Najlepšie cloudové telefónne systémy poskytujú jednoduchú a lacnú softvérovú alternatívu k drahým hardvérovým telefónnym systémom PBX (Private Branch Exchange), čo umožňuje aj malým podnikom prístup k funkciám telefónu, ktoré sú bežne dostupné iba pre podniky.
Najlepšie cloudové telefónne systémyKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. RingCentral Office
2. Kancelária Ooma
3. GoToConnect
4. Aircall
5. Číselná klávesnica
6. Séria 8x8 X.
7. Avaya OneCloud
8. Kobylka
Pretože cloudové telefónne systémy využívajú softvér a využívajú VoIP na hovory a komunikáciu, môžu ponúkať lacnejšie služby a zároveň poskytovať bohatšiu škálu ďalších funkcií, ako sú napríklad softvérové integrácie a analýzy.
Ešte lepšie je, že cloudové telefónne systémy namiesto investícií do drahého miestneho hardvéru vyžadujú iba to, aby ste platili za to, čo používate. To znamená, že aj malé a stredné podniky majú teraz prístup k plnohodnotným službám VoIP pre kanceláriu a dokonca aj pre domácnosť, ktoré obsahujú funkcie, ktoré si predtým mohli dovoliť vybudovať iba podnikové spoločnosti.
Výsledkom toho všetkého je, že malý podnik má teraz prístup k cloudovým telefónnym službám, ktoré môžu poskytovať širokú škálu pokročilých funkcií, od Unified Communications as a service (UCaaS) - pre správu hovorov, správ a videokonferencií - až po cloudové služby Kontaktného centra ako služby (CCaaS), všetky bežia na rovnakej platforme.
Digitálna transformácia telekomunikačného priemyslu celkovo celkovo zlepšila rozsah a dostupnosť telefónnych služieb pre firmy. Tu predstavíme najlepšie cloudové telefónne systémy.
- Predstavili sme tiež najlepší firemný telefónny systém.
1. RingCentral Office
Najlepší cloudový telefónny systém
Dôvody nákupu
+ Platforma pre spoluprácu + Neobmedzené volanie + Komplexné funkcie + Pokročilé možnostiRingCentral Office poskytuje cloudovú platformu pre komunikáciu a spoluprácu pre podniky všetkých veľkostí. Riešenie obsahuje všetky funkcie správy ústredne, aplikácie pre Android a iOS a neobmedzené volanie.
Štandardne je k dispozícii komplexná sada funkcií, medzi ktoré patrí zaznamenávanie hovorov, monitorovanie, nahrávanie a online faxovanie. Ponúka tiež hlasové a zvukové konferencie v rozlíšení HD prostredníctvom mobilných zariadení, ako aj tímovú spoluprácu prostredníctvom zdieľania obrazovky a videa v rozlíšení HD pre obe úlohy, ako aj videokonferencie.
Existujú aj možnosti rozšírenia pokročilejších funkcií, ako sú UCaaS, CCaaS a CPaaS, aby pokryli všetky aspekty komunikácie. K dispozícii je tiež vývojárska platforma, ktorá zaisťuje, že vaša služba ponúka všetky funkcie a pripojenia, ktoré by ste si kedy mohli predstaviť. Všetky sú napriek tomu dostupné za cenu dostupnú pre malé podniky.
RingCentral Office ponúka niekoľko cenových úrovní. Všetky tarify zahŕňajú neobmedzené telefónne hovory, neobmedzené pracovné SMS a mobilné aplikácie. Ponúkajú tiež neobmedzené videohovory a zvukové stretnutia so zdieľaním obrazovky v desktopových aj mobilných aplikáciách. Počet používateľov zdieľania obrazovky je však obmedzený balíkom, ktorý si vyberiete.
Pre podnikové podnikanie môžu predplatitelia požiadať o ukážku a ponuku vyplnením formulára na webovej stránke.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu RingCentral Office.
2. Kancelária Ooma
Najlacnejší cloudový telefónny systém
Dôvody nákupu
+ Jednoduché nastavenie + Veľká hodnota + Virtuálny recepčnýDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Mobilné aplikácie majú určité chybyOoma Office je cloudová telefónna služba, ktorá sa prezentuje ako veľká skúsenosť s telefónom pre malé podniky a v tejto súvislosti má veľmi dobrú cenu.
Kancelária Ooma vám poskytuje všetky základné funkcie, ktoré by ste čakali, plus niekoľko pokročilejších funkcií, ako napríklad virtuálny recepčný, ktorý umožňuje automatické smerovanie hovorov do správneho oddelenia.
