Žiadny internetový startup, ClaimCare má viac ako 17 rokov lekárskych skúseností s fakturáciou. Má sídlo v USA a má viac pobočiek vrátane Austin TX, Dallas / Fort Worth TX, Houston TX, Orlando FL, San Jose Ca a Pittsburgh Pa. Medzi jej klientov patria všetky špeciality z celých USA a okrem toho všetci zamestnanci. majú sídlo v USA.
- Viac informácií o lekárskych fakturačných službách ClaimCare sa dozviete tu
Vlastnosti
Spoločnosť ClaimCare Medical Billing Solutions sa snaží ponúkať komplexné služby lekárskej fakturácie s cieľom rozšíriť zbierky praktík v krátkom termíne. Robí to poskytovaním efektívnej a špecializovanej služby, ktorá umožňuje praxi zadávať túto potrebnú službu externým subjektom a vyhnúť sa rizikám praktík, ktoré sa o to pokúšajú doma.
Kľúčovým prvkom skoršej platby za postupy je program okamžitých platieb. ClaimCare tvrdí, že to môže dostať prax zaplatená za úžasných 24 až 48 hodín po stretnutí pacienta, čím sa eliminuje výrazné oneskorenie čakania na platbu po dlhšom období, čo môže brániť hotovostnému toku praktiky.
Prechod na nové fakturačné riešenie je pre prax často zložitým návrhom. Je potrebné minimalizovať prestoje, inak nebude mať prax v prechodnom období možnosť fakturácie. ClaimCare, označovaný ako ich riešenie zrýchlenej fakturácie, naznačuje, že kompletné fakturačné riešenie môže byť funkčné do týždňa. To je ideálne v situácii, keď prax stratí interného fakturátora, alebo ak prax obsahuje nevybavené reklamácie.
Zatiaľ čo sa ClaimCare zameriava na svoje fakturačné služby, ponúka aj celý rad ďalších doplnkových služieb. Tie siahajú od úloh priraďovania údajov cez čas, cez zmluvy, tiež školenia pracovníkov pre front office a integrovaného fakturačného a plánovacieho softvéru.
Nakoniec, na rozdiel od niektorých konkurenčných služieb, ClaimCare toto všetko podporuje zárukou na úrovni služieb. Viac ako slová podporuje službu s vyčísliteľnými referenčnými hodnotami, napríklad „okrem iného„ 85% vašich poplatkov bude vyriešených do 60 dní “
Nevýhody
Zatiaľ čo služba ClaimCare Medical Billing Services existuje už viac ako desať rokov, chýbajúca recenzia od jedného používateľa, ktorú by sme mohli nájsť, sa po viacnásobnom vyhľadávaní na internete určite týka. Okrem toho má spoločnosť aspoň stopu na sociálnych sieťach so svojou stránkou na Facebooku, a hoci má technicky pozitívny profil, skladá sa z „5 označení Páči sa mi to“, čo ju zaraďuje do jednociferného rozsahu, čo je na túto sumu veľmi málo. nárokovaných zákazníkov. Veci na Twitteri sú minimálne vylepšené, iba 40 sledujúcich sleduje iba 40 sledujúcich, čo je tiež nevýrazné.
Ďalej celkovo chýba dostatok podrobností o tom, ako táto služba na svojich stránkach funguje. Napríklad nie je uvedené, či ClaimCare pracuje s akýmkoľvek EHR, alebo iba s určitými, ale uvádza sa, že jeden môže byť dodávaný ako súčasť služby v balíku bez ďalších údajov o prípadných ďalších nákladoch . Tiež sa nehovorí, či sú k dispozícii mobilné aplikácie, napríklad pre iOS a Android, ktoré im umožnia ľahký prístup k fakturačným službám aj mimo kancelárie. Ak ClaimCare vyžaduje určitú platformu pre stolné počítače, nie je na svojich stránkach ani označená. Ceny zdieľané na webe sú tiež amorfnejšie ako väčšina, ako je podrobne uvedené nižšie. Možnosti podpory (tiež nižšie) tiež nie sú ľahko viditeľné.
podpora
Pokiaľ je nám známe z webových stránok ClaimCare, jedinou možnosťou podpory je online portál. Tu môžu používatelia položiť otázku a na získanie odpovede je potrebný e-mail. Prinajmenšom existuje možnosť vložiť svoje telefónne číslo, ale radi by sme videli aj políčko s možnosťou určiť, ako by ste chceli dostať svoju odpoveď, či už telefonicky alebo e-mailom. Niektorí konkurenti tiež poskytujú spôsob nahrávania príloh na ilustráciu problému, ktorý má používateľ, napríklad anotáciu snímky obrazovky, ale ClaimCare nemá takúto možnosť.
Tiež nariekame nad nedostatkom ďalších možností podpory, napríklad priamo cez telefón, online chat alebo niektoré možnosti vlastnej podpory. Neexistuje ani údaj o tom, aké sú hodiny alebo dni podpory.
Ďalej by sme chceli pripustiť, že nás trochu znepokojuje, keď čísla uvedené na stránke podpory ich online portálu slúžia na predaj a nie na podporu produktu.
Ceny
ClaimCare jednoducho neprichádza so svojimi cenami a pri prechádzaní a klesaní ich webových stránok prídeme k záveru, že tam jednoducho nie sú. Vyžaduje si to skôr kontakt na spoločnosť, kde je možné vysvetliť vaše potreby, a potom spoločnosť ClaimCare môže poskytnúť vlastnú cenovú ponuku. Jediným údajom o cene je, že ClaimCare ponúka „najkonkurencieschopnejšie fakturačné sadzby v priemysle“, čo znie lákavo.
Realita však nemusí byť taká ružová. Po viacnásobnom vyhľadávaní sme dospeli k záveru, že služba ClaimCare oceňuje službu na približne 200 dolárov (154 libier) až 300 dolárov (231 libier) na poskytovateľa mesačne, v závislosti od počtu poskytovateľov a objemu. Nie je známe, či existujú nižšie náklady na praktiky iné ako MD, ako sú optometrista alebo fyzioterapeut. Ďalej existujú obavy z ďalších nákladov, vrátane počiatočného prenosu záznamov, ktorý môže dosiahnuť odhadovaných 500 dolárov (385 libier) na každých 1 000 záznamov, a úvodného školenia, ktoré môže vyprodukovať približne 200 dolárov (154 libier) na každé sedenie.
Konečný verdikt
ClaimCare Medical Billing Services je tak trochu čiernou skrinkou fakturačnej služby. Existujú niektoré jeho aspekty, ktoré sa mu môžu páčiť, napríklad plán okamžitých platieb, vďaka ktorému môžu byť lekári platení skôr, čím sa skracuje čas potrebný na vyplatenie pohľadávok spolu s vybavením za menej ako týždeň a ponúkané doplnkové služby, ako napr. poverenie. Negatívom však sú problémy s nepriehľadnosťou cien, obmedzenými možnosťami podpory a úplným nedostatkom akýchkoľvek používateľských recenzií. Aj keď si každý postup musí zvoliť najlepšiu možnosť fakturácie, náš názor je, že existujú aj lepšie možnosti.
- Zdôraznili sme tiež najlepšie lekárske fakturačné služby