Nimble je nástroj CRM zameraný na komunikáciu, ktorý umožňuje ľahký kontakt s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a klientmi. Platforma obsahuje niekoľko výkonných nástrojov na generovanie nových potenciálnych zákazníkov a poskytuje užívateľsky príjemný spôsob správy správ, segmentácie klientov a udržania prehľadu o sociálnych médiách. Aj napriek všetkému, čo Nimble ponúka, je tento softvér CRM prekvapivo lacný.
Plány a ceny
Program Nimble zjednodušuje stanovovanie cien pomocou jediného plánu, ktorý je k dispozícii za 19 dolárov na používateľa za mesiac, ak platíte ročne, alebo 25 dolárov na používateľa, ak platíte mesačne. Získate všetky funkcie Nimble, plus až 25 000 kontaktov, 1 000 vlastných polí a 2 GB úložného priestoru na používateľa. Inovácie sú k dispozícii, ak potrebujete viac kontaktov alebo úložiska.
Môžete si vyskúšať Nimble zadarmo na 14 dní a zistiť, či platforma funguje pre vaše podnikanie.
Vlastnosti
Nimble má množstvo funkcií pre vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov, komunikáciu s klientmi a správu sociálnych médií:
Hľadanie potenciálnych zákazníkov
Platforma ponúka skutočne pôsobivé množstvo rôznych metód na získavanie kontaktov do vašej databázy CRM.
Ak hľadáte nových potenciálnych zákazníkov, môžete pomocou funkcie analýzy podpisov e-mailových podpisov spoločnosti Nimble automaticky zaznamenávať kontaktné údaje z päty e-mailov. Predajcovia v teréne môžu tiež použiť mobilnú aplikáciu Nimble na vyfotenie vizitky. Aplikácia Nimble automaticky analyzuje údaje a vytvorí pre vás nový kontakt.
Alebo vyskúšajte aplikáciu Inteligentné kontakty. Tento doplnok prehliadača vám umožňuje kliknúť na meno osoby alebo spoločnosti a automaticky stiahne všetky sociálne médiá a kontaktné informácie, ktoré pre vás nájde. Ešte lepšie je, že tieto údaje môžete uložiť novému kontaktu priamo z prehliadača.
V neposlednom rade je tu „prospektorský“ nástroj spoločnosti Nimble. Ak navštívite webovú stránku spoločnosti, tento nástroj automaticky extrahuje všetky kontakty, ktoré dokáže nájsť, vrátane stránok, ktoré sa nedajú nájsť pomocou verejnej navigácie na webe. Len si uvedomte, že vo vašom pláne získate iba 10 použití prospektorského nástroja mesačne.
Keď už máte kontakty v databáze, môžete ich ľubovoľne segmentovať. Tu vstupujú do hry vlastné polia spoločnosti Nimble. Jednoducho vytvorte značky a potom ich presuňte na svoje kontakty a vytvorte flexibilné zoznamy.
Správa komunikácie
Ďalšou príjemnou funkciou programu Nimble je zjednotená doručená pošta. Na jednom mieste môžete prijímať správy zo svojho e-mailu, účtu Twitter, tímov Microsoft a ďalších platforiem. Bohužiaľ tu nenájdete správy Facebooku, pretože Facebook v roku 2015 ukončil podporu väčšiny platforiem CRM.
Celá vaša komunikácia s klientom alebo vedúcim kontaktom sa archivuje danému kontaktu, takže sa môžete kedykoľvek vrátiť a pozrieť si, čo bolo povedané. Tento záznam je možné zdieľať s tímom alebo nie, ak chcete mať súkromie. Navyše, ak máte pre kontakt uložené podrobnosti sociálnych médií, Nimble automaticky zobrazí ich najnovšie príspevky, aby ste videli, čo robili od vašej poslednej správy.
Rozhranie a v prevádzke
Rozhranie Nimble sa veľmi ľahko používa, čo je vzhľadom na to, koľko nástrojov táto platforma ponúka, niečo ako úspech. Najpozoruhodnejšou funkciou je prístrojová doska, ktorá vám poskytne jasný prehľad o všetkom, čo potrebujete vedieť, keď sa ráno prvý raz dostanete do práce. Na hlavnom paneli sa zobrazujú rozpracované dohody a všetky aktualizácie stavu, nadchádzajúce udalosti, nové správy a aktualizácie sociálnych médií od vašich kontaktov. Môžete prispôsobiť všetky zobrazené informácie vrátane označenia kontaktov ako „dôležitých“, aby ste uprednostnili ich aktualizácie a správy.
Zvyšok nástrojov Nimble je rozdelený do šiestich rôznych kariet, vďaka čomu je ľahké nájsť to, čo potrebujete. Ešte lepšie je, že platforma nevyžaduje veľké nastavenie hneď po vybalení z krabice, takže do konca 14-dennej bezplatnej skúšobnej verzie by ste mali mať dobrý pocit z toho, čo pre vás môže Nimble urobiť.
Nimble má mobilnú aplikáciu pre iOS a Android, čo je veľké plus, ak máte predajcov v odbore. Je to v podstate mobilná verzia webového klienta. Jediným pozoruhodným nástrojom, ktorý sa pridal, je schopnosť skenovať vizitky. Bolo by pekné, keby mobilná aplikácia spoločnosti Nimble uľahčila prístup k nástrojom na správu sociálnych médií, pretože je to bežná potreba na cestách. Je to však dosť malá nepríjemnosť.
podpora
Podpora spoločnosti Nimble je niečo ako sklamanie. Zákaznícke služby získate iba prostredníctvom živého četu alebo e-mailu a odpovede môžu niekedy trvať až do nasledujúceho pracovného dňa. Navyše, zatiaľ čo tím Nimble organizuje týždenné webové semináre, o funkciách platformy je prekvapivo málo dokumentácie.
Súťaž
Spoločnosť Nimble si vybrala miesto pre seba ako lacná generácia potenciálnych zákazníkov a komunikačná platforma pre klientov. Ak však potrebujete viac možností riadenia a vykazovania projektu, pouvažujte nad Zoho CRM alebo Salesforce. Obe tieto platformy ponúkajú veľa rovnakých komunikačných nástrojov ako Nimble, ale pridávajú ďalšie funkcie tímovej spolupráce, sledovania úloh a mapovania projektov.
Záverečný verdikt
Nimble je veľmi schopný CRM softvér pre spoločnosti, ktoré chcú generovať nových potenciálnych zákazníkov a udržiavať kontakt s klientmi. Platforma ponúka ľahko použiteľné rozhranie s množstvom integrácií a niektorými veľmi pokročilými nástrojmi na škrabanie olova. Aj keď Nimble nie je plnohodnotnou platformou pre riadenie projektov, je to skvelá voľba pre malé podniky, ktoré chcú maximalizovať hodnotu svojej komunikácie.
- Tu sa môžete prihlásiť do programu Nimble
