Uvoľnite svoju myseľ späť do roku 2009. Je to skoro ako krok späť do inej geologickej éry. IPhone mal sotva dva roky a smartphone bol očarujúcim doplnkom, nie zariadením, okolo ktorého sa točí celý váš život.
Sedeli sme pod našimi televízormi a mali sme PlayStation 3 a Xbox 360. A keby ste si chceli pozrieť nejaký Netflix? To si možno vyžadovalo cestu na poštu.
Ale napriek všetkým zmenám stále máme svoje posvätné tradície. Nie, nehovoríme o Vianociach alebo Deň vďakyvzdania. Hovoríme o čiernom piatku, deň po Dni vďakyvzdania, keď maloobchodníci po celých Spojených štátoch a čoraz viac po celom svete znížia svoje ceny v predvianočnej nákupnej bonanze.
Ale rovnako ako sa pápež musel naučiť rapovať, aby zostal relevantný pre deti, aj Čierny piatok musel držať krok s dobou. Ako sa to teda zmenilo za posledné desaťročie?
V prvom rade je Black Friday jednoducho oveľa väčší problém. Letmý pohľad na Údaje Trendov Google ukazuje, že počet vyhľadávaní dňa sa od začiatku sledovania Googlom neustále zvyšuje, ako vidíte v tabuľke nižšie.
- Ako sa pripraviť na Čierny piatok 2022-2023: tipy na získanie najlepších ponúk
„Akademické skúsenosti a výskum ukazujú, že takmer bez výnimky ľudia milujú zmysel pre zjednávanie. Ak niečo chcete, ale veríte, že sa zníži cena, keď bude obchodný deň, budete pravdepodobne čakať,“ hovorí Dr. Steve McCabe z Inštitútu dizajnu a ekonomického rozvoja na Birmingham City University.
Toto môžu vidieť aj jednotliví maloobchodníci. Prezzybox, internetový obchod, ktorý predáva, prezzies, sledoval, ako má táto zmena vplyv na to, čo robia.
„November ako obdobie obchodovania je oveľa pokojnejšie,“ hovorí výkonný riaditeľ Zak Edwards a upozorňuje, že v novembri poklesli tržby v novembri o 18,58% - čo je veľký deň a sesterský sviatok Cyber Monday, ktorý sa uskutoční na konci mesiaca, a zákazníci čaká na príchod obchodov.
Naopak, decembrový predaj spoločností vzrástol o 13%. Táto zmena v správaní skutočne spôsobuje spoločnosti trochu bolesti hlavy, pretože koncentrovanejší nápor nakupovania znamená, že ich dopĺňanie zásob a sieť kuriérov sú vystavené oveľa väčšiemu tlaku.
Čo kupujeme
„Za posledných desať rokov došlo k obrovskému posunu v nákupných návykoch a nárast online maloobchodných predajcov prevyšuje očakávania skorých predpovedí, aké kategórie položiek sú ľudia pripravení kúpiť online,“ hovorí profesor Lawrence Bellamy z University of Sunderland.
Vysvetľuje, že nakupujúci na Čierny piatok sú dnes oveľa ochotnejší nakupovať výrobky online a vracať ich, ak nie je správne to, čo on nazýva „nehmotné položky online“.
Inými slovami, pred desiatimi rokmi sa nakupovanie online obmedzovalo väčšinou na veci, v ktorých mohli zákazníci mať dôveru v to, ako produkt skutočne vyzerá - napríklad knihy - a fyzický maloobchod bol tam, kde ľudia chceli kúpiť oblečenie a iný tovar, kde nemôžeme povedzte z obrazovky, či je to pre nás to pravé.
Čiastočne je to riadené technologickými zmenami so zlepšením „reverznej logistiky“, ale je to aj kultúrne: Millennials a „Generation Z“ sú ochotnejšie podstúpiť tieto riziká online ako ich rodičia.
Vidno to dokonca aj na číslach: Vo Veľkej Británii sa podľa správy spoločnosti Royal Mail z roku 2022-2023 v súčasnosti realizuje ohromujúcich 87% maloobchodných nákupov online, pričom 48% pochádza z mobilných zariadení.
