Spoločnosť Avaya, ktorá bola založená v roku 2000, poskytuje podnikom rôzne komunikačné produkty a služby. Rovnako ako riadené služby, riešenia zjednotenej komunikácie a nástroje kontaktného centra si spoločnosť získala rešpekt pre svoje VoIP telefóny.
Vezmite prosím na vedomieToto je naše komplexné preskúmanie šiestich telefónov VoIP v rámci zariadení série Avaya série J pre rok 2022-2023. Na tejto stránke po našom krátkom úvode nájdete
a) úplné vyhodnotenie Avaya J129, spolu s naším posúdením základných vlastností, na ktorých závisia moderné podniky
b) preskúmanie Avaya J139,
c) náš pohľad na Avaya J159s primárnymi a sekundárnymi farebnými displejmi
d) naše hodnotenie Avaya J169a či sa jej podarilo poskytnúť „vylepšený zážitok z práce s počítačom“
e) naša kontrola poistného Avaya J179
f) a pozrieme sa na high-end Avaya J189a jeho integrovaná funkčnosť s platformou Avaya Aura.
Na recenzie týchto jednotlivých produktov sa môžete presunúť kliknutím na odkazy na paneli v hornej časti tejto stránky. Nezabúdajte však, že tento článok je navrhnutý tak, aby ho bolo možné prečítať celú, pretože jeho výhody budú mať podniky. od posúdenia všetkých troch telefónnych rozsahov pred rozhodnutím, ktorý z nich najlepšie vyhovuje ich potrebám.
Medzi rôznymi zariadeniami predáva Avaya bezdrôtové telefóny, konferenčné telefóny, pohostinské telefóny, náhlavné súpravy a izbové systémy. Rad IP telefónov spoločnosti je známy ako Séria J alebo Séria J100 a je známy svojim štíhlym tvarovým faktorom, pôsobivou škálou funkcií a dostupnými cenovými bodmi. Séria Avaya J nemusí byť taká okázalá ako niektoré iné telefóny VoIP - najmä pri skúmaní cenovo dostupnejších zariadení v rozsahu - ale samotná rozmanitosť ho určite osloví.
Séria J pokrýva základné telefóny až po zariadenia vyššej triedy, pričom každé z nich má zodpovedajúcu cenu. Firmy budú musieť pred potvrdením presne preskúmať, aké funkcie potrebujú, ale v každom prípade má Avaya J Series na výber niekoľko vysoko hodnotených zariadení.
Avaya J129
Avaya J129 je základná ponuka v rámci série J, ale stále sa môže pochváliť čistým a kompaktným dizajnom, ktorý určite osloví podniky, ktoré možno nebudú mať toľko voľného miesta na stole. Model J129 predstavuje dobrú voľbu pre lobby, hotely, konferenčné miestnosti alebo akékoľvek prostredie, ktoré vyžaduje verejné scenáre alebo scenáre. Podporuje telefónne možnosti SIP a je možné ho použiť s Avaya Aura, Avaya IP Office a ďalšími schválenými platformami na kontrolu hovorov tretích strán.
Model J129 má dobrú pozíciu na uspokojenie potrieb malých a stredných organizácií a sľubuje cenovo výhodné zariadenie s dobrým zvukovým výkonom a množstvom funkcií zvyšujúcich produktivitu. Čiernobiela obrazovka a nedostatok programovateľných tlačidiel môžu niektorých používateľov sklamať, je však potrebné mať na pamäti, že tieto funkcie sú zvyčajne vybavené drahšími zariadeniami.
Firmy by si tiež mali uvedomiť, že toto zariadenie je telefón s jednou linkou, ktorý je schopný podporovať iba dva súbežné hovory, takže firmy s intenzívnejšou potrebou VoIP sa možno budú musieť poobzerať inde. Zahrnutie troch kontextových softvérových klávesov a výziev na zobrazenie by malo väčšine firiem poskytnúť také výhody produktivity, aké potrebujú. Používatelia ľahko dosiahnu najbežnejšie používané funkcie, vrátane presmerovania hovorov, konferenčných hovorov ad hoc, histórie hovorov a prístupu do hlasovej schránky.
Používatelia modelu J129 môžu povoliť podporu Wi-Fi, ak si zakúpia bezdrôtový modul J100, ale v súčasnosti nie je možné používať káblové pripojenie a Wi-Fi súčasne. Celkovo teda je nepravdepodobné, že by model J129 ohromil žiadnych zákazníkov - ale to pravdepodobne nie je jeho cieľom. Namiesto toho spoločnosť Avaya vytvorila cenovo dostupný telefón základnej úrovne, ktorý má správne základy.
