SurveyMonkey je jedným z najpopulárnejších nástrojov online prieskumu, a to z dobrého dôvodu. Platforma je mimoriadne užívateľsky prívetivá, má širokú škálu šablón a niekoľko funkcií, ktoré urýchľujú proces návrhu prieskumu. Hlavnou nevýhodou SurveyMonkey je cenová štruktúra, ktorá je drahá a núti vás k ročnému plánu.
Je to teda najlepší prieskumný softvér pre vaše potreby? Pozrime sa podrobnejšie na všetko, čo SurveyMonkey ponúka, aby sme to zistili.
Plány a ceny
SurveyMonkey je tak populárny z veľkej časti vďaka bezplatnému základnému plánu. Vďaka tomu môžete vytvoriť neobmedzený počet prieskumov, pokiaľ majú menej ako 10 otázok. Na jeden prieskum môžete mať iba 100 odpovedí, ale stále máte prístup k väčšine základných funkcií analýzy údajov SurveyMonkey.
Cena platených osobných plánov je navrhnutá tak, aby vás prinútila získať predplatné na jeden rok. Mesačne je k dispozícii iba vrstva Standard, ktorá však stojí 99 dolárov mesačne. Pri ročnej sadzbe stojí ten istý plán ročne 372 dolárov. Medzitým stojí program Advantage, ktorý pridáva nahrávanie súborov, A / B testovanie a randomizáciu otázok, iba ďalších 12 dolárov ročne. Plán Premier, so závratnými 1 188 $ ročne, vám dáva väčšiu kontrolu nad rozvetvením prieskumu a umožňuje vám posielať odpovede na otázky prispôsobené tak, aby vyhovovali respondentovi.
Obchodné plány vyžadujú minimálne 3 používateľov a sú platené ročne. Plán Team Advantage za 25 dolárov na používateľa za mesiac vám umožňuje integrovať platby do vašich prieskumov a poskytuje množstvo nástrojov na úpravu prieskumov medzi používateľmi. Plán Team Premier, ktorý stojí 75 dolárov na používateľa mesačne, je podobný plánu Premier, ale s pridanými rovnakými funkciami úprav pre viacerých používateľov. SurveyMonkey ponúka aj plán Enterprise, ktorý obsahuje ovládací panel správy používateľov, integráciu Salesforce a audit guľatiny. Budete musieť kontaktovať spoločnosť a získať cenové možnosti pre tento plán.
Vlastnosti
SurveyMonkey má čo ponúknuť, aj keď môžete očakávať, že za prístup k pokročilejším funkciám budete platiť za predplatné vyššej úrovne.
Aplikácia SurveyMonkey má k dispozícii viac ako 230 šablón prieskumov, ktoré sú rozdelené do niekoľkých kategórií. Príjemné na týchto šablónach je, že sú navrhnuté so zreteľom na začiatočníkov. Otázky a odpovede sú zostavené tak, aby eliminovali najbežnejšie predsudky, a zároveň vám ponechávajú dostatok priestoru na prispôsobenie prieskumu vašim potrebám.
Softvér vás dôrazne vyzýva na použitie šablóny. Predtým, ako začnete zostavovať nový prieskum, budete si ju musieť vybrať. Môžete ich však preskočiť a vytvoriť prieskum od nuly, alebo môžete zmeniť šablóny hneď po začatí procesu návrhu.
SurveyMonkey ponúka 13 rôznych typov otázok, ktoré obsahujú takmer všetko, čo by ste chceli. Okrem základných prvkov, ako sú krátke odpovede a otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, sú k dispozícii stupnice hodnotení, interaktívne posúvače, hierarchické rozbaľovacie ponuky a otázky založené na obrázkoch. Nezabudnite, že budete potrebovať plán Advantage alebo vyšší, ktorý umožní respondentom nahrávať súbory do vašich prieskumov.
Jednou z pekných vecí na dizajnérovi SurveyMonkey je, že namiesto jednoduchého výberu typu otázky si môžete vybrať celé otázky z vopred naplnenej banky. Softvér alternatívne používa umelú inteligenciu na automatické rozhodovanie o tom, aký typ otázky by mal byť založený na obsahu. Tieto funkcie sú nepodstatné, ale môžu ušetriť značné množstvo času pri navrhovaní dlhého prieskumu.
