Najlepší poskytovatelia zjednotenej komunikácie ako služby (UCaaS) ponúkajú jednoduchú a ľahko spravovateľnú komunikačnú platformu na integráciu do vášho podnikania.
Najlepší poskytovatelia UCaaSKliknutím na odkazy nižšie prejdete na web poskytovateľa:
1. RingCentral Office
2. Séria 8x8 X.
3. GoToConnect
4. Číselná klávesnica
5. MiCloud Connect
V minulosti by zjednotená komunikácia znamenala zabezpečenie spojenia VoIP pre interné a externé hovory do jedného systému, ale v dnešnej dobe to tiež znamená pridanie ďalších komunikačných možností, ako sú chat / okamžité správy, e-mail, videokonferencie a niekedy dokonca obsah na sociálnych sieťach. .
Pokrok v digitálnej technológii znamená, že odteraz je možné, aby poskytovatelia poskytovali UCaaS prístupným a cenovo dostupným spôsobom pre všetky podniky.
Zatiaľ čo sa o mnohých spoločnostiach hovorí, že poskytujú UCaaS, niekedy to má praktické skúsenosti s tým, že sa skôr podobajú mnohým aplikáciám, ktoré používajú jednotné prihlásenie (SSO) na vytvorenie jednotnej platformy. V tomto sprievodcovi nákupom sa namiesto toho zameriame na tie spoločnosti, ktoré poskytujú skutočnú skúsenosť s UCaaS tým, že umožňujú správu všetkej komunikácie prostredníctvom jednej aplikácie.
Tu predstavíme poskytovateľov, o ktorých si myslíme, že celkovo prinesú najlepšiu skúsenosť s UCaaS.
1. RingCentral Office
Popredný poskytovateľ UCaaS
Dôvody nákupu
+ Veľmi prístupné + Komplexné funkcie + Integrácie + Platforma pre vývojárovRingCentral Office ponúka kompletné riešenie zjednotenej komunikácie, ktoré kombinuje HD VoIP, správy, konferencie, kontaktné centrum a fax v jednej aplikácii.
Čo je na kancelárii RingCentral Office obzvlášť dobré, je jej celková dostupnosť a škálovateľnosť, ktorá umožňuje registráciu tejto služby kdekoľvek od jedného používateľa až po viac ako 1 000 zamestnancov, čo znamená, že môže skutočne slúžiť čokoľvek od najmenšieho podniku až po podniky.
Podľa rôznych platobných plánov sú k dispozícii rôzne funkcie, ale aj ten najzákladnejší plán Essentials ponúka komplexný sortiment vrátane neobmedzeného počtu hovorov v USA a Kanade, neobmedzeného množstva SMS a MMS a tiež mobilných aplikácií na použitie s iOS a Android pre mobilné použitie. Medzi ďalšie funkcie patrí vizuálna hlasová schránka, hlasová schránka na e-mail, ako aj úplná správa hovorov a správa telefónneho systému, ktorá zahŕňa nahrávanie hovorov na požiadanie.
Plán štandardných služieb pridáva hlásenia, viacúrovňového automatického sprievodcu, ako aj funkcie internetového faxovania spolu s neobmedzeným počtom audio a video konferencií až pre štyri osoby.
Plán Premium umožňuje konferencie až pre 100 osôb, automatické zaznamenávanie hovorov, podporu viacerých miest, jednotné prihlásenie (SSO) a zavádza integráciu so systémami SalesForce a Zendesk.
Všetky plány taktiež ponúkajú integráciu s Microsoft, Google a Box.
- Prečítajte si našu úplnú recenziu RingCentral Office.
2. Séria 8x8 X.
Popredný poskytovateľ UCaaS
Dôvody nákupu
+ Dostupné plány + Komplexné funkcie + Integrácia CRMSéria 8x8 X ponúka cloudový komunikačný softvér, ktorý funguje ako úplná platforma UCaaS, pričom aj ten najzákladnejší plán ponúka dobrú škálu možností komunikačných kanálov a možností spolupráce. Z hľadiska bezpečnosti je služba v súlade so štandardmi HIPAA a GDPR.
Platforma je poskytovaná v štyroch odlišných úrovniach služieb, počnúc možnosťou 8x8 Express, ktorá obsahuje všetky základné funkcie, ktoré by ste očakávali, ako napríklad zabezpečené HD audio, obsluha hovorov, automatická obsluha, hlasová schránka, tímové správy, videokonferencie a zdieľanie obrazovky. , ako aj integrácie pre Google Workspace (predtým G Suite) a Microsoft 365.
Ďalšia cenová úroveň, séria X2, pridáva záznamy hovorov a automatický prepis, jednotné prihlásenie (SSO), ako aj neobmedzené internetové faxovanie a ďalšie tímové funkcie. Potom plány X Series prechádzajú cez X4, X6 až X8, pričom každá úroveň pridáva vylepšené funkcie, ktoré lepšie zaisťujú záujmy podnikových služieb, najmä pokiaľ ide o správu a správu, navyše k vylepšeným minútam hovorov a možnostiam hovorov v jednotlivých krajinách.
Aj napriek tomu ponúka základnejší 8x8 Express silný základný plán s komplexnou škálou funkcií, ktoré by mohli byť atraktívne pre malé podniky a začínajúce podniky, aj keď vyššie úrovne nemusia byť tak cenovo konkurenčné ako alternatívy.
- Prečítajte si celú našu recenziu série 8x8.
3. GoToConnect
Vyzývateľ UCaaS
Dôvody nákupu
+ Jeden cenovo dostupný plán + Konferenčná platforma + Integrovaná spoluprácaGoToConnect predstavuje spojenie platformy Jive VoIP spoločnosti LogMeIn a ich konferenčnej platformy GoTo do jedinej ponuky služieb, ktorá poskytuje komplexnú škálu funkcií.
To samozrejme zahŕňa jednotnú komunikáciu spojením VoIP hovorov a správ, ako aj webové, zvukové a videokonferencie, ktoré pomáhajú vytvoriť kompletný balík.
Medzi všeobecné funkcie patrí vlastné smerovanie hovorov, tímová distribúcia hovorov, ako aj časové a geolokačné smerovanie, aby sa zabezpečilo rýchle prijímanie hovorov. Zdieľanie obrazovky a osobné konferenčné miestnosti sú štandardnou súčasťou balíka a používatelia sa môžu jednoducho pripojiť jediným kliknutím, než aby čakali alebo si museli vygenerovať PIN.
Čo je ešte lepšie, je to, že GoToConnect namiesto toho, aby mal rôzne cenové úrovne plánu s narastajúcim rozsahom odomknutých funkcií, jednotný systém určovania cien podľa počtu používateľov. To by mohlo byť zvlášť vítané pre malé a stredné podniky, ktoré môžu využívať všetky rovnaké funkcie ako podnik, ale bez toho, aby za svoje privilégium museli platiť navyše.
Spoločnosť GoToConnect sa celkovo inzeruje ako platforma zjednotenej komunikácie a spolupráce, ktorá bude určite dobre fungovať v mnohých podnikoch.
- Prečítajte si celú našu recenziu GoToConnect.
4. Číselná klávesnica
Vizionársky poskytovateľ UCaaS
Dôvody nákupu
+ Komplexné funkcie + Vynikajúce pre integráciu + DostupnéDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Video samostatnéDialpad ponúka platformu bohatú na funkcie aj na tej najzákladnejšej úrovni. Základná úroveň Standard ponúka neobmedzené volania po USA a Kanade, ako aj medzinárodné služby vo viac ako 50 krajinách. Zahrnuté sú aj miestne a bezplatné čísla, rovnako ako neobmedzené množstvo SMS, MMS a skupinových textových správ.
Odovzdávanie a presmerovanie hovorov je súčasťou štandardnej výbavy, vrátane smerovania operátora, vlastnej hudby podržania hovoru a súhrnov hovorov, ktoré sú k dispozícii na zdieľanie.
Skupinové správy, chat, história hovorov a analytika sú tiež zahrnuté v štandardnej vrstve, rovnako ako jednotné prihlásenie, integrácia s Google Workspace (predtým G Suite) a Microsoft 365. Cena je mimoriadne konkurencieschopná.
Úroveň Pro pridáva prepisy hovorov v reálnom čase, pokročilejšiu analytiku a okrem iného aj integráciu so systémami SalesForce, Zendesk, Slack a Hubspot. K dispozícii je verzia Enterprise, ktorá si však vyžaduje vlastnú cenovú ponuku pre službu na mieru.
Celkovo však Dialpad skutočne ponúka hodnotu za peniaze, ale kde sa nechá skĺznuť, je poskytnutie videokonferencie ako samostatnej služby. Aj keď je k dispozícii bezplatná vrstva, je obmedzená na 45 minút a prekvapením je, že nie je súčasťou ponuky Talk, ktorá ponúka úplný zážitok z UCaaS. Je však možné, že niektoré malé podniky to môžu skutočne považovať za plus, ak to nie je potrebné.
- Prečítajte si celú našu recenziu o Dialpade.
5. MiCloud Connect
Zavedený poskytovateľ UCaaS
Dôvody nákupu
+ Spoľahlivá platforma + Dobrý základný balíkDôvody, ktorým sa treba vyhnúť
-Kontaktné centrum zvlášťMiCloud Connect je cloudová zjednotená komunikačná platforma, ktorej cieľom je poskytovať komplexné komunikačné, kooperačné a kontaktné centrum. Cieľom služby Mitel Connect poskytovanej prostredníctvom služby Google Cloud je poskytovať UCaaS pre všetky malé a stredné podniky.
Všetky rôzne dostupné plány ponúkajú telefónne funkcie ústredne PBX, ako aj zvukové konferencie, spoluprácu s videom a zdieľanie pracovnej plochy. K dispozícii sú tiež mobilné aplikácie a pokryté sú aj okamžité správy. Integrácie zahŕňajú Outlook a Google Workspace, ako aj telefonické pripojenie pre Microsoft.
To tvorí základ základného balíka Essentials, ktorý je k dispozícii s konferenčnými limitmi až pre 8 osôb. Drahší plán Premier zvyšuje limity konferencií na 25 používateľov a pridáva tiež nahrávanie hovorov na požiadanie, prepis hlasu, ako aj integrácie pre SalesForce a ďalšie CRM.
Jediným negatívom je, že namiesto toho, aby všetko bolo v balíku MiCloud Connect, web naznačuje, že kontaktné centrum je samostatný produkt, ktorý vyžaduje vlastnú cenovú ponuku. Aj keď kontaktné centrum nevyhnutne poskytuje veľa pokročilých funkcií, bolo by lepšie vidieť väčšiu integráciu služieb, aby sa stala atraktívnejšou pre malé a stredné podniky.
- Prečítajte si našu celú recenziu Mitel MiCloud.
Zvážte tiež:
- Najlepší telefónny systém pre firmy
- Najlepšie služby konferenčných hovorov
- Najlepší softvér call centra
