Najlepšie služby VoIP uľahčujú a uľahčujú správu plnohodnotného firemného telefónneho systému pomocou internetového protokolu.
Najlepšie služby VoIPKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. RingCentral Office
2. Kancelária Ooma
3. Nextiva
4. Číselná klávesnica
5. Séria 8x8 X.
6. GoToConnect
7. AT&T Business
8. Microsoft 365 Business Voice
9. Kobylka
10. 1-VoIP
11. Phone.com
Od svojich počiatkov sa výrazne rozvinula technológia, ktorá je základom služieb VoIP, a dnes existuje celá rada cloudových telefónnych systémov, ktoré priniesli revolúciu v oblasti obchodnej komunikácie.
Výhody poskytované telefónnymi systémami VoIP a IP boli za posledných dvanásť mesiacov určite vítané, pretože pandémia COVID-19 sťažovala spoluprácu na pracovisku. Vďaka zrušeniu mnohých osobných stretnutí, ktoré umožnili nové pravidlá sociálneho dištancovania, služby VoIP umožnili kolegom a klientom zostať v kontakte, či už budú pokračovať v práci z obchodných priestorov alebo z domácej kancelárie.
Pri skúmaní systémov firemných telefónov je dôležité rozlišovať medzi hardvérom VoIP a službami. Zatiaľ čo hardvér odkazuje na samotné telefóny, poskytovatelia služieb VoIP sa v skutočnosti zaoberajú vytváraním a smerovaním hovorov cez vysokorýchlostné pripojenie na internet.
Mnoho z týchto poskytovateľov tiež poskytuje ďalšie telefónne funkcie, ktoré transformujú riešenie VoIP na ponuku zjednotenej komunikácie (UC) s okamžitými správami, prítomnosťou a ďalšími funkciami, ktoré sa ukážu ako obzvlášť užitočné pre malé podniky. Aj keď sú k dispozícii rezidenčné systémy VoIP, tento článok sa zameria konkrétne na komerčné ponuky zamerané na podnikový sektor.
Firmy majú dnes na trhu služieb VoIP určite veľa možností. Medzi najväčších hráčov patria Aircall, Avaya, Vonage a RingCentral, ako aj známe technologické firmy ako Microsoft a Google. Tieto spoločnosti môžu uviesť svoje riešenia ako služby VoIP, systémy firemných telefónov alebo systémy cloudových telefónov, ale všetky tieto výrazy v podstate znamenajú to isté - použitie širokopásmového internetového pripojenia na uskutočnenie hlasového hovoru namiesto bežnej (alebo analógovej) telefónnej linky.
1. RingCentral Office
Najlepšie riešenie VoIP pre stredné a veľké podniky
Dôvody nákupu
+ Najlepšia služba VoIP + Užívateľsky prívetivé + Rôzne cenové plányDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Nižšie plány sú veľmi základnéRingCentral Office je cloudová platforma PBX, ktorá je skvelým všestranným podnikom bez ohľadu na odvetvie. Obsahuje všetky funkcie, ktoré moderné organizácie od svojho systému VoIP očakávajú: video softvér, nástroje na spoluprácu a dokonca aj možnosti umelej inteligencie.
Zahrnuté sú všetky základné funkcie, ako napríklad systém automatického sprievodcu, adresár spoločnosti, presmerovanie a spracovanie hovorov a viacnásobné rozšírenia. SLA 99,999% doby prevádzkyschopnosti tiež znamená, že podniky môžu mať pokoj, že akékoľvek narušenie ich komunikačnej siete bude zriedkavým javom.
Na výber je tiež rad cenových plánov, počnúc plánom Essentials za 19,99 USD mesačne. Aplikácia RingCentral Office Essentials, ktorá je určená pre malé a stredné podniky, zahŕňa neobmedzené hlasové a videohovory, bezplatné miestne a bezplatné číslo a 1 500 bezplatných minút, ale limit 20 používateľov je pre niektoré firmy nepravdepodobný.
Našťastie plány RingCentralu pre väčšie podniky spočívajú v tom, že riešenie si skutočne príde samo. Štandardný plán prichádza bez obmedzenia počtu používateľov za 24,99 dolárov mesačne, zatiaľ čo ponuka Premium prichádza s automatickým nahrávaním hovorov, analýzou v reálnom čase a integráciou s populárnymi nástrojmi CRM, ako sú Salesforce, Zendesk a ďalšie, za 34,99 dolárov.
