Spoločnosť AT&T môže čerpať z takmer 150 rokov skúseností v obchodnom svete. Za ten čas sa spoločnosť jasne naučila veľa vecí týkajúcich sa rozmanitosti potrieb, ktoré sú hnacou silou každého rozhodnutia zákazníka. To sa pri skúmaní ponúk služieb VoIP spoločnosti naozaj stretne, pretože existuje viac ako pár, ktoré majú podniky zvážiť.
Vezmite prosím na vedomieToto je náš komplexný program zameraný na telefonické služby AT&T Business VoIP. Na tejto stránke po našom krátkom úvode nájdete
a) an prehľad z mnohých rôznych služieb VoIP ponúkaných ako súčasť AT&T Business
b) podrobný rozpis hostovanej hlasovej služby spoločnosti; Telefón AT&T pre firmy
c) preskúmanie cloudovej hlasovej služby spoločnosti AT&T, AT&T Office @ Hand
d) pohľad na službu určenú na integráciu so starými telefónnymi systémami: Webex Calling with AT&T
e) a zoznam všetkých ďalšie služby ktoré spadajú pod službu AT&T Business
Kliknutím na odkazy na paneli v hornej časti tejto stránky môžete prejsť do sekcie s recenziami, ktorá vás zaujíma najviac. Pamätajte však, že tento článok je navrhnutý tak, aby ho bolo možné prečítať celú, pretože pre podniky bude prínosom hodnotenie pred rozhodnutím, či zodpovedá ich potrebám.
Aj keď spočiatku môže byť šírka rôznych dostupných služieb trochu zastrašujúca, väčšina podnikateľov tento rozsah pravdepodobne ocení, pretože pravdepodobne nájdu balíček - a cenový plán, ktorý im bude vyhovovať. Najmä podniky, ktoré už používajú AT&T buď pre existujúci telefónny alebo internetový balík, zistia, že je ľahké pridať k ich aktuálnej ponuke službu VoIP. Stojí za zmienku, že niektorí zákazníci sa sťažovali, že to znamená, že služby VoIP spoločnosti môžu byť o niečo nákladnejšie, ak organizácie nechcú prihlásiť celý rad riešení AT&T.
Avšak pri pohľade na služby VoIP spoločnosti sú zohľadnené všetky bežné funkcie - vrátane viacerých liniek a pokročilých funkcií spolupráce. Navyše boli vysoko ocenené bezpečnostné údaje spoločnosti a úrovne služieb zákazníkom.
Prehľad služieb
Okrem dôveryhodnosti reputácie spoločnosti AT&T je pre väčšie organizácie pravdepodobne veľmi zaujímavá aj široká ponuka služieb VoIP. Spoločnosť celkovo uvádza na svojej webovej stránke osem obchodných služieb VoIP, medzi ktoré patria: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Webex Calling with AT&T, SIP Trunking, AT&T IP Toll-Free, Local and Long Distance, Voice Transformation Consulting, and Mobile Rate Plans. Každá ponuka má svoj vlastný zoznam funkcií a cenové plány, preto sa odporúča, aby si podniky našli čas a zaviazali sa k niektorému konkrétnemu riešeniu.
Organizácie, ktoré už majú vzťah s AT&T, môžu zistiť, že rozhodovanie o tom, ktorú službu VoIP prijať, je trochu jasnejšie (a nákladovo efektívnejšie). Všeobecne sú náklady na zriadenie nízke, ale súčasní zákazníci spoločnosti AT&T môžu zistiť, že je výrazne lacnejšie nasadiť službu VoIP, ako ísť s niektorým z konkurentov spoločnosti AT&T.
Pokiaľ ide o rôzne ponúkané služby, služby spoločnosti AT&T prevádzkujú hazard od plnohodnotnej hostovanej služby VoIP až po základnejšiu analógovú telefónnu službu, ktorá ponúka neobmedzené volanie a veľký výber bežných funkcií volania.
Rovnako ako v prípade mnohých ďalších riešení VoIP, ani predplatitelia AT&T Business VoIP sa nebudú musieť starať o údržbu alebo upgrady, pretože to všetko poskytuje spoločnosť AT&T a prebieha v cloude. Zmena služieb je jednoduchá a prebieha tiež na diaľku.