Predplatitelia tiež profitujú z pozastavenia a prenosu hudby a spoločnosť Ooma poskytuje mobilné aplikácie pre iOS a Android, takže môžete nastaviť funkcie, ako je presmerovanie hovorov, ktoré vám umožní odosielať hovory z vášho stolného telefónu na mobil, keď ste vonku. To znamená, že niektoré online spätné väzby týkajúce sa mobilných aplikácií nie sú skvelé, takže to majte na pamäti.
Všeobecne však platí, že Ooma vám poskytuje veľa funkcií za relatívne skromné výdavky. Neexistuje žiadny rozruch - získate všetky funkcie tohto jedného predplatného - a navyše je ľahké systém nastaviť a začať s ním pracovať.
Prirodzene, nedostanete všetko v porovnaní so sadami funkcií nákladnejších súperov. Najvýznamnejším chýbajúcim kúskom skladačky je nedostatok integrácie softvéru CRM.
- Prečítajte si celú našu recenziu Ooma Office.
3. GoToConnect
Najlepšie dostupný poskytovateľ VoIP
Dôvody nákupu
+ End-to-end šifrovanie + Rovnaké funkcie pre každú vrstvu + CRM integráciaGoToConnect predstavuje spojenie platformy Jive VoIP spoločnosti LogMeIn a ich konferenčnej platformy GoTo do jedinej ponuky služieb, ktorá poskytuje komplexnú škálu možností.
Medzi všeobecné funkcie patrí vlastné smerovanie hovorov, tímová distribúcia hovorov, ako aj časové a geolokačné smerovanie, aby sa zabezpečilo rýchle prijímanie hovorov. Zdieľanie obrazovky a osobné konferenčné miestnosti sú štandardnou súčasťou balíka a používatelia sa môžu jednoducho pripojiť jediným kliknutím, než aby čakali alebo si museli vygenerovať PIN.
Čo je ešte lepšie, je to, že GoToConnect namiesto toho, aby mal rôzne cenové úrovne plánu s narastajúcim rozsahom odomknutých funkcií, jednotný systém určovania cien podľa počtu používateľov. To by mohlo byť zvlášť vítané pre malé a stredné podniky, ktoré môžu využívať všetky rovnaké funkcie ako podnik, ale bez toho, aby za svoje privilégium museli platiť navyše.
Spoločnosť GoToConnect sa celkovo inzeruje ako platforma zjednotenej komunikácie a spolupráce, ktorá bude určite dobre fungovať v mnohých podnikoch.
- Prečítajte si celú našu recenziu GoToConnect.
4. Aircall
VoIP call centrum a CRM riešenie
Dôvody nákupu
+ Silné zameranie na CRM + Jednoduché nastavenie call centra + Mnoho integráciíAircall je ďalšie telefónne riešenie hostené v cloude, ktoré je možné nastaviť pomocou niekoľkých kliknutí. To potom vašej firme poskytne kompletné komunikačné centrum pre hovory, video a správy z webu, počítača alebo mobilu.
Aircall tiež obsahuje širokú škálu funkcií CRM, helpdesku a produktivity, ktoré pomáhajú vylepšiť spôsob, akým vaše tímy predaja a podpory vybavujú hovory, a to nielen pokiaľ ide o ich presmerovanie, ani oslovovanie zákazníkov. A ako sa dalo očakávať, existuje analytická sada, ktorá pomáha merať efektívnosť a sledovať KPI v pracovných tokoch a hľadať spôsoby, ako ich vylepšiť.
Z tohto dôvodu Aircall tiež poskytuje veľké množstvo integrácií, napríklad pre SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk a Slack. Upozorňujeme však, že na poskytovanie tejto služby sú potrební minimálne traja používatelia.
Celkovo Aircall poskytuje vynikajúcu funkčnosť s nízkonákladovým cloudovým telefónnym systémom, ktorý je ľahko použiteľný a prístupný pre malé aj veľké podniky.
- Prečítajte si našu celú recenziu Aircall.
5. Číselná klávesnica
Inovatívny cloudový telefónny systém
Dôvody nákupu
+ Kompletná služba PBX + Softvérové aplikácie pre telefón + AI kontaktné centrumDialpad vybudoval svoju telefónnu službu pre cloud od základov, čo znamená, že sa vyhnete problémom, ktoré tradične utrpeli starí poskytovatelia pri pokuse o spätné inžinierstvo ich služieb.
Dialpad poskytuje všetky funkcie, ktoré by ste od firemného telefónneho systému očakávali, napríklad možnosti hlasu, videa a správ, ktoré môžu bežať z vašich existujúcich zariadení pomocou aplikácií pre soft telefóny. K dispozícii sú tiež možnosti pre automatizáciu, webové konferencie a Platforma call centra poháňaná umelou inteligenciou.