Čierny mesiac
Ďalším zvedavým aspektom nárastu online nakupovania je, že sa mení, keď sa uskutoční samotný Black Friday. Všetci sme zvyknutí vidieť CCTV zábery mrumov v nákupných centrách, keď sa lovci výhodného nákupu fyzicky bijú o tovar, ale Čierny piatok sa stáva čoraz menej konkrétnym dňom a viac sezónou.
„Maloobchodníci v budúcnosti môžu namiesto toho použiť termín„ čierny piatok “ako módne slovo, ktoré upozorní na zľavy počas celého mesiaca november, aby naštartovalo rozhodujúce vianočné tržby,“ hovorí Gavin Lowther z agentúry pre digitálny marketing Visualsoft.
John Gillan, MD z Criteo, marketingovej spoločnosti, ktorá spolupracuje s mnohými maloobchodníkmi, poznamenáva, že v roku 2022-2023 spoločnosť Amazon dokonca inkasovala šialenstvo Čierneho piatku skôr, a to spustením série špeciálnych ponúk „Odpočítavanie do čierneho piatku“ od začiatku roka Novembra.
„Ale Čierny piatok zostáva kľúčovým dátumom v maloobchodnom denníku,“ hovorí, „náš výskum zistil, že tí ľudia, ktorí nakupovali v tento deň, minuli oveľa viac ako v minulých rokoch - priemerný košík celkovo predstavoval 132 libier“ (okolo 160 dolárov) / AU $ 240).
Tvrdá konkurencia
A nakoniec, naopak, Čierny piatok sa zmenil? S cynicky nadnesenými marketingovými sviatkami je Čierny piatok prakticky starodávnou tradíciou a dá sa vysledovať až 90 rokov dozadu. Spotrebitelia však z toho nie sú sentimentálni - a za posledné desaťročie sme zaznamenali nárast konkurenčných nákupných dní.
Najzreteľnejšie je, že na západe je Amazonský hlavný deň, ktorý sa zvyčajne koná v polovici júla. Toto je funkčne identické s Black Friday, ale sústreďuje sa to okolo jedného maloobchodníka. Prinajmenšom zatiaľ, pretože ostatný maloobchod začína naberať na obrátkach tým, že bude mať vlastný predaj Prime Day napriek tomu, že nemá nič spoločné s Amazonom.
Ak však chcete vidieť skutočne vážneho konkurenta, musíme sa pozrieť do Číny, kde jej ekvivalent Amazonu, nákupný monštrum Alibaba, organizuje každoročný predaj na „Singles“ Day “, ktorý sa koná 11. novembra (pretože číslo jedna je slobodný, geddit?).
„V roku 2022-2023 dosiahol čierny piatok tržby 6,2 miliárd dolárov, zatiaľ čo Singles 'Day vygeneroval pre Alibaba 30,8 miliárd dolárov za menej ako 24 hodín.
„Neexistuje spôsob, ako medzinárodné značky budú nad touto príležitosťou aj naďalej zatvárať oči, najmä preto, že rast čínskej ekonomiky sa môže mierne spomaľovať, ale tento rok sa predpokladá, že bude na veľmi zdravých 6%,“ vysvetľuje Jimmy Robinson z Ping Pong Digital, spoločnosť zameraná na marketing sociálnych médií pre zámorské spoločnosti v Číne.
„Myslím si, že je vysoko pravdepodobné, že uvidíme viac maloobchodných značiek a spoločností z rôznych sektorov, ktoré sa snažia nadviazať kontakt s čínskymi zákazníkmi pri príležitosti Singles 'Day a jej malého brata Double 12 day (12. decembra). Tieto dátumy sa stanú nákupnými príležitosťami nad rámec čínskeho hranice, podobne ako sa čierny piatok prelial z USA prostredníctvom online predaja. “
Mohol by sa teda Čierny piatok nakoniec stať tieňom svojho bývalého ja?
„V konečnom dôsledku budú všetci maloobchodníci, online alebo umiestnení na hlavnej ulici, naďalej využívať akékoľvek prostriedky, aby zvýšili svoj predaj,“ hovorí McCabe, „Ak to znamená, že kupujúci veria, že kupujú tovar lacnejšie, ako by to inak bolo, zostávajú spokojní, že systém funguje v ich prospech. ““
- Amazon Black Friday Deals 2022-2023: Čo môžete očakávať tento rok