Telefón AT&T pre firmy
Prvá obchodná ponuka VoIP od spoločnosti AT&T má názov: „AT&T Phone for Business“ a ponúka službu VoIP až pre 6 liniek využívajúcich existujúce analógové telefóny. Rovnako ako všetky služby VoIP od spoločnosti AT&T, ani pre spoločnosť Phone for Business neexistujú žiadne inzerované cenové plány. Organizácie musia kontaktovať zástupcu spoločnosti AT&T a požiadať o cenovú ponuku na mieru.
Ak sa podniky rozhodnú ísť s telefónom AT&T Phone for Business, dostanú zabezpečenú službu podporovanú vstavaným firewallom a ukončením virtuálnej súkromnej siete. Nastavenie je jednoduché a možnosť použitia vopred zakúpených telefónov určite osloví menšie spoločnosti, ktoré chcú znížiť náklady na minimum.
Týmto sa úhľadne dostávame k jednej konkrétnej nevýhode, ktorú si všimli niektorí používatelia služby VoIP spoločnosti AT&T. Niektorí používatelia sa sťažovali, že sadzby za medzinárodné volania do niektorých miest sú v porovnaní s inými poskytovateľmi VoIP nákladnejšie, takže to môžu firmy, ktoré majú veľa medzinárodných klientov alebo pobočiek, oceniť.
Používatelia telefónu AT&T Phone for Business napriek tomu ocenili kvalitu hovoru a úroveň ponúkanej podpory, takže riešenie predstavuje dobrú voľbu pre veľké i malé podniky, najmä ak už AT&T využívajú pre inú telekomunikačnú službu.
AT&T Office @ Hand
AT&T Office @ Hand, ktorý je v skutočnosti založený na kancelárskom riešení VoIP spoločnosti RingCentral, kombinuje hlasovú komunikáciu, fax a textové správy prostredníctvom jedného telefónneho čísla. Tým, že zamestnancom umožníte pracovať kdekoľvek, nech už uprednostňujú použitie IP adresy pre smartphone, tablet, softphone alebo desktop, môžu zostať produktívni aj na cestách.
Office @ Hand je k dispozícii v troch balíkoch: Standard, Premium a Enterprise. Štandardný balík začína od 25,40 USD na používateľa mesačne a prichádza s neobmedzeným počtom používateľov, neobmedzeným internetovým faxom, 1 000 bezplatnými minútami mesačne a 100 miest na sedenie v rozlíšení HD. Cena balíka Premium je 36,25 USD na používateľa a mesiac a prichádza s ďalšími bezplatnými minútami a ďalšími miestami na sedenie v rozlíšení HD, automatickým nahrávaním hovorov a integráciou služby Salesforce. Vydanie Enterprise obsahuje toto všetko a ešte viac, ale jeho cena je stanovená podľa konkrétnych podmienok zmluvy.
Čo sa týka funkcií, užívatelia Office @ Hand môžu využívať až tri čísla spoločností (miestne hlavné číslo, bezplatné číslo a miestne číslo pre faxy), jedinečné rozšírenia pre každého zamestnanca, konferenčné mosty, ktoré umožňujú členom tímu držať neobmedzený počet konferencií, kedykoľvek chcú, a integrácia aplikácií ako Google, Zendesk a Microsoft Office 365.
Webex Calling with AT&T
Spoločnosť Webex Calling with AT&T, ktorá ponúka moderné služby, ktoré potrebujú, aby sa služby VoIP zdvojnásobili ako plnohodnotné nástroje vzdialenej spolupráce, predstavuje ďalšie komunikačné riešenie ponúkané americkým telekomunikačným gigantom. Jedná sa o globálne cloudové hlasové riešenie, ktoré je možné integrovať so starým hardvérom telefónu, ako aj s riešeniami pre konferencie a spoluprácu na báze Cisco. Spoločne AT&T a Cisco dodávajú cloudovú pobočkovú ústredňu pripravenú na podnikanie integrovanú s tímami Cisco Webex pre obchodné volania, stretnutia a tímovú spoluprácu.
