Komunikácia hrá zásadnú úlohu v každodennej činnosti spoločností vo všetkých priemyselných odvetviach, interne aj externe. A telefóny sú stále jedným z najbežnejších spôsobov komunikácie mnohých firiem v súčasnosti.
Lenže v posledných rokoch prešli obchodné telefóny zásadnými zmenami. V súčasnosti mnoho firiem používa telefónne systémy založené na protokole Voice over Internet Protocol. Takéto systémy umožňujú spoločnostiam telefonovať a odosielať správy prostredníctvom inteligentných telefónov, tabletov, počítačov a iných zariadení pripojených k internetu.
Nákup systému VoIP pre vaše podnikanie ponúkne veľa výhod v porovnaní s tradičnými telefónnymi riešeniami. Poskytujú väčšiu škálovateľnosť, úsporu nákladov, podporu viacerých zariadení, vynikajúcu kvalitu hovorov, zvýšené zabezpečenie, pôsobivé používateľské skúsenosti a mnoho ďalších výhod.
Na systémoch VoIP je tiež skvelé to, že majú veľa rôznych funkcií, ako napríklad automatických účastníkov, presmerovanie hovorov, nahrávanie hovorov, presmerovanie hovorov, podržanie hovoru, parkovanie hovoru, fronty hovorov, otváracia doba, analytika, konferencie, podržaná hudba, SMS správy a ďalšie.
Ak momentálne hľadáte podnikový systém VoIP, uvidíte, že máte na výber z mnohých možností. Ako si však vlastne vybrať ten pravý pre svoje podnikanie? Jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby bol systém VoIP vhodný pre vaše podnikanie, je vyhýbanie sa bežným chybám, či už je to malý prieskum pred kúpou systému, nejasnosti vo vašich požiadavkách alebo niečo iné.
- Toto sú najlepšie cloudové telefónne systémy na trhu
Výber prvého poskytovateľa, ktorého vidíte
Na trhu je dnes k dispozícii veľa rôznych systémov VoIP. Ak si chcete kúpiť pre svoju firmu a ste veľmi zaneprázdnení, po rýchlom vyhľadávaní Google je ľahké zvoliť prvého poskytovateľa, na ktorého narazíte.
Ak si však vyberiete poskytovateľa VoIP bez toho, aby ste vopred vykonali prieskum a zvážili ďalšie možnosti, môžete si zvoliť službu, ktorá je pre vaše podnikanie a tím nevhodná.
Pokiaľ ide o nájdenie najlepšieho systému VoIP, je nevyhnutné porovnať rôznych poskytovateľov. Aj keď to bude trvať dlhšie, nebudete sa ponáhľať so svojím rozhodnutím a skončíte s najlepším riešením VoIP pre celé vaše podnikanie. Nákupom v okolí môžete ušetriť peniaze na prémiových odberoch a získať prístup k ešte ďalším funkciám.
Nepochopenie vašich používateľských potrieb a obchodných požiadaviek
Porovnanie rôznych poskytovateľov nie je jediným faktorom, ktorý treba brať do úvahy pri výbere systému VoIP na vysokej úrovni. Ak nerozumiete tomu, čo vaše podnikanie a zamestnanci potrebujú od poskytovateľa VoIP, riskujete stratu peňazí a času za implementáciu neúčinného systému.
Pri hľadaní dokonalého obchodného riešenia VoIP na trhu by ste si mali spísať zoznam obchodných, technických a užívateľských požiadaviek. To vám pomôže zaistiť, aby potenciálny poskytovateľ zapadol do vášho podnikania. Môžete si napríklad poznamenať potrebné funkcie VoIP a skontrolovať, či ich ponúkajú potenciálni poskytovatelia VoIP.
Čítanie podrobných recenzií, prípadových štúdií a posudkov zákazníkov vám tiež pomôže zistiť, ktorý systém bude najlepšie vyhovovať vášmu podnikaniu. Čo však nechcete robiť, je zvoliť si riešenie VoIP a zistiť, že nie je vhodné pre vaše podnikanie v budúcnosti.
Nezohľadňujem náklady
Nezohľadnenie nákladov na systém VoIP je niečo iné, čoho by ste sa mali zdržať pri hľadaní najlepšieho poskytovateľa. Mnoho služieb VoIP ponúka celý rad platených predplatných a voliteľné doplnky, ktoré vyhovujú rôznym podnikom. Ak v týchto otázkach nemáte jasno, môžete sa prihlásiť do nesprávneho plánu alebo zaplatiť ďalšie poplatky ďalej v rade.
