Recenzia eClinicalWorks

eClinicalWorks tvrdí, že je „najväčší cloudový EHR v krajine“ s viac ako 5 000 zamestnancami v spoločnosti s viac ako 20-ročnými skúsenosťami.

Dnes táto spoločnosť slúži viac ako 850 000 zdravotníckym pracovníkom na celom svete, z toho viac ako 130 000 lekárov a zdravotných sestier a 800 000 zariadení, s ročným príjmom presahujúcim 500 miliónov dolárov ročne (405 miliónov libier).

Energiou týchto postupov je súkromný cloudový systém eClinicalWorks, ktorý má deväť dátových centier na strategických miestach, aby zabezpečil nielen to, že klinické údaje zostanú v bezpečí, ale aj okamžite prístupné.

Tu sa dozviete viac o eClinicalWorks

Ceny

Na rozdiel od drvivej väčšiny konkurencie v segmente EHR poskytuje eClinicalWorks ceny vopred, a nevyžaduje si vlastnú cenovú ponuku, aby získala predstavu o cene. Ponúka sa tiež bezplatná konverzia z vášho existujúceho EHR na eClinicalWorks, čo je cenná výhoda pre bezproblémové uvedenie tohto nového EHR do prevádzky.

Plán iba EHR nižšej úrovne má niekoľko funkcií, vrátane EMR, portálu pre pacientov, správy odporúčaní a zmysluplných informačných panelov. Poskytované sú aj eClinicalMobile, elektronické predpisovanie liekov s kontrolou vzorcov a zotavenie po katastrofe v prípade straty údajov. Neexistujú žiadne náklady na spustenie a táto úroveň stojí pre každého poskytovateľa 449 dolárov (364 libier) mesačne.

K dispozícii je aj plán vyššej úrovne, EHR s Practice Management, a to mesačne u každého poskytovateľa dosahuje podstatne vyššie 599 dolárov (486 libier). Tento ešte robustnejší plán ponúka všetko, čo je v dolnom pláne, s pridaním modulov pre správu praxe a služby implementácie fakturácie.

Tretím spôsobom, ako oceniť eClinicalWorks, je mať ho ako „RCM ako službu“. Táto možnosť zahŕňa väčšinu služieb z iných úrovní, aj keď chýbajú najmä EMR a funkcie elektronického predpisovania, čo umožňuje viac fakturácie ako klinickej práce. Medzi ďalšie funkcie, ktoré sa pridávajú, patrí správa odmietnutí a odmietnutia vrátane modulu pre odvolania na všetkých úrovniach. Cena tejto úrovne nie je stanovený ako fixný mesačný poplatok, ale skôr na úrovni 2,9% praktických kolekcií, čo by ju malo stať dostupnejšou pre niektoré praktiky s nižším objemom.

Vlastnosti

eClinicalWorks má veľa funkcií, ako by sa dalo očakávať od tohto veterána z vesmíru EHR. Napríklad podporuje rozpoznávanie hlasu a rozpoznávanie rukopisu ako metódy vkladania textu do systému, poskytuje flexibilné možnosti časovo obmedzeným lekárom a odstraňuje potrebu nákladných pisárov na zadávanie údajov.

Interakcia s pacientmi je dôležitým aspektom rastu a udržiavania rušnej praxe, a obzvlášť dôležitá je u mladších miléniových pacientov. Mnoho EHR obsahuje portál pre pacientov, ktorý im poskytuje prístup k laboratórnym a rádiologickým výsledkom, požaduje doplnenie receptov a plánovanie schôdzok, ktoré sa robí efektívne, a zbavuje pracovníkov kancelárie týchto rutinných úloh. eClinicalWorks to naštartuje, s funkciami pre registráciu cez kiosk a televíznymi prijímačmi, ktoré dokážu premeniť návštevu v kancelárii na rovnakú úroveň starostlivosti prostredníctvom online zážitku.

Ďalej je možné ešte viac posilniť prítomnosť na internete prostredníctvom online kampaní, ktoré môžu komunikovať s pacientmi prostredníctvom výberu „telefónu, e-mailu, textovej správy, portálu pre pacientov alebo aplikácie healow“ na pripomenutie oneskorených návštev alebo inej bežnej starostlivosti, ako je vakcína , mamografia alebo kolonoskopia. Kampaň je navyše možné monitorovať pomocou služby Messenger Analytics a vylepšiť ju na ceste k úspechu.

Nevýhody

Ľudia sa sťažujú, že hoci je služba kedykoľvek k dispozícii na kontaktovanie, je často zabezpečovaná zahraničným externým dodávateľom, pričom zástupcovia majú veľké zvýraznenie. Tento problém sa zväčšuje, pretože títo zástupcovia neustále nechápu zložitosť zložitých lekárskych problémov alebo fakturáciu zdravotnej starostlivosti. Keď sa vyskytnú problémy, je potrebné vytvoriť poruchový lístok pre každého, s často 24-hodinovým oneskorením prijatia odpovede, a keď sa vám ozve, je možné vyriešiť iba konkrétny problém a čokoľvek iné si vyžaduje ďalší problémový lístok, s iným oneskorená odpoveď.

Ďalším nedostatkom je, že sa zdá, že každý z modulov pre každú funkciu bol navrhnutý iným tímom. Výsledkom je minimálna konzistencia medzi rôznymi úlohami a nová krivka učenia pre každú funkciu.

Nakoniec pre tých, ktorí nie sú spokojní, je prechod z eClinicalWorks ťažko bezproblémový proces. Existujú správy o tejto spoločnosti, ktorá žiada od každého lekára poplatok v tisícoch dolárov za poskytnutie poznámok k grafu vytvorených na tejto platforme v použiteľnom formáte. Aj keď neočakávame, že by ktorákoľvek spoločnosť bola šťastná, keď chce zákazník prerušiť poskytovanie služieb, nemali by sa výkupné získavať dôležité údaje o pacientoch spôsobom, ktorý by bol tak nechutný k odchodu. Ak nie sú spokojní s tým, čo majú, je organizácia v neistote. ich ponúka súčasný EHR.

podpora

eClinicalWorks poskytuje podporu nepretržite so živým zástupcom. K dispozícii sú tiež neobmedzené bezplatné webináre a videá. Počiatočné školenie je na mieste a je zahrnuté pre praktiky až 9 poskytovateľov. Cena letenky pre nastavovací tím sa však účtuje osobitne.

eClinicalWorks nemá nainštalovaný softvér, skôr si ho zvykne prostredníctvom zabezpečeného webového portálu. Tento model z neho robí SaaS s dátami hostenými v cloude. To tiež znamená, že neexistuje žiadny softvér, ktorý by sa dal nainštalovať pre Windows alebo Mac, a žiadne aplikácie, ktoré by sa museli inštalovať pre iOS alebo Android.

Konečný verdikt

eClinicalWorks je populárny EHR z mnohých správnych dôvodov, so zahrnutým prechodom z vášho existujúceho EHR a mnohými úrovňami ponúk produktov. Vyvolávajú sa obavy v súvislosti s procesom podpory, nesúladom medzi modulmi a ťažkosťami pri prechode z tohto postupu na iný EHR. Z hľadiska rovnováhy je však eClinicalWorks lídrom v tomto segmente z mnohých platných dôvodov, vrátane rozsiahleho hostovania tohto EHR v rámci ich súkromného cloudu mriežky, rôznych metód vkladania údajov a rozsiahlych nástrojov zahrnutých do zapojenia pacienta.