Avaya J139
Keď prejdeme k modelu J139, zákazníci si pravdepodobne všimnú niekoľko pôsobivých doplnkov, ktoré sú súčasťou tohto modelu. Monochromatický displej modelu J129 bol nahradený 2,8-palcovou farebnou obrazovkou a ako štvorriadkový IP telefón majú podniky o niečo väčšiu flexibilitu, pokiaľ ide o zvládnutie vyššej záťaže hovorov.
Medzi ďalšie pozoruhodné vlastnosti telefónu J139 patrí zvuk vo vysokom rozlíšení, vrátane širokopásmového zvukového kodeku, zaradenie softvérových kláves pre každodenné funkcie a rýchly prístup k nedávnemu protokolu hovorov s priestorom až pre 100 záznamov. Vizuálne signály sú tiež navrhnuté tak, aby urýchlili správu úloh pomocou štyroch dvojfarebných červeno-zelených tlačidiel LED.
Model J139 má tiež zabudovanú funkciu zvýšenia hlasitosti na podporu osôb so sluchovým postihnutím, čo im umožňuje pohodlné používanie slúchadla bez potreby samostatných zosilnených slúchadiel. Pokiaľ ide o environmentálne hľadisko, mnoho zákazníkov pravdepodobne obdivuje aj skutočnosť, že model J139 podporuje redukovanú spotrebu energie. Dizajn slúchadla Power-over-Ethernet triedy 1 so vstavaným „spánkovým režimom“ znamená, že sa zariadenie môže pochváliť dobrými údajmi o energetickej účinnosti.
J139 opäť nie je na čo pozerať a chýbajú pokročilejšie funkcie, ale ak podniky chcú zariadenie, ktoré obsahuje všetky základné funkcie VoIP a má farebnú obrazovku, predstavuje J139 dobrú voľbu.
Avaya J159
Model J159 sa naďalej posúva v stupnici platových pomerov telefónov J100 a môže sa pochváliť dvoma obrazovkami, ktoré zaisťujú používateľom prístup ku všetkým potrebným informáciám. Využitím existujúcich investícií a prispôsobením sa meniacim sa obchodným potrebám sľubuje J159 poskytnúť flexibilnú architektúru, ktorá optimalizuje komunikáciu.
Toto zariadenie je dodávané so štyrmi funkčnými klávesami, kvalitou zvuku vo vysokom rozlíšení, integrovaným rozhraním Gigabit Ethernet, podporou náhlavnej súpravy a voliteľnou podporou Wi-Fi. Tento telefón s viacerými linkami je tiež vybavený 10 indikátormi stavu a podporuje sekundárny port Gigabit Ethernet pre pripojenie k počítaču. Pôsobivých 48 administratívnych tlačidiel by malo tiež zaistiť, aby mali používatelia dostatok zamestnania pri prvom nastavovaní telefónu, aj keď práve zisťujú, čo všetko robí.
Integrácia kalendára a ďalšie možnosti prispôsobenia predstavujú ďalšie dôvody, prečo môžu podniky chcieť kúpiť J159 za dostupnejšie modely v rámci série J.
Avaya J169
Spočiatku sa model J169 môže javiť ako krok späť v rade J Series vďaka displeju v odtieňoch sivej, ale slúchadlo je dodávané so štyrmi funkčnými klávesmi, ôsmimi tlačidlami s dvojitými LED diódami, širokopásmovým zvukom pre náhlavnú súpravu a slúchadlo, ako aj funkciami plne duplexného hlasitého telefónu. Model J169 podporuje až tri rozširujúce moduly Avaya J100 a umožňuje pokročilé riešenia zjednotenej komunikácie prostredníctvom protokolu Session Initiation Protocol (SIP).
Model J169 by bol skvelým telefónom pre predajcov, zamestnancov call centra a znalostných pracovníkov, ktorí by všetci využívali výhody celej škály ponúkaných funkcií. Používatelia získajú prístup k ôsmim tlačidlám s dvojitými LED diódami (červená, zelená) a štyrom softvérovým tlačidlám, ako aj k tvrdým tlačidlám pre telefón, správy, kontakty, históriu, domov, navigačný panel, slúchadlá, reproduktor, hlasitosť a stíšenie. Zahrnuté sú aj ďalšie LED diódy pre reproduktor, stlmenie zvuku, náhlavnú súpravu, správu a históriu, rovnako ako ďalších 24 administratívnych tlačidiel.
Ďalším pozoruhodným doplnkom tohto modelu je možnosť bohatých, klasických, alternatívnych a stiahnuteľných zvonení. Aj keď sa prispôsobiteľné zvonenie nemusí javiť ako najdôležitejšia vlastnosť firemného telefónu, schopnosť okamžite rozpoznať vaše konkrétne slúchadlo v preplnenej kancelárii môže zabrániť zmeškaným hovorom.
Ak firmy zvládnu návrat na nefarebnú obrazovku, potom stojí za zváženie model J169. Slúchadlo podporuje aj širokú škálu jazykov vrátane arabčiny, zjednodušenej čínštiny, nemčiny, japončiny a mnohých ďalších. Pre podniky, ktoré obsluhujú viac trhov, môže byť táto funkcia nesmierne dôležitá.
Avaya J179
Avaya J179 sľubuje prvotriedny zážitok zo stolového telefónu. Môže sa pochváliť farebným displejom, štyrmi funkčnými klávesmi, kvalitou zvuku vo vysokom rozlíšení a integrovaným rozhraním Gigabit Ethernet. IP telefón J179 tiež ponúka podporu náhlavnej súpravy a je možné ho použiť až s tromi 24-tlačidlovými rozširovacími modulmi.
Ako osemriadkový telefón, ktorý je ideálne vhodný pre pokročilých používateľov, prichádza J179 so všetkými pokročilými telefónnymi funkciami, ktoré by ste očakávali, a tiež sľubuje nasadenie bez dotyku prostredníctvom podpory služieb registrácie zariadení. Najmä tento nástroj určite osloví podniky, ktoré už mohli mať problémy s implementáciou.
Úžasný zvuk vo vysokom rozlíšení je jednou z vynikajúcich funkcií telefónu J179. Širokopásmový zvukový kodek pomôže zamestnancom viesť produktívnejšie rozhovory so zákazníkmi, zatiaľ čo pripojenie Bluetooth znamená, že môžu zostať v kontakte so svojimi klientmi, aj keď nesedia pri stole.
Pre mnoho telefónov VoIP je telefón J179 neobvykle dostupný v rôznych farbách, takže používatelia si nemusia vystačiť s rovnakým starým čiernym alebo sivým stolovým telefónom. Je to menšia funkcia, ale predstavuje pekný dotyk pridaním určitej personalizácie.
Avaya J189
Model J189, ktorý predstavuje špičkový model v rámci série J, je navrhnutý tak, aby podporoval vašich pokročilých používateľov. Dodáva sa s dvoma farebnými obrazovkami, štyrmi funkčnými klávesmi, 16 funkčnými klávesmi a rovnakou kvalitou zvuku vo vysokom rozlíšení, ktorá sa stala štandardným očakávaním pre telefóny Avaya VoIP. Pri skúmaní týchto dvoch displejov podrobnejšie je možné väčší päťpalcový displej s vyšším rozlíšením použiť v režime rozdelenej obrazovky, aby koncovým používateľom poskytoval ešte väčšiu flexibilitu.
Pôsobivo ponúka J189 možnosť prístupu k 96 virtuálnym tlačidlám, takže používatelia majú určite k dispozícii veľa možností prispôsobenia. Slúchadlo je dodávané s dvoma USB portami (jeden USB A a jeden USB C) a je možné ho rozšíriť až o dva hardvérové rozširujúce moduly J100. Štandardne je zahrnutá aj kompatibilita so softvérom Avaya - napríklad Avaya Aura a Avaya IP Office.
Náš celkový verdikt
Zdá sa, že všetkým telefónom Avaya, ktoré sme dnes preskúmali, chýba zabijácka aplikácia - vynikajúca funkcia, ktorá im uľahčuje odlíšenie sa na čoraz konkurenčnejšom trhu VoIP. Keď sa to pridá k správam o nekonzistentnej podpore helpdesku, stráca J Series nejaké známky voči svojim konkurentom. To znamená, že ponúkaný kompaktný tvar a primeraná cena znamenajú, že súpravy telefónov určite stále stoja za zváženie.
- Chcete porovnať Avaya so svojimi súpermi? Vyskúšajte nášho sprievodcu najlepšími dostupnými telefónmi VoIP