Spoločnosť Zoho, ktorá bola uvedená na trh v roku 2005 spoločnosťou Zoho Corporation, je webová sada produktivity podobná produktom G Suite od spoločnosti Google a produktom Microsoft Office 365. Kompletná sada Zoho obsahuje viac ako 40 rôznych aplikácií, jednou z nich je Zoho Survey.
Zoho Survey je online prieskumný nástroj, ktorý má robustnú sadu funkcií a čisté moderné používateľské rozhranie. Tento produkt dnes nie je najvýkonnejšou voľbou na trhu, má však stále dosť toho, aby oslovil stredne veľké a veľké podniky.
Vlastnosti
Zoho Survey vám uľahčí vytvorenie vášho prvého prieskumu pomocou jednej z viac ako 200 šablón. Potom môžete prispôsobiť otázky, ktoré sa pýtate, presúvať otázky ich usporiadaním, pridať logiku (napr. Preskočiť, automaticky vyplniť) a zahrnúť vlastné premenné, aby sa používateľom zobrazili prieskumy, ktoré boli pre ne prispôsobené.
Svoje prieskumy môžete tiež prispôsobiť tak, aby odrážali vašu značku a štýl. Tí, ktorí majú plány nižšej úrovne, môžu nahrávať logá a prispôsobovať časti svojich šablón, ale tí, ktorí majú plány vyššej kategórie, dostávajú úplné biele označenie všetkého, čo vytvárajú pomocou prieskumov Zoho.
Získate základné analytické funkcie, takže môžete získať prehľad o zhromaždených odpovediach na vysokej úrovni bez potreby samostatného analytického nástroja. Môžete vytvárať rôzne prehľady vrátane prehľadov v reálnom čase, trendov a prehľadov naprieč kartami. Ak nevytvárate prehľady v reálnom čase, môžete naplánovať automatické vytváranie prehľadov a exportovať súbory vo viacerých formátoch.
Rozhranie a v prevádzke
Rozhranie Zoho Survey je čisté, moderné a ľahko použiteľné. Každému, kto pracoval so sadou na vytváranie dokumentov, bude rozloženie známe. Horná navigačná lišta vás zavedie do rôznych častí produktu, zatiaľ čo ľavá navigačná lišta obsahuje funkcie a funkcie spojené s touto časťou produktu.
Zoho Survey ponúka aj mobilné aplikácie pre iPhone a Android. Môžete ich použiť na prístup k prieskumom, ktoré ste vytvorili, a na prezeranie odpovedí, ktoré ste zhromaždili, aj keď nie ste vo svojom notebooku alebo počítači. (Mobilnú aplikáciu momentálne nemôžete používať, bohužiaľ, na vytváranie nových prieskumov ani na úpravu existujúcich prieskumov.
podpora
Aby ste sa naučili používať produkt lepšie, ponúka spoločnosť Zoho používateľské príručky pre konkrétnu platformu (napr. Webová alebo mobilná), ako aj stránky s častými otázkami, webové semináre a blog napísaný zamestnancami spoločnosti Zoho.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy a chcete hovoriť so zamestnancom, môžete sa prostredníctvom žiadosti o podporu obrátiť na tím Zoho (Zoho má tím podpory, ktorý pomáha používateľom všetkých jeho produktov, a nie jednotlivé tímy zamerané na konkrétne produkty). lístok. Prípadne môžete poslať svoje otázky na verejne dostupné fórum a zistiť, či vám môže pomôcť iný používateľ.
Zoho udržiava prítomnosť na sociálnych sieťach a niekoľko telefónnych čísel, ale žiadna z týchto možností nie je výslovne označená ako orientovaná na podporu.
