V našom prehľade Bay Alarm Medical sa bližšie pozrieme na tri balíčky, ktoré ponúka väčšina ostatných lekárskych výstražných služieb: domáca pevná linka, domáca bunková sieť a mobilné zariadenie na cestách. Ponúkajú tiež jedinečný systém do auta, ktorý zavolá pomoc v prípade nehody. Vďaka agresívnemu marketingu a veľmi cenovo dostupným cenám je Bay Alarm Medical atraktívnou voľbou.
To znamená, že sme mali príliš veľa problémov s problémami s pripojením a citlivosťou. Problémy skutočne zatieňujú výhody celkovej hodnoty spoločnosti Bay Alarm Medical. Dvakrát sme mali problémy s tým, že sa lekárske výstražné zariadenia nepripojili k centru núdzovej reakcie, s ktorým značka spolupracovala. A dvakrát sme mali senzory detekcie pádu, ktoré volali o pomoc, keď nikto nebol nablízku, čo malo za následok vyslanie sanitky k nám. Dvakrát. Uvedomujeme si však, že si uvedomujeme, že problémy môžu byť izolované podľa našich skúseností a nie endemické pre službu ako celok. Stále je to znepokojujúci vzor, ktorý nemôžeme ignorovať.
Získajte bezplatnú cenovú ponuku pre systém lekárskeho varovania.
Lekárske výstražné systémy
Rovnako ako v prípade mnohých spoločností zaoberajúcich sa varovaním lekárov, používa spoločnosť Bay Alarm Medical systém MyTrex MXD ako pre domácu pevnú linku, tak aj pre domáci bunkový systém. Tento systém poskytuje veľmi hlasný hlasitý telefón, ktorý má svoje výhody aj poklesy. Testovali sme mnoho z týchto systémov MyTrex MXD a zatiaľ čo hlasitosť je vždy najhlasnejšia na trhu, kvalita zvuku je často nekonzistentná. Veríme, že to má spoločné so spôsobom, akým systémy lekárskej výstrahy opätovne používajú systémy po ich vrátení po zrušení zákazníka. Nakoniec sa rečník opotrebuje a komunikácia s osobami reagujúcimi na pohotovosť bude hrozná. Ak nie ste spokojní s kvalitou reproduktora, odporúčame vám ho vyskúšať.
Bay Alarm Medical ponúka lekársky výstražný systém do auta, prvý svojho druhu. Tento systém sa pripája k sieťovému adaptéru a žiada o pomoc, ak sa vám stane nehoda alebo ak uviaznete, stratíte sa alebo jednoducho potrebujete pomoc.
Počas nášho prvého kola trojtýždňového testovania sme dostali zariadenie, ktoré bolo pripojené k neplatnému číslu. Po stlačení tlačidla Pomocník sme dostali správu „Toto číslo už nie je platné“. Počítačový hlas nám potom povedal, aby sme zavolali na číslo. Správa sa však vždy zastavila pred dokončením čísla. Nahlásili sme tento problém spoločnosti Bay Alarm a poslali nám ďalší. V čase, keď sme dostali nový systém lekárskej výstrahy, však už bolo neskoro testovať porovnateľne s inými systémami, so znepokojením ohľadom rýchlosti odozvy na volanie.
Počas druhého kola testovania sme mali problémy s pripojením k mobilnému lekárskemu výstražnému systému spoločnosti Bay Alarm Medical. Dvakrát sa nepodarilo spojiť s centrom tiesňovej reakcie, čo malo za následok, že zavolali na náš osobný telefón, aby sme sa uistili, že sme v poriadku. A dvakrát volalo o pomoc, keď nikto nebol nablízku, čo malo za následok, že v obidvoch prípadoch bola do nášho testovacieho laboratória odoslaná sanitka. Opäť si nie sme istí, o aký problém išlo. Spoločnosť Bay Alarm Medical sa ospravedlnila a ponúkla výmenu prístroja, neustále problémy však určite spôsobujú pauzu.
Pohotovostné stredisko
Čas núdzovej odozvy počas nášho prvého kola testovania nebol pôsobivý, v priemere bol asi 50 sekúnd, čo bolo nadpriemerné. To znamená, že došlo k dvom prípadom, keď sa hovory po piatich minútach nepodarilo spojiť. Tieto časy boli z výsledkov odstránené, pretože sa malo za to, že zariadenie malo poruchu. V obidvoch prípadoch nám centrum tiesňového volania zavolalo na náš súkromný telefón, aby sme potvrdili, že sme v poriadku. To naznačuje, že dostali výzvu na pomoc, ale zariadenie sa nepodarilo spojiť s operátorom z dôvodov, ktoré nikdy neboli poskytnuté. Na porovnanie, v porovnaní s tým bol GreatCall takmer štyrikrát rýchlejší pri prijímaní tiesňových volaní, priemerne 20 sekúnd na každý hovor.
Jedným z pozitívnych výsledkov bola kvalita hovorov. Keď sa nám podarilo úspešne spojiť, hovory boli vynikajúce. Operátori boli zjavne dobre vyškolení a udržiavali si zaujaté a napriek tomu pokojné správanie. Určite sa viackrát opýtali, či sme v poriadku, a takmer vždy od nás vyžadovali potvrdenie totožnosti, čo je nevyhnutné bezpečnostné opatrenie, ktoré call centrá často preskočili.
Lekárska výstražná služba
Bay Alarm Medical je jednou z agresívnejších služieb v oblasti marketingu a predaja. Ak poskytnete akékoľvek informácie, očakávajte opakované prijímanie e-mailov, textových správ a hovorov. V priemysle je to však celkom štandardné. A so spoločnosťou Bay Alarm Medical nemáte aspoň nikdy povinnosť uskutočniť nákup, ktorý si nemôžete dovoliť.
Spoločnosť Bay Alarm Medical uzavrela partnerstvo so spoločnosťou Bella Charms s cieľom ozdobiť prívesky spôsobom, ktorý prívesok skryje. Skrytím prívesku za ozdobným šperkom eliminujete stigmu nosenia lekárskeho výstražného zariadenia, vďaka ktorému je pravdepodobnejšie, že váš prístroj bude nosiť váš drahý.
Porovnanie nákladov
Najzákladnejší balík, domáci systém pevnej siete, stojí 19,95 dolárov. Na porovnanie, iba RescueTouch ponúka v tejto cenovej kategórii systém lekárskych výstrah, vďaka čomu sú tieto dva najdostupnejšie systémy lekárskych výstrah k dispozícii. RescueTouch má však navrch tým, že je mobilným lekárskym výstražným systémom.
Celulárny systém v domácnosti stojí asi 30 dolárov mesačne, čo je asi o 5 dolárov menej ako služby s úplne rovnakým systémom MyTrex.
V mobilnom systéme svieti Bay Alarm Medical. Začína sa na iba 24,95 dolároch mesačne, čo je na rovnakej úrovni ako v prípade GreatCall’s Lively Mobile. Zvyšuje sa na 30 a 40 dolárov mesačne, ak chcete pridať sledovanie opatrovateľa a detekciu pádu. Celkovo je to veľká hodnota. To znamená, že detekcia pádov bola pri testovaní mimoriadne citlivá, čo malo za následok detekciu pádov, keď bola na stole.
Záverečný verdikt
S pevným systémom, ktorý je 20 dolárov mesačne a mobilný systém začína na 25 dolárov za mesiac, je Bay Alarm Medical jednou z najdostupnejších možností. Páči sa nám tiež, že so systémom lekárskeho varovania v automobile ponúkajú niečo iné.
Ale celkovo sme mali so spoločnosťou Bay Alarm Medical príliš veľa problémov, aby sme ju mohli odporučiť v rámci iných služieb. Problémy s pripojením k MyTrex a mobilnému systému bránia hodnote vytvorenej konkurenčnými cenami.