrétnej diagnózy alebo postupu liečby. Teladoc uvádza, že pomocou služieb svojich lekárskych odborníkov sa upraví 79% liečby a zabráni sa 39% operácií.

Teší nás, že sú k dispozícii aplikácie pre mobilné platformy iOS aj Android. Musia využívať veľa, pretože aplikácia pre Android má viac ako 23 000 stiahnutí a vysoké hodnotenie 4,6 hviezdičiek.

Nevýhody

Služby spoločnosti Teladoc skutočne získavajú určité sťažnosti. Prvým problémom je, že počiatočné nastavenie účtu v aplikácii pre smartphone vyžaduje určité úsilie a čas. To zahŕňa zadanie vašej minulej anamnézy, analogické vyplneniu nových formulárov príjmu pacientov, keď idete k novému lekárovi. To sa zhoršuje, pretože používatelia sú frustrovaní, keď menia telefón, a po otvorení aplikácie Teladoc v novom telefóne a použití prihlasovacích údajov musia potom znova zadať všetky základné údaje, ktoré nie sú uložené v ich účte.

Zatiaľ čo používatelia môžu komunikovať priamo s lekárom, ponuka Teladoc ich necháva viac. Niektorí sa napríklad sťažujú, že lekár volá z neuvedeného čísla, a váhajú odpovedať, alebo používatelia, ktorí vo svojom telefóne blokujú tieto typy hovorov, aby zabránili spamovým hovorom, sa potom nemôžu spojiť. Ďalším problémom je videohovor, keď používateľ nemôže navštíviť lekára, aby získal skutočný interaktívny zážitok. Existuje tiež niekoľko pacientov, ktorí vyjadrujú znepokojenie nad tým, že lekár, s ktorým sa spojili, bol urýchlený a menej starostlivý.

Lekárska starostlivosť sa tiež obmedzuje na základné veci, ktoré je možné absolvovať v rámci jedného sedenia. V prípade, že potrebujete objednaný test, ktorým sa v súčasnosti poskytuje dostatok lekárskej starostlivosti, nemožno ho vykonať prostredníctvom systému Teladoc a existuje dôvodná obava, že potom sa pacient bude musieť stále obrátiť na iného poskytovateľa. zdravotná starostlivosť.

podpora

Podpora je k dispozícii nepretržite prostredníctvom bezplatného čísla. Nedostatkom je, že toto je jediná metóda dostupná pre kontakt, takže tí, ktorí uprednostňujú iné možnosti, ktoré sú časovo menej náročné, ako napríklad e-mail, online portál alebo chatbot, bez ďalších možností.

Teladoc má tiež schopnosť „Zdieľajte svoj príbeh“ prostredníctvom portálu s návrhmi online, aj keď by sme chceli, aby boli tieto typy možností k dispozícii pre rutinnejšiu podporu.

Ceny

Problémom zdravotnej starostlivosti v súčasnosti je, že ceny nie sú transparentné, čo ťažko povzbudzuje pacientov, aby porovnávali ceny za najlepšiu cenu za službu súvisiacu so zdravotnou starostlivosťou. V rámci tejto témy spoločnosť Teladoc neposkytuje na svojich stránkach žiadne konkrétne ceny, a preto dostaneme nasledujúce vyhlásenie:

„Služby sa môžu líšiť v závislosti od zdravotného plánu alebo zamestnávateľa. Nastavte si účet, aby ste zistili, ktoré služby sú vám k dispozícii a koľko stoja. Váš uvítací list alebo manažér výhod vám môže ukázať, koľko stoja. “

Výhodou, ktorú môžeme získať, je to, že aspoň niektoré poisťovacie spoločnosti poskytujú krytie pre návštevu u poskytovateľa Teladoc, aj keď skutočné náklady nie sú známe.

Konečný verdikt

Teladoc je špičkové riešenie na trhu, ktoré umožňuje pacientom spojiť sa s najlepšími lekármi prostredníctvom ich smartfónov. Oceňujeme, že spoločnosť Teladoc ponúka rôzne služby od urgentnej starostlivosti po virtuálne názory, ktoré aspoň v niektorých prípadoch kryjú hlavní poskytovatelia poistenia a že existujú mobilné aplikácie pre zariadenia Apple aj Android.

Prajeme si transparentnejšie stanovenie cien pred vytvorením účtu, aby základné údaje o pacientoch nezmizli pri použití nového zariadenia a aby hovory nepochádzali z neuvedených čísel.

Teladoc celkovo poskytuje hodnotné služby a je ľahké pochopiť, prečo sú také populárne vo virtuálnom návštevnom priestore.