Pre organizácie, ktoré potrebujú najpokročilejšie riešenia VoIP, obsahuje balík Ultimate s cenou 49 999 dolárov mesačne aj správy o stave zariadenia a neobmedzené úložisko. Nech už sú podniky pre akýkoľvek plán plné, škálovateľnosť RingCentral Office je jednou z jeho najdôležitejších výhod. Vďaka rozhraniam API dostupným v backende ide o riešenie VoIP, ktoré je možné škálovať a zodpovedajúcim spôsobom prispôsobiť do podoby komplexného riešenia zjednotenej komunikácie a cloudového kontaktného centra.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu RingCentral Office.
2. Kancelária Ooma
To najlepšie pre používateľov, ktorí dbajú na bezpečnosť
Dôvody nákupu
+ Ľahké použitie + Integruje sa s riešeniami domácej bezpečnostiDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Telefóny musí konfigurovať Ooma -Niektoré funkcie sú stále vo vývojiZa prijateľnú cenu a s niekoľkými rôznymi plánmi, z ktorých si môžete vybrať, je Ooma Office skvelou voľbou pre menšie firmy alebo podniky, ktoré majú značný počet vzdialených pracovníkov. Základný program stojí 19,95 dolárov na používateľa za mesiac a dodáva sa s mobilnou aplikáciou, virtuálnym recepčným, funkciou presmerovania hovorov a množstvom ďalších funkcií. Ooma Office Pro, ktorého cena je 24,95 dolárov na používateľa, mesačne, pridáva nástroje na videokonferencie, prepis hlasovej schránky a množstvo ďalších užitočných obchodných funkcií.
Je zaujímavé, že Ooma nedávno vstúpila do domáceho bezpečnostného priestoru a spôsob, akým sa jej služba VoIP integruje do tejto ponuky, by mohol zaujímať pracovníkov, ktorí si delia čas medzi domácnosť a kanceláriu. Spoločnosť Ooma Telo ako bezpečnostný uzol ponúka širokú škálu možností zabezpečenia vrátane zvukových alarmov, pohybových senzorov a okamžitých upozornení. Pre pracovníkov, ktorí chcú využívať komunikáciu VoIP a robustnú domácu bezpečnosť, môže byť služba Ooma práve to, čo je potrebné.
Pre firmy, ktoré sa nezaujímajú o pridanú bezpečnostnú funkcionalitu, Ooma stále poskytuje spoľahlivú službu VoIP. Táto ponuka je obzvlášť užitočná pre spoločnosti so vzdialenými pracovníkmi. Aplikácie pre mobilné zariadenia aj počítače umožňujú pracovníkom volať a prijímať hovory v rámci USA bez obmedzenia pomocou ich obchodného čísla.
Ďalšou obzvlášť užitočnou funkciou je Skupiny zvonení, ktoré umožňujú organizáciám zoskupovať prípony spoločne, aby všetky zvonili súčasne. Hovor sa potom jednoducho prevedie na toho, ktorý zamestnanec odpovie skôr. Aj keď skutočnosť, že videokonferencie prichádzajú iba s nákladnejším pro plánom, môže niektoré podniky sklamať, Ooma Office stále predstavuje skvelú voľbu pre firmy, ktoré nemusia potrebovať najodvážnejšie riešenie VoIP.
- Prečítajte si celú našu recenziu Ooma Office.
3. Nextiva
Zefektívnenie VoIP na jednej platforme
Dôvody nákupu
+ K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia + hovory v HD kvaliteDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Žiadna telefonická / e-mailová podpora nepretržiteAk uvažujete o cloudovej komunikácii pre svojich zamestnancov a zákazníkov, Nextiva má určite veľa bodov v prospech, vrátane flexibilných cenových plánov a radu funkcií, ktoré zodpovedajú mnohým jej konkurentom.
Na ľubovoľný telefón v USA alebo Kanade môžete uskutočňovať neobmedzené volania a jeho funkcia prítomnosti v reálnom čase vám tiež umožní zistiť, ktorý z vašich kontaktov je momentálne k dispozícii, zatiaľ čo poradie hovorov vám umožní vybavovať hovory v rušných časoch. Videokonferencie sú k dispozícii so všetkými plánmi a spoločnosť Nextiva vám umožňuje zdieľať obrazovky a súbory počas konferencií. Môžete tiež použiť funkciu videa spoločnosti Nextiva na živé vysielanie virtuálnych udalostí a webinárov.
Medzi ďalšie funkcie patrí, že hlasové správy je možné doručovať priamo do vašej e-mailovej schránky. Softvér vám tiež umožňuje zaznamenávať vaše odchádzajúce hlasové správy. Môžete tiež odosielať a prijímať neobmedzený počet textových správ a môžete odosielať a prijímať neobmedzené množstvo faxov.
Systém Nextivy bol jednoznačne navrhnutý s ohľadom na použiteľnosť a funkčnosť. Rozdelením svojich nástrojov na základe komunikácie, predaja a služieb vám spoločnosť umožní nájsť potrebné funkcie hneď po prihlásení.
K dispozícii sú tiež rôzne integrácie, napríklad pre Outlook a Kontakty Google, ako aj pre Salesforce, Hubspot a Zendesk v pláne Professional.
Jedným z najväčších predajných miest by mohla byť možnosť bezplatnej skúšobnej verzie. Ak stále nie ste rozhodnutí, možno by stálo za to, prihlásiť sa na skúšobné obdobie, aby ste zistili, či je Nextiva správnym riešením pre vašu organizáciu.
4. Číselná klávesnica
Najlepšie pre pracovníkov na diaľku
Dôvody nákupu
+ Veľmi výhodná cena + Jednoduché použitie + Mnoho funkcií aj na základnej úrovni + Vytvorené pre cloudDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Video konferencia nie je zahrnutá ako štandard -Menej prístupná platforma pre vývojárovSoftvér zmenil povahu telefónnej komunikácie v mnohých kanceláriách, čo je obzvlášť zrejmé pri používaní aplikácie Dialpad. Riešenie VoIP je nákladovo efektívne a dobre navrhnuté a je zvlášť vhodné pre podniky, ktoré majú pracovné toky priaznivé pre používanie softvérových telefónov - softvérových aplikácií, ktoré sú na uskutočňovanie telefónnych hovorov inštalované na zariadeniach pripojených k internetu.
Ponuka VoIP spoločnosti, ktorá sa v skutočnosti nazýva Dialpad Talk, využíva cloudové volanie a AI na zvýšenie produktivity a flexibility zamestnancov. Členovia personálu môžu pracovať odkiaľkoľvek a na obchodné rokovania môžu používať akékoľvek zariadenie. Hlasová inteligencia využívajúca umelú inteligenciu sa dá použiť na automatizáciu zaznamenávania poznámok a zisťovanie nálad zákazníkov počas hovoru.
Používateľské nastavenie je jednoduché, pretože Dialpad je dodávaný s jedným portálom centrálneho správcu, ktorý uľahčuje pridávanie nových používateľov, prideľovanie telefónnych čísel, ich prepojenie s kancelárskymi balíkmi, ako sú Google Workspace a Microsoft 365, a stanovenie ich povolení. Celý proces by mal trvať iba pár minút a na správu používateľských profilov každý deň je možné použiť buď desktopové rozhranie, alebo aplikáciu pre smartphone.
Zatiaľ čo práca na diaľku sa v poslednej dobe určite stáva častejšou, Dialpad zostáva kompatibilný s mnohými stolnými telefónmi a spoločnosť tiež spolupracuje s firmami Jabra a Poly na integrácii funkcií s mnohými náhlavnými súpravami.
Cenovo je Dialpad Talk mimoriadne konkurenčný. Štandardný program stojí 15 dolárov mesačne (pri ročnom účtovaní), program Pro vráti firmy späť o 25 dolárov mesačne, zatiaľ čo program Enterprise je účtovaný na mieru. Rovnako ako plán Pro ponúka aj verzia Enterprise podporu pre miestne čísla vo viac ako 50 krajinách, ale obsahuje aj integráciu s platformou pre správu identít Okta.
- Prečítajte si celú našu recenziu o Dialpade
5. Séria 8x8 X.
Najlacnejšia služba VoIP
Dôvody nákupu
+ Konkurenčné ceny + Rôzne funkcie + Jednoduché nastavenieDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Podpora môže niekedy chýbaťMožno prvá vec, ktorú si na rade 8x8 X všimnete, je jej cenovka. Pre podnikovú službu VoIP je jej základná ponuka veľmi cenovo dostupná, čo je ideálne pre každú organizáciu, ktorá má pocit, že v súčasnosti utráca príliš veľa za svoje komunikačné nástroje.
Program 8x8 Express Plan začína od pouhých 12 dolárov na používateľa za mesiac a prichádza s neobmedzenými videokonferenciami, chatmi, hovormi a SMS správami v USA a Kanade a aplikáciou na mieru pre správu všetkej obchodnej komunikácie. Ako sladidlo obsahuje plán aj jednomesačnú bezplatnú skúšobnú verziu plus tri mesiace programu Wix Unlimited, aby mohli malé podniky začať tiež s plánmi budovania svojich webových stránok.
Pre podniky, ktoré potrebujú viac funkcií, ako ponúka program Express, ponúka program X Series X2 neobmedzené volania v 14 krajinách, videokonferencie a audiokonferencie, funkcie chatu prostredníctvom SMS, MMS a tímov a rôzne podnikové integrácie vrátane služieb Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce a ZenDesk za 24 dolárov.
Plán X Series X4 medzitým pridáva neobmedzené volania v 47 krajinách, hlásenie kvality hovorov a analytiku vedúceho. Dodatočné plány sú určené na uspokojenie kontaktných centier zameraných na hlas a viackanálových spolupracovníkov.
Stojí za zmienku, že séria 8x8 x neponúka výhodnú službu v suteréne - a plány vyššej úrovne môžu byť spojené so značnými nákladmi. Okrem veľkej cenovej dostupnosti poskytovanej základnejšími plánmi 8x8, všetky riešenia spoločnosti vytvárajú aj skvelé nástroje na spoluprácu. Aplikácia univerzálneho tímového zasielania správ umožňuje podnikom spolupracovať interne aj s klientmi a dodávateľmi a zahŕňa rozsiahlu interoperabilitu s riešeniami tretích strán.
- Prečítajte si celú našu recenziu série 8x8.
6. GoToConnect
To najlepšie pre širokú škálu telefónnych funkcií
Dôvody nákupu
+ End-to-end šifrovanie + Rovnaké funkcie pre každú vrstvu + CRM integráciaDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Nezahŕňa cloudové úložiskoSo všetkými riešeniami VoIP uvedenými v tejto príručke je v ponuke množstvo rôznych funkcií, v závislosti od konkrétneho cenového plánu, pre ktorý sa podniky rozhodnú ísť. To, čo robí GoToConnect tak pôsobivým, je obrovský počet dostupných funkcií, pričom platforma ponúka podnikom viac ako 100 funkcií a nástrojov na volanie, spoluprácu a mobilné zariadenia, ako aj niekoľko videokonferenčných služieb.
Zahrnuté sú všetky všeobecné funkcie, vrátane prispôsobeného smerovania hovorov, tímovej distribúcie hovorov, časového a geolokačného smerovania a zákazníci majú tiež prístup do osobných zasadacích miestností.
Vďaka reklame ako riešenia UCaaS nemusia podniky inštalovať žiadne nové vybavenie a GoToConnect zvládne všetku údržbu a upgrady. Spoločnosť preto odporúča, aby zákazníci mali štandardný obchodný smerovač, ethernetový prepínač schopný služby Quality of Service a bránu firewall nakonfigurovanú tak, aby v ich sieti umožňovali prístup k prenosom HTTP, HTTPS a UDP.
Je zaujímavé, že na rozdiel od väčšiny poskytovateľov služieb VoIP GoToConnect firmám neúčtuje ďalšie poplatky za ďalšie funkcie. Namiesto toho sa cenový plán spoločnosti líši podľa toho, koľko zamestnancov má firma. Ceny sa pohybujú od 29,95 USD za používateľa mesačne pre zákazníkov s jedným až štyrmi používateľmi až po 19,95 USD za používateľa mesačne pre podniky s 50 až 99 používateľmi. Všetky cenové plány prichádzajú s prístupom k väčšine nástrojov GoToConnect a cenové plány na mieru sú dostupné pre podniky s viac ako 100 zamestnancami.
Medzi dostupné funkcie patrí Cloud PBX, vlastná podržaná hudba, správa hovorov, pokročilé stratégie zvonenia a zdieľanie obrazovky jedným kliknutím. Samozrejme, viac funkcií znamená väčší potenciál pre veci, ktoré sa môžu pokaziť, ale GoToConnect tiež ponúka rozsiahlu e-mailovú a telefonickú podporu, ak by nastali akékoľvek problémy.
- Prečítajte si celú našu recenziu GoToConnect
7. AT&T Business
Najlepšie pre firmy so starým hardvérom
Dôvody nákupu
+ Podpora pre starší hardvér PBX + Robustný zoznam funkcií + Vynikajúca kvalita hovoruDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Konfigurácia je príliš zložitáTelekomunikačný gigant AT&T môže byť jedným zo starších hráčov v komunikačnom priestore, ale to mu nezabránilo prijať najaktuálnejší vývoj na trhu VoIP. To, čo robí spoločnosť AT&T Business tak jedinečnou, je najmä jej integrácia so staršími systémami. Program AT&T Collaborate podporuje vopred pripravenú integráciu s približne 30 externými službami vrátane Microsoft Outlook, Microsoft 365 a rôznych ponúk Salesforce a existujúce analógové kancelárske telefóny je možné naďalej používať.
Aj keď sa už pre AT&T Collaborate neberú nové registrácie, AT&T Office @ Hand je flexibilné cloudové riešenie poskytujúce možnosti hlasových, faxových a textových správ, ako aj funkcií pre audio a video konferencie. Riešenie je založené na cloude a prichádza s tromi cenovými plánmi.
Štandardná edícia začína na 25,40 USD na používateľa za mesiac a zahŕňa neobmedzené faxovanie cez internet, 1 000 bezplatných minút mesačne a umožňuje neobmedzené počty používateľov. Vydanie Premium zatiaľ stojí 36,25 USD na používateľa a mesiac a prichádza tiež s integráciou Salesforce a 200 miest na HD video. Ceny za vydanie Enterprise sa líšia, ale všetci zákazníci dostanú 10 000 bezplatných minút mesačne.
Aj keď AT&T umožňuje podnikom používať svoj vlastný hardvér pre službu Office @ Hand, za predpokladu, že je kompatibilný, spoločnosť nebude schopná poskytnúť podporu technickej podpory. Budú poskytnuté pokyny na konfiguráciu zariadenia, je však nepravdepodobné, že by úplne zabránili vzniku ťažkostí, takže je dobré, aby podniky počas procesu inštalácie zamestnávali odborníkov.
Akonáhle je inštalácia a konfigurácia z cesty, je však AT&T Business zosobnená jednoduchosť. Každý zamestnanec dostane svoje vlastné jedinečné rozšírenie a číslo priamej voľby pre hlasové, faxové a textové správy.
8. Microsoft 365 Business Voice
To najlepšie pre firmy používajúce Microsoft Teams
Dôvody nákupu
+ Dôkladná integrácia s Office 365 + Silný výkon na mobilných a stolných počítačochDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Obmedzená kapacita používateľaMnoho digitálnych riešení spoločnosti Microsoft je už v kanceláriách po celom svete bežnou súčasťou a spoločnosť má teraz do svojho portfólia pridanú cloudovú telefónnu službu. Microsoft 365 Business Voice umožňuje organizáciám uskutočňovať hovory z ľubovoľného zariadenia kdekoľvek na svete, pričom využíva cloudové služby spoločnosti na zabezpečenie vysokej úrovne spoľahlivosti a dobrej kvality zvuku.
Pokiaľ ide o ceny, Microsoft 365 Business Voice sa javí ako veľmi cenovo dostupný - najmä ak predplatitelia už platia za Microsoft 365. V takom prípade sa štandardný plán Business Voice zakúpi ako doplnok k existujúcemu predplatnému Microsoft 365 (ten vrátane tímov) za cenu 20 USD na používateľa mesačne. Zahŕňa cloudový telefónny systém s pokročilými funkciami, ako je prenos hovorov, viacúrovňoví automatickí obsluhovatelia a fronty hovorov, ako aj zákaznícka podpora 24 hodín denne.
Asi najatraktívnejšou funkciou Microsoft 365 Business Voice je spôsob bezproblémovej integrácie s Microsoft Teams. Od začiatku pandémie COVID-19 sa tímy stali pre podniky čoraz dôležitejšie a mnohí nepochybne ocenia ľahkosť, s akou sa 365 Business Voice pripája k platforme. Inštalácia je rýchla a je ľahké zobraziť nadchádzajúce stretnutia tímov a pripojiť sa k diskusiám prostredníctvom vášho telefónu VoIP s nainštalovaným programom Business Voice.
Hlavnou nevýhodou pre používateľov služby Microsoft 365 Business Voice je to, že prichádza s limitom používateľov 300, vďaka čomu je služba vhodná iba pre malé a stredné podniky (SMB). Ak to však nie je problém, predstavuje Microsoft 365 Business Voice skvelú voľbu, najmä pre firmy, ktoré sa už spoliehajú na množstvo ďalších riešení spoločnosti Microsoft.
9. Kobylka
To najlepšie pre malé podniky
Dôvody nákupu
+ Rýchle a ľahké nastavenie + Škálovateľná a dostupná štruktúra fakturácieDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Nie najpokročilejšia sada funkciíSpoločnosť Grasshopper, ktorú v roku 2022-2023 získal poskytovateľ riešení pre vzdialený prístup LogMeIn, poskytuje skvelú službu VoIP pre menšie firmy, najmä pre tie, ktoré nemusia mať finančné prostriedky na investovanie do ďalšieho hardvéru. Pomocou Grasshopperu môžu firmy jednoducho získať prístup k inštancii softvéru PBX, ktorá pripája rozšírenia k existujúcim telefónnym číslam.Firmám stačí funkčné telefónne číslo, existujúce telefóny (vrátane mobilných telefónov) a spoľahlivé pripojenie na internet.
Aj keď sú požiadavky na Grasshopper mierne, počet ponúkaných funkcií je tiež trochu obmedzený. Nie je tu žiadna analytika, ani druh pokročilých funkcií potrebných na podporu call centier alebo stolových telefónov VoIP. Zákazníci získajú prístup k neobmedzenému počtu pracovných hovorov a textových správ, možnostiam presmerovania hovorov a 24/7 podpore, okrem toho však k riešeniu Grasshopper nie je veľa čo povedať.
Cena je našťastie veľmi priaznivá, pričom Solo-tier začína na 26 $ mesačne za jedno číslo a tri rozšírenia. Na druhej strane je úroveň partnera 44 dolárov za tri čísla a šesť rozšírení, celá vrstva pre malé firmy stojí každý mesiac 80 dolárov a prichádza s až piatimi číslami a neobmedzeným počtom rozšírení. Na rozdiel od väčšiny poskytovateľov VoIP sa ceny spoločnosti Grasshopper neúčtujú na základe jednotlivých používateľov. Toto sú mesačné náklady all-in, čo znamená, že malé podniky by mohli čeliť podstatne menšej fakturácii.
Okrem ceny je jednoduchým nastavením ďalší bonus riešenia Grasshopper, keď si používatelia jednoducho vyberú úroveň svojej služby a svoje čísla skôr, ako bude služba pripravená. K dispozícii je tiež desktop, iOS a Android pre ľahkú správu funkcií Grasshopperu.
10. 1-VoIP
To najlepšie pre firmy, ktoré sa chcú vyhnúť spamovým hovorom
Dôvody nákupu
+ Veľmi flexibilné ceny + Skvelá funkcia proti spamuDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Chýbajú funkcie prispôsobenia - Konfigurácia môže byť náročná1-VoIP ponúka domáce aj obchodné riešenia VoIP, pričom jeho obchodná ponuka sa ukázala byť obzvlášť užitočná pre spoločnosti s nízkym rozpočtom. Za 14,97 dolárov za predĺženie za mesiac získajú spoločnosti prístup k kvalite hovorov HD a viac ako 40 funkciám v rámci meraného plánu 1-VoIP. V rámci tohto programu platia zákazníci iba za to, čo používajú, za uskutočnené hovory im účtujú príplatok 2 centy za minútu.
Všetky funkcie sú súčasťou každého obchodného plánu a sú k dispozícii volanie medzi pobočkami, digitálne presmerovanie hovorov a presmerovanie mobilných telefónov bez ďalších poplatkov. Medzi ďalšie užitočné funkcie patrí použitie automatického sprievodcu na zaistenie presmerovania volajúcich do správneho oddelenia a vlastné vopred zaznamenané oznámenia, ktoré je možné prispôsobiť pre každého konkrétneho príjemcu.
Jedným z najužitočnejších aspektov riešenia 1-VoIP je jeho integrácia s antispamovou službou Nomorobo od tretích strán. Toto riešenie doteraz organizácie používali na blokovanie viac ako 2 miliárd automatizovaných spamových hovorov. Služba je flexibilná, umožňuje spoločnostiam funkciu zapínať a vypínať a podniky môžu službe nahlásiť nové čísla spamu na kontrolu. Služba je tiež nepretržite monitorovaná, takže hovory zo základných služieb, ako sú školy a lekárne, sú vždy povolené.
Používatelia upozornili na niekoľko frustrujúcich aspektov služby 1-VoIP, najmä pokiaľ ide o nastavenie a konfiguráciu. Nájsť správne nastavenie pre medzinárodné volanie môže byť napríklad náročné a integrácii s riešeniami CRM veľa neprekáža. 1-VoIP je napriek tomu dobrou voľbou pre podniky, ktoré chcú pomerne štandardné riešenie VoIP, ktoré zabráni telemarketers v obťažovaní ich zamestnancov.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu 1-VoIP.
11. Phone.com
To najlepšie pre podniky, ktoré uprednostňujú ľudský dotyk
Dôvody nákupu
+ Dobré desktopové a mobilné rozhranie + K dispozícii sú služby pre ľudí a prepisDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
- Niektoré funkcie sú k dispozícii iba pri prémiových plánoch - Obmedzená integrácia CRMV štýle „moderného riešenia odkiaľkoľvek“ ponúka Phone.com niekoľko plánov a balíkov flexibilných cien, ktoré určite oslovia malé a stredné podniky. Nastavenie je jednoduché a zákazníci jednoducho požiadajú, aby si vybrali svojich používateľov a svoje telefónne čísla. K dispozícii budú miestne, bezplatné a bezplatné telefónne čísla spolu s možnosťou uchovania ich aktuálneho čísla.
Jednou z výhod používania stránky Phone.com je, že bude fungovať na ľubovoľnom telefóne. Zatiaľ čo niektoré podnikové riešenia VoIP fungujú iba so smartfónmi, Phone.com podporuje aj fyzické stolové telefóny a webový administračný portál pomáha jednotlivcom spravovať platformu. Zákazníkom sa navyše pravidelne zasielajú softvérové inovácie a nové funkcie, aby si mohli byť istí, že ich riešenia zjednotenej komunikácie sú vždy aktuálne.
Asi najzaujímavejšou vlastnosťou ponuky VoIP na Phone.com je, že dáva zákazníkom možnosť nasadiť do svojej telefónnej komunikácie skutočnú ľudskú podporu. Za príplatok ponúka Phone.com zákazníkom použitie živých účastníkov na prijímanie a presmerovanie hovorov. Podobne sú k dispozícii aj transkripčné služby pre ľudí, ktorých cena je 0,25 USD za hlasovú schránku. Zahrnuté sú aj ďalšie funkcie, vrátane všetkých, ktoré by ste od riešenia VoIP očakávali, ako sú videokonferencie, zdieľanie dokumentov a prenos čísel.
Pokiaľ ide o negatíva, niektoré podniky môžu byť sklamané z množstva funkcií, ktoré sú k dispozícii iba používateľom Plus a Pro, a počet integrácií tretích strán je v porovnaní s inými službami VoIP trochu obmedzený. Firmy, ktoré sú na prvom mieste v mobilných zariadeniach, napriek tomu ocenia jednoduchosť a cenovú dostupnosť stránok Phone.com a možnosť prístupu k živým účastníkom je príjemným bonusom.
- Urobte svojich domácich pracovníkov bezpečných a produktívnych pomocou protokolu VPN so vzdialeným prístupom