Ak uvažujete o kúpe systému VoIP pre svoje podnikanie, dôrazne odporúčame nastaviť si jasný rozpočet hneď od začiatku a zohľadniť finančné faktory rôznych služieb. Rovnako ako v prípade iných typov produktov, na trhu existujú lacné aj drahé riešenia VoIP. Ak budete mať jasno v tom, koľko ste ochotní minúť na systém VoIP, budete môcť nájsť službu, ktorá zodpovedá vášmu rozpočtu.
Väčšina poskytovateľov má na svojich webových stránkach jasný prehľad o cenách, čo sa určite oplatí prečítať. Mali by ste však byť schopní prediskutovať svoj rozpočet a náklady na systém VoIP hovorením s tímami zákazníckych služieb.
Ignorovanie bezpečnostných dôsledkov
Pretože telefónne riešenia VoIP fungujú na internete, vždy existuje riziko, že by počítačoví zločinci mohli nabúrať váš systém, aby odpočúval telefónne hovory a ukradol cenné obchodné informácie. Vo výsledku je mimoriadne dôležité, aby ste zvážili bezpečnostné riziká systémov VoIP a zabezpečili, aby vami vybraný poskytovateľ tieto hrozby zmierňoval.
Mali by ste si napríklad zvoliť systém VoIP, ktorý poskytuje silné šifrovanie, viacfaktorovú autentifikáciu, prísnu politiku používateľa, celý rad zabezpečených protokolov a ďalšie bezpečnostné funkcie. Ak si nie ste istí, ako poskytovateľ zaobchádza s bezpečnosťou a ochranou osobných údajov používateľov, mali by ste sa porozprávať s tímom služieb zákazníkom.
Nákup neškálovateľného systému
Ak sa chystáte zaviesť systém VoIP do rýchlo rastúceho podniku, poslednou vecou, ktorú musíte urobiť, je zvoliť si škálovateľné riešenie, ktoré nebude v ďalekej budúcnosti vyhovovať potrebám vašej spoločnosti.
Vzhledem k tomu, že vaše podnikání stále roste, budete nepochybně muset vytvářet nové linky po celém světě, přidávat do svého telefonního systému nové zaměstnance, získávat přístup k novým funkcím a doplňkům atd. Najlepšie podnikové systémy VoIP umožňujú tieto veci robiť jednoducho a rýchlo v priebehu času.
Výber renomovaného alebo bezplatného poskytovateľa
Ďalšou vecou, ktorej sa treba vyhnúť pri výbere systému VoIP, je správa pre renomovaných alebo bezplatných poskytovateľov. Pri výbere bezplatného poskytovateľa to znie ako skvelý spôsob, ako ušetriť peniaze na systéme VoIP, môžete naraziť na chyby zabezpečenia, slabý výkon, zákaznícku podporu, ťažko použiteľný softvér a ďalšie problémy.
Najlepším spôsobom, ako zabezpečiť, aby ste zo systému VoIP vyťažili maximum, je výber jedného z najlepších systémov na trhu. Naše obľúbené služby VoIP od roku 2022-2023 sú RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, Dialpad, AT&T Business, 8x8 X Series, Microsoft 365 Business Voice, Grasshopper, 1-VOIP a Phone.com.
Rozhodli ste sa pre užívateľsky nenáročný systém VoIP
Bez prieskumu najlepších systémov VoIP pre podniky by ste mohli potenciálne skončiť so systémom, ktorý je ťažké nastaviť a používať. To spôsobí vášmu podnikaniu veľa problémov, napríklad školenie personálu o používaní komplikovaného systému VoIP, zamestnanci, ktorí sa rozhodnú použiť iné komunikačné metódy, ak systém nie je užívateľsky prívetivý, a nakoniec zmena poskytovateľa v ďalšom smere.
Skvelým spôsobom, ako skontrolovať, či systém ponúka dobrú použiteľnosť, je čítanie recenzií a posudkov zákazníkov. Ale keďže drvivá väčšina systémov VoIP poskytuje bezplatné skúšky a ukážky, môžete si dokonca systém vyskúšať a až potom sa zaviazať k platenému predplatnému. Takže budete vedieť, či sa dá ľahko používať alebo nie.
- Predstavili sme tiež najlepšie telefónne systémy PBX