Pipedrive je užívateľsky prívetivá softvérová platforma CRM, ktorá sa zameriava na vizualizáciu a správu vášho lievika predaja. Táto platforma je na úvod veľmi jednoduchá a uľahčuje vám prehľad o e-mailoch, hovoroch a stretnutiach. Pipedrive ale nemá niečo z hĺbky funkcií konkurentov s podobnými cenami.
Plány a ceny
Pipedrive ponúka tri úrovne plánu. Plán Essential začína na 12,50 USD na používateľa mesačne a ponúka prispôsobiteľné kanály, polia a informačný panel. V tejto cenovej kategórii vám však chýbajú niektoré z najužitočnejších funkcií platformy.
Tí, ktorí prichádzajú s programom Advanced pre 24,90 USD na používateľa mesačne. S týmto plánom získate e-mailové schránky doručenej pošty, ktoré sa synchronizujú v reálnom čase, automatizácia e-mailov a otvorené sledovanie, zvýraznené polia na identifikáciu kľúčových informácií a možnosť nastaviť používateľské povolenia pre všetkých vo vašom tíme.
Program Professional je drahý a predstavuje 49,90 USD mesačne. Pridáva distribučné zoznamy e-mailov, sledovanie hovorov, viac prispôsobiteľných informačných panelov a prognózy výnosov. Tento plán obsahuje aj viac funkcií správcu vrátane možnosti obmedziť viditeľnosť kontaktov a ponúk na určitých členov vášho predajného tímu.
Upozorňujeme, že Pipedrive ponúka aj plán Enterprise, ktorý je možné ďalej prispôsobiť tak, aby vyhovoval vašim potrebám. Táto možnosť začína na 99 USD na používateľa mesačne pre minimálne 10 používateľov, ale o skutočných nákladoch na vaše podnikanie sa musíte obrátiť na spoločnosť Pipedrive.
Okrem týchto plánov spoločnosť Pipedrive predstavila nový doplnok chatbotu Leadbooster. Tento nástroj stojí ďalších 32,50 dolárov na spoločnosť mesačne.
Vlastnosti
Pipedrive kladie najväčší dôraz na predajný lievik vašej spoločnosti. Vyniká sledovaním obchodov od ich počiatku až po uzavretie a tiež vám pomáha spravovať všetky aspekty získavania klientov. Pipedrive však neponúka veľa nástrojov na generovanie potenciálnych zákazníkov a pri prehľadoch sa budete musieť spoliehať na integráciu tretích strán.
Zúženie predaja
Hlavným dôvodom použitia Pipedrive je jeho vizuálny lievik predaja. Vďaka tejto platforme je neuveriteľne jednoduché vidieť stav všetkých vašich rozpracovaných obchodov. Vizuálny displej obsahuje výstražné ikony, ktoré ukazujú, ktoré dohody sú pred termínom, ktoré sú pozastavené a ktoré majú vo vašom pláne nadchádzajúce stretnutia.
A čo je ešte lepšie, zobrazenie lievika predaja je veľmi prispôsobiteľné. Môžete pridať toľko stĺpcov, koľko potrebujete na vyjadrenie toho, ako vaša firma spravuje potenciálnych klientov. Jednoducho kliknite a potiahnite, keď je čas presunúť dohodu do ďalšej fázy vášho ropovodu. Pre spoločnosti s predajnými tímami rozdelenými podľa geografických oblastí alebo klientely môžu manažéri vytvoriť iný displej pre ponuky každého tímu.
Vedenie vedenia
Vedenie potenciálnych zákazníkov nie je silnou stránkou spoločnosti Pipedrive. Platforma nerozlišuje medzi potenciálnymi zákazníkmi a kontaktmi. Ak váš predajný tím nenakupuje automaticky s každým potenciálnym zákazníkom, ktorý mu príde do cesty, môže to byť pre Pipedrive veľká nástraha. Do svojich kontaktných formulárov môžete pridať pole „viesť“, ale nie je to také bezproblémové ako to, koľko ďalších nástrojov CRM tento proces riadi. Nie je tiež nijak zvlášť ľahké oddeliť potenciálnych zákazníkov od klientov po uzavretí obchodu.
Pipedrive je tiež relatívne obmedzený, pokiaľ ide o získavanie nových potenciálnych zákazníkov. Platforma umožňuje jednoduché nastavenie webových formulárov, neexistuje však žiadny spôsob, ako integrovať softvér CRM so sociálnymi médiami alebo automaticky zoškriabať kontaktné údaje z e-mailových podpisov. Ak si priplatíte za doplnok chatbot Leadbooster, robot môže automaticky generovať potenciálnych zákazníkov z vášho webu a dokonca rezervovať schôdzky, aby ste mohli naštartovať proces predaja.