Pre pokročilých dizajnérov je veľa možností, ktoré sú k dispozícii po vytvorení otázky, veľmi užitočné. Máte úplnú kontrolu nad formátovaním možností jednotlivých odpovedí, čo väčšina ostatných tvorcov formulárov neponúka. SurveyMonkey navyše podporuje logické funkcie, ktoré vám umožňujú zobrazovať alebo skrývať otázky na základe predchádzajúcich odpovedí respondenta. Logické nástroje sú dostatočne robustné na to, aby zohľadnili viaceré predchádzajúce odpovede.
Na konci prieskumu je tiež veľa možností, čo robiť. Logické nástroje softvéru môžu byť použité na zasielanie respondentov na rôzne stránky s presmerovaním na základe ich odpovedí. V prípade kvízov bude SurveyMonkey automaticky hodnotiť odpovede (vrátane otázok s krátkymi odpoveďami) a môže zobraziť alebo skryť skóre pred účastníkmi.
Nástroje prehľadu údajov SurveyMonkey sú rovnako pôsobivé ako zvyšok platformy. Máte veľkú slobodu meniť zobrazenia grafov tak, aby vyhovovali vašim potrebám, a je možné prehľadávať odpovede vo voľnom formáte hľadaním jednotlivých slov. Môžete sa tiež pozrieť na svoje výsledky pri pohľade na jednotlivé otázky alebo iba na respondentov, ktorí odpovedali na jednu alebo viac otázok konkrétnym spôsobom.
Aj keď táto funkcia znamená, že v mnohých prípadoch nebudete musieť nechať SurveyMonkey na analýzu, jednoduchý je aj export nespracovaných údajov. Môžete exportovať údaje do programu Excel alebo do formátu CSV a používatelia aplikácií Advantage a Premium môžu exportovať do SPSS.
Rozhranie a v prevádzke
Užívateľské rozhranie aplikácie SurveyMonkey sa používa pozoruhodne ľahko. Informačný panel vás prevedie päťstupňovým procesom vytvorenia, distribúcie a analýzy prieskumu. Táto organizácia uľahčuje najmä proces úprav, pretože všetky vaše možnosti návrhu sú v softvéri umiestnené na jednom mieste.
Funkcia ukážky v SurveyMonkey je tiež príjemná, najmä pre začínajúcich tvorcov formulárov. Softvér vám povie, ako dlho sa očakáva, že váš prieskum potrvá, a vyhodnotí vašu formu na základe pravdepodobnosti dokončenia otázok používateľmi.
Všetky prieskumy SurveyMonkey sú navrhnuté tak, aby fungovali na mobilných zariadeniach, aj keď platforma neposkytuje zďaleka toľko podpory pri vytváraní formulárov na cestách. Ak primárne zacieľujete na používateľov mobilných zariadení, máte možnosť distribuovať prieskumy prostredníctvom SMS správ.
podpora
Za cenu, ktorú zaplatíte za SurveyMonkey, je príjemné vedieť, že získate bezchybnú technickú podporu. E-mailová podpora je k dispozícii nepretržite, zatiaľ čo predplatitelia výhod Advantage, Premier a firmy môžu očakávať odpovede do jednej hodiny. Premier a obchodní používatelia tiež získavajú prístup k telefonickej podpore.
Súťaž
SurveyMonkey je veľmi silný softvér, ale je tiež dosť drahý. Surveygizmo ponúka oveľa lacnejší plán strednej úrovne s mnohými rovnakými funkciami a vysoko prispôsobiteľnou logikou prieskumu. Alternatívne sa Typeform hodí k SurveyMonkey, pokiaľ ide o šablóny, integráciu a jednoduché použitie, a má viac možností platenia medzi mesiacmi.
Konečný verdikt
Ak ste ochotní zaplatiť za ročný plán a nevadí vám cenovka, SurveyMonkey je ťažké poraziť. Platforma ponúka plynulý dizajn a proces distribúcie prieskumov, ako aj silné integrované nástroje na analýzu údajov. Pozornosť na detaily, ako je automatická kategorizácia otázok, randomizácia odpovedí a flexibilné formátovanie, umožňujú tejto platforme ešte viac vyniknúť. Nezaškodí ani to, že služba SurveyMonkey poskytuje mimoriadne rýchlu podporu platiacim zákazníkom.