V našej recenzii LifeFone robí táto lekárska výstražná spoločnosť všetko dobre, od systémov, ktoré predáva, až po ceny. Ale niekedy robiť všetko dobre nie je dosť dobré. Pokiaľ to nie je lepšie, nie sú k dispozícii inovatívnejšie a dostupnejšie možnosti. Inými slovami, LifeFone nerobí dosť na to, aby sa oddelil od špičkových spoločností v tomto priemysle.
Rovnako ako u väčšiny lekárskych výstražných služieb máte na výber medzi základnou domácou pevnou linkou, domácou celulárnou bunkou a špičkovým mobilným zariadením Numera Libris GPS. LifeFone obsahuje štvrté balenie, ktoré obsahuje domáci systém MobileHelp CBS-02 a mobilné zariadenie bez detekcie pádu. Spravidla odporúčame, aby ste nechodili na domáce a mobilné balíčky, pretože bývajú nákladnejšie a poskytujú malú dodatočnú hodnotu, pretože v domácnosti by ste mali používať mobilné lekárske výstražné zariadenie. To znamená, že balík LifeFone je v skutočnosti lacnejší ako ich prémiový mobilný systém Numera Libris GPS, ktorý obsahuje detekciu pádov.
Získajte bezplatnú cenovú ponuku pre systém lekárskeho varovania.
Lekárske výstražné systémy
Pre domácu pevnú linku a domácu celulárnu sieť používa LifeFone rovnaký systém lekárskeho varovania, aký používa systém pevnej linky spoločnosti Medical Guardian. V našich testoch mal tento konkrétny systém (výrobcu sa nám nepodarilo vypátrať) najdlhší dosah bezdrôtových príveskov so značnou rezervou. Testovalo sa na 2 000 stôp, čo bolo o 400 stôp dlhšie ako v zozname špecifikácií. To znamená, že aj keď dlhý dosah znamená, že sa môžete pohybovať po dvore a okolí, nemusí to nutne znamenať, že by ste mali. Ak vás mobilita neobmedzuje iba na váš domov, potom je mobilný lekársky výstražný systém bezpečnejší - ak máte falošné varovanie s príveskom na detekciu pádu (častý jav), keď ste vonku na záhrade, dostanete sanitka poslana k tebe domov bez dovodu.
Balík On-the-Go a At-home obsahuje zariadenie MobileHelp CBS2-01 a mobilný systém GPS MobileHelp. Obe sú široko používané a veľmi populárne. Využíva ho päť zo služieb, ktoré sme skontrolovali. A je ľahké pochopiť prečo - zvuková kvalita hlasitého telefónu je vynikajúca a hoci nie je taká hlasná ako MyTrex MXG, s operátorom tiesňového volania budete mať lepší a efektívnejší rozhovor. Je tiež vybavený displejom, ktorý zobrazuje silu bunkového signálu, čo vám umožňuje umiestniť ho do domácnosti, kde je signál najsilnejší. Na displeji sa tiež zobrazuje čas a teplota.
Nás nezaujal prívesok na detekciu pádov, ktorý k vášmu mesačnému poplatku pridáva 5 dolárov. V našich testoch sa ukázalo, že je príliš citlivé, čo spôsobilo veľa falošných upozornení. Aj preto to nemusí byť najlepší nápad, aspoň ak máte prívesok na detekciu pádu, nemusí to byť najlepší nápad. Ak citlivý senzor zavolá pomoc a ste príliš ďaleko od základnej stanice, aby ste operátorovi povedali, že išlo o falošné varovanie, idete na cestu sanitkou. (V USA sa ako prevencia pred súdnymi procesmi vyžaduje alebo tlačí na väčšinu EMT, aby odvážali seniorov do nemocnice na vyhodnotenie, aj keď nenastala núdzová situácia.)
To znamená, že snímač detekcie pádu na mobilnom zariadení Numeris Libris je oveľa lepší. Nie je to dokonalé, ale detekuje pády s relatívnou presnosťou. Aj keď sme testovali niektoré zariadenia Numera Libris, ktoré sú príliš citlivé, pretože ide o mobilné zariadenie, operátorovi môžete ľahko povedať, že nemáte núdzovú situáciu.
