Versature je kanadský poskytovateľ VoIP, ktorý ponúka lacné ceny a flexibilné plány pre malé podniky. Spoločnosť poskytuje bezplatné výpožičky telefónov s možnosťou VoIP s dlhodobou zmluvou a ponúka kľúčové funkcie, ako je nahrávanie hovorov a prepis hlasovej schránky. Spoločnosť Versature tiež ponúka integrácie s populárnym podnikovým softvérom, takže môžete využiť svoju telefónnu službu na získanie prehľadu údajov.
Je to teda najlepšia služba VoIP pre vaše podnikanie? V našej recenzii Versature sa budeme venovať všetkému, čo potrebujete vedieť, aby ste sa mohli rozhodnúť.
Plány a ceny
Versature ponúka niekoľko rôznych možností plánu podľa toho, koľko liniek a bezplatných minút potrebujete, a či potrebujete konferenčné služby. Plán iba pre telefónne služby ponúka program Essentials až 10 liniek a 2 500 bezplatných minút za 23,46 USD mesačne (29,99 CAD mesačne).
Ak chcete audio alebo videokonferencie, budete potrebovať profesionálny alebo podnikový plán. Program Professional stojí 27,37 USD mesačne (34,99 USD mesačne) a dodáva sa s 15 telefónnymi linkami a 5 000 bezplatnými minútami.
Program Enterprise stojí 35,20 USD mesačne (44,99 USD mesačne) a zahŕňa 20 telefónnych liniek a 10 000 bezplatných minút.
Jedna skvelá vec na Versature je, že telefóny pripravené na VoIP sú poskytované pre vaše podnikanie zadarmo, ak sa prihlásite na 3- alebo 5-ročný kontrakt. Profesionálni a podnikoví používatelia dostanú okrem stolových telefónov aj jeden hlasitý telefón v konferenčnej miestnosti.
Všetky programy Versature zahŕňajú neobmedzené minúty prichádzajúcich a miestnych hovorov a plány Professional a Enterprise zahŕňajú neobmedzené volania do USA. Ak vyčerpáte minúty zadarmo za mesiac, medzinárodné hovory budú stáť ďalších 0,05 CAD za minútu (0,04 USD za minútu).
Vlastnosti
Versature má všetky základné funkcie, ktoré by ste od služby VoIP očakávali, vrátane užitočných funkcií, ako je nahrávanie hovorov a prepis hlasovej schránky. Táto služba vám tiež umožňuje nastaviť si vlastnú službu odpovedania a ponuku vytáčania, aby sa prichádzajúci volajúci mohli spojiť so správnym oddelením alebo pobočkou.
Ešte lepšie je, že Versature uľahčuje zabezpečenie toho, aby prichádzajúce hovory boli vždy zdvihnuté. Môžete zapnúť súčasné vyzváňanie, aby sa hovory uskutočňovali na viac telefónov naraz. S mobilnou aplikáciou Versature môžu hovory zvoniť aj na smartfónoch zamestnancov.
Platforma podporuje aj fronty hovorov, takže zákazníci sú automaticky prevedení na blokovanie, ak už vaši zamestnanci majú obsadené telefónom.
Naša obľúbená vec na Versature je, že platforma uľahčuje získať prehľad o vašich obchodných operáciách pomocou údajov z telefónu. Môžete rýchlo zobraziť kľúčové metriky výkonu, ako napríklad počet aktívnych hovorov v danom okamihu, počet opustených hovorov a ako dlho priemerne zákazníci čakajú na oslovenie zamestnanca.
Tieto metriky je možné zdieľať s vašimi zamestnancami vo formáte iba na zobrazenie pomocou desktopovej platformy Versature. Zamestnanci teda môžu ľahko zistiť, či prekonávajú priemerný výkon služieb spoločnosti alebo zaostávajú.
Profesionálni a podnikoví používatelia tiež získavajú prístup k videokonferenčnému softvéru Huddle. Tento softvér umožňuje usporiadať schôdzky až s 50 účastníkmi bez časového obmedzenia. Podporuje nahrávanie videa, zdieľanie obrazovky a chat na schôdzke, aj keď v niektorých funkciách spolupráce nedosahuje požadované hodnoty.
Napríklad neexistuje žiadna virtuálna tabuľa, ktorú by účastníci mohli použiť na označenie prezentácie, a nemôžete spoločne organizovať schôdzky, aby ste označili tímovú prezentáciu.
Rozhranie a v prevádzke
Zistili sme, že začiatky s produktom Versature sú pomerne jednoduché. Skutočnosť, že spoločnosť poskytuje svoje vlastné telefóny, je obrovským plusom, pretože sa nemusíte obávať konfigurácie hardvéru tretích strán tak, aby fungoval so službami spoločnosti Versature.
Webové rozhranie je pomerne minimalistické. Na primárnom paneli môžete vidieť súhrnné štatistické údaje o používaní telefónu a rýchly prístup ku kontaktom na uskutočnenie telefónneho hovoru. V ponuke sa dá ľahko orientovať, ale my sme si priali, aby bolo jednoduchšie vytočiť číslo alebo vyhľadať kontakt z palubnej dosky. Bohužiaľ neexistuje žiadna funkcia rýchlej voľby, ktorá by umožňovala rýchlu prácu pri volaní na často volané čísla.
Dobrou správou je, že pomocou mobilnej aplikácie Versature (pre iOS a Android) môžete prijímať hovory aj na ľubovoľných smartfónoch. Oveľa radšej sme mali mobilný zážitok ako webový. Dôraz sa kladie na uskutočňovanie hovorov, nie na analýzu vašich minulých hovorov, a vzhľad aplikácie je omnoho modernejší.
To znamená, že Versature ponúka širokú škálu integrácií pre populárne platformy podnikového softvéru, takže webové rozhranie nemusíte vôbec používať. Môžete pridať Versature do služieb Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome a ďalších, aby ste mohli telefonovať z ktorejkoľvek z týchto desktopových aplikácií.
podpora
Spoločnosť Versature ponúka nepretržitú telefonickú podporu v angličtine a francúzštine. Spoločnosť môžete kontaktovať iba vytočením čísla 6-1-1 na ľubovoľnom telefóne s povoleným produktom Versature, čo je celkom pohodlné.
Versature má veľmi podrobnú online vedomostnú základňu, ktorá je nabitá návodmi a animáciami, ktoré vás prevedú kľúčovými funkciami služby. Páčilo sa nám tiež, že sa môžete prihlásiť na odber e-mailových upozornení kedykoľvek bude mať telefónna sieť spoločnosti Versature problémy.
Bezpečnosť
Spoločnosť Versature používa šifrovanie na ochranu vašich hovorov a záznamov hovorov. Táto služba je v skutočnosti kompatibilná s rozhraním PCI a môže automaticky upravovať informácie o platbe pri prepise hlasových správ alebo nahrávaní hovorov, ktoré sa majú odoslať e-mailom.
Šifrované sú aj videokonferencie so službou Huddle. Okrem toho môžete schôdzky chrániť heslom, aby ste predišli nežiaducim hosťom.
Napriek tomu sme boli sklamaní, keď sme zistili, že Versature neponúka dvojfaktorovú autentifikáciu, ktorá pomáha chrániť váš online účet pred napadnutím.
Súťaž
Versature môže byť dobrou voľbou pre kanadské podniky, ale ak vaša spoločnosť volá do USA, môže vám lepšie poslúžiť služba ako Ooma Office. Kancelária Ooma nekladie obmedzenia na severoamerické volania a plány sú lacnejšie ako plány spoločnosti Versature's Professional. Kancelária Ooma stojí iba 19,95 USD mesačne alebo 24,95 USD mesačne, ak chcete prepis hlasovej schránky a nahrávanie hovorov.
Konečný verdikt
Versature je lacný poskytovateľ VoIP pre malé firmy v Kanade. Platforma poskytuje neobmedzené miestne volanie a kľúčové funkcie, ako je nahrávanie hovorov, prepis hlasovej schránky a fronty hovorov. Cítili sme, že online rozhranie je možné vylepšiť, ale to nebol veľký problém, pretože Versature sa bez problémov integruje s rôznymi platformami podnikového softvéru.
Ak vaša firma primárne telefonuje v rámci Kanady, je to jeden z najlepších poskytovateľov VoIP za dané peniaze.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre videokonferencie