Dialpad tiež inzeruje svoju funkciu Voice Intelligence, ktorá využíva AI na podporu ľudských používateľov kombináciou rozpoznávania reči, spracovania prirodzeného jazyka, strojového učenia a koučovania v reálnom čase. To umožňuje automatické prepisy a analýzy pre všetky hovory, čo uľahčuje lepšie učenie a porozumenie vašim obchodným pracovným tokom a zákazníckym skúsenostiam.
Dialpad celkovo ponúka podnikovým používateľom cloudovú platformu PBX s kompletnými službami. Nastavenie trvá len pár minút a k dispozícii je 14-dňová bezplatná skúšobná verzia.
- Prečítajte si celú našu recenziu o Dialpade.
6. Komunikácia typu všetko-v-jednom 8x8
Transformačný cloudový telefónny systém
Dôvody nákupu
+ Mobilné aplikácie + Dobrá zákaznícka podpora + Dostupné cenySéria 8x8 X ponúka balík nabitý funkciami, čo znamená, že aj pri najzákladnejšom pláne máte stále komplexnú sadu služieb, aké by ste očakávali od plnohodnotného obchodného systému PBX.
V štartovacom pláne 8x8 Express je komplexná škála funkcií, ktorá ponúka základné funkcie pre malé firmy a začínajúce podniky, vrátane všetkých aspektov vybavovania hovorov, automatickej obsluhy, ako aj zvukových a videokonferencií s podporou zdieľania obrazovky. Zahrnuté sú tiež tímové správy a SMS, rovnako ako služby hlasovej schránky, ktoré zahŕňajú prepisy hlasovej schránky. Integrácie zahŕňajú Microsoft 365 a Google Workspace.
Plán X2 pridáva jednotné prihlásenie (SSO), integráciu pre Okta, záznamy hovorov a neobmedzené faxovanie. Potom plán X Series X4 pridáva ústredňu operátora, analytiku a prehľady kvality hovorov a rozširuje neobmedzené volania zo 14 na 47 krajín. Existujú pokročilejšie plány X6 a X8 zamerané na podnikové použitie.
- Prečítajte si celú našu recenziu série 8x8.
7. Avaya OneCloud
Podnikový cloudový telefónny systém
Dôvody nákupu
+ Silná sada funkcií + Škálovateľné + Unified Communications + Konfigurovateľné možnostiAvaya OneCloud je najnovšia ponuka zjednotenej komunikácie od spoločnosti Avaya, ktorá je nástupcom predtým úspešnej platformy IP Office a rozširuje svoju aktuálnu ponuku pracovísk a kontaktných centier Avaya IX.
Cieľom služby je vytvoriť skutočne prispôsobiteľné riešenie pomocou ktoréhokoľvek cloudového riešenia, ktoré vám najviac vyhovuje. Pre malé a stredné podniky, ktoré sa radi spoliehajú na dodávateľov tretích strán, môže Avaya OneCloud ľahko bežať cez verejný cloud, čo znamená, že dostávate nepretržité služby a nemusíte sa starať o softvérové upgrady alebo nákupy IT. .
Avaya OneCloud samozrejme nie je len hovorom, a ako riešenie pre zjednotenú komunikáciu to znamená integráciu všetkých komunikačných kanálov do jedného systému.
Aj keď sa názov produktu mohol zmeniť, spoločnosť Avaya má za sebou vynikajúce výsledky v oblasti rozšíreného poskytovania služieb VoIP a UC a samotná škálovateľnosť riešenia OneCloud musí byť atraktívna, najmä pre podniky.
- Prečítajte si našu celú recenziu Avaya Onecloud.
8. Kobylka
Úžasná škála funkcií s vynikajúcou integráciou aplikácií
Dôvody nákupu
+ Vynikajúce funkcie + Integrácia Skype + Mobilné aplikácieGrasshopper ponúka komplexnú platformu cloudových telefónnych služieb pre malé podniky v Severnej Amerike.
Riešenie nepotrebuje žiadny hardvér a je ľahko nastaviteľné. Je to virtuálny telefónny systém. Na všetky hovory odpovedá automatizovaný telefónny asistent, ktorý ich potom presmeruje na príslušnú osobu alebo oddelenie. Používatelia môžu po zaregistrovaní vytvoriť jedinečné márnosť 800. Grasshopper sa integruje so službami Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier a Bitium.
Grasshopper má aplikáciu pre Android aj iOS. Používatelia budú môcť z aplikácie prijímať hovory prostredníctvom svojej obchodnej linky. Najlacnejšia tarifa obsahuje 1 číslo a 3 rozšírenia. Ďalšie plány ponúkajú ďalšie čísla a rozšírenia.
Všetky plány ponúkajú obchodné textové správy, online fax, presmerovanie hovorov, vlastné pozdravy, hovory Wi-Fi, počítače, mobilné aplikácie a neobmedzené minúty.