Pohotovostné stredisko
V našom prvom kole trojtýždňových denných testov odpovedal LifeFone na volanie o pomoc v priemere za 45 sekúnd, čo bolo o 25 sekúnd rýchlejšie ako celkový priemer. V skutočnosti bol na druhom mieste za spoločnosťou GreatCall, ktorá mala v priemere 20 sekúnd na jeden hovor. V druhom kole trojtýždňových denných testov sa LifeFone zlepšil na 37 sekúnd na hovor. Zlepšili sa však aj ďalšie služby, napríklad Medical Guardian a GreatCall. Aj keď to nebolo najrýchlejšie, LifeFone patrí určite medzi najrýchlejšie v odpovedaní na hovory.
Kvalitu hovoru sme tiež hodnotili ako nadpriemernú. Prevádzkovatelia vždy hovorili jasne a tempom ideálnym pre seniorov, ktorí zvyčajne ťažko počujú telefonické rozhovory. Prevádzkovatelia sa pýtali, či sme v poriadku takmer pri každom hovore, a potvrdili našu identitu, čo je potenciálne bezpečnostné riziko. Tiež sa nám páčilo, keď signalizovali, že hovor sa skončí. Pri príliš veľkom počte ďalších služieb sa hovory skončili príliš rýchlo a bez skutočných známok toho, že operátor hovor ukončil. Je upokojujúce vedieť, že ešte nepočúvajú alebo nie sú pripojení.
Jedinou nevýhodou bolo pár hovorov, pri ktorých sa operátori zdali nudní a nezaujatí. Aj keď sa dá očakávať, že na konci svojej zmeny nájdete pár znudených a unavených operátorov, v porovnaní s inými hovormi, pri ktorých operátori prejavia záujem a hovoria upokojujúcim, upokojujúcim hlasom, je to stále trochu nepríjemné.
Lekárska výstražná služba
Rovnako ako v prípade mnohých lekárskych výstražných služieb, môže byť LifeFone pri uvedení na trh dosť agresívny. Existuje veľa vyskakovacích reklám a pokusov o nasmerovanie predaja. To je však celkom štandardné. Dobrou správou, keď sú lekárske varovné služby agresívne obchodníci, je, že zvyčajne ponúkajú viac kupónov a ponúk než iné služby. A LifeFone sa nijako nelíši. Môžete očakávať, že nájdete kontextové ponuky pri každej návšteve webových stránok.
Zákaznícky servis však nie je veľa ľudí na predaji, takže môžete ľahko získať pomoc bez toho, aby ste boli pod tlakom, aby ste na svoj účet pridali nepotrebné položky, ako napríklad tlačidlá na stene a drahé skrinky na zámky. Okrem toho sme nemali žiadny problém s procesom zrušenia. Jednoducho sme zavolali, aby sme to zrušili, a dostali sme pokyny na vrátenie zariadenia.
Porovnanie nákladov
Ceny LifeFone sú konkurencieschopné. Domáca pevná linka stojí zhruba 25 dolárov mesačne, čo je približne o 5 dolárov lacnejšie ako priemer pre rovnaký typ systému. Domáce mobilné zariadenie stojí 30 dolárov mesačne, čo je tiež o 5 dolárov lacnejšie. A prémiový mobilný balík s detekciou pádu stojí asi 40 dolárov mesačne, čo je o pár dolárov lacnejšie ako priemer.
Najlepšou hodnotou je domáci a online balíček systémov MobileHelp. Za približne 37 dolárov mesačne je to cenovo dostupný mobilný systém s najlepším domácim systémom. Aj keď mobilný systém nemá detekciu pádu, je to pre mobilný systém veľká hodnota. Samozrejme, stále to nie je v porovnaní s Lively Mobile spoločnosti GreatCall, ktorá je o 10 dolárov lacnejšia mesačne a má lepší reproduktor a robustnejšiu konštrukciu.
Záverečný verdikt
LifeFone je spoľahlivá lekárska výstražná služba, ktorá ponúka dobré systémy, vynikajúci výkon a vynikajúci zákaznícky servis. Výberom LifeFone pre svoju lekársku výstražnú službu sa naozaj nemôžete pokaziť. Systémy, ktoré ponúkajú, sú efektívne s vynikajúcim zvukom a pohotovostná odozva bola nad priemernou hodnotou.
To znamená, že LifeFone sa v skutočnosti nelíši od väčšiny lekárskych výstražných služieb a hoci výkon a kvalita služieb sú dobré, nie je to dosť veľké na to, aby ste túto službu oddelili od balíka. Inými slovami, pri výbere LifeFone sa nemôžete pokaziť, ale existujú aj lepšie a dostupnejšie možnosti s vyššou hodnotou.