Spoločnosť Athenahealth sa datuje do roku 1997 a má sídlo v USA. Je pozoruhodný svojim cloudovým EHR, známym ako athenaClinicals, ktorý sa zameriava na vytváranie sietí a benchmarking založený na výsledkoch. Fakturačná súčasť tejto sady sa nazýva athenaCollector, ktorá má opäť dosť jedinečný pravopis s malým prvým písmenom a veľkým písmenom v strede.
- Tu sa dozviete viac o athenaCollector
Vlastnosti
AthenaOne je názov pre celú sadu služieb, ktoré sú od základu integrované a umožňujú sieťové pripojenie. Jej cieľom je poskytnúť „Merateľné finančné a klinické výsledky pre poskytovateľov“ s tvrdením, že špičkoví poskytovatelia využívajúci túto platformu môžu konzistentne prekračovať referenčné hodnoty odvetvia.
Aj keď sa fakturácia často považuje za uskutočnenú po stretnutí pacienta, je potrebné, aby to bolo skutočne počas celého stretnutia, a tu sa athenaCollector dobre integruje do celého kontinua. To zahŕňa schopnosť overiť si spôsobilosť poistenia pacienta pred stretnutím alebo tiež v reálnom čase pri prechádzkach. Platby pacientov, známejšie ako copays, je tiež možné zhromažďovať a sledovať v čase poskytnutia služby.
Nároky, ktoré neprejdú, sú pozostatkom ktorejkoľvek kancelárie, pretože na ich opätovné predloženie sú potrebné ďalšie práce a oneskorenie platby, čo v konečnom dôsledku preruší hotovostný tok postupu. AthenaCollector má svoj systém správy pohľadávok, ktorý sľubuje výrazné zníženie nárokov, ktoré sa odrazia. Využíva „Automaticky aktualizovaný modul pravidiel“, ktorý dokáže pred odoslaním vyčistiť žiadosti a vyhľadať chyby vopred, aby zvýšil šance, že prejde ako „Čistý nárok.“ Je tak dobré, že athenaHealth na svojich webových stránkach uvádza, že má „94% mieru prvého priechodu rozlíšením“. To všetko prispieva k tvrdeniu, že athenaCollections spravuje 9 miliónov odmietnutí a do zbierok odosiela 26 miliárd dolárov.
Dávno sú preč dni stretnutí s účtovníkom praktického lekára, aby sa spravovali príjmy praktického lekára a čakajúce zbierky. So spoločnosťou athenaCollections sa to stáva automatizovaným procesom s prístupom k dátam za každých okolností a okamžite aktuálnym, s funkciou známou ako Revenue Cycle Dashboard. Prostredníctvom jediného palubného panela je ľahký prístup k úlohám, aby ste videli finančné zdravie praxe spolu s informáciami o pacientovi.
Nakoniec je tu integrované hlásenie výkonu, ktoré má schopnosť správ v reálnom čase - k dispozícii na požiadanie a s dostatkom podrobností.
Nevýhody
AthenaHealth a athenaCollector majú niektoré problémy zjavné z používateľských recenzií, ktoré sme našli online. To zahŕňa, že toto riešenie nie je zamerané na každú špecializáciu laserom, čo je ideálne riešenie pre niektoré praktiky. Problémy sú aj s pripomienkami pacientov na následné schôdzky, keď jeden používateľ doposiaľ požiadal o komunikačné predvoľby svojho pacienta, a vytočil ho späť predtým, ako bude pacient zaplavený množstvom e-mailov a telefonátov pre jednu návštevu. Stále iní hlásia, že keď sa požaduje podpora, problém zostane neadresovaný, kým nebude eskalovaný a nebude vyriešený.
AthenaCollector má konkrétnejšie aj niektoré nedostatky. Existujú obavy, že komponent fakturácie by mohol byť agresívnejší a robustnejší. Moduly v rámci athenaHealth by tiež mohli lepšie komunikovať, napríklad bezproblémový prenos informácií o poistnej karte. Na záver používatelia naznačujú, že náklady na používanie AthenaCollector sú vysoké.
podpora
AthenaHealth je úplne založený na webe prostredníctvom cloudovej platformy. To znamená, že nie je potrebné inštalovať žiadny softvér, ani žiadne dostupné mobilné aplikácie pre ktorúkoľvek z populárnych platforiem iOS alebo Android. To však zaisťuje kompatibilitu medzi najrôznejšími zariadeniami.
Aspoň athenaHealth naznačuje, že neexistujú žiadne skryté poplatky. Aj keď to nie je technicky skryté, jedna prax uviedla, že táto spoločnosť si účtovala technickú podporu aj pre to, čo považovali za triviálne problémy.
AthenaHealth má moderný web s osviežujúco čistým rozhraním. Odkaz na podporu môže byť, bohužiaľ, výraznejší. Používateľ zrejme musí byť v systéme athenaNet a potom existujú možnosti, ako vytvoriť prípad alebo požiadať o hovor. Poskytovaný je tiež prístup k „komunite úspechu“, čo je pravdepodobne online fórum, ale nemôžeme potvrdiť podrobnosti, pretože sa uzamkne za prihlásenie do siete athenaNet.
Všade na webe athenaHealth je naznačené, že je k dispozícii pohotovostná podpora 24 hodín denne, 7 dní v týždni a je k dispozícii komplexné zapojenie spolu s ďalším školením.
Ceny
AthenaHealth nie je transparentný, pokiaľ ide o ceny, a na svojich webových stránkach nemá informácie o tom, aké budú skutočné náklady na ich služby vrátane komponentu athenaCollector. Namiesto poskytovania cien, dokonca ani v širšej podobe, existuje odkaz na „Naplánujte si stretnutie 1: 1“ a myslíme si, že väčšina používateľov by uprednostnila nejaké informácie vopred, aby sa rozhodli, či majú náklady pre ich prax zmysel alebo nie. Našli sme tiež správu, že praktikum nebolo schopné získať ceny bez toho, aby sme najskôr absolvovali 30-minútovú predajnú prezentáciu.
Všade sme zhromaždili ceny služieb za 4 až 7% z výnosov z praxe.
Konečný verdikt
AthenaCollector je dôstojnou súčasťou balíka athenaOne a poskytuje mu množstvo dôležitých funkcií, medzi ktoré patrí schopnosť skontrolovať oprávnenosť poistenia pred návštevami kancelárie, systém správy pohľadávok navrhnutý tak, aby znižoval počet zamietnutí, a robustná správa cyklu výnosov.
Nevýhody nám dávajú pauzu na obavy z nedostatku mobilných aplikácií, viacerých sťažností sústredených okolo problémov s podporou používateľov a nepriehľadných cien so správou o poplatkoch za technickú podporu. Aj keď má athenaCollectors veľa výhod, vysoký počet sťažností používateľov v širokej škále problémov nás váha s odporúčaním.
- Zdôraznili sme tiež najlepšie lekárske fakturačné služby