Plány a ceny
Zoho Survey ponúka niekoľko cenových plánov, z ktorých si môžete vybrať. Najlacnejšou možnosťou je bezplatný plán, ktorý stále ponúka férové množstvo, čo sa týka funkcií. Môžete vytvoriť toľko prieskumov, koľko by ste chceli, hoci každý prieskum je obmedzený na desať otázok (a na jeden prieskum môžete zhromaždiť iba 100 odpovedí). Získate tiež prístup k viac ako 200 šablónam prieskumov a vytvorené prieskumy môžete vložiť do svojich e-mailov a na svoje webové stránky alebo ich zdieľať prostredníctvom sociálnych médií.
Inovácia na plán Plus vám umožní vytvárať neobmedzený počet prieskumov, z ktorých každý má neobmedzený počet otázok. Budete tiež môcť zhromaždiť toľko odpovedí, koľko je potrebné.
Okrem všetkých funkcií ponúkaných používateľom bezplatného plánu získate rozšírené možnosti logiky prieskumu (napr. Preskočenie, automatické vyplnenie), ďalšie funkcie prispôsobenia, ochranu proti spamu a integrácie s produktmi ako Slack.
Program Pro, ktorého ročná fakturácia sa začína na 25 USD mesačne, stavia na pláne Plus tým, že zahŕňa úplné biele označovanie, podporu viacjazyčných prieskumov, vykazovanie a ďalšie integrácie (napr. Tabuľky Google, Tableau a Zendesk).
Na záver existuje plán Enterprise, ktorý stojí 60 dolárov mesačne, keď sa účtuje ročne. Táto možnosť obsahuje všetko, čo je súčasťou plánu Pro (a nižšie), ale získate funkcie správy používateľov a správy prístupu podľa rolí (to znamená schopnosť ovládať, kto k čomu pristupuje na základe ich roly v spoločnosti - napríklad niekoho kto je manažér, by bol schopný vidieť viac ako bežný používateľ).
Ak si nie ste istí, ktorá možnosť je pre vás to pravé, ponúka Zoho Survey všetkým novým používateľom bezplatnú sedemdňovú skúšobnú verziu plánu Enterprise. Na konci skúšobnej verzie sa môžete prihlásiť na odber plánu, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.
Súťaž
Jedným z najpopulárnejších nástrojov na uskutočňovanie prieskumov je Google Forms. Je zadarmo pre kohokoľvek, kto má účet Google, a ak hľadáte bezplatnú možnosť, produkt Google ponúka najväčší počet funkcií a najmenšie množstvo obmedzení (napr. Neobmedzenie vášho prieskumu na maximálne desať otázok, príp. čo vám umožní zhromaždiť iba 100 odpovedí na prieskum).
Ďalšou možnosťou, ktorú by ste mohli zvážiť, je SurveyMonkey. Podľa nášho názoru je SurveyMonkey o niečo lepší ako Zoho Survey, pokiaľ ide o celkové jednoduché použitie a zahrnutie ďalších funkcií, a jeho platené možnosti sú oveľa lepšie. Je však pomerne drahý, takže pre niektorých, najmä menších používateľov, nemusí byť cenovo dostupný.
Záverečný verdikt
Zoho Survey poskytuje robustné nástroje na vytváranie prieskumov a zhromažďovanie odpovedí. Dodáva sa so základnými analytickými funkciami, ale ak chcete pokročilú analytiku, budete musieť využiť ponúkané integrácie (napríklad pre sesterský produkt Zoho Survey, Zoho Analytics alebo pre Tableau), z ktorých niektoré môžu vyžadovať môžete upgradovať svoj predplatný plán.
Zoho Survey ponúka aj mobilnú aplikáciu, ale jej funkčnosť je dosť obmedzená. Celkovo možno povedať, že aj keď je Zoho Survey veľa rád, v niektorých oblastiach zaostáva, napríklad v spoplatňovaní určitých integrácií a v pomerne obmedzenom bezplatnom pláne.
- Tu sa môžete prihlásiť do Zoho Survey.
- Uviedli sme najlepší softvér pre skúsenosti zákazníkov.