Táto služba ponúka funkcie telefónu VoIP, ale s možnosťou integrácie s portfóliom nástrojov zjednotenej komunikácie (UC) spoločnosti AT&T. Model stanovovania spotreby „za sedadlo“ poskytuje podnikom flexibilitu rastu bez toho, aby museli čeliť prehnaným poplatkom.
Webex Calling with AT&T prichádza so všetkými štandardnými funkciami, ktoré môžu podniky očakávať, vrátane presmerovania hovorov, parkovania hovorov, konferenčných zoznamov, dosahu jedného čísla, IP stolného telefónu a ďalších. Ponúka tiež miestne telefónne čísla pre viac ako 150 krajín a území spolu s podporou 24/7, takže táto služba je skvelou voľbou pre podniky s globálnym dosahom.
Webex Calling with AT&T navyše ponúka flexibilný prístup k nasadeniu UC, ktorý podporuje lokálne, cloudové a hybridné riešenia a samozrejme ponúka robustnú integráciu s tímmi Webex. Organizácie zistia, že vďaka spoločnosti AT&T ako jedinému kontaktnému miestu pre návrh, implementáciu, aktualizáciu a priebežnú podporu je údržba týchto služieb oveľa jednoduchšia ako komunikácia s rôznymi dodávateľmi.
Ostatné služby
Keď sa pozrieme na niektoré ďalšie služby VoIP ponúkané spoločnosťou AT&T, začnime s SIP trunking. Toto umožňuje firmám konsolidovať ich hlas a dáta pomocou riešenia SIP trunking, ktoré poskytuje odchádzajúce, prichádzajúce, miestne a medzimestské hovory. K dispozícii sú tiež pokročilé funkcie volania pre podniky využívajúce súčasné miestne telefónne zariadenie a webový portál poskytuje správy o výkone, podrobných správach o volaniach a uľahčuje elektronické objednávanie.
Okrem toho je riešenie AT&T IP Toll-Free fantastickým riešením pre podniky, ktoré chcú, aby ich zákazníci oslovili, aby ich mohli osloviť bez toho, aby im vznikli poplatky za používanie. Táto bezplatná služba bez viazanosti je skvelá pre podniky, ktoré prechádzajú digitálnou transformáciou. Vďaka AT&T IP Toll-Free hovory pochádzajú z verejnej komutovanej telefónnej siete (PSTN) a smerujú cez sieť MP&S AT&T predtým, ako sú doručené smerovaču na vašom mieste.
Poradenská služba spoločnosti AT&T zameraná na hlasovú transformáciu medzitým pomáha uľahčiť migráciu a znížiť zložitosť. Množstvo plánov sadzieb mobility ponúka 5G pripojenie, vďaka ktorému budú firmy vďaka najnovším riešeniam pripojenia k dispozícii. Celkovo to pre podniky predstavuje obrovskú škálu možností, ktoré je potrebné zvážiť. S informáciami, najmä pokiaľ ide o ceny, ktoré nie sú vždy jasné online, môžu podniky ľahšie kontaktovať zástupcu spoločnosti AT&T s cieľom určiť, ktoré riešenie je pre nich to pravé.
Náš celkový verdikt
Celkovo možno povedať, že obchodné ponuky VoIP spoločnosti AT&T stoja za pozretie. Spoločnosti nájdu všetky zahrnuté základné funkcie, aj keď im môže chvíľu trvať, kým určia, ktorá služba je pre nich tá pravá - ostatní poskytovatelia VoIP prijali prístup menej a to určite pomohlo zabezpečiť jasnosť správ.
Úzka integrácia s Webexom bude pravdepodobne veľkým lákadlom, najmä vzhľadom na množstvo vzdialenej spolupráce, ktorá v súčasnosti prebieha v kanceláriách po celom svete. A skutočnosť, že organizácie môžu za svoje riešenia VoIP získať priaznivú cenu, ak už používajú AT&T na iné komunikačné služby, je príjemným bonusom. Plus, bez ohľadu na službu VoIP, pre ktorú sa podniky nakoniec rozhodnú, dostanú ten druh spoľahlivej ponuky, od ktorej by ste očakávali, že bude dodávaná rovnako dôveryhodnou značkou ako AT&T.
- Chcete porovnať spoločnosť AT&T Business s jej konkurenciou? Vyskúšajte nášho sprievodcu najlepšími dostupnými službami VoIP
