Spitfire je britská telefónna služba VoIP, ktorá poskytuje cenovo dostupné komunikačné možnosti podnikom na celom svete.
VoIP priniesol revolúciu v spôsobe riadenia vnútornej a vonkajšej komunikácie firiem, takže si myslíme, že by všetky spoločnosti mali zvážiť výber platformy VoIP. Namiesto spoliehania sa na nákladné káblové telefónne systémy umožňuje VoIP každému podniku, či už veľkému alebo malému, vytvoriť nízkonákladový komunikačný systém profesionálnej kvality.
Tento článok porovnáva Spitfire s podobnými poskytovateľmi VoIP a zvažuje, či je vhodný pre vašu organizáciu. Za týmto účelom vykonáme analýzu všetkého, od cenových plánov cez bezpečnostné rámce až po možnosti podpory.
- Tu sa môžete zaregistrovať do Spitfire.
Spitfire: Plány a ceny
Spitfire bohužiaľ na svojej webovej stránke neposkytuje takmer nijaké informácie o cenách, okrem toho, že náklady začínajú už od 4 libier mesačne. Firmy, ktoré chcú využiť služby spoločnosti, budú musieť kontaktovať predajný tím a požiadať o ponuku na mieru.
Je však potrebné mať na pamäti, že systémy VoIP sú takmer vždy cenovo dostupnejšie ako systém digitálnych sietí integrovaných služieb (ISDN), ktorý odkazuje na bežné telefónne linky, na ktoré sme všetci zvyknutí. Spitfire tvrdí, že úspora nákladov je v oblasti 70%.
Spitfire: Vlastnosti
Spitfire sebavedome vymenúva svoje základné výhody ako vylepšenú flexibilitu, kontinuitu a škálovateľnosť. Tieto tvrdenia sme podrobili testu skúmaním základných funkcií platformy.
SIP trunking je konkrétny typ VoIP, ktorý umožňuje dostupnejšie a stabilnejšie telefónne hovory online. V porovnaní s tradičnými analógovými alebo ISDN telefónnymi systémami poskytuje SIP trunking zvuk s vyššou vernosťou a spoľahlivejší systém.
Napájanie vašej komunikácie Spitfire cez ethernetový kábel alebo vysokorýchlostnú sieť Wi-Fi znamená, že môžete bez problémov komunikovať s ľuďmi po celej Veľkej Británii a na celom svete.
Spitfire má dohody so všetkými významnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb vo Veľkej Británii, čo znamená, že podniky môžu migrovať svoje existujúce telefónne čísla na systém Spitfire.
To je nesmierne výhodné, pretože to zaručuje kontinuitu a uľahčuje vašej organizácii začatie používania VoIP rámca. Neexistujú žiadne nepríjemné zmeny počtu a súvisiace rebrandingy a nie je potrebné informovať svojich zákazníkov a klientov o tom, že ste implementovali nový komunikačný systém.
Spitfire môže navyše k vášmu účtu pripájať medzinárodné čísla, čo vám umožní lokalizovať vaše podnikanie kdekoľvek a udržiavať regionálne kontaktné čísla. Toto je zmena hry v ére rastúceho globálneho prepojenia a znamená to, že sa teraz môžete pripojiť priamo k svojim zákazníkom a klientom z celého sveta.
Pretože Spitfire udržiava svoju vlastnú infraštruktúru spojenia SIP a pretože VoIP je sieťová technológia, podniky môžu upgradovať alebo downgradovať svoj predplatný plán za pár sekúnd.
To umožňuje vášmu tímu reagovať na prirodzené výkyvy obchodného cyklu. Napríklad v pokojných dovolenkových obdobiach môžete znížiť úroveň svojich služieb a zvyšovať ich tak, že nastupujete k ďalším zamestnancom v rušných časoch. Bez ohľadu na to, ako vaša organizácia funguje, Spitfire vám zaistí, že budete mať neustále k dispozícii správne množstvo služieb. To šetrí peniaze a zaisťuje, aby váš tím pracoval produktívne.
Spitfire: Rozhranie a používané
Jednou z hlavných predností Spitfire je jeho kompatibilita s telefónnym systémom Microsoft Teams. Toto umožňuje organizáciám vytvoriť jeden súdržný systém pre komunikáciu, internú aj externú. Znamená to tiež, že videokonferencie, telefónne hovory a textové správy sú spravované v jednom rozhraní.
Keďže mnoho organizácií bude aj v roku 2022-2023 stále pracovať prevažne online, jednoducho nemôžeme preceňovať význam integrovaného digitálneho ekosystému. Ak chcete, aby váš tím pri práci na diaľku podával čo najlepšie výkony, mali by ste určite zvážiť Spitfire.
Spitfire: Podpora
Spitfire ponúka zákazníkom niekoľko všeobecných možností podpory vrátane vyhradenej telefónnej linky podpory. Ktokoľvek môže kontaktovať toto číslo v pracovnej dobe a očakávať, že jeho hovory budú prijaté za menej ako jednu minútu.
Zákazníci, ktorí si zakúpili službu mimo úradných hodín, môžu navyše kontaktovať túto linku kedykoľvek počas dňa a očakávať okamžitú podporu.
Zákazníkom je k dispozícii e-mailová podpora, Spitfire sľubuje, že odpovie na 95% e-mailov do 35 minút počas pracovných hodín (pondelok až piatok, 8:00 - 19:30).
Sekcia podpory webových stránok je tiež plná užitočných videí a článkov s postupmi, ktoré riešia bežné problémy a poskytujú podrobné pokyny, ako čo najlepšie využiť produkty Spitfire.
Spitfire: Bezpečnosť
Pokiaľ ide o poskytovateľov VoIP, Spitfire je mimoriadne bezpečný. Je to preto, že spoločnosť udržuje svoju vlastnú sieť SIP (Session Initiation Protocol), a preto riadi všetku komunikáciu „interne“.
Tento interný systém umožňuje spoločnosti Spitfire implementovať funkcie proti podvodom, ako aj riešenia redundancie a zálohovania. Pre firmy to znamená bezpečnú komunikáciu a istotu, že vaše hovory nevypadnú v rozhodujúcich okamihoch. Možnosti prepúšťania Spitfire v skutočnosti znamenajú, že môžu zaručiť 100% nepretržitú prevádzku ich služieb.
Súťaž
Akákoľvek zmienka o súťaži by mala obsahovať RingCentral Office, najlepšiu obchodnú telefónnu službu, ktorá je v súčasnosti k dispozícii. Je cenovo dostupný, môže sa pochváliť mnohými rovnakými funkciami ako Spitfire a integruje sa s platformami tretích strán, ako je Microsoft Teams.
Je etablovaným hráčom na trhu a má pôsobivé výsledky v oblasti spoľahlivosti služieb a pozitívnych recenzií. Tam, kde je Spitfire relatívne neznámy, je RingCentral lídrom na trhu VoIP a mnoho zákazníkov môže na tomto základe uprednostniť zavedenú a overenú platformu. Ak teda hľadáte to najlepšie vo VoIP pre firmy, je ťažké prejsť okolo RingCentral.
Podnikateľskí lídri, ktorí hľadajú systém VoIP za minimálnu cenu, by mali zvážiť aj sériu X 8x8, ktorá je najdostupnejším cloudovým telefónnym systémom na trhu.
Prípadne by väčšie organizácie, ktoré hľadajú podnikové riešenie s pokročilými funkciami (a vyššou cenou), mali považovať Mitel MiCloud Business, jedno z najlepších riešení VoIP pre podniky.
Konečný verdikt
Spitfire je pôsobivý poskytovateľ VoIP bez toho, aby bol vynikajúcim. Skutočnosť, že spoločnosť vlastní a udržiava svoju vlastnú infraštruktúru spojenia SIP, je veľkým plusom, rovnako ako ich dohoda o prenose s významnými poskytovateľmi telekomunikačných služieb vo Veľkej Británii. A medzinárodné portovanie umožňuje bezproblémovú komunikáciu so zákazníkmi a klientmi z celého sveta.
Aj keď by sme chceli vidieť na webe spoločnosti transparentnejšie informácie o cenách, sme spokojní s rozsiahlou vedomostnou základňou, ktorá je zásadná pre podniky, ktoré po prvýkrát prechádzajú na systém VoIP.
Celkovo je pravdepodobné, že zákazníci nebudú zo služieb Spitfire sklamaní.
- Tu sa môžete zaregistrovať do Spitfire.
- Uviedli sme najlepšie systémy podnikových telefónov.