E-mail a nástroje na zvýšenie produktivity
Pipedrive ponúka integráciu s väčšinou hlavných e-mailových klientov vrátane služieb Gmail, Outlook a iCloud Mail. Obchodní zástupcovia môžu vykonávať všetky svoje e-maily zo softvéru vďaka synchronizácii v reálnom čase a e-mailové adresy sa automaticky označia kontaktom vo vašej databáze Pipedrive. Vďaka živým upozorneniam môžete tiež sledovať, kedy vaše kontakty otvárajú e-maily alebo kliknúť na vložené odkazy.
E-mailový marketing je tiež podporovaný v rámci Pipedrive. Platforma je dodávaná s ľahko prispôsobiteľnou sadou e-mailových šablón a je ľahké segmentovať kontakty pomocou vlastných polí. Užitočné je, že šablóny automaticky vyplnia vaše e-mailové adresy kontaktnými údajmi na prispôsobenie.
Platforma tiež ponúka volanie a nahrávanie hovorov jedným kliknutím. Záznamy sa automaticky ukladajú ku kontaktu, aby ste sa mohli ku konverzácii neskôr vrátiť.
Kalendár aktivít je ďalšou užitočnou funkciou produktivity v rámci Pipedrive. Ľahko sa integruje s vašimi ostatnými kalendármi a predstavuje jednoduché zobrazenie všetkého, čo je na vašom zozname úloh na daný deň. Na základe kalendára aktivít môžete nastaviť pripomienky týkajúce sa následných krokov s klientmi. Alebo si zarezervujte výber niekoľkých otvorených priestorov v kalendári a odošlite tieto časy kontaktu vo formulári žiadosti o schôdzku.
Rozhranie a v prevádzke
Pipedrive sa neustále ľahko používa. Platforma vyžaduje pri prvom spustení veľmi malé nastavenie a pomocou niekoľkých vylepšení môžete do svojho lievika predaja pridať nové ponuky jediným kliknutím. Všetky ďalšie úlohy správy od vytvárania kontaktov po nastavenie následných pripomienok sú jednoduché.
Okrem toho má Pipedrive užitočné vizuálne podnety, ktoré vám a vášmu tímu pomôžu udržať si úlohu. Konverzné cesty predaja majú ikony výstrah, ktoré vám umožňujú okamžite zistiť, či je v kalendári vašich aktivít pre túto dohodu niečo, alebo či dohoda napreduje alebo stagnuje. Vytváranie pripomienok, ktoré sa môžu zobraziť vo vašej doručenej pošte, na obrazovke alebo v telefóne, je jednoduché.
Mobilná aplikácia Pipedrive (iOS a Android) je ďalšou výhodou tejto platformy CRM. Používanie je rovnako ľahké ako pre desktopového klienta a uľahčuje vám sledovanie vášho plánu na cestách. Navyše pre obchodných zástupcov v teréne je k dispozícii zobrazenie mapy, ktoré zobrazuje kontakty v okolí.
podpora
Pipedrive ponúka vynikajúce služby zákazníkom. Linka pomoci v anglickom jazyku je otvorená nepretržite a sú k dispozícii ďalšie telefónne čísla pre podporu v portugalčine, nemčine, francúzštine a španielčine. Pipedrive navyše ponúka e-mailovú podporu a rozsiahlu knižnicu dokumentácie online.
Súťaž
Pipedrive sa vzdáva funkcií pre generovanie potenciálnych zákazníkov a prehľady v prospech ľahkého použitia. Za podobnú cenu však existuje niekoľko možností, ktoré ponúkajú oveľa viac funkcií. Zoho CRM a Nimble sú prekvapivo lacné a poskytujú vám schopnosť zoškrabávať kontakty zo sociálnych médií. Zoho CRM vyniká aj pokročilými nástrojmi na vykazovanie a integráciou s celým ekosystémom podnikových aplikácií Zoho.
Záverečný verdikt
Pipedrive je schopný softvér CRM, ktorý dáva používateľské rozhranie na prvé miesto. Vizuálny lievik predaja je úžasná funkcia a všetko od nastavenia až po hromadné odosielanie e-mailov je pomocou tejto platformy jednoduché. Pipedrive je však pre to, čo dostanete, trochu nákladné a platforma padá na roveň nástrojom na generovanie a správu potenciálnych zákazníkov.
- Tu sa môžete zaregistrovať do